타겟팅에 대한 마케터 가이드: 새로운 지평, 도전 및 기회

콘텐츠 마케팅 비용은 2022년 기준으로 기존 마케팅보다 훨씬 저렴합니다. 마케터의 가장 큰 우선순위가 웹사이트 트래픽 생성과 잠재 고객 전환이라는 사실을 합치면 인바운드 관행의 중요성은 부인할 수 없습니다. 적시에 적절한 사람들에게 적절한 콘텐츠를 제공하는 것이 오늘날 KPI가 갈망하는 것입니다.

브랜드에 대한 일반적인 신뢰가 흔들렸습니다. Drum에 따르면 2008년 이후 가장 큰 하락폭이라고 합니다. 현재 시장 상황은 신규 이민자와 비공식 기업이 소비자에게 다가가기 어렵게 만들고 있습니다. 이 때문에 오늘날 기업이 직면한 엄청난 과제는 신뢰할 수 있는 것처럼 보이는 것입니다.

청중의 신뢰를 얻으려면 브랜드가 먼저 소비자에게 자신을 소개한 다음 콘텐츠를 통해 어필해야 합니다. 이 접근 방식은 브랜드를 가치 있고 유용한 정보의 소스로 제시하므로 사용자의 관점을 쉽게 형성할 수 있습니다. 그러나 잠재 고객의 참여를 유도하려면 브랜드가 먼저 잠재 고객을 찾고 도달해야 합니다.

경쟁을 염두에 두십시오

귀하의 틈새 시장에서 귀하와 유사한 서비스/제품을 제공하는 다른 브랜드가 얼마나 되는지 알고 있습니까? 당신은해야합니다. 당신이 그들보다 더 잘할 수 있는 것이 무엇인지 이해하기 위해 그들이 당신의 청중에게 어떻게 다가가고 있는지 알아야 합니다.

오늘날 디지털 마케팅의 경쟁력은 회사 주변에 커뮤니티를 형성하는 것을 극도로 어렵게 만듭니다. 상당한 양의 팔로워를 얻으려면 자신을 차별화해야 합니다.

소비자와 소통하고 리드를 전환하는 방법 중 하나는 고유한 콘텐츠, 제품 또는 서비스를 이용하는 것입니다. 또 다른 방법은 당신이 제공하는 것에 관심이 있는 사람들을 찾는 것입니다. 경쟁자들이 만족하지 않았거나 처음부터 그들에게 도달하지 못했습니다.

소비자 행동을 지속적으로 모니터링

많은 정보를 가지고 작업해야 하는 사람들을 목표로 삼으려면 많은 시장 통찰력을 사용하고 이전에는 아무도 관찰할 생각을 하지 못했던 본능을 따라야 합니다.

브랜드와 그 문화가 어필할 이상적인 청중에게 다가가려면 먼저 시장, 시장이 어떻게 움직이고 변화하는지 이해해야 소비자 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 2022년 기준으로 소비자의 72%가 매일 음성 검색을 사용한다는 통계는 이러한 관행의 얼리 어답터가 훨씬 더 많은 청중에게 다가갈 수 있음을 즉시 시사합니다.

이 외에도 음성 검색은 일반적으로 입력한 것보다 문자 측면에서 더 깁니다. 이러한 경향은 SEO 최적화가 이제 특히 음성 검색 개인에게 배포될 수 있는 기사 및 콘텐츠의 "말처럼" 더 긴 제목을 포함할 것임을 시사합니다.

웹에서 실제 경험을 검색하는 소비자와 함께 시장에서 경쟁적인 소문은 이제 마케팅을 방향으로 이끌고 있습니다. 여기서 인간의 복잡성을 이해하고 이에 기반한 콘텐츠 전략이 이제 성공을 위한 새로운 방법이 되었습니다.

많은 브랜드가 이미 소비자의 요구에 부응하고 있습니다. 따라서 인재 확보에 대한 투자는 채널별 마케팅 솔루션 및 직원이 아닌 고객 분석 전문가를 대상으로 합니다.

그럼 본격적으로 이야기 속으로 들어가 볼까요!

페이스북은 더 이상 왕좌에 있지 않다

예를 들어 2018년 미국 선거를 조작하기 위해 사용된 정보 유출, 심리 표적 표적과 관련된 스캔들을 생각해 보십시오. 미 의회의 다음 조사로 인해 Facebook은 설립 이래 가장 심각한 위기에 직면했습니다.

