이상적인 고객 찾기: 타겟 고객을 정의하고 도달하는 방법

고객이 구매할 제품과 서비스를 제공하는 것 외에도 소매업체는 대부분의 시간을 해당 고객의 관심을 받는 데 사용합니다.

소중한 제품을 가능한 한 많은 사람들의 눈 앞에 두는 것은 거의 모든 기업가의 주요 목표 중 하나입니다. 그러나 판촉 활동을 최적화할 수 있다면 어떨까요?

현재 및 잠재 고객과 공감하는 한 가지 방법은 고객을 알게 된 다음 타겟 고객을 중심으로 마케팅 활동을 조정하는 것입니다.

이 가이드는 타겟 고객이 누구인지 파악하고, 그들에게 도달하고, 비즈니스의 판매 및 유지를 개선하기 위해 유지하는 방법을 안내합니다.

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대상 고객이란 무엇입니까?

타겟 고객은 마케팅 및 광고 노력이 목표로 하는 사람들의 그룹입니다. 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 경우 타겟 마케팅을 식별하는 것이 중요합니다. 새로운 고객을 더 쉽게 찾고 관심 있는 구매자를 웹사이트로 유도하여 전환율과 매출을 높일 수 있습니다.

타겟 고객을 찾는 이유는 무엇입니까?

보다 스마트한 마케팅에 도움이 됩니다.

누구와 대화하고 있는지 알면 더 강하게 반향을 불러일으키는 전술로 더 효과적으로 마케팅할 수 있습니다. 효과가 있는 것과 효과가 없는 것에 대한 통찰력을 갖고 있으면 소매업체가 효과적인 캠페인을 두 배로 늘리고 실패를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

잠재고객 세그먼트에 대한 마케팅은 메시지, 이미지, 어떤 프로모션을 어떤 세그먼트에 푸시하고 어떤 채널을 통해 고객을 참여시키는 면에서 보다 전략적입니다.

이것은 매우 중요합니다. 소비자의 91%는 자신과 관련된 제안 및 권장 사항을 제공하는 브랜드로 쇼핑할 가능성이 더 높다고 말했고, 소비자의 66%는 개인화되지 않은 콘텐츠를 만나면 구매를 중단할 수 있다고 말합니다.

예를 들어, 밀레니얼 세대를 대상으로 마케팅을 하는 경우 다이렉트 메일 캠페인을 통해 은퇴 커뮤니티에 집을 판매하는 데 큰 행운이 없을 것입니다.

제품 개발에 영향을 미친다

고객에 대해 알게 되면 큰 그림과 일상의 어려움, 어려움, 희망 및 꿈을 이해하는 데 도움이 됩니다. 당신이 그들의 입장이 되면 당신의 제안을 향상시킬 수 있습니다.

SparkToro의 마케팅 아키텍트인 Amanda Natividad는 "가장 좋은 아이디어는 토끼굴을 파고드는 데서 나옵니다."라고 말합니다. "어떻게 찾을 수 있습니까? SparkToro와 같은 잠재고객 조사 도구를 사용하여 가능성이 희박한 틈새와 영향력의 원천을 찾으십시오.”

Amanda는 대상 고객에 대해 자세히 알아보기 위해 SparkToro에서 쿼리를 실행할 것을 권장합니다. "그들의 라이프스타일, 취미, 좋아하는 무작위적인 것들에 대해 더 많이 알려 주는 것들. 검색 결과 제품 라인과 관련하여 자주 사용하는 문구나 해시태그가 표시되면 그 기회를 이용해 토끼굴을 찾아갈 수 있습니다.”

그녀는 다음과 같이 설명합니다. “DTC 음료 회사이고 새로운 맛을 고려하고 있다고 가정해 보겠습니다. '내 잠재고객이 자주 이야기하는 탄산음료'와 같은 일반적인 쿼리로 시작하겠습니다. 그러면 탄산음료에 대해 자주 이야기하는 사람들 사이에서 그들이 일반적으로 사용하는 다른 해시태그와 문구가 있다는 것을 알았습니다.”

Amanda는 이 실험을 스스로 진행했다고 덧붙였습니다. 그녀는 “수제 탄산음료를 좋아하는 사람들과 칵테일을 만드는 사람들, 더 탐구할 만한 몇 가지 틈새 시장을 찾았습니다. 스스로에게 물어볼 수 있는 질문은 다음과 같습니다. 사람들이 새로운 칵테일을 만들기 위해 원하는 믹서의 맛 프로필은 무엇입니까?”

