전환하는 타겟 이메일 마케팅 가이드

컴퓨터에 손을 대고 이야기하고 싶은 사람을 직접 선택하고 싶었던 적이 있습니까? 아니면 새로운 사이트 방문자와 제대로 연결하고 싶으십니까?

좋은 소식: 할 수 있는 방법이 있으며 이메일 마케팅이 아닙니다(하지만 매우 가깝습니다).

이메일 마케팅은 훌륭합니다. 타겟 이메일 마케팅이 더 좋습니다.

당신은 생각할 수도 있습니다. " 그냥 이메일이잖아요? "

별로. 타겟 이메일 마케팅은 일반적인 이메일 마케팅보다 더 개인화되고 설명하겠습니다.

많은 사람들이 여전히 대량 이메일 마케팅 또는 "이메일 폭발"을 지지하지만 일반적으로 더 이상 모범 사례가 아닙니다. 사용할 수 있는 데이터가 너무 많아서 마케팅 담당자로서 사용하지 않는 것이 좋습니다.

그것에 대해 생각해보십시오. 현재 사용 가능한 모든 소프트웨어를 통해 다음과 같은 많은 고객 데이터에 액세스할 수 있습니다.

• 지리적 위치
• 성별
• 사회경제적 지위
• 가족 유형
• 그들이 사고 싶어하는 것
• 그들이 그것을 구매하는 것을 좋아하는 곳
• 그들이 사고 싶어하는 다른 것
• 그들이 해결하려는 문제
• 솔루션을 찾는 방법

그리고 훨씬 더 .

타겟 이메일 마케팅이 작동하는 방식은 더 개인적일 뿐만 아니라 더 많은 영향을 미칩니다. 특히 작동 방식은 이메일 ROI에 더 많은 영향을 미칩니다(일반적으로 긍정적인 영향).

타겟 이메일 마케팅은 귀하와 귀하의 고객 간의 커뮤니케이션을 향상시킵니다. 이메일 커뮤니케이션이 원활하면 이메일 ROI도 좋습니다.

기본으로 돌아가기: 표적 이메일 마케팅의 대상과 이유

추측 — 세분화되고 표적화된 이메일은 전체 수익의 58%를 생성합니다.

절반 이상입니다. 무엇을 기다리고 있습니까?

" 걸을 수 있기 전에 기어야 한다 "라는 말을 들어본 적이 있습니까?
글쎄, 이것이 다음 비트의 목적이다. 이면에 있는 내용과 이유를 먼저 파악하지 않고 대상 이메일 마케팅을 시작할 수 없습니다.

타겟 이메일 마케팅이란 무엇입니까?

타겟 이메일 마케팅은 다양한 데이터를 기반으로 적절한 사람들에게 적절한 이메일을 보내는 것입니다.

모든 이메일을 모든 사람에게 보내고 어떤 일이 일어나는지 관찰함으로써 일부 사람들이 이메일 마케팅의 "분무하고 기도하는" 방법이라고 부르는 것을 피합니다.

우리는 이것을 권장하지 않습니다.

보다 표적화된 접근 방식을 권장하는 이유는 다음과 같습니다.

타겟 이메일을 보내는 이유는 무엇입니까?

타겟 이메일을 보내는 이유는 무엇입니까?

모든 연락처를 한 목록에 한 곳에 모아서 모든 사람에게 한 번에 신속하게 연락할 수 있도록 하는 것이 더 쉬워 보입니다.

당신 말이 맞아요, 그게 더 쉬워요. 그러나 그것은 효과적이지 않으며 표적 이메일 마케팅은 그만한 가치가 있습니다.

(솔직히? ActiveCampaign과 같은 플랫폼에 있을 때 생각보다 작업량이 적습니다.)

이것이 작업 가치가 있을 뿐만 아니라 중요한 이유입니다.