Mark Zuckerberg는 의회에서 심문을 받았을 뿐만 아니라 소비자에 대한 정보를 덜 수집하는 방법 및 플랫폼의 이용 약관을 변경하는 방법과 같은 특정 요청에 응답할 책임이 있습니다.

어떤 사람들은 소셜 네트워크가 무언가에 대해 "좋아요", "반응" 또는 관심을 나타내는 방법이 너무 많다고 말하면서 Facebook이 덜 반응 지향적으로 만들 수 있는지 질문했습니다.

의원들이 제시한 이러한 모든 확고한 제안은 인기 있는 소셜 네트워크가 마케팅 담당자가 연구 및 캠페인을 위해 가장 좋아하는 장소인 것을 조롱할 수 있습니다.

첫 번째 변경 사항은 도착하는 데 그리 오랜 시간이 걸리지 않았습니다. 맞춤형 청중을 통해 사이코그래픽스를 분류하는 기능은 이제 사라졌습니다. 마케터와 사회 연구원의 눈에는 이러한 변화가 크게 후퇴한 것입니다. 페이스북을 진보적인 파트너로 여겼던 전문가들은 이제 약간 실망했고, 소셜 미디어에 대한 신뢰는 미래에 약간 흔들렸습니다.

이제 Facebook Connections를 통해서만 얻을 수 있는 정보입니다. 새로운 타겟팅 방법을 사용하면 소셜 네트워크에서 리드를 분석할 수 있습니다(페이지를 팔로우하거나 이벤트에 참여하거나 동영상을 보거나 앱을 사용한 사용자). Facebook의 새로운 메커니즘은 좋아요 캠페인의 재탄생이 될 것입니다.

마케터는 오래 전에 많은 잠재고객이 큰 ROI를 의미하지 않는다는 것을 이해했습니다. 따라서 전환할 수 있는 세분화된(특정) 타겟팅 및 도달 리드가 주요 초점이었습니다.

그러나 이제 활성 여부에 관계없이 더 많은 팔로워를 확보하는 것을 목표로 하는 캠페인은 브랜드에 귀중한 정보를 얻을 수 있는 상당한 사용자 샘플링을 제공할 것입니다. 시장 통찰력은 이제 소셜 네트워크에서 사용할 수 있는 고가의 리소스가 되었습니다.

Facebook 연결 타겟팅

새로운 Connections Targeting은 또한 잘못된 관행이 증가하는 원인이 될 수 있습니다. 페이지를 훔치는 것과 같은 일은 이제 소셜 해커에게 훨씬 더 가치가 있을 수 있으며 추가 시장 통찰력을 제공할 것입니다. 또한 Facebook에서 개발이 제대로 이루어지지 않고 게시가 거의 없으며 분명히 오해의 소지가 있는 페이지에서 나오는 광고를 본 적이 있을 것입니다.

이러한 광고주는 프로젝트 관리 앱, 웹사이트 최적화 서비스 또는 기타 제품을 훌륭한 자금 관리 도구로 홍보하기 위해 "비용을 절약하는 방법"이라는 페이지를 사용할 수 있습니다. 이러한 페이지 중 상당수는 소비자 이익을 남용하여 상당한 수의 팔로워를 확보하고 있습니다.

이제 그늘진 광고주는 지루한 오래된 "구매" 메시지를 푸시할 뿐만 아니라 타겟팅하려는 사용자에 대한 추가 지식을 수집할 수 있습니다.

새로운 Facebook Connections Targeting이 법의학 연구원에게서 빼앗아 가는 기회(Custom Audience Insights 제거)와 함께 그늘진 관행에 부여하는 자유는 플랫폼이 비즈니스에서 선호하는 플랫폼이 되는 것을 비웃을 수 있습니다.

지금까지 기업들은 소셜 네트워크를 9억 명 이상의 사용자 샘플과 다양한 그룹에 대한 수많은 추가 정보를 보유한 가장 강력한 마케팅 도구 중 하나로 여겼습니다.

이러한 기능의 억제는 Facebook에 상당한 영향을 미칠 것입니다. 그러나 소셜 네트워크는 이러한 추세를 예상할 가능성이 높으므로 가까운 시일 내에 Custom Audience Insights가 반환되는 것을 볼 수 있습니다.

