사용자 생성 콘텐츠의 힘 활용 | 아필로라마

인터넷 경험이 단방향 커뮤니케이션에서 친구, 팔로워 및 전 세계와 콘텐츠를 공유할 수 있는 다방향 공간으로 발전함에 따라 사용자 생성 콘텐츠는 막을 수 없는 힘이 되었습니다.

UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 모든 플랫폼, 네트워크 또는 웹사이트의 최종 사용자가 생산하는 미디어입니다. 그것은 다양한 형태로 제공되며 우리 대부분은 다시 생각하지 않는 온라인 경험의 일부입니다.

UGC의 가장 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• 리뷰: Amazon, Trip Advisor 및 Yelp와 같은 사이트는 사용자가 제품, 위치 및 비즈니스에 대한 보다 완전한 개요를 제공하기 위해 다른 사람들이 읽을 수 있는 리뷰를 작성하도록 권장합니다.
• 소셜 미디어: 지금까지 가장 인기 있는 UGC 형태인 Facebook, Twitter, Instagram 등과 같은 사이트는 사용자가 만든 사진, 비디오 및 게시물 없이는 존재하지 않았을 것입니다.
• 포럼: 사용자는 질문하고 답변하고, 다른 사람들과 주제에 대해 토론하고, 다른 포럼 회원과 교류하여 콘텐츠를 제공합니다.
• 비디오: YouTube에 대해 들어본 적이 있습니까?
• 블로그: Tumblr과 같은 플랫폼을 통해 사용자는 모든 종류의 미디어를 게시할 수 있는 블로그를 만들 수 있습니다. 다른 사용자도 원본 콘텐츠에 댓글을 달아 주기를 유지할 수 있습니다.
• Wikis: 사용자 생성 및 사용자 편집 지식 데이터베이스는 UGC의 또 다른 형태입니다.
• Q&A: Quora 및 Yahoo Answer와 같은 사이트는 커뮤니티 회원이 질문하고 답변하는 것을 기반으로 합니다.

Facebook, YouTube, Amazon, Yelp, Wikipedia 및 기타 즐겨찾는 사이트가 없는 인터넷을 상상할 수 있습니까? 이것이 바로 사용자 제작 콘텐츠의 힘입니다!

사용자 생성 콘텐츠의 이점

이와 같은 고유한 콘텐츠 생성기는 우리가 알고 있는 온라인 경험을 형성했으며 그 이유를 찾는 것은 어렵지 않습니다.

차세대 .com 거대 기업을 만들려는 것이든 제휴 마케팅 파이의 일부를 얻으려는 것이든 사용자 생성 콘텐츠를 활용하면 많은 이점이 있습니다. 일부는 다음과 같습니다.

아웃소싱 콘텐츠 제작

웹 사이트에 콘텐츠를 채우는 작업이 지루하고 시간 소모적인 작업이라는 것을 누구나 알고 있습니다. 방문자가 실제로 소비하고 싶어하는 매력적인 콘텐츠가 필요하고 시간과 리소스에 대한 심각한 투자가 필요하다는 사실을 잊어버리십시오.

UGC는 엄청난 양의 콘텐츠 제작을 사용자 기반에 효과적으로 아웃소싱하고 있기 때문에 이 문제를 해결합니다. 여전히 일부 콘텐츠를 생성해야 합니다. 예를 들어 Amazon은 제품 페이지, 설명, 이미지 등을 생성합니다. 사용자가 모든 작업을 수행하지는 않겠지만 플랫폼과 생성 및 공유 이유를 제공하면 사용자가 수행할 것입니다.

지속적인 성장

UGC가 지배하는 사이트는 곧 사라지지 않을 것입니다. 사실, 그들은 현재의 추세가 사실일 때만 더 인기를 얻을 것입니다.

마케팅 스타트업 Crowdtap과 글로벌 리서치 회사 Ipsos가 수행한 연구에 따르면 밀레니얼 세대는 기존 미디어보다 UGC를 50% 더 신뢰합니다. 그들이 온라인에서 보내는 시간이 다른 세대 그룹보다 훨씬 많다는 점을 고려할 때 UGC가 아무데도 갈 것이라고 기대하지 마십시오.

놀라운 ROI

사용자 제작 콘텐츠의 경우 큰 수익을 얻을 수 있습니다.

비용은 사람들이 UGC를 만들 수 있는 플랫폼과 방법을 만들고 초기 사용자 기반을 확보하는 데 있습니다. 그 후에는 지속적인 콘텐츠 제작 비용이 거의 들지 않고 마케팅 예산도 줄어듭니다.

웨어러블 카메라 제조업체인 고프로는 UGC에서 가치를 짜내는 포스터 차일드입니다.

