타겟 콘텐츠: 고객 확보 및 유지의 비결은 단 두 단어

당신이 잠재 고객이고 피트니스 목표가 있다고 상상해보십시오. 당신은 유산소 운동을 꾸준히 하고 있고 체중에 만족하고 잘 먹고 있지만 근육에 대해 좀 더 정의하고 싶습니다.

팔을 조이고 다리를 강화하며 일반적으로 근육 강화를 하십시오.
전문가의 의견을 듣기 위해 Google 시스템을 사용할 시간입니다.

성공하려면 무엇이 필요합니까?

이미 잘 먹고 있고 체중 감량을 시도하지 않는다면 다이어트나 체중 감량 운동에 대한 조언이나 조언이 필요하지 않을 것입니다. "근육을 단련하는 방법"에 따라 무언가를 검색하게 될 것입니다. 그리고 관련 결과가 나타날 것이라고 기대할 수 있어야 합니다.

그래서 당신은 그것을 검색합니다. 다음은 다음과 같습니다.

이러한 결과는 과녁에 맞았습니다.

가치 있는 콘텐츠를 제공하는 것보다 키워드 순위에 더 신경을 쓰는 웹사이트에서는 다이어트와 체중 감량을 선전하는 추가 결과나 광고가 없습니다. 할렐루야.

정확한 검색과 일치하는 Livestrong 결과를 클릭합니다. 당신은 당신이 읽은 것을 좋아하며 "이것은 좋은 정보를 가지고 있습니다. 나는 정기적으로 이 콘텐츠를 더 많이 받아야 합니다."라고 생각합니다. 나중에 구독을 클릭하면 Livestrong이 성공적으로 전환했습니다.

성공적인 타겟 콘텐츠입니다.

Livestrong은 귀하의 요구와 관련된 타겟 콘텐츠를 생성했을 뿐만 아니라 귀하의 정확한 검색과 함께 표시되도록 최적화했습니다.

궁극적으로 클릭하고 읽고 구독할 수 있습니다. 타겟 콘텐츠의 간단한 부분이 전환을 가져왔습니다.

귀하의 비즈니스에 대해 동일한 성공적인 전환을 원한다면 타겟 콘텐츠가 필요합니다.

타겟 콘텐츠는 더 많은 고객 확보 및 유지를 의미합니다.

특정 청중을 적절하게 대상으로 하는 훌륭한 콘텐츠는 그들이 당신을 알아가는 데 도움이 되며 당신이 그들을 알고 있는 것처럼 느끼게 합니다. 그 후, 획득은 파이만큼 쉽습니다.

이 게시물에서는 다음을 배우게 됩니다.

• 대상 콘텐츠는 무엇이며 왜 그것에 관심을 가져야 하는지 (그리고 그것을 하십시오. 어제부터)
• 2가지 핵심 단계로 타겟 콘텐츠 전략을 만드는 방법
  나중에 해야 할 일: 분석을 통한 성공 측정

준비, 조준, 획득! (알았다? 대상이 되었기 때문에 ... 그래, 시작하자).

[blog-subscribe headline="당신을 타겟으로 하는 콘텐츠를 원하십니까?" description="주에 한 번 최고의 마케팅 조언을 받으세요."]

타겟 콘텐츠란 무엇입니까?

타겟 콘텐츠는 틈새 잠재고객이 해당 그룹의 특정 응답을 유도하기 위해 생성된 콘텐츠입니다. 고객 여정에서 사람들이 어디에 있는지에 대한 이해를 반영하고 각 단계에서 필요한 정보를 제공합니다.

기본적으로 사람들에게 특별히 호소력 있는 콘텐츠를 보여주고 있어 구매 또는 구독 완료와 같은 조치를 취하도록 유도합니다.

콘텐츠 타겟팅에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까? 당신과 관련이 없는 콘텐츠를 얻는 것이 짜증나기 때문입니다. 이메일 받은 편지함이 있는 사람이라면 누구나 알 것입니다.

하지만 정말 중요한 이유는 바로 이것입니다. 모두 가 콘텐츠를 만들고 있기 때문입니다.

"작은 연못의 큰 물고기가 되거나 큰 연못의 작은 물고기가 되다"라는 말을 들어본 적이 있습니까?

대상 콘텐츠는 큰 연못(또는 적어도 더 큰 물고기)에서 큰 물고기가 되는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠를 제작하는 곳마다 큰 연못이 있습니다.

다른 모든 콘텐츠 마케터를 능가해야 합니다.