고객 기반에 대한 이러한 수준의 통찰력을 얻는 것은 제품 개발 팀에 도움이 됩니다. 이러한 장애물과 열망을 정의함으로써 틈새 시장 부문과 직접적인 관련이 있는 제품을 보다 쉽게 ​​설계하고 테스트할 수 있습니다.

그것은 수익을 증가

타겟 마케팅의 가장 매력적인 효과는 아마도 매출 증가일 것입니다. 타겟 마케팅을 통해 소매업체는 가장 많은 수익을 창출하는 노력과 잠재고객 세그먼트에 집중할 수 있습니다.

그러나 단순히 큰 지출을 하는 사람들에게만 초점을 맞추는 것은 아닙니다. 소매업체는 또한 다른 부문이 그렇게 많이 지출하지 않는 이유를 분석할 수 있습니다. 그들에게 더 나은 마케팅 방법이 있습니까? 아니면 더 관련성 높은 잠재고객 세그먼트를 포함하기 위해 구매자 페르소나를 다시 방문해야 합니까?

이메일을 예로 들어 보겠습니다. Campaign Monitor에서 수행한 연구에 따르면 세분화된 캠페인을 사용한 마케터는 수익이 760% 증가했으며 일반적으로 최소 3개의 잠재고객 세그먼트에 마케팅을 했다고 보고했습니다.

타겟 고객 유형

하나의 마케팅 캠페인이 모든 사람에게 어필할 수는 없습니다. 미혼의 55세 대도시 여성의 매력은 교외에서 자녀가 있는 결혼한 25세 남성의 관심과 크게 다를 것입니다.

이러한 차이점과 유사점을 이해하면 다양한 대상 고객과 맞춤형 판매 포인트를 만들 수 있습니다. 비즈니스에 따라 모든 크기와 속성의 그룹을 만들 수 있습니다. 그러나 이 경우 전자 상거래 기업가로서 집중해야 할 세 가지 큰 범주를 살펴보겠습니다.

인구통계

인구 통계 그룹은 다음과 같은 특성에 따라 시장을 작은 범주로 나눕니다.

• 나이
• 성별
• 민족성
• 소득
• 교육 수준
• 직업
• 결혼 상태

인구 통계는 데이터를 얻기 쉽기 때문에 시장을 나누는 가장 일반적인 방법입니다. 무료 인구 조사 데이터, Google Analytics와 같은 분석 소프트웨어 및 소비자 통찰력을 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 인구통계학적 대상 청중은 30-40세 사이의 석사 학위를 가진 여성으로, 결혼하여 자녀가 있고 기업가일 수 있습니다.

위치

위치 기반 그룹은 특정 지역의 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 시장을 위치별로 나눕니다. 국가, 주 및 도시와 같은 영역을 기반으로 하지만 문화적 선호도, 인구 및 기후와 같은 다른 요소도 포함합니다.

예를 들어 SUGAR Cosmetics는 인도 여성을 대상으로 하는 브랜드입니다. 장마철에 덥고 습하고 비가 많이 오는 지역 기후에서 하루 종일 지속되는 제품을 개발합니다.

이해

이익 집단은 사이코그래픽스를 중심으로 구성됩니다. 목표 시장의 태도, 관심, 성격, 의견 및 라이프스타일을 다룹니다. 이것은 책, 영화, 춤, 하이킹 또는 고객이 열정을 갖고 있거나 가치 있게 여기는 모든 것이 될 수 있습니다.

대상 고객의 관심분야를 이해하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 더 관련성 높은 광고 게재
• 구매자가 관심을 갖는 콘텐츠 만들기
• 더 재미있는 제품 개발

구매 의도

구매 의도는 청중이 무언가를 구매할 때 어떤 마음가짐을 가지고 있는지입니다. 이 잠재고객은 최근에 귀하의 브랜드와 상호작용했거나 제품을 검색한 사용자로 나뉩니다. 이는 그들이 귀하의 상점에서 제품을 구매하기를 원하지만 구매를 완료하기 위해 추가 정보가 필요하거나 약간의 넛지가 필요할 수 있음을 의미합니다.