만찬회를 주최하고 한 접시만 제공한다고 상상해 보십시오. 이제 어떤 사람들은 그 안에 있는 모든 것을 좋아할 수도 있습니다. 어떤 사람들은 재료를 좋아하지 않거나 알레르기가 있어 전혀 가까이 가지 않고 파티를 완전히 떠날 수도 있습니다.

손님이 파티를 떠나는 것을 원하지 않습니다.

당신은 모두가 행복하고 관심을 가질 수 있는 다양한 요리를 제공하고자 합니다. 맵고 순하고, 뜨겁고 차갑고, 달콤하고 짭짤하다. 모두가 조금 다른 것을 원할 것이고 여러 사람이 같은 것을 원할 수도 있습니다.

자, 모두 포크를 잡습니다. 알레르기? 좋아, 당신을 제외한 모두, 포크를 잡아. 너 새우 안먹어? 쓰레기…

표적 이메일 마케팅은 모든 사람을 행복하게(알레르기가 있는 경우 살아 있음) 유지하는 것을 의미합니다.

대상 이메일을 만들고 보낼 때 파티의 모든 사람이 포함됩니다. 당신은 그들이 무엇을 좋아하고 무엇을 좋아하지 않는지, 그리고 그들이 미래의 모든 만찬에 다시 오게 하는 방법을 배우고 있습니다.

타겟 이메일 마케팅을 통해 모든 사람이 원하고 필요로 하는 것을 정확하게 제공할 수 있습니다.

그리고 그 대가로 이메일에 필요한 ROI를 정확하게 제공 합니다 .

이메일 ROI란 무엇입니까?

이메일 ROI는 이메일 KPI 또는 핵심 성과 지표 의 결과 및 계산을 기반으로 기업이 보는 투자 수익입니다.

기본적으로 캠페인에 투자한 돈 중 다음과 같은 고객 행동을 기반으로 비즈니스에 반환되는 금액을 측정한 것입니다.

• 이메일 열기
• 이메일 클릭
• 이메일 전환
• 이탈률
• 이메일 수신 거부

ROI를 계산하는 방법:

[(추가 판매 금액 - 캠페인에 투자한 금액) ÷ 캠페인에 투자한 금액] x 100

이메일 마케팅은 가장 저렴하고 쉬운 고객 커뮤니케이션 방법 중 하나입니다. 뿐만 아니라 비즈니스의 ROI에도 매우 긍정적인 영향을 미치는 경향이 있습니다.

최근의 eMarketer 연구는 이것을 더욱 입증했습니다. 준비해…

이메일 마케팅 ROI 중앙값은 122%입니다. 이는 다른 어떤 디지털 마케팅 채널보다 4배나 높은 수치입니다.

오타가 아닙니다.

따라서 기업이 지난 몇 년 동안 이메일을 최고의 ROI 생성자라고 부르는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 대량 이메일 폭발을 통해 대상 이메일을 보내는 것은 이것과 많은 관련이 있습니다.

타겟 이메일 마케팅 vs. 대량 이메일 마케팅

오해하지 마세요: 대량 이메일 마케팅 또는 '대박 이메일' 발송은 차단 목록에 포함되지 않았습니다. 올바른 설정에서 대량 메시지가 도움이 될 수 있습니다.

(예를 들어, 모든 고객에게 영향을 미치는 회사 업데이트는 폭발적인 이메일의 이유입니다.)

그래도 이메일 마케팅으로 개인화하는 것이 일반적으로 더 나은 방법입니다. 실제로 밀레니얼 세대의 73%는 이메일을 통해 브랜드와 연결하는 것을 선호하며 여러 번 스팸 메일을 받는 것을 원하지 않습니다.

밀레니얼 세대이든 아니든 이메일 수신자는 이메일을 여는 데 개인화되고 표적화된 이유가 필요합니다.

타겟 이메일 마케팅은 전환율과 후속 이메일 ROI에 가장 큰 영향을 미치는 것입니다.

더 나은 아이디어를 제공하기 위해 각각의 장단점을 정리했습니다.