최근 Fast Company 기사에 따르면:

“회사는 2010년에서 2011년 사이에 순이익을 2,460만 달러로 두 배 이상 늘렸지만 이를 위해 마케팅 비용으로 50,000달러만 더 지출했습니다. 그리고 GoPro는 2013년에 위업을 반복하여 마케팅 비용은 41,000달러만 증가시켰지만 순이익은 2,800만 달러를 더 벌었습니다."

GoPro는 매우 낮은 광고 비용으로 이를 수행할 수 있었습니다. 광고는 주로 후원을 받는 운동선수의 영상을 사용하여 기존 광고 콘텐츠 제작 비용의 대부분을 제거합니다. 가장 중요한 것은 고객 기반이 정기적으로 동영상을 업로드하고 친구, 가족 및 팔로워와 공유한다는 것입니다. 이들은 수천 명의 다른 감독들이 촬영한 미니 광고에 불과합니다.

볼 롤링 받기

이제 UGC가 무엇을 할 수 있는지 맛보았으므로, 그 달콤한 액션을 얻기 위해 구현할 수 있는 몇 가지 전략을 살펴보겠습니다.

브랜드 홍보대사 만들기

지금까지 관심을 갖고 있었다면 고객의 가치는 "구매" 버튼을 누른 후에도 멈추지 않는다는 것을 깨달았을 것입니다. 고객을 스플린터 셀 UGC 생성 마케팅 기계로 전환하는 것이 궁극적인 목표입니다.

고객이 기존의 판매자/구매자 관계를 넘어 브랜드 홍보대사가 되도록 영감을 주세요. 회사의 가치, 이상 및 목적을 설명하고 이에 부합하는 고객을 찾으십시오.

이것은 고객에게 제품을 사용하여 사진을 찍고 소셜 미디어에서 공유하도록 요청하는 것처럼 간단할 수 있습니다. 자신의 소셜 미디어 채널 및 기타 위치에서 이러한 사진을 사용하면 같은 생각을 가진 고객을 더 많이 유치하고 기존 고객의 노력을 강조할 수 있습니다.

크라우드소싱 디자인 및 제품 아이디어

신선한 아이디어를 찾고 있다면 청중에게 물어보십시오. 크라우드소싱의 힘을 사용하면 사물을 바라보는 아이디어와 새로운 방식을 얻을 수 있습니다.

당신은 당신이 필요로 하는 정보의 신선한 주입을 받고 있을 뿐만 아니라; 당신은 또한 당신을 위해 콘텐츠와 버즈를 만드는 참여하는 청중을 만들고 있습니다.

실제 피드백

댓글과 리뷰는 요즘 전자 상거래 사이트에서 흔한 일이며 그러한 유형의 사이트를 운영하는 경우 UGC 계획의 큰 부분이 되어야 합니다.

하지만 문자를 멈춰야 한다고 생각하지 마세요...

Rent Runway는 온라인으로 하이패션 드레스와 의류를 대여합니다. "내가 그 드레스를 입으면 어떻게 생겼는지 모르겠다"는 잠재적인 고객의 이의를 제거하기 위해 그들은 제품을 착용한 고객의 사용자 생성 이미지를 수집했습니다. 그런 다음 고객은 치수와 신체 유형을 기반으로 검색하여 자신의 프레임에 잘 어울리는 것을 찾을 수 있습니다.

우리는 그 셔츠가 완벽한 몸매와 빨래판 복근으로 모델에서 어떻게 보이는지 모두 볼 수 있습니다. 하지만 키가 5인치 더 작고 칠리 치즈 프라이를 좋아하는 사람의 모습은 어떤가요? 그리고 우리 모두는 그 흐르는 듯한 바닥 길이 드레스가 날씬하고 거의 양성적인 런웨이 모델에게 어떤 역할을 하는지 알 수 있지만 실제 곡선을 가진 소녀는 어떻습니까?

주고, 참여하고, 성장하는 것을 지켜보십시오.

사용자 생성 콘텐츠는 롤링될 때 놀랍지만 어딘가에서 시작해야 합니다.

플랫폼이나 사이트에 대한 비전을 갖고 그 비전에 부합하는 방문자를 찾으십시오. 성공하기 위해 다음 아마존이 될 필요는 없습니다. 참여도가 높고 충성도가 높은 팔로워로 구성된 소규모 그룹만 있으면 됩니다.

가치를 선불로 제공하여 그들을 당신에게 이끌고 양육하십시오. 다른 곳에서나 다른 사람이 할 수 있는 것과는 다른 스타일로 얻을 수 없는 것을 제공하십시오. 고객의 요구에 부응하고 피드백을 통해 안내를 받으십시오.

마치 거대한 만화 눈덩이와 같습니다. 손에 들어오는 작은 산꼭대기부터 시작하지만, 산 아래에는 아무리 걸어봐도 스스로 멈출 수 없는 거대한 야수들이다.

현재 UGC 계획을 어떻게 도입하거나 개선할 수 있습니까? 청중에게 어떤 콘텐츠를 보고 싶습니까?