구매 의도는 행동 데이터, 인구 통계, 채널 사용 및 장치를 포함하여 고객의 구매 경로를 시각화하기 위해 다양한 요소를 고려합니다. 이를 통해 다양한 의도 그룹의 광고 또는 콘텐츠를 재타겟팅하여 구매에 더 가깝게 이동할 수 있습니다.

구매 의도 잠재고객의 예는 다음과 같습니다.

• 검색 상자를 사용하여 제품 찾기
• 제품 또는 카테고리 페이지의 세션 길이
• 버려진 카트
• 동영상 광고의 75% 시청

이러한 그룹이 항상 별도로 존재하는 것은 아닙니다. 인구 통계와 같은 한 가지 유형의 타겟 고객에 초점을 맞추거나 다양한 유형을 조합하여 하나의 세부 타겟 고객을 만들고 구체적으로 도달할 수 있습니다.

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타겟 고객을 결정하는 방법

소매업체가 목표 마케팅 전략을 정의하는 데 도움을 줄 수 있는 평판 좋은 마케팅 및 광고 회사와 대행사가 많이 있습니다. 그러나 DIY를 원하는 소매업체의 경우 이를 마케팅 계획에 통합하기 위한 몇 가지 주요 단계가 있습니다.

1. 마케팅 목표 정의

당신은 무엇을 성취하려고 합니까? 일부 브랜드의 경우 판매와 같은 이러한 핵심 성과 지표(KPI)가 더 명확합니다. 그러나 KPI에는 브랜드 인지도 증가, 특정 인구 통계의 더 많은 고객 또는 이메일 구독 목록의 증가도 포함될 수 있습니다.

이러한 목표를 정의하면 타겟 마케팅이 더 효과적입니다. 청중이 무엇을 하려고 하는지 안다면 메시지를 전달하는 것이 더 쉽습니다. 이는 마케팅 활동을 지시하고 마케팅 팀을 조정하는 데 도움이 됩니다.

2. 청중 조사를 한다

타겟 마케팅의 핵심은 청중을 더 잘 이해하기 위해 구매자 페르소나를 구축한다는 아이디어입니다. 여기서 시장 세분화가 시작됩니다.

구매자 페르소나는 여러 접근 방식을 통해 구축할 수 있지만 가능한 한 많은 접근 방식을 조합하면 페르소나가 더 효과적이고 조사되고 정의됩니다.

Best Buyer Personas의 설립자인 Adrienne Barnes는 기업이 “둘 이상의 정보 소스를 사용하도록 권장합니다. 인터뷰나 설문조사 또는 디지털 인텔리전스에만 의존하지 마십시오.” 그녀는 "여러 소스를 사용하면 아이디어, 행동 및 동기를 보다 명확하게 검증하는 데 도움이 됩니다."라고 설명합니다.

구매 내역

모든 거래에 대한 고객 데이터를 수집하는 경우 이것이 최고의 정보 소스 중 하나입니다. 그들이 얼마를 쓰고 무엇을 구매하는지에 대한 데이터를 포함해야 합니다.

디지털 분석

온라인 청중을 살펴보십시오. 해당 그룹에서 정의하는 고객 정보를 최대한 많이 수집하십시오. 웹사이트, 이메일 구독 목록, 소셜 미디어(유기 및 유료) 및 브랜드가 존재하는 기타 모든 디지털 플랫폼을 포함합니다.

소비자 설문조사

고객 및 비고객이 설문조사에 참여하도록 권장합니다. 더 많은 응답을 받을 수 있도록 장려하세요.

이러한 인터뷰는 전화, 이메일, 프롬프트가 있는 웹사이트 또는 매장에서 수행할 수 있습니다. 각 방법은 서로 다른 고객 또는 잠재 고객에게 도달하므로 매체를 통해 다양한 인터뷰를 수행하는 것이 나쁜 생각은 아닙니다.

온라인 설문지 사용을 선호하는 경우 SurveyMonkey와 같은 도구를 사용하여 질문을 만들고 배포한 다음 응답을 수집합니다.

연령, 가족, 직업, 수입 및 성별에 대한 기본적인 질문을 하여 고객 및 잠재 고객 기반에 대한 철저한 프로필을 만드십시오. 그들을 알아가는 것도 중요하므로 그들의 취미, 신념, 열정, 가치 및 고충에 대해 문의하십시오. 귀하의 산업과 관련된 질문을 포함하십시오.