대량 이메일 마케팅

장점:

• 한 번에 같은 메시지로 모든 고객에게 다가갈 수 있습니다.

단점:

• 모든 고객이 동일한 메시지를 원하거나 필요로 하는 것은 아닙니다.
• "친애하는 고객"은 비인격적이고 지루합니다. 그들과 당신의 고객은 더 이상 '친애'하지 않을 것입니다.

타겟 이메일 마케팅

장점:

• 다양한 요구 사항에 대한 특정 연락처 목록을 만들 수 있습니다.
• 다양한 인구 통계학적 요인에 따라 연락처에 태그를 지정할 수 있습니다.
• 개별 고객과 대화하기 위해 메시지를 개인화할 수 있습니다.
• 고객 여정의 다양한 개인 포인트를 기반으로 리드 스코어링을 활성화하여 전환율을 개선할 수 있습니다(ROI가 행복해짐)

단점:

• 사실, 고객에게 더 개인적으로 이야기할 수 있는 데에는 단점이 없습니다.

타겟 이메일은 매번 대량 이메일보다 우선합니다.

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타겟 이메일 마케팅을 위한 모범 사례

이제 좋은 이메일 ROI를 원하는 경우 타겟 이메일이 더 나은 방법이라는 것을 알게 되었습니다.

멋있는. 이제 뭐?

이제 자신의 대상 이메일을 만들고 테스트할 때입니다. 그러나 먼저 표적 이메일 마케팅의 몇 가지 팁과 예를 공유할 것입니다.

이메일 타겟팅: 목록, 태그 및 사용자 정의 필드

ActiveCampaign에서 타겟 이메일 자동화를 설정할 때 대량 이메일 마케팅을 피하는 가장 좋은 방법은 연락처를 분류하는 것입니다.

ActiveCampaign Education Center는 목록, 태그 및 사용자 정의 필드를 사용하는 세분화 프로세스에 대한 이와 같은 유용한 가이드로 가득 차 있습니다. 하지만 이미 오셨기 때문에 간략한 시놉시스를 알려드리겠습니다.

먼저 연락처 분할이 작동하는 방식에 대한 그림은 다음과 같습니다.

추가 질문? 이 이미지는 온라인 과정 중 하나에서 가져온 것입니다(무료로 등록할 수 있음).

목록은 더 넓은 형태의 그룹화입니다. 목록을 기반으로 이메일을 보내는 것은 이메일 폭발과 비슷합니다. 그렇기 때문에 태그 및 사용자 정의 필드와 같은 추가 기능을 사용하여 이메일을 더욱 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.

• 태그 는 타겟 세분화의 첫 번째 수준입니다. 태그는 종종 영구적이지 않은 조건 또는 조건 세트를 나타냅니다. 그들은 쉽게 적용하거나 제거할 수 있습니다.
• 사용자 정의 필드 는 사용할 수 있는 가장 타겟팅된 세분화 형식입니다. 사용자 정의 필드는 영구적이거나 자주 변경되지 않는 데이터를 나타냅니다.

ActiveCampaign 사용자를 위한 보너스: 당사 플랫폼에서 생성할 수 있는 사용자 정의 필드 및 태그의 수에는 제한이 없습니다. 필요한 만큼 만드세요!

목록, 태그 지정 및 사용자 정의 필드라는 세분화의 성스러운 삼위일체는 마케팅 담당자가 타겟 마케팅 노력을 개선하고 개인화된 메시지의 품질을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

다음은 고객을 위한 사용자 정의 필드에 태그를 지정하고 생성하기 위해 고려해야 할 몇 가지 인구통계학적 및 조치 아이디어입니다.

• 양식, 자연 검색, 라이브 이벤트, 소셜 미디어 등과 같은 출처
• 지리적 위치
• 구매하거나 정기적으로 보는 제품
• 방문한 페이지
• 다운로드한 콘텐츠
• 성별
• 사회경제적 배경
• 가족 상태
• 상태(진행 중인 위치)
• 그들이 이전에 취한 조치

타겟 이메일에 약간의 영감을 주기 위해 다음은 몇 가지 좋은 예입니다.