얼마나 많은 사람들이 소셜 미디어를 확인하거나, BuzzFeed 또는 Reddit을 스크롤하거나, 아침 쇼를 보거나, 신문을 읽으면서 아침을 시작 하지 않습니까?

잘…

• 하루의 처음 60초 동안 Facebook은 400만 개 이상의 좋아요를 받았습니다. 2백만 개가 넘는 Instagram 게시물이 빨간 하트를 받습니다.
• 당신이 페이스북 게시물을 좋아할 때마다 4,166,666명의 다른 사람들이 같은 시간에 같은 일을 하고 있습니다.

누구나 콘텐츠를 소비합니다. 그리고 많이 있습니다.

마케터의 65%는 매력적인 콘텐츠를 제작하는 것이 어렵다고 생각하며 많은 콘텐츠가 대상이 지정되지 않았기 때문에 매력적이지 않습니다. 그리고 거기에 도달하려면 타겟 콘텐츠 전략이 필요합니다.

과녁을 맞추는 타겟 콘텐츠 전략을 만드는 방법

기억해야 할 첫 번째 사항은 모든 콘텐츠 전략이 동일하지 않다는 것입니다.

모두가 "콘텐츠 전략"에 대해 이야기하는 방식을 모두 같은 작업이라고 생각할 것입니다. 그러나 기업 변호사의 업무가 형사 변호사의 업무와 다르다는 점에서 콘텐츠 전략은 기업 간, 산업 전반에 걸쳐 다양합니다.

어디서 시작합니까?

이미 가지고 있는 모든 것과 경쟁업체가 이미 가지고 있는 모든 것에 대한 콘텐츠 감사를 수행하는 것과 같이 콘텐츠로 바로 시작하는 것을 생각할 수 있습니다.

거기서 뭐해...

이것은 중요하지만 나중에 나옵니다.

실제로 다음 2가지 중요한 단계부터 시작해야 합니다.

• 잠재고객에 대해 알아보기
• 마케터로서 자신의 성장 제약을 인식하십시오.

귀하 또는 경쟁자 콘텐츠에 대한 감사를 시작하기 전에 이 두 단계를 시작해야 합니다.

잠재고객 파악

다소 남용되는 이 마케팅 문구는 내가 자라면서 백만 번을 본 영화의 한 구절을 생각나게 합니다.

저와 함께하세요, 프린세스 다이어리 2에서 나온 것입니다.

“사람이 백성을 알지 못하면 어떻게 백성을 다스릴 수 있겠습니까?”

물론 이것은 가상의 나라를 통치하는 가상의 공주에 관한 것이지만 적용됩니다.

많은 브랜드는 고객이 누구인지 알고 있다고 생각합니다. 그러나 종종 그들은 청중이 누구를 원하는지 생각하지 못합니다. 괜찮아요, 우리 모두는 때때로 그것을 합니다. 그러나 좋은 콘텐츠 전략은 귀하가 아니라 청중을 대상으로 합니다.

청중을 알아야 합니다 .

좋아요. 하나하나 알아가세요.

여기 청중을 아는 것에 대한 문제가 있습니다. 그것은 일종의 헛소리입니다. 그러나 완전히는 아닙니다.

오해하지 마세요. 인구 통계를 타겟팅하고 고객 데이터를 추적하는 것은 쓸모가 없지만 필요한 방식으로 청중을 아는 것은 아닙니다.

인구 통계 정보를 타겟팅하는 대신 리뷰 마이닝을 시도하십시오. 그들이 실제로 필요로 하는 것을 목표로 삼으십시오.

10번 중 9번은 고객이 단순히 무언가의 정의를 검색하는 것이 아닙니다. 그들은 주제에 대한 철저한 이해나 문제에 대한 해결책을 찾고 있습니다. 귀하의 콘텐츠는 특정 청중뿐만 아니라 그들이 해결해야 하는 특정 문제를 대상으로 해야 합니다.

그렇다면 청중을 어떻게 알 수 있습니까? 그들의 입장이 되어 그들이 그들의 언어로 묻는 질문을 스스로에게 하십시오.

"그 질문은 무엇입니까?"라고 생각할 수 있습니다.

안심하다. 당신은 이미 그들을 알고 있습니다. 아니면 최소한 쉽게 찾을 수 있습니다.

이 경우 고객이 아니라 마케팅 담당자일 수 있지만 고객이었습니다. 당신은 모든 고객과 같은 고통과 생각을 가지고 있습니다.

• 고객이 매일 어려움을 겪는 작업은 무엇입니까?
• 그들은 무엇을 사랑합니까?
• 그들은 무엇을 싫어합니까?
• 그들은 이 주제에 대해 어떤 질문을 할 것 같습니까?

