문자 시대에 전화통화에 대한 두려움 극복하기

y규칙적으로 무언가를 하면 두려움 요소가 사라집니다. 우리는 매일 많은 전화를 걸었지만 현대 기술로 인해 이러한 상황이 바뀌었고 더 많은 사람들이 전화 통화를 두려워하게 되었습니다. 조금 어려울 수 있지만 전화는 여전히 의사 소통을 위한 훌륭한 매체이므로 두려움을 극복할 가치가 있습니다.

그렇다면 왜 전화로 이야기를 할까요?

현대 기술은 믿을 수 없을 정도로 편리합니다. 이것이 우리 가 그것을 사랑하는 이유입니다. 문자와 이메일도 다르지 않습니다. 이를 통해 예측할 수 없는 인간 상호 작용에 투자하지 않고도 쉽게 의사 소통할 수 있으므로 말하는 내용에 대해 생각할 시간을 얻을 수 있습니다.

그러나 전화 통화의 한계는 전화 통화를 매우 강력 하게 만드는 요소 중 일부입니다. 그것은 인간적이고 직관적이며 예, 지저분해질 수 있습니다.

우리는 목표를 달성하기 위해 소통합니다. 그것은 단지 즐거움일 수도 있고, 누군가를 설득하기 위한 것일 수도 있고, 무언가를 조직하는 것일 수도 있지만, 항상 이유가 있습니다. 대부분의 경우 이 목표를 달성하기 위해서는 상당한 양의 앞뒤가 필요합니다.

이것이 바로 인간의 대화 가 돌아가는 방식입니다. 질문이 흐르는 곳과 결과에 도달하기 위해 함께 일하는 곳입니다. 이메일이나 문자를 통해 의사 소통을 할 때 이러한 앞뒤가 막힙니다. 결론에 도달하는 것을 훨씬 더 복잡하게 만드는 끊임없는 방해가 있습니다.

인간의 언어가 복잡하다는 사실도 있습니다!

우리는 우리가 의미하는 바를 표현하기 위해 단지 단어를 사용하지 않습니다. "훌륭하다"는 어조에 따라 두 가지 매우 다른 것을 의미할 수 있으며 문자나 이메일을 보낼 때 어조를 설명하기가 매우 어렵습니다.

당신이 전화를 받을 때 당신은 결과를 달성하려는 의도를 보이고 있으며 종종 이러한 사전 행동은 보상을 받습니다.

전화 통화에 대한 두려움을 극복하는 방법은 무엇입니까?

이메일과 문자는 우리 삶의 큰 부분이 되어 더 이상 전화 통화에 익숙하지 않습니다. 많은 기술과 함께 "사용하거나 잃는"의 문제입니다. 무언가를 연습하지 않을 때 그것을 하게 되면 훨씬 더 어려워 보입니다.

그래도 두려워하지 마십시오!

전화로 기술을 빠르게 향상시킬 수 있으며 다음 팁을 시작하는 것이 좋습니다.

통화 전 준비

계획과 함께 진행하면 모든 것이 더 쉽습니다. 여기에는 전화 통화가 포함됩니다. 즉흥성과 즉흥성은 훌륭하지만 큰 전화(또는 일반 전화) 전에 신경을 진정시킬 방법이 없습니다.

부름이 당신에게 중요하다면, 당신이 성취하고자 하는 것과 그것을 하기 위해 무엇을 말해야 하는지에 대해 약간의 시간을 할애할 가치가 있습니다. 사람들이 이메일과 문자를 좋아하는 이유 중 하나는 각 답변 을 생각해낼 시간이 있기 때문입니다. 하지만 준비가 되어 있다면 이 시간은 필요하지 않습니다.

그런데도 전화를 받고 전화를 걸면 손에 땀이 나기 시작하고 초조해지기 시작하는 사람들이 많다.

준비가 도움이 될 수 있으므로 이 두 가지 기술을 시도해 보십시오.

신경을 진정시키기 위해 약간의 전술적 호흡을 하십시오

전화를 받을 때 일어날 수 있는 최악의 상황은 무엇입니까?

누군가는 아니오(항상 정중하게는 아님)라고 말합니다. 전화를 받는 데 실제 위험은 없지만 지나치게 생각하기 시작하는 경향이 있으며, 깨닫기도 전에 숨이 조금 가빠지고 생각만큼 명확하지 않습니다.

호흡 운동은 큰 전화 통화를 준비하는 데 탁월합니다. 전술적 호흡은 군인과 응급 서비스 직원이 어려운 상황에 대비하기 위해 사용하므로 전화 통화를 수행할 준비를 하는 데 도움이 될 수 있어야 합니다.

하고 싶은 말의 "스크립트" 만들기

잠깐, 첫 번째 단락에서 우리는 전화를 받는 것의 주요 이점 중 하나가 자연스러운 대화를 주고받는 것이라고 말했는데 이제 스크립트를 작성하라는 말씀입니다.

"스크립트"를 만든다고 해서 그것을 정확히 따라야 하는 것은 아닙니다. 대화 가 어디로 갈지 정확히 예측할 수 없기 때문에 대부분 불가능합니다. 당신이 할 수 있는 것은 대화가 어떻게 진행되기를 바라는지 상상하고, 상대방이 가질 수 있는 반대와 질문을 예측하고, 당신이 말하고 싶은 것에 대한 가이드를 작성하는 것입니다.