장바구니 포기 이메일

Chewy는 안심하는 '돌아가는' 어조로 당신의 관심을 돌려줍니다.

가장 일반적인 행동 표적 이메일 중 하나는 장바구니 포기 이메일 입니다. 그들은 고객이 다시 와서 구매 프로세스를 완료하도록 유도합니다.

후속 이메일

CodeCademy는 이 이메일로 FOMO에 저항하는 것을 정말 어렵게 만듭니다.

후속 이메일 은 가입했지만 아직 완료하지 않은 고객의 마음을 완전히 사로잡는 데 유용합니다. 그들은 고객이 "군중과 합류"하고 다른 모든 사람들과 마찬가지로 서비스를 계속 사용하고 싶게 만듭니다.

알림 이메일

Netflix는 좋아하는 프로그램을 폭식하는 새 시즌을 놓치고 싶지 않다는 것을 알고 있습니다.

누가 인생의 모든 것을 추적할 수 있습니까? 그렇기 때문에 회사에서는 사용자가 잊고 있었던 내용과 생각하지 못했던 부분을 상기시켜 주기 위해 알림 이메일 을 발송합니다.

지금 무엇을 합니까? 일부 A/B 테스트 캠페인

"만찬 파티"의 모든 사람이 같은 것을 원하는 것은 아니라고 앞서 말한 것을 기억하십니까?

또한 모든 사람이 실제로 무엇을 원하는지 예측하기 어렵습니다(이번에는 저녁 메뉴보다 이메일에 대해 더 많이 이야기하고 있습니다).

모든 이메일이 모든 사람에게 적합한 것은 아닙니다. 일부 제목 줄은 등록되지 않고 일부는 등록됩니다. 일부 사본은 작동하지 않고 일부는 작동합니다. 이것이 A/B 테스트가 존재하는 이유입니다.

A/B 테스팅 은 말 그대로 그 이름으로 정의됩니다.

두 개의 다른 이메일인 이메일 A와 이메일 B가 서로 다른 그룹의 사람들에게 전송됩니다. 일부는 이메일 A를 받고 일부는 이메일 B를 받습니다. 일반적으로 두 초안 간의 변경 사항은 작동하지 않는 항목을 더 잘 볼 수 있도록 사소한 것입니다.

공개율, CTR 및 전환과 같은 측정항목에 따라 다양한 이메일의 어떤 구성요소가 잠재고객에게 가장 적합한지 확인할 수 있습니다.

청중 중에서 테스트할 항목을 선택할 시간입니다! A/B 테스트와 관련하여 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 요인을 테스트할 수 있습니다.

• 제목 줄
• 콘텐츠
• 길이
• 이미지
• 서식
• 개인화된 대 전문적인 카피 톤

다시 말하지만, 다른 브랜드에서 작동하는 모든 것이 항상 귀하의 브랜드에서 작동하는 것은 아닙니다. 예를 들어 연구에 따르면 이메일 캠페인을 개인화하면 클릭률이 14% 이상 증가할 수 있습니다.

그러나 귀하의 비즈니스를 고려하십시오. 아마도 개인적이고 재미있는 접근 방식이 고객에게 적합할 것입니다. 아니면 당신의 산업이 가볍고 개인적인 메시지를 위한 곳이 아닐 수도 있습니다. 또는 이메일의 주제가 본질적으로 개인적인 것이 아닐 수도 있습니다.

획일적인 솔루션은 여기에 존재하지 않습니다. 그것이 당신이 테스트하는 이유입니다.

A/B 테스트는 하나의 메시지에 대해 여러 각도에서 볼 수 있도록 하여 다양한 캠페인을 3D로 볼 수 있는 좋은 방법입니다. 한 가지만 기억하십시오. 테스트가 있고 스팸이 있습니다.