트위터의 맞춤 오디언스

페이스북은 변할 수 있지만 트위터도 변하고 있습니다. 두 소셜 미디어 플랫폼이 매우 다른 방향으로 실행될 수 있지만. 트위터는 맞춤형 타겟의 자체 버전인 맞춤형 타겟을 도입했습니다. 이 광고 리소스의 고유한 점은 Twitter 핸들을 통해 그룹뿐만 아니라 개인을 타겟팅하는 데 사용할 수 있다는 것입니다.

주소, 이메일 또는 전화번호와 같은 데이터를 처리하도록 선택하지 않고도 도달할 관련 잠재고객을 구성할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 이 접근 방식이 개인 정보 보호 범위 내에서 이루어지기 때문에 소셜 미디어 마케터가 사용하기에 완벽한 솔루션이라는 것입니다. 지금까지 소셜 미디어 마케팅에서 본 것과 비교할 때 이것은 지금까지 만들어진 가장 강력한 리드 생성 방식일 수 있습니다.

공개 Twitter 핸들을 사용하여 사용자를 타겟팅하는 혁신적인 방법은 자신의 목록을 업로드하여 맞춤형 청중을 구성하여 수행할 수 있습니다. 트위터 핸들을 통해 타겟팅할 수 있는 최소 개인 수는 500명이라는 점을 지적하는 것이 중요합니다.

이 연습은 시간이 많이 소요될 수 있지만 트위터 행동을 기반으로 원하는 사람들에게 정확히 도달할 가능성은 엄청납니다.

이제 이 사용자 목록을 만드는 데 필요한 정보 수집을 시작하겠습니다.

구글 사용

검색 네트워크는 가장 친한 친구입니다. " top [직업/산업] Twitter "를 검색하여 시작할 수 있습니다. 팔로워 수가 많은 인플루언서와 사용자를 찾는 데 사용할 수 있는 말 그대로 수백 개의 선별된 목록(손잡이로 나열되는 Twitter 계정 그룹)이 있습니다.

그런 다음 해야 할 일은 잠재고객(팔로워)을 살펴보고 목록에 추가하기 시작하는 것입니다. 이 사람들은 이미 귀하의 콘텐츠가 기반으로 하는 주제에 관심이 있으므로 다음 의도 기반 캠페인의 훌륭한 잠재고객이 될 것입니다.

예를 들어 새로운 전자 상거래 음악 상점을 여는 경우 판매할 음악을 듣고 있는 사람들을 대상으로 삼고 싶습니다. 따라서 e-스토어에 앨범과 트랙이 있는 아티스트를 찾아 청중에게 직접 호소할 수 있습니다.

도구

특정 키워드를 트윗했거나 프로필에 포함시킨 사용자에게 도달하는 데 사용할 수 있는 Sysomos MAP과 같은 몇 가지 편리한 도구가 있습니다. 이러한 소프트웨어를 통해 자신이 DJ라고 밝힌 모든 사람을 쉽게 찾아 직접 광고할 수 있습니다.

이러한 리드를 고객으로 전환하면 음악을 듣는 소규모 청중에게 브랜드 홍보 대사가 될 수 있습니다.

다중 채널 수준에서 생각하기

단일 채널에서 캠페인을 수행하는 경우는 거의 없습니다. 블로그에서 광고하는 경우 미디어 또는 TV 채널은 Twitter에서 핸들을 검색합니다. 팔로워 기반뿐만 아니라 TV 및 라디오 진행자, 편집자 및 프로듀서와 같은 소중한 연락처가 있는 목록도 있을 수 있습니다. 그 사람들의 손잡이를 잡고 목록에 추가하십시오. 브랜드 인지도와 관련하여 큰 도움이 될 것입니다.

이러한 방식으로 지역 음악 라디오 호스트를 찾아 귀하의 웹사이트, 귀하에 대한 기사를 작성할 수 있는 미디어, 가장 중요한 것은 청중에게 직접 호소할 수 있을 때를 알릴 수 있습니다.

내 경쟁자의 적은 내 친구

"[경쟁사/산업]이(가) 하지 않음" 또는 "[경쟁사]가 하지 않을 것"을 검색합니다. 시장에 나와 있는 다른 브랜드에 대해 불평하는 소비자를 찾으십시오. 그들의 문제와 필요를 이해하려고 노력하고 그 문제에 답하는 광고로 그들에게 다가가십시오.