청중을 아는 것의 일부는 인구통계학적 정보를 아는 것이지만, 그러한 질문에 답하는 것은 사람들을 확보하고 유지하려는 마케터에게 훨씬 더 가치가 있습니다.

다른 모든 것에 대해서는 제품 리뷰, 고객 평가, 도움말 포럼, 소셜 미디어 및 고객이 피드백을 제공하는 모든 곳을 읽으십시오.

이것은 그들 자신의 말로 그들의 생각과 문제입니다. 귀하의 콘텐츠에 그들의 말을 사용하십시오.

그리고 리뷰 마이닝은 그것을 찾는 방법입니다.

COPYHACKERS의 Joanna Wiebe가 있는 그대로 말합니다.

“잠재고객을 설득할 메시지를 머리 속으로 들여다보면 안 됩니다.
당신은 당신의 잠재 고객이 아닙니다. 그렇다면 그들이 무엇을 들어야 하는지 어떻게 알 수 있습니까? 당신이 할 수 있다고 생각하는 것은 허영입니다. 메시지를 작성하는 대신 훔쳐보세요 . 잠재 고객에게서 직접 훔치십시오.”

잠재 고객을 살펴보십시오. 그 리뷰를 채굴하십시오. 콘텐츠 마케팅 청중은 백과사전이나 사전에서 가져온 것처럼 들리지 않는 콘텐츠를 이해할 것입니다.

나는 최근에 Amazon에서 소형 휴대용 Black and Decker 진공 청소기를 샀습니다. 일반 크기의 진공 청소기를 사용하여 접근하기 어려운 모서리가 있는 작은 침실을 탐색하는 것이 어리석은 일이라는 것을 빨리 배웠기 때문입니다.

하지만 실제로 구매하기 전으로 시간 여행을 가보겠습니다. 그때는 여전히 최상의 옵션을 찾고 있었습니다.

다음 기준으로 진공 청소기를 찾고 있었습니다.

• 좁은 공간에 들어갈 수 있는 능력
• 무선
• 거친 카펫에도 강력
• 가볍고 다루기 쉬움

당신이 Black and Decker이고 무선 핸드헬드 진공 청소기를 사도록 나를 설득하려고 한다고 상상해 보십시오. 그것을 하기 위해 당신은 나에게 무엇을 말할 것입니까?

대답하지 마십시오. 당신이 말할 내용이 아니라 고객이 이미 말한 내용이기 때문입니다. 아마존 리뷰어가 그랬던 것처럼.

예전에 그런 단어를 본 적이 있는데...

“무거운 진공청소기로 고생했는데… 손이 닿기 힘든 곳까지 완벽하게…”

이 단어는 리뷰에서 직접 말한 것이 아니며 실제로 이 제품에 대한 리뷰를 아직 남기지 않았습니다. 그러나 이러한 문제점이 있는 잠재 고객이나 현재 고객은 저뿐만이 아닙니다.

이 제품에 대한 아마존 설명은 실제로 이 특정 고객이 리뷰에서 사용한 언어의 일부를 보여줍니다. A+ 리뷰 마이닝, Black and Decker.

밤.

좋은 타겟 콘텐츠는 청중을 안다는 것을 의미하며, 이는 곧 그들의 고통을 안다는 것을 의미합니다.

콘텐츠 전략을 만드는 일반적인 방법은 왼쪽에 있습니다. 콘텐츠 전략을 수립하는 더 좋은 방법은 오른쪽에 있습니다.

일반적인 방법을 선택하지 말고 작동하는 방법을 선택하십시오.

키워드는 콘텐츠 SEO의 중요한 부분이지만 고객의 마음을 사로잡을 콘텐츠의 핵심 요소는 아닙니다. 그들의 고충을 해결하는 콘텐츠가 반향을 일으킬 것입니다. 즉, 일반적인 전략은 일반적 으로 잘 작동하지 않습니다.

Sweatblock은 홈페이지에 있는 사본으로 문제점을 효과적으로 타겟팅합니다.

"원하는대로 입으세요." 누가 실제로 하는 말 같죠??

Sweatblock은 문제를 설명하는 데 사용하는 정확한 단어를 사용하여 이 문제를 해결하고 사람들이 이해받고 있다고 느끼게 합니다. 이 글이 하는 일이기도 하다.

흠...고객이 그렇게 많은 땀을 흘리는 이유를 찾고자 하는 것은 무엇일까요? 아마도 "내가 왜 이렇게 땀을 많이 흘리지?"

