BlueConic과의 Tech Talk: 세계 최고의 CDP가 데이터를 중앙 집중화하고 최적화하는 방법

Tech Talks는 혁신적인 마케팅 기술 제공업체가 함께 제공하는 제품, 마케팅 담당자가 극복하는 데 도움이 될 수 있는 문제, 비즈니스에 추가할 수 있는 가치 등에 대해 이야기하는 비디오 시리즈입니다. 최신 Tech Talk에는 모든 자사 데이터를 중앙 집중화하고 사일로를 극복하고 고객 라이프사이클의 모든 단계에서 개별화된 경험을 생성하는 데 도움이 되는 선도적인 CDP(고객 데이터 플랫폼)인 BlueConic, Inc.가 있습니다.

BlueConic, Inc.의 제품 마케팅 이사인 Sam Ngo는 다양한 마케팅 플랫폼에서 고객에 대한 귀중한 통찰력을 수집하기 위해 CDP를 사용하는 방법에 대해 설명합니다. 그러면 마케터가 마케팅 활성화를 위해 필요할 때마다 고객에 대한 고유한 뷰를 사용할 수 있습니다.

Netflix, Google 및 Amazon과 같은 대기업은 모두 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 자사 데이터에 액세스할 수 있어 고객을 파악하는 데 상당한 이점이 있다는 것입니다.

본격적으로 시작하기 전에 자사 데이터에 대한 세부 정보와 자사 데이터에 대한 간략한 정보를 소개합니다.

자사 데이터란 무엇이며 어떻게 활용할 수 있습니까?

자사 데이터는 소유, 획득 및 유료 미디어를 통해 잠재고객에 대해 직접 수집한 데이터입니다. 사실 자사 데이터는 매우 중요하여 Think With Google의 게시물에서 다음과 같이 언급합니다.

"선도적인 마케터는 자사 데이터가 의사 결정에 영향을 미치는 전략적 자산이라는 데 주류 기업보다 58% 더 많이 동의합니다."

자사 데이터를 수집하기 위해 가장 많이 사용되는 7가지 마케팅 활동 및 채널

• 소셜 미디어 프로필의 데이터
• CRM의 데이터
• 이메일 구독
• 리소스 다운로드
• 설문조사
• 양식 제출
• 구글 애널리틱스 데이터

그런 다음 데이터를 분석하고 이를 사용하여 성공적인 고객을 효과적으로 유치하고 유지할 수 있습니다.

자사 데이터, CDP 및 BlueConic, Inc. 솔루션

고객 데이터 플랫폼은 훌륭한 도구이자 모든 사람이 사용해야 하는 도구이지만 CDP가 모든 작업을 수행하는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 예를 들어 캠페인을 시작할 수는 없지만 시스템이 가장 정확한 데이터를 사용하고 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 정확한 데이터를 통해 노력을 집중할 위치와 어떤 고객 세그먼트가 어떤 마케팅 자료를 받아야 하는지 알 수 있습니다.

자사 데이터를 사용하면 고객이 여정에서 어디에 있는지 확인할 수 있으므로 고객을 위한 맞춤형 경험을 만들 수 있습니다. 이는 마케팅의 중요한 부분이지만 대부분의 기업에서 접근할 수 없거나 이러한 데이터를 얻을 수 있다는 사실을 인식하지 못합니다. 여기에서 BlueConic, Inc.가 등장합니다.

BlueConic, Inc.는 2010년에 설립되었으며 그 이후로 계속 성장해 왔습니다. 오늘날 BlueConic, Inc.에는 Hearst, Moyen, ING, T-mobile 등의 300명 이상의 고객과 함께 약 100명의 직원이 있습니다. 다양한 산업 분야의 다양한 회사와 협력하지만 다양한 마케팅 시스템에서 모든 데이터를 제어하려는 대기업 및 중견 기업에 가장 적합합니다.

BlueConic, Inc의 놀라운 제품을 빠르게 발견하려면 아래 Tech Talk를 참조하십시오.

BlueConic, Inc.는 이러한 귀중한 통찰력과 중앙 위치에서 실시간 변경을 수행할 수 있는 기능을 제공하는 완벽한 파트너 역할을 합니다.

자사 데이터 "마이크로 세그먼트"를 사용한 동적 고객 세분화

BlueConic, Inc.의 CDP는 과거 데이터를 수집하고 행동을 식별하며 동적 고객 세분화를 생성하는 데 사용할 수 있는 제품 관심 분야를 추적할 수 있는 기능을 제공하여 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 실시간으로 업데이트되는 동적 다차원 세그먼트를 만들고 구축하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

이러한 고유한 고객 세분화를 통해 제품 관심 및 제품 탐색을 기반으로 다양한 마이크로 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 이러한 세그먼트를 만든 후에는 해당 데이터를 사용하여 클릭 가능성이 더 높은 Google 및 Facebook과 같은 플랫폼에서 개인화된 광고를 만들고 타겟팅할 수 있습니다.

고객 성공

BlueConic, Inc.의 CDP는 Goba Sports Group이 CPC를 낮추고 광고 투자 수익을 59% 높이는 데 도움이 되었습니다.

그들은 잠재 고객이었을 때부터 고객이 될 때까지 전체적인 고객을 이해하는 데 중점을 둡니다.

그들은 사용자의 제품 관심과 제품 탐색을 기반으로 마이크로 세그먼트를 설정하고 모든 데이터를 Google과 Facebook으로 전송하여 사용자를 위한 매우 개인화된 광고를 만듭니다. 이 접근 방식은 광고 지출에 대한 수익이 59% 증가하고 획득당 비용이 24%로 감소했기 때문에 매우 효과적이었습니다.