가장 중요한 것은 누가 구매 결정을 내리고 어디서 구매하는지 알아내는 것입니다.

산업 연구

소비자 트렌드와 행동에 대한 많은 연구가 수행됩니다. 훌륭한 참고 자료입니다. Nielsen과 Pew Research Center는 가장 잘 알려진 두 곳이지만 이러한 연구를 후원하고 수행하는 다른 많은 시장 조사 기관과 회사가 있습니다. Google에서 검색하면 필요한 것을 얻을 수 있습니다.

경쟁 분석

경쟁자를 식별하고 그들의 청중을 살펴보십시오. 백엔드 데이터에 액세스할 수는 없지만 소셜 미디어 프로필을 확인하고 어떤 유형의 사람들이 가장 많이 참여하는지 확인할 수 있습니다. 그들은 또한 좋은 정보가 담긴 보도 자료를 가지고 있을 수도 있습니다.

3. 주요 정보 식별

여기에서 소매업체와 마케터는 구매자 페르소나를 구축하고 문서화할 수 있습니다. 페르소나는 연령, 성별, 직업, 급여와 같은 기본 인구 통계 정보와 해당 특정 그룹 내의 기타 공통 특성을 자세히 설명합니다. 이러한 특성은 브랜드, 제품 또는 서비스에 일반적일 수도 있고 특정적일 수도 있습니다.

각 페르소나에 대해 아래에 정의할 주요 요소 중 일부를 나열했습니다.

• 위치: 이 인물의 사람들은 어디에 살고 있습니까?
• 나이: 이 페르소나의 연령대는 어떻게 됩니까?
• 성별: 이 페르소나에 있는 사람들의 성별은 무엇입니까?
• 관심사: 이 페르소나에 있는 사람들의 관심사는 무엇입니까?
• 교육 수준: 이 페르소나의 교육 수준은 무엇입니까?
• 직위: 고객은 어떤 업무 분야에서 일하며 어떤 유형의 직위를 가지고 있습니까?
• 소득 수준: 이 구매자 페르소나의 소득 범위는 무엇입니까?
• 관계 상태: 이 구매자 페르소나의 관계 상태는 무엇입니까?
• 언어: 이 인물의 사람들은 어떤 언어를 사용합니까?
• 즐겨찾는 웹사이트: 이 페르소나의 사람들이 자주 방문하는 웹사이트 유형은 무엇입니까?
• 구매 동기: 귀하의 제품을 구매하는 페르소나의 이유는 무엇입니까?
• 구매 문제: 제품을 구매할 때 페르소나의 우려 사항은 무엇입니까?

각 페르소나에 대한 이러한 모든 질문에 답할 필요는 없다는 점을 명심하십시오. 다른 질문에 모두 답할 수도 있습니다. 그러나 목적은 항상 이상적인 고객을 더 잘 이해하여 더 효과적으로 의사 소통하는 것이어야 합니다.

이것은 메시지, 누구에게 마케팅할 제품, 어떻게 도달할지, 어떤 문제를 해결할 수 있는지 결정하는 데 도움이 됩니다. 그 결과 각 잠재고객 세그먼트와 더 관련성이 있고 공감을 불러일으키는 마케팅 노력이 이루어집니다.

4. 청중에게 마케팅

마케팅 대상, 고객이 필요로 하는 대상 및 도달 방법을 정의하기 위해 모든 노력을 기울였습니다. 이제 전략을 세우고 실행해야 합니다.

문제점을 정의한 후에는 이러한 요구나 욕구를 충족시키는 제품이 무엇인지 파악하십시오. 귀하의 제품이 고객의 삶을 더 좋게 만드는 이유를 강조하십시오.

그러나 이 메시지를 보낼 위치도 알아야 합니다. 페르소나를 개발하는 동안 사람들이 사용하는 장치와 쇼핑하고 브랜드와 상호 작용하는 위치를 찾는 것이 도움이 됩니다. 그들 앞에 서십시오. 그들이 당신을 찾을 때까지 기다리지 마십시오.

5. 성과 분석

정의된 KPI를 다시 참조하십시오. 타겟 마케팅의 성공 여부는 이러한 수치로 판단해야 합니다.

모든 것을 추적하고 효과가 있는 작업을 더 많이 수행하고 그렇지 않은 작업을 수정합니다. 캠페인 분석을 살펴보면 시간이 지남에 따라 통찰력과 추세를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.