테스트는 훌륭하지만 너무 많은 테스트(또는 너무 많은 캠페인)는 잠재적으로 이메일이 통과할 수 있도록 바닥에 스팸 구멍을 열 수 있습니다. 다행히도 이것은 피할 수 있습니다.

타겟 캠페인이 스팸 폴더로 이동하지 않도록 하세요.

이메일 5개 중 1개가 스팸으로 필터링되거나 받은편지함에서 완전히 차단된다는 사실을 알고 계셨습니까?

깨달음, 맞죠?

이 글을 읽고 즉시 이메일에 대해 기분이 좋았다면, 이메일이 필요한 곳으로 전달되고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다.

이제 돌아가서 다시 확인하십시오.

사람들이 보고 싶은 것만 볼 수 있도록 철저하게 콘텐츠를 모니터링하는 시대에 콘텐츠 마케팅 노력의 성공에 관해서는 느슨할 수 없습니다.

타겟팅된 이메일 마케팅 캠페인이 효과를 발휘하려면 우선순위가 높아야 합니다. 즉, 스팸 폴더 방지 기능이 필요합니다.

스팸 구멍 주변을 조심하십시오.

다음은 귀하의 이메일이 스팸이 될 수 있는 몇 가지 이유와 향후 스팸을 방지하는 방법입니다.

아직 참여하지 않거나 비활성 주소를 사용하려고 합니다.

다운로드에 액세스하거나 일회성 구매를 위해 무언가에 가입했는데 계속해서 이메일을 받은 적이 있습니까?

당신은 알고 있습니다. 우리 모두가 가지고있다. 그 때문에 원하지 않는 이메일을 여러 번 받았습니까?

아마. 그리고 짜증난다. 따라서 한동안 연락하지 않은 연락처가 있거나 비활성 주소로 이메일을 보내는 경우 마지막 기회 메시지를 보내 고객이 그 기회를 원하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 앞으로 스팸으로 표시되지 않도록 계속 진행하세요.

스팸 없는 상태를 위태롭게 할 수 있는 불필요한 구독자의 이메일 목록을 "정리"하는 것을 봄맞이 대청소의 일부로 만드십시오.

연락처가 활성 상태가 아니면 자유롭게 "시작" "차단"하십시오.

귀하의 제목은 열림을 유도하기 위해 의도적으로 오해의 소지가 있습니다.

데이트에서 좋은 첫인상을 받은 다음 더 깊이 파고들면서 그것이 당신이 생각했던(또는 그래야 하는) 것이 아니라는 것을 알게 된 적이 있습니까?

그러면 이것을 완벽하게 이해하게 될 것입니다.

제목은 이메일의 첫인상입니다. 받는 사람이 열기의 다음 단계로 이동할 수 있도록 잘 진행되는 것이 중요합니다. 그러나 제목이 당신이 쓴 것 중 최고라고 해도 이메일 내용이 일치하지 않을 경우에만 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

이것은 (아마도 지금은 이전) 고객에게 연쇄 반응을 일으키게 됩니다.

• 흥미로운 제목을 보고 이메일을 엽니다.
• 그들은 이메일이 실제로 제목 줄과 관련이 없다는 것을 알고 있습니다.
• 그들은 당신에게서 받은 미끼와 스위치 이메일을 분개합니다.
• 당신은 그들의 신뢰를 잃는다
• 당신은 그들의 사업을 잃게됩니다

투명성은 기업이 고객에게 제공할 수 있는 가장 가치 있는 것 중 하나입니다. 그것이 떠나면 그들도 떠난다. 짚 위에 모래로 집을 짓지 마십시오.

당신은 사람들이 옵트아웃하는 것을 너무 어렵게 만들고 있습니다.

우리는 그것을 얻는다. 어떤 이유로든 고객이 떠나는 것을 원하지 않으므로 고객에게 구독 취소 링크를 제공하여 그렇게 하는 것이 좋을 것 같습니다.