제목은 말 그대로 Sweatblock이 해결하는 고객 문제입니다. 안녕하세요, 신규 고객님

Darya Rose는 고객의 목소리와 불만 사항을 모두 활용하여 훌륭한 콘텐츠를 만드는 데 능숙합니다.

통증 포인트? 당신이 사랑하는 몸을 얻는 것. 해결책? 다이어트가 아닙니다(할렐루야).

다음과 같은 두 가지 쉬운 방법으로 고객의 문제점을 파악할 수 있습니다.

• 말 그대로 그들과 대화(물지 않을 것입니다)
• 온라인 리뷰 읽기(예: 진공 상태) – 흑백으로 종이에 실제 언어를 사용할 수 있습니다. 그걸 써.

고객에게 말하되 고객의 말에 귀를 기울이십시오. 그들의 리뷰를 읽고, 클릭을 보고, 통화를 메모하고, 여정에 주의를 기울이고, 소통할 수 있습니다. 귀하의 콘텐츠 전략은 나중에 감사할 것입니다.

이제 두 번째 단계: 성장 제약을 식별합니다.

고객에 관한 것이 전부는 아닙니다. 마케팅 성장 제약을 식별하십시오.

잠시 고객을 잊어 버리십시오. 당신은 어때요?

고객에게는 고통이 있지만 기업도 마찬가지입니다. 이러한 고충점은 마케터의 성장 제약이며, 그것이 무엇인지 식별하지 않은 콘텐츠 마케팅은 노력의 효율성을 떨어뜨립니다.

제품 유입경로의 여러 단계에 대한 콘텐츠를 계획할 수 있지만 그렇게 하기 전에 어떤 성장 제약이 있고 유입경로의 어느 위치에 있는지 고려해야 합니다.

간단한 시각적 복습을 위해 여기 깔때기가 있습니다.

일어나서 내용물의 냄새를 맡습니다.

이제 인지도 창출은 비즈니스의 매우 일반적인 성장 제약이기 때문에 퍼널 상단 인지도 단계에서 콘텐츠를 만드는 데 집중하는 것이 일반적입니다.

그러나 유일한 것은 아닙니다.

인지도는 높지만 이후 유입경로 단계의 전환이 원하는 만큼 뛰어나지 않으면 어떻게 하시겠습니까?

Animalz의 Jimmy Daly는 작가로서 개인적으로 마음에 와 닿았던 훌륭한 예를 사용합니다.

Grammarly라고 들어보셨나요?

그것은 항상 당신의 작업에 대한 두 번째 대기 편집 눈을 갖는 것과 같습니다. 나는 그것을 좋아한다. 작은 실수가 발생했을 때 바로 잡아냅니다(빠른 타이핑이 항상 좋은 것은 아니라는 것도 가르쳐 주었습니다).

한동안 무료 버전을 사용했지만 처음 받았을 때 Google 크롬 확장 프로그램이 없었습니다. 내가 Google 문서에서만 작업한다는 점을 감안할 때 이것은 일종의 성가신 일이었습니다.

왜.

그런데 연장이 도착했습니다. 나는 그것을 지금 가지고 있고, 그것은 굉장하다. 그것을 다운로드 한 천만 명의 다른 사람들도 그렇게 생각합니다.

그러나 여기에 Grammarly의 문제가 있습니다. 이 확장은 기존 프리미엄 플랫폼 위에 무료로 다운로드할 수 있었습니다. 그리고 천만 명이 이미 그것에 대해 알고 있기 때문에 운전 인식은 실제로 그들의 문제가 아닙니다.

Grammarly는 프리미엄 모델에서 실행됩니다. 즉...

• 유료 회원이 아닌 무료 사용자가 많이 있습니다.
• 회사는 수익을 내지 않는 사용자에게 서비스를 제공하는 데 돈을 써야 합니다.
• 성장 제약은 깔때기의 맨 위에 있지 않습니다(더 많은 총 사용자). 사람들을 유료 고객으로 전환하는 데 더 아래쪽에 있습니다.

이것을 라벨링하는 또 다른 방법은 전술적 독자와 전략적 독자 사이의 성장 제약을 식별하는 것입니다.

전술 및 전략적 스펙트럼.

스펙트럼을 따라 많은 회색 영역이 있지만 대부분의 사람들은 목적에 따라 둘 중 하나로 분류될 수 있습니다.
Jimmy Daly는 이것을 잘 설명합니다.

“이메일 제목을 작성하거나 트위터 팔로워를 늘리는 방법에 대한 지침이 필요한 구현자인 전술적 독자는 전술적 콘텐츠의 이점을 누릴 수 있습니다. 실행 가능성이 높을수록 좋습니다.