예를 들어, 많은 사람들이 고객 지원, 배송 시간 및 언더그라운드 음악의 부족에 만족하지 않는다는 것을 알게 되었을 것입니다. 그래서, 그것은 당신의 브랜드가 채울 수 있는 시장의 틈새일 수 있습니다. "당신이 영원히 찾고 있던 비닐이 순식간에 턴테이블에서 춤을 출 수 있습니다!"와 같은 메시지로 고객에게 어필합니다. 리드 전환 광고로 판명될 수 있습니다.

네이티브 트위터 목록

많은 브랜드, 특히 대규모 미디어 게시자는 다양한 기본 Twitter 목록을 사용하여 추적할 가치가 있는 커뮤니티, 직원 및 사용자를 모니터링합니다. 마케터로서 이러한 연락처 데이터베이스는 큰 가치가 있을 수 있습니다. FoxNews와 같은 매체에 활성 정치인 목록이 있다고 상상해보십시오. 따라서 우리의 경우 라디오 호스트에서 엔터테인먼트 및 음악 미디어 편집자에 이르기까지 사람들을 찾을 것입니다.

이 사람들 각각을 개종시킨다는 것은 그들의 청중도 사로잡는 것을 의미합니다.

Twitter의 Tailored Audiences를 통해 개인을 대상으로 하는 혁신적인 방법으로 마케터와 사회적 범위는 지금까지 가장 중요한 무기가 되었습니다. 이로써 소셜 미디어는 모든 사람들이 오랫동안 Facebook에서 가져오고 싶어했던 선두 자리에 놓이게 되었습니다.

검색 엔진

유료 검색 광고는 최근 몇 년 동안 가장 꾸준히 발전하는 마케팅 분야 중 하나였습니다. Google에서 도입한 급격한 변화는 없지만 음성 및 시각적 검색은 확실히 브랜드가 고려해야 하는 트렌드입니다.

유료 검색 마케팅 담당자도 전체론적 접근 방식을 채택하고 Facebook 쿠키 사용자를 검색 광고용 리마케팅 ​​목록(RLSA)에 추가하고 있습니다. 이러한 방식으로 소비자에게 보다 개인 맞춤화되고 관련성 높은 메시지를 전달하여 많은 수의 리드를 생성할 수 있습니다.

그러나 음악 판매 웹사이트가 미국 기반 사용자에게만 제공될 수 있다고 가정해 보겠습니다. 예전에는 검색 엔진이 특정 위치와 우편번호를 통해 타겟팅할 수 있었지만 사용자가 선택한 실제 사이트에 없으면 광고가 잠재 고객에게 도달할 수 없었습니다.

이제 Google은 특정 분야의 사람들과 관심 있는 사람들을 모두 타겟팅할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다. 캠페인을 보다 효율적으로 만들 수 있는 세분화된 타겟팅을 할 수 있는 좋은 기회입니다. 따라서 염두에 두는 것이 좋습니다.

사전 타겟팅 메커니즘으로서의 비디오

참여와 관련하여, 특히 소셜 미디어에서 비디오는 왕입니다. 가장 많은 조회수를 생성하는 콘텐츠는 비교적 저렴하며 가장 중요한 것은 나중에 스토리를 계속 구축할 수 있다는 점입니다.

Facebook, Twitter 및 YouTube는 모두 이전에 귀하의 비디오 콘텐츠에 참여(시청)한 사용자를 재타겟팅할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다. 캠페인 비용이 얼마나 많이 드는지, 특히 현재 Facebook에서도 리마케팅이 광고주에게 가장 좋은 선택이 될 수 있습니다.

YouTube와 관련하여 더욱 뛰어난 점은 자신이 소유하지 않은 채널에서도 플랫폼에서 특정 비디오를 본 사람들을 타겟팅할 수 있다는 사실입니다.

사전 타겟팅 도구로 참여율이 높은 저렴한 소셜 미디어 비디오를 사용하는 것은 큰 가치가 있습니다. 이러한 방식으로 마케터는 이미 콘텐츠에 참여하고 있는 사람들을 대상으로 비용이 많이 드는 캠페인을 실행할 수 있습니다. 이것이 클라이언트당 비용 및 ROI와 같은 지표에 크게 반영될 것이라고 상상할 수 있습니다.

Instagram에서 적합한 잠재고객에게 도달

Instagram에 게시하는 콘텐츠는 귀하, 귀하의 브랜드 및 귀하가 지지하는 가장 중요한 사람들을 대상으로 해야 합니다. 따라서 Instagram에서 마케팅이 적절한지 확인하려면 적절한 군중에게 도달해야 합니다.