직관적이지 않습니다. 미친. 자초한 파괴처럼.

그렇게 느껴질 수 있지만 구독 취소 링크를 제공하지 않으면 실제로 스팸 없는 상태가 파괴될 수 있습니다.

또한 법적 요구 사항입니다. 그러나 필요 이상으로 어렵게 선택하지 마십시오.

찾기 쉽게 만드세요. 설문 조사 질문 페이지를 만들지 마십시오. 당신의 사본에 대해 분개하지 말고 존중하십시오.

소비자는 선택을 좋아합니다. 그들은 제품과 그들에게 가장 잘 맞는 브랜드를 선택할 수 있기를 원합니다. 그렇게 하지 못하게 하면 신중하게 만든 캠페인이 스팸 폴더로 직접 전송됩니다.

괜찮아요, 당신을 파괴하지 않을 것입니다. 탐색하기 쉬운 옵트아웃 프로세스를 제공하고 훌륭한 콘텐츠, 제품 및 고객 서비스 경험을 만드는 데 집중하세요. 그들이 그것들을 가지고 있다면 구독 취소 링크를 찾는 것조차 일어나지 않을 것입니다.

또한, 그들이 떠나려고 하는 경우에도 항상 올바른 구독 취소 메시지를 만들어 그들이 다시 생각하게 만들 수 있습니다.

이 메일과 잘 어울리는 노래가 있을지도...

모든 일을 마친 후, 당신에게 어떤 이점이 있습니까?

완벽한 캠페인을 차례로 만듭니다. 완벽한 연락처 목록을 만들고 적절하게 분류합니다. 이러한 연락처를 유지합니다. 두려운 스팸 폴더를 피하기 위해주의하십시오.

타겟 이메일 마케팅은 확실히 많은 작업입니다.

그래서… 당신에게 무슨 이득이 있습니까?

이것은 유효한 질문이며 우리의 대답은 다음과 같습니다.

이점을 말씀하신 것 같습니다 . 복수형. 많이 있기 때문입니다.

• 오픈율 증가
• 클릭률 증가
• 전환수 증가
• 웃는 이메일 ROI

적절한 타겟팅은 더 많은 기회로 이어집니다. 더 많이 열면 더 많은 클릭이 발생할 수 있습니다. 더 많은 클릭이 더 많은 전환으로 이어질 수 있습니다. 더 많은 전환은 매우 행복한 이메일 ROI로 이어집니다.

그는 당신의 ROI에 대해 들었습니다.

그리고 '돌고 '우리는 간다!

그러나 더 빠르게 생각하고 싶다면 타겟 이메일 마케팅 의 5가지 R을 기억하십시오(어쨌든 위의 모든 내용이 포함됨).

관련성: 적절한 사람에게 관련성 있고 표적화된 메시지는 그들을 행복하게 만들고 기억에 남게 만듭니다. 윈윈.

응답: 더 관련성 높은 이메일을 받을수록 더 긍정적인 응답을 받게 됩니다.

수익: 오픈율 증가 + 클릭률 증가 + 전환율 증가 = 수익 증가. '그런가 말했다.

관계: 고객과의 직접적이고 개인적인 커뮤니케이션은 재방문 고객이 지지할 수 있는 견고한 기반이 있는 관계를 구축하는 방법입니다. 그들은 그들이 좋아하는 브랜드를 얻고 당신은 원하는 고객을 얻습니다. 더 많은 승리.

유지: 그들이 당신의 메시지를 더 많이 좋아할수록 그들은 더 많이 머물 것입니다. 사람들은 자신이 신뢰하는 브랜드의 말을 듣고 이해받기를 원합니다. 적절한 대상 메시징으로 유지율이 치솟을 것입니다.

타겟 이메일 마케팅 – 귀하와 귀하의 고객을 위한 이메일을 보내는 가장 좋은 방법입니다.