도달할 것이라고 생각한 특정 인물이 매력적이지 않을 수 있습니다. 그들에게 다가가기 위해 다른 전술이나 채널을 시도하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 해당 인물이 귀하에게 적합하지 않을 가능성이 있습니다. 시간이 지남에 따라 변경되는 것이 좋습니다.

타겟 고객 예시

타겟 고객을 식별하는 방법을 알았으므로 타겟 마케팅을 제대로 수행하는 브랜드의 실제 사례 두 가지를 살펴보겠습니다.

슈가화장품

타겟 고객을 찾는 것은 시장의 격차를 발견하는 것과 관련이 있습니다. SUGAR Cosmetics의 설립자 Vineeta Singh의 경우 브랜드 잠재고객에는 현재 화장품 브랜드가 제공하지 않는 인도 시장의 여성이 포함되었습니다.

SUGAR 이전에는 대부분의 뷰티 브랜드가 현지 고객의 요구에 부응하지 못했습니다. 인도는 덥고 습하며 대부분의 기존 브랜드의 착용 가능성에 도전하는 몬순 시즌이 있으며 더 밝은 피부 톤을 염두에 두고 색조와 색상을 개발했습니다.

Vineeta는 Shopify Masters 에피소드 에서 "2012년에서 2015년 사이에 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 동안 완벽한 누드 립스틱이나 완벽한 빨간 립스틱을 찾지 못한 밀레니얼 여성이 많다는 것을 깨달았습니다. 백인 피부에 딱 맞는 색상이 많았지만 더 깊은 인도인 피부에는 맞지 않았습니다.”

이러한 관찰을 기반으로 Vineeta는 브랜드의 대상 고객을 개발했습니다.

• 20~27세 인도 여성
• 수도권에 거주
• 디지털 콘텐츠를 많이 소비
• 글로벌 트렌드에서 영감을 받아
• 그녀를 위해 이러한 트렌드를 인도화하기를 원합니다.

이것은 브랜드의 첫 번째 베스트셀러인 액체 립스틱으로 이어졌습니다. “저희 베스트 셀러 제품은 매트하고 지속력이 매우 뛰어난 이 액체 립스틱입니다.”라고 Vineeta는 말합니다. "그래서 당신이 그것을 착용하고 그것은 떨어지지 않습니다."

“저희가 처음 리퀴드 립스틱 작업을 시작했을 때 2015년, SUGAR를 출시할 당시였습니다. 인도에서는 여성들이 강렬한 컬러를 원한다는 것을 깨달았기 때문에 이것이 인도에 완벽한 제품이 될 것이라는 것을 알고 있었습니다. 하루 종일 머물다. 다른 동남아 시장이나 서구 국가의 요구 사항과 매우 달랐습니다.”

SUGAR의 타겟 고객이 소셜 미디어에서 많은 시간을 보낸다는 것을 알고 Facebook과 Instagram을 통해 새로운 고객에게 다가가는 데 집중했습니다. SUGAR가 직면한 한 가지 문제는 특히 메이크업 제품에 대한 온라인 쇼핑에 대한 인도의 혐오였습니다. 브랜드는 인플루언서를 사용하여 대상 고객과의 신뢰를 구축했지만 이러한 감정을 극복하는 데 여전히 어려움을 겪었습니다.

Vineeta는 "[쇼핑객]은 웹사이트를 두세 번 방문하고는 구매하지 않을 것입니다. 왜냐하면 그들은 어떤 인플루언서가 이것이 좋은 립스틱이라고 말하는 것만으로 새로운 브랜드를 사용해 볼 수 있다는 확신이 없었기 때문입니다."라고 Vineeta가 말했습니다. 말한다.

SUGAR는 고객의 두려움을 완화하고 더 많은 매출을 올리기 위해 착불 배송을 제공했습니다. 온라인 배송에 대한 두려움은 SUGAR가 3년 동안 온라인으로만 운영한 후 소매점을 열고 확장하는 데 영향을 미쳤습니다.

대상 고객을 이해하고 적응하려는 SUGAR의 헌신은 성공적인 것으로 입증되었습니다. 이 브랜드는 온라인에서 10,000개 이상의 소매 접점을 보유할 정도로 성장했으며 Series C 펀딩으로 2,100만 달러를 모금한 업계 혁신자가 되었습니다.

