타겟 고객 프로필을 구축하는 방법(4단계)

올바른 청중을 대상으로 하는 마케팅이 그 어느 때보다 중요합니다. 오늘날의 글로벌 전자 상거래 시장에서는 마케팅 노력에 대한 수익이 거의 없습니다. 하지만 모든 사람 을 타겟팅하는 것은 의미가 없습니다. 그렇다면 귀하의 비즈니스에 적합한 잠재고객이 누구인지 어떻게 알 수 있을까요?

이 질문에 답하는 한 가지 방법은 대상 고객 프로필을 만드는 것입니다. 이것은 모든 비즈니스를 위한 강력한 마케팅 도구가 될 수 있습니다. 프로필을 통해 청중이 제품이나 서비스를 통해 충족할 수 있는 요구 사항, 고객에게 가장 중요한 기능과 콘텐츠, 공감할 메시지를 구조적으로 파악할 수 있습니다.

이 기사에서는 대상 고객 프로필이 무엇이며 비즈니스에 왜 중요한지 설명합니다. 그런 다음 단 4단계로 하나를 만드는 방법을 설명합니다. 시작하자!

타겟 오디언스 프로필 소개(그리고 그것이 중요한 이유)

타겟 고객은 비즈니스의 잠재 고객 그룹입니다. 여기에는 귀하의 판촉, 제품 및 서비스에 대해 긍정적으로 반응할 가능성이 가장 높은 모든 사람들이 포함됩니다.

이러한 잠재 고객을 이해하기 위해 가장 일반적인 특성에 대한 설명인 대상 고객 프로필을 만들 수 있습니다. 여기에는 위치, 연령, 성별 및 소득과 같은 주요 인구 통계가 포함되는 경우가 많습니다.

청중을 모른 채 판매를 시도하는 것은 눈을 감고 운전하는 것과 같습니다. 고객 기반을 분석하고 개인 간의 공통점을 파악하면 마케팅 활동을 보다 구체적으로 타겟팅할 수 있으므로 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

타겟 고객 프로필(페르소나라고도 함)은 마케팅 방향을 제시하고 일관된 메시지를 더 쉽게 전달할 수 있도록 합니다. 제품이 잠재고객이 찾고 있는 것과 일치하면 전환을 유도할 가능성이 높아집니다.

타겟 고객 프로필을 구축하는 방법(4단계)

고객이 누구인지 이미 알고 있을 것입니다. 이미 마케팅 활동의 일부로 고객 피드백, 평가 또는 기타 사회적 증거를 사용할 수 있습니다. 이는 시작하기에 좋은 곳입니다.

그러나 포괄적인 대상 고객 프로필이 있으면 고객이 원하는 것을 더 잘 정의하고 고객의 요구 사항을 충족할 수 있는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다. 다행히도 유용한 프로필을 만드는 것은 어렵지 않습니다. 약간의 시간과 연구가 필요할 뿐입니다.

1단계: 이상적인 고객에 대한 광범위한 설명 작성

특정 인구 통계를 보기 전에 고객에게 중요한 것이 무엇인지, 그리고 고객이 귀하와 비즈니스를 하고 싶어하는 이유를 고려해야 합니다. 여기에서 고객 리뷰와 현재 고객 기반에 대한 기존 데이터 또는 분석이 유용할 수 있습니다.

첫째, 당신의 제품에 대한 고객의 태도를 고려하십시오. 그들은 그것에 대해 어떻게 느끼며, 어떤 문제를 해결합니까? 이 단계에서 고려해야 할 몇 가지 다른 질문은 다음과 같습니다.

• 경쟁 제품보다 귀사의 제품을 선택한 이유는 무엇입니까?
• 고객이 제품의 가치를 이해하기 위해 코칭이 필요합니까, 아니면 사전에 명확합니까?
• 그들은 제품이나 기능에 더 관심이 있습니까?

예를 들어 기업이 직원과 고객 커뮤니케이션을 더 잘 관리할 수 있도록 헬프 데스크 소프트웨어를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 다음 프로필을 고려하십시오.

Larry는 소기업 소유자입니다. 그는 현재 Gmail을 사용하여 직원 및 고객과 소통하고 있지만 사업이 성장하고 있어 이메일을 관리하기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 그는 계속해서 고객에게 개인화된 지원을 제공하기를 원합니다.