팀을 운영하고 예산을 통제하는 관리자 및 임원과 같은 전략적 사상가는 업무를 수행하기 위해 단계별 지침이 필요하지 않습니다. 그들은 사고를 인도할 모델, 프레임워크 및 원칙이 필요합니다.

콘텐츠 전략을 수립하고 개선할 때 전술에서 전략에 이르기까지 다양한 스펙트럼에서 독자를 생각하십시오. 양쪽 끝과 중간에 있는 모든 것을 처리하고 싶을 것입니다.”

전술적 독자는 퍼널 인식 콘텐츠 소비자가 될 것입니다.

전략적인 독자는 덜 기본적인 지침과 더 많은 성장 영감을 필요로 하는 깔때기의 아래쪽에 있을 것입니다.

성장 제약은 마케터마다 다릅니다. 당신은 어디에서 성장에 어려움을 겪고 있습니까? 제약 조건의 소스와 대상 콘텐츠를 찾습니다.

고객과 비즈니스 사이에 고충이 존재하는 것을 보면 또 어떤 일이 발생하는지 아십니까? 당신은 또한 거기에 없는 것을 배웁니다

고객의 문제점과 성장 제약을 식별하면 목표로 삼고 채울 수 있는 콘텐츠 격차를 찾는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 콘텐츠 전략이 완성됩니다(실제로 콘텐츠를 만드는 것은 제외).

그 틈을 찾으십시오.

콘텐츠 격차는 3페이지를 넘어 순위가 매겨지는 단어입니다. SEMrush와 같은 프로그램에는 콘텐츠 분석 도구가 있어 순위를 더 높일 수 있는 단어를 확인할 수 있습니다. 사람들이 아직 찾을 수 없다고 생각 하는 질문이나 주제에 대한 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

수동으로 검색(하품)하거나 여기에서 이와 같은 콘텐츠 간격 찾기를 사용할 수 있습니다.

키워드 조사를 하거나 검색 결과를 살펴보고 모든 결과가 동일한 주제에 있는 것처럼 보이는 것을 본 적이 있습니까? 그리고 대부분 같은 말을 하고 있나요?

검색자의 의도를 염두에 두면서도 답변되지 않은 주제와 질문에 대한 통찰력을 제공하는 두 가지 작업을 수행하는 콘텐츠를 계획할 수 있는 기회입니다.

이것은 귀하의 콘텐츠 마케팅에 우위를 제공할 것입니다. 당신은 경쟁자가 아는 모든 것을 아는 것이 아니라 경쟁자가 모르는 것도 알고 있습니다.

“우리의 일은 콘텐츠를 만드는 것이 아닙니다. 우리의 임무는 그것을 소비하는 사람들의 세상을 바꾸는 것입니다.” – Andrea Fryrear , AgileSherpas 사장

자, 우리의 임무는 여전히 기술적으로 콘텐츠를 만드는 것이지만 Andrea Fryrear의 말은 틀리지 않습니다. 우리는 콘텐츠를 만들고 폭식할 가치가 있는 TV와 같은 지표를 시청하기 위해 콘텐츠를 만드는 것이 아닙니다. 고객의 삶을 변화시키는 콘텐츠를 만듭니다.

이제 매우 타겟팅된 콘텐츠를 만드십시오.

목표물을 쳤습니까? 알아내는 단 하나의 방법

알겠습니다. 타겟 콘텐츠를 만들었습니다. 작동하는지 어떻게 알 수 있습니까?

한마디로 분석입니다!

Google Analytics 및 기타 플랫폼의 도움으로 타겟 콘텐츠의 성공을 문자 그대로 측정할 수 있습니다. 다음과 같은 것을 측정할 수 있습니다.

• 검색 순위
• 클릭률
• 웹사이트 트래픽
• 도메인 권한
• 연결
• 가입자 증가

이 모든 정보는 향후 콘텐츠에 대한 올바른 데이터 기반 결정을 계속하는 데 도움이 될 것이지만 열심히 일한 결과를 확인하기 위해 두 번째 단어를 추가할 것입니다.

피드백 .

잠재 고객 및 현재 고객을 위한 콘텐츠 전략과 실제 콘텐츠를 만드는 데 이 모든 시간을 할애하고 있습니다. 그러면 입에서 직접 피드백을 받는 것이 어떻겠습니까?

타겟 콘텐츠는 항상 노력할 가치가 있으며, 타겟 콘텐츠가 적절하면 청중이 이를 알아차리고 조치를 취할 것입니다.