이미 머리 속에 "대화를 가지고 있었다"면, 그 대화에서 미지의 일부가 제거됩니다. 당신이 결코 예측할 수 없는 것들이 항상 있을 것이지만, 적어도 당신은 대화가 어떻게 진행될지 그리고 당신이 말하고 싶은 것에 대한 아이디어는 가지고 있습니다.

통화 중 자신감을 가지세요

여기서 자신감에 대한 진부한 표현을 얼마든지 꺼낼 수 있습니다. 사실, 자신감은 처음에 그것을 속여야 하는 경우에도 인생에서 긴 길을 갈 수 있습니다.

자신감은 그냥 나타나는 것이 아닙니다. 시간이 지남에 따라 더 많이 연습할수록 전화로 더 편안하게 말할 수 있습니다. 전화를 받기 전에 자신감을 높이고 자신을 더 확신에 차게 만들기 위해 할 수 있는 일은 거의 없습니다.

웃다

대면 상호 작용에서 우리는 사람들을 편안하게 하기 위해 미소를 사용합니다. 전화 통화할 때 아무도 당신의 미소를 볼 수 없습니다, 그래서 요점이 무엇입니까?

글쎄, 미소는 당신의 몸과 당신이 자신을 묘사하는 방식에 큰 영향을 미친다는 것이 밝혀졌습니다. 억지로라도 웃으면 심장 박동과 스트레스 수치 를 낮출 수 있습니다. 큰 전화를 걸 때 꼭 필요한 것입니다. 뿐만 아니라 의사 소통 방식에도 영향을 미치므로 더 따뜻하고 매력적으로 보입니다.

이것은 누구나 할 수 있는 일이며 전화를 받는 동안 휴식을 취하기에 좋은 방법입니다.

숙제를 완료했음을 보여주세요

당신이 당신의 물건을 알고 있다는 지식보다 더 많은 자신감을 줄 수 있는 것은 거의 없습니다.

전화를 건 사람들을 조사하는 데 시간을 들이는 것과 같은 작은 일들이 큰 차이를 만듭니다. 첫인상이 중요하고 일찍 관계를 맺는 것은 자신감을 쌓는 좋은 방법입니다.

이를 수행할 수 있는 방법 중 하나는 LinkedIn과 같은 도구를 사용하여 대화 중인 사람들에 대해 더 많이 찾는 것입니다. 예를 들어 판매 상담을 계획하고 있다면 그 사람의 최근 LinkedIn 게시물에 댓글을 달고 그것이 당신의 전화와 어떻게 연결되는지 논의할 수 있습니다.

다음 단계로 종료

호출이 아무리 복잡하더라도 항상 몇 가지 핵심 사항으로 요약됩니다. 통화가 끝나면 논의한 내용을 요약하고 해당 요점으로 초점을 되돌릴 수 있는 이상적인 시간입니다.

해결해야 할 질문이나 주제가 더 있는지 묻고 후속 조치를 위한 시간을 설정합니다.

서두에서 언급했듯이, 당신은 목표를 염두에 두고 있기 때문에 전화를 거는 것입니다. 대부분의 경우 궁극적인 목표 달성의 핵심은 다음 전화를 받는 것이므로 지금 예약하는 것을 두려워하지 마십시오.

통화 후 후속 조치

전화 통화는 관계 구축에 관한 것입니다.

우리가 전화를 받는 이유와 많은 기업이 콜드 콜에 투자하는 이유는 그것이 관계를 시작하는 좋은 방법이기 때문입니다. 질문하고 답하고, 감정을 표현하고, 유대감을 형성하는 방식으로 대화를 안내할 수 있습니다.

이러한 관계는 소중하므로 계속해서 키워야 합니다.

이것이 통화 후 후속 조치를 어떻게 취할 것인지 논의하는 것이 중요한 이유입니다. 계속해서 전화로 의사 소통을 하거나, 대면 회의를 예약하거나, 이메일로 전환할 수 있습니다(다음은 후속 이메일에 대한 몇 가지 팁입니다).

당신은 문에 발을 들여 놓기 위해 열심히 노력 했으므로 이제 계속해서 잘 의사 소통하여 관계를 성장 시켜야합니다.

마지막 생각들

우리는 예전처럼 자주 전화를 걸지 못할 수도 있습니다. 당연히 자주 연습하지 않는 기술이기 때문에 많은 사람들은 문자 시대에 전화로 말하기를 더 두려워합니다.

전화 통화는 여전히 매우 강력한 도구이며 다른 사람의 목소리를 듣는 것이 중요할 때가 많습니다(화면의 텍스트와 반대).

중요한 전화를 걸기 위해 전화를 받기 전에 약간의 불안을 느낄 수 있지만, 자신을 더 편안하게 만들기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다. 좋은 준비와 성취하고자 하는 것에 대한 명확한 이해가 있으면 두려움을 극복하고 전화로 성취하는 것이 훨씬 더 쉬울 것입니다.