이 광범위한 프로필을 기반으로 Larry의 몇 가지 중요한 판매 포인트에는 가격 책정 및 확장성이 포함될 것이라고 가정할 수 있습니다. Larry의 사업은 규모가 작기 때문에 저렴한 제품을 선택해야 하지만 사업과 함께 성장할 수 있기를 바랍니다.

2단계: 잠재 고객의 인구 통계 조사

잠재 고객에 대한 광범위한 설명이 있으므로 이제 더 자세한 내용을 추가할 수 있습니다. 타겟 고객 프로필에 인구 통계 정보를 포함하면 고객 기반을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

일부 기본 인구 통계는 쉽게 식별할 수 있습니다. 예를 들어 미용 제품을 판매하는 경우 청중은 대부분 여성일 것입니다. 다음과 같은 다른 인구 통계는 식별하기 위해 더 많은 연구가 필요할 수 있습니다.

• 나이
• 위치
• 직업과 수입
• 가족 상태
• 선호하는 소셜 미디어 사이트

이 정보가 있으면 대상 고객의 동기를 더 잘 이해할 수 있습니다.

3단계: 대상 고객의 요구 사항과 문제 식별

지금쯤이면 이상적인 고객이 누구인지 잘 알 것입니다. 다음으로 고객의 요구 사항과 문제점을 파악해야 합니다.

잠재 고객의 입장에 서서 그들의 관점에서 제품이나 서비스를 살펴보십시오. 구매 동기는 무엇입니까? 고려해야 할 몇 가지 다른 사항은 다음과 같습니다.

• 귀하의 제품이 기분을 좋게 하는 데 도움이 된다고 생각하는 우려 ​​사항은 무엇입니까?
• 당신의 제품은 그들이 직면한 문제를 어떻게 해결합니까?
• 그들이 당신의 제품을 구매하는 것을 방해할 수 있다고 걱정하는 것은 무엇입니까?

이 정보를 기반으로 고객의 요구 사항을 고려하면 제품을 매력적으로 만드는 방법에 대해 훨씬 더 나은 아이디어를 얻을 수 있습니다. 타겟 고객을 알면 시장에서 틈새 시장을 정의하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

4단계: 고객이 귀하를 찾을 위치 결정

마지막으로 중요한 것은 고객이 회사 또는 제품을 찾는 방법에 대해 생각하는 것입니다. 고객이 제품을 찾을 수 없고 제품이 존재하는지도 모르는 경우 제품이 얼마나 훌륭한지는 중요하지 않습니다.

고객이 귀하의 비즈니스를 우연히 발견할 가능성에 대해 생각해 보십시오. 이를 위해서는 그들이 이미 온라인에서 시간을 보내는 곳을 찾고 다음과 같은 질문을 해야 합니다.

• 그들은 어떤 웹사이트를 방문합니까?
• 그들은 어떤 블로그를 읽습니까?
• 어떤 소셜 미디어 사이트를 자주 사용합니까?
• 그들이 사용하는 검색어는 무엇입니까?
• 어떤 콘텐츠가 그들에게 어필합니까?

예를 들어, 전문 제품을 판매하는 경우 마케팅 활동의 일환으로 LinkedIn을 사용할 수 있습니다. 반면에 엔터테인먼트 제품을 판매하는 경우 BuzzFeed와 같은 사이트를 고려할 수 있습니다.

중요한 것은 청중이 이미 익숙하고 편안한 공간에서 청중에게 다가가는 것입니다. 이렇게 하면 적합한 사람을 찾고 관심을 끌 가능성이 높아집니다.

결론

타겟 고객이 누구인지 알지 못하면 마케팅 활동의 대부분이 귀머거리가 될 것입니다. 타겟 고객 프로필을 구축하면 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 보다 의미 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

타겟 고객 프로필을 구축하려면 다음 4단계를 따르세요.

1. 이상적인 고객에 대한 광범위한 설명을 작성하십시오.
2. 잠재 고객의 인구 통계를 조사하십시오.
3. 대상 고객의 요구 사항과 문제를 식별합니다.
4. 고객이 귀하를 찾을 위치를 결정하십시오.

타겟 고객 프로필을 만들고 사용하는 방법에 대해 질문이 있습니까? 아래 댓글 섹션에서 물어보세요!

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