브루메이트

BruMate는 단열 캔 쿨러, 텀블러 및 음료 용기를 판매하는 인기 브랜드입니다. 설립자 Dylan Jacob은 개인적인 경험을 바탕으로 BruMate에 대한 아이디어를 처음 내놓았습니다.

그는 Shopify Masters 에피소드 에서 "저는 막 21살이 되었고 가는 곳마다 이러한 추세가 반복되는 것을 보았습니다."라고 설명합니다. “배 위에서든 뒷문을 여든 내 맥주는 계속 따뜻해지고 다른 사람들의 맥주도 따뜻해졌는데, 사람들은 차갑게 유지하는 방법을 알아내지 못하고 그냥 맥주를 버리고 있었다.”

Dylan은 다른 사람들과 이야기하여 그들의 고충을 이해함으로써 이 문제를 추가로 조사했습니다. 그는 대부분의 사람들이 같은 현상을 경험하고 있지만 맥주만이 아니라는 것을 발견했습니다. 사람들은 와인과 칵테일을 차갑게 유지하는 것과 수영장이나 해변과 같은 유리가 없는 구역에 알코올을 가져오는 데 문제가 있었습니다. 그래서 BruMate가 탄생했습니다.

BruMate는 원래 남성 지향적인 브랜드였습니다. 메시지와 디자인은 남성에게 맞춰졌습니다. Dylan은 단열 맥주 홀더인 Hopsulator를 출시했지만 초기에 이 타겟 고객을 확보하는 데 비용이 많이 든다는 사실을 깨달았습니다. "우리는 매우 남성적인 회사가 될 예정이었고 여성을 위한 제품도 출시할 예정이었지만 그것이 주요 초점이 되지는 못했습니다."라고 그는 설명합니다.

여성을 대상으로 한 단열 와인 용기인 Winesulator를 출시한 후 제품이 히트를 쳤습니다.

낮은 취득 비용 외에도 브랜드는 Facebook 게시물에서 20,000주 이상의 주식을 받았습니다. 그는 여성들이 더 열정적으로 브랜드에 반응하고 있음을 알아차렸고 Facebook 광고를 통해 BruMate의 클릭당 비용을 낮췄습니다.

밤새 Dylan은 메시징, 영상 및 디지털 마케팅 비용을 다양한 여성 대상 인구 통계로 옮겼습니다. 시간이 지남에 따라 그는 사람들을 위한 선물로 BruMate 제품을 구매한 30~55세 여성을 대상 고객으로 결론지었습니다. 이 발견은 BruMate 브랜드의 성격을 바꾸어 다음 해에 2,100만 달러의 매출을 올렸습니다.

더 읽어보기: 7단계로 처음부터 자신의 브랜드를 시작하는 방법

목표 시장에 도달하는 4가지 쉬운 방법

페이스북 광고 실행

Facebook 광고는 예산에 관계없이 대부분의 전자 상거래 브랜드에서 사용됩니다. Facebook 광고의 기본 사항을 배우고자 하는 사람은 누구나 이러한 소셜 광고를 통해 타겟 고객에게 도달하고 성장을 주도할 수 있습니다.

Facebook은 고급 광고 타겟팅을 사용하여 의도가 높은 구매자를 찾습니다. 사용자가 Facebook 및 Instagram에서 수행하는 모든 작업은 Facebook 광고를 사용하여 탭할 수 있는 자세한 사용자 프로필을 컴파일합니다. 인구 통계, 관심사, 행동 등의 목록에 따라 제품을 일치시켜 광고에 적합한 잠재고객을 찾을 수 있습니다.

가장 좋은 부분? Facebook의 광고 플랫폼에서 Instagram 사용자에게 쉽게 광고를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 하나의 광고로 다양한 플랫폼에 있는 사람들 그룹과 연결할 수 있습니다.

목표 시장에 도달하기 위해 Facebook 광고를 실행하고 싶으십니까? Facebook에서 광고하는 방법: 초보자를 위한 실용적인 Facebook 광고 가이드를 읽어보세요.

인플루언서와 협력

인플루언서 마케팅은 타겟 고객에게 도달하는 가장 빠른 방법입니다. 여기에는 특정 틈새 시장을 중심으로 명성을 쌓아온 사람들과 협력하는 것이 포함됩니다. 그들은 자신의 채널을 위한 콘텐츠를 만들고 브랜드를 홍보하며 그 대가로 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. 브랜드 홍보대사로 활동하는 인터넷 유명인사라고 생각하시면 됩니다.