Instagram은 이상적인 잠재고객에게 도달할 수 있는 다양한 타겟팅 옵션을 제공합니다. 관심사, 인구 통계 및 Instagram에서의 과거 행동을 기반으로 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

예를 들어, 니하이 부츠의 새로운 라인을 광고하는 경우 이전에 신발 콘텐츠와 관련된 Instagram 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. Instagram 게시물을 적절한 청중에게 타겟팅하여 관심을 가질 가능성이 가장 높은 사람들이 귀하의 자료를 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

또한 카테고리를 사용하여 고객의 탐색을 용이하게 합니다.

인스타그램에서 자신의 이름을 알리고 싶다면 타겟 고객에게 어필할 수 있는 자료를 만드는 데 집중해야 합니다. 많은 양의 콘텐츠를 만드는 것은 어려울 수 있으며 실제로 통합된 브랜드 아이덴티티의 개발을 방해할 수 있습니다. 대신 지속적으로 콘텐츠를 제작할 수 있는 3~4개의 기둥 테마를 만드는 데 집중하세요.

마케팅 전략으로서 이 접근 방식은 팔로워에 대한 액세스를 제한한다는 점에서 인플루언서 캠페인과 경쟁력이 있습니다. 그러나 이 접근 방식을 사용하면 다른 전략에 비해 뚜렷한 이점이 있습니다. 이 방법은 최고의 추종자를 끌어들이는 동시에 자료에 계속 관심을 갖도록 도와줍니다. Instagram은 기본적으로 시각적 플랫폼이므로 고품질 영상을 피드에 업로드해야 합니다.

마케팅 필수품으로 리타겟팅

우리가 이미 지적했듯이 리타겟팅은 비용이 많이 드는 캠페인을 매우 특정한 청중에게 효과적으로 실행하는 방법이 되고 있습니다. 이제 귀하의 콘텐츠에 이미 참여하고 있는 소비자에게 도달하여 보다 효율적으로 전환할 수 있는 도구입니다.

리타게팅에는 4가지 기본 유형이 있습니다.

맞춤 타겟의 끝은 사이코그래픽 타겟팅의 끝을 의미하지 않습니다. 우리는 시장 통찰력을 얻을 수 있는 기회가 Facebook에 도입되기 훨씬 전부터 이 작업을 수행해 왔습니다. 최근 변경 사항은 소셜 미디어에서 웹 트래픽을 유도하고 UTM 태그를 통해 사용자를 추적하고 웹 사이트에서 Google 및 Facebook 쿠키를 설정하는 등 예전 방식으로 돌아갔다는 것을 의미합니다.

우리는 RLSA, 필터링된 FB 리타게팅 및 기타를 통해 알려진 청중에게 다가가기 위해 우리의 과거 전문 지식을 사용해야 합니다.

리타게팅에도 고유한 수명 주기가 있음을 잊지 마십시오. AdWords와 Google Analytics 계정을 연결하면 이에 대한 중요한 정보를 얻을 수 있습니다. 보고서 섹션에서 '상호작용 유형'(드롭다운 메뉴)을 선택한 다음 '노출수' 상자를 선택하여 빈도(세션 수)별로 표시된 노출수 및 전환수를 확인할 수 있습니다.

이 통계를 통해 리타게팅 캠페인이 작동을 멈추는 세션을 쉽게 결정하고 이를 상한 빈도 벤치마크로 사용할 수 있습니다.

뉴 호라이즌스

시장이 점점 더 경쟁이 치열해짐에 따라 광범위한 사람들에게 캠페인을 하는 것은 비용이 많이 들고 비효율적입니다. 세분화된 타겟팅을 통해 광고주는 서비스/제품에 관심을 가질 특정(그룹) 소비자에게 도달할 수 있습니다. 이는 더 이상 비용 효율적인 방법일 뿐만 아니라 리드를 생성하고 전환하는 효율적인 방법입니다.

시장 사양은 콘텐츠 전략을 브랜드가 소셜 미디어의 유기적 트래픽을 활용하는 데 사용할 수 있는 강력한 무기로 만듭니다. 인바운드 마케팅의 중요성에 대한 강조는 Facebook의 새로운 통찰력 메커니즘에 의해 강화되었습니다. 따라서 더 많은 리드를 생성하면 필연적으로 분석가에게 시장에 대한 더 깊은 인식과 작업할 상당한 사용자 데이터가 제공됩니다.