거의 80%의 마케터가 인플루언서 마케팅이 효과적이라고 생각하므로 Influencer Marketing Hub에서 조사한 기업의 75%가 2021년에 전용 인플루언서 마케팅 예산을 보유하고 있습니다.

좋은 인플루언서 마케팅 채널은 다음과 같습니다.

• 인스 타 그램
• Tik의 톡
• 유튜브
• 스냅챗

인플루언서 콘텐츠에 대해 항상 비용을 지불할 필요도 없습니다. 온라인 보석 브랜드인 Nominal과 같은 소매업체는 잠재적인 영향력 있는 사람에게 무료 제품을 보내 소셜 채널에 게시합니다.

우리는 그들에게 비용을 지불하지 않았지만, 이제 많은 사람들이 팔로우하고 보는 [브랜드화된] 콘텐츠를 갖게 되었습니다. 우리는 우리 제품을 착용한 유명인을 통해 그 신뢰를 구축합니다.

인플루언서는 자신의 추종자들에 대한 신뢰와 확신을 가지고 있습니다. 타겟 오디언스에게 다가가고 싶다면 인플루언서와 협업하면 거기에 도달할 수 있습니다.

더 읽어보기: 가장 적합한 사람 찾기: 2021년 인플루언서 마케팅에 대한 초보자 가이드

추천 프로그램 만들기

추천 프로그램은 현재 고객이 친구 및 가족에게 귀하의 제품을 추천하도록 권장하는 시스템입니다. 전자 상거래 브랜드는 대상 고객에게 도달하기 위해 추천 프로그램을 만듭니다. 행복한 고객이 상품권, 현금 환급, 향후 할인, 무료 제품 등에 대한 대가로 귀하의 제품을 홍보하도록 장려함으로써 작동합니다.

추천은 유입경로의 모든 단계에서 마케터에게 가장 효과적인 전술로 평가되었습니다. 추천을 통해 얻은 신규 고객은 이미 귀하의 브랜드를 신뢰하고 있습니다. 오래되었지만 관련성이 높은 Nielson 연구에 따르면 가족과 친구의 추천이 가장 신뢰할 수 있는 광고 형식입니다.

추천 사탕과 같은 도구를 사용하면 중소기업에서 추천 프로그램을 쉽게 설정할 수 있습니다. 또한 Referral Candy는 전체 프로세스를 자동화하여 고객이 쉽게 등록하고 친구와 브랜드를 공유할 수 있도록 합니다. 그런 다음 추천된 모든 구매에 대해 자동으로 보상을 보냅니다.

소셜 미디어에서 해시태그 사용

Instagram 또는 TikTok과 같은 소셜 네트워크에 올바른 해시태그를 사용하면 도달 범위를 확장하고 대상 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. 게시물에 해시태그를 첨부하면 검색 피드에 표시됩니다.

그런 다음 사용자는 이 피드로 이동하여 해시태그 주제와 관련된 새로운 콘텐츠와 트렌드를 찾습니다. 사용자가 피드 콘텐츠를 흥미롭게 생각하면 클릭하여 게시물을 자세히 탐색할 수 있습니다.

해시태그는 일률적이지 않습니다. 올바른 청중과 소통하려면 게시물 뒤에 해시태그 전략이 필요합니다. 브랜드에 해시태그를 사용하는 방법을 배우고 싶다면 Get Seen on IG: 370+ Top 및 Trending Instagram 해시태그를 읽고 좋아요와 팔로우를 늘리십시오.

마케팅 메시지로 특정 잠재고객에게 도달

새로운 정보를 알게 되면 타겟 고객이 바뀔 수 있으며 비즈니스가 성장함에 따라 완전히 새로운 구매자 페르소나를 발견할 수도 있습니다.

정의된 구매자 페르소나를 사용하면 광고 타겟팅 및 커뮤니케이션이 훨씬 더 유리합니다. 소셜 미디어 채널에 대한 참여 증가에서 온라인 광고에 대한 ROI 향상에 이르기까지 구매자 페르소나를 정의하는 데 시간을 할애하면 핵심 고객을 더 잘 알고 이해함으로써 온라인 비즈니스가 성공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Elena Xausa의 삽화