또한 Goba는 사용하던 보조 비즈니스 인텔리전스 도구의 필요성을 없앨 수 있었습니다. 주요 보고 도구는 Google 데이터 스튜디오이므로 BlueConic, Inc.를 혼합에 추가하여 BlueConic, Inc.의 커넥터를 다양한 데이터에 사용한 다음 해당 보고서와 데이터를 Google 데이터 스튜디오로 보낼 수 있었습니다. 이 새로 생성된 설정을 통해 기술 스택을 통합할 수 있었습니다.

고객 데이터 수집 및 모든 작업을 사내에서 수행

BlueConic, Inc.의 CDP(고객 데이터 플랫폼)는 마케터가 다른 부서나 다른 대행사를 사용하지 않고도 사내에서 모든 작업을 수행할 수 있는 기능을 제공하므로 세그먼트를 구축하는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있습니다. 모든 데이터를 한 곳에 보관하고 모든 데이터를 수집하고 처리하기 위해 다른 수동 프로세스와 플랫폼에 의존할 필요가 없으므로 시간이 많이 걸리는 작업을 빠르고 정확하고 효율적으로 수행할 수 있습니다.

이제 마케터는 IT 팀이나 분석 팀을 참여시킬 필요 없이 스스로 세분화를 수행할 수 있으므로 세그먼트를 구축하는 데 걸리는 시간이 크게 줄어듭니다. 그런 다음 단 몇 분 만에 모든 시스템에서 동일한 세그먼트를 재사용할 수도 있습니다. 이를 통해 마케팅 담당자에게 시간을 돌려주고 업무 수행 방식을 변경합니다.

이러한 모든 수동 프로세스에 의존하는 대신 BlueConic, Inc.의 CDP는 다른 일을 하기 위해 하루를 보낼 수 있는 능력을 제공합니다. 그 일상적인 과정.  

BlueConic, Inc.와 자사 데이터 시스템 통합

BlueConic, Inc.는 구입 즉시 전체 마케팅 기술 에코시스템과 통합되도록 설정되었습니다. 이것이 의미하는 바는 시스템을 통해 다양한 계정의 서로 다른 모든 데이터 소스의 자사 고객 데이터를 연결, 통합 및 활성화할 수 있으므로 다음과 같은 한 위치에서 모든 자사 데이터를 얻을 수 있습니다. :

• 캠페인 관리 및 이메일: Hubspot, MailChimp, Adobe Campaign 및 Salesforce
• 광고: Google Ads, Instagram, Facebook 광고 및 Google Ad Manager
• CRM: Salesforce, ActiveCampaign 및 Microsoft Dynamics
• 전자상거래: Shopify 및 Magento
• 분석 및 빅 데이터: Adobe Analytics, Amazon Web Services 및 Google Analytics
• DMP: Salesforce DMP, Adobe Audience Manager 등
• 웹 및 디지털 경험: Adobe Experience Manager 및 Google 태그 관리자
• ID 및 데이터 강화: Facebook Connect, Acxiom
• 범용 연결: Android, IFTTT, IOS

어디에서 데이터를 가져오든 BlueConic, Inc.는 모든 데이터를 한 곳에서 수집하는 데 도움이 되는 연결을 제공하므로 사용자 지정 사용자 경험을 만드는 데 사용할 수 있는 고유한 고객 프로필을 구축할 수 있습니다.

현재 사용 중인 도구가 표시되지 않으면 이 양식을 작성하여 언제든지 해당 도구를 연결에 추가하도록 요청할 수 있습니다.

CDP 및 마케팅에 도움이 되는 방법

CDP는 다른 시스템을 보다 지능적으로 만드는 기능을 돕습니다. CDP는 시스템에서 가장 정확하고 완전한 데이터를 사용하여 중요한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. CDP는 가장 유용한 데이터 검색에 의존하므로 다른 프로세스를 보다 지능적으로 만들 수 있습니다.

고객 데이터 플랫폼은 훌륭한 도구이자 모든 사람이 사용해야 하는 도구이지만 CDP가 모든 작업을 수행하는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 예를 들어 캠페인을 시작할 수는 없지만 각 캠페인을 받아야 하는 대상과 고객 행동에 따라 억제할 캠페인을 알려줄 수는 있습니다. 레거시 기술과 달리 BlueConic, Inc.의 모든 변경 사항은 실시간으로 수행될 수 있습니다.

모든 데이터를 한곳에 보관하면 올바른 고객이 올바른 캠페인을 보고 있는지 확인할 수 있으며 고객이 브랜드를 인식하는 방식에 영향을 줄 수 있습니다.

귀사에 적합한 고객 데이터 솔루션

BlueConic, Inc.의 강력한 고객 데이터 플랫폼을 사용하면 마케팅을 위한 단일 고객 보기를 구축하고, 고가치 고객을 확보하고, 매력적인 경험을 제공하고, 기존 고객을 유지, 상향 판매 및 교차 판매할 수 있습니다. 이것이 고객 라이프사이클의 모든 단계에서 고객 중심 마케팅을 가능하게 하는 것입니다.

CDP 설정 및 구현 시작하기

구현은 모든 사람에게 동일하지 않으며 사용 사례와 달성하려는 목표에 따라 다릅니다. 세분화, 모델링, 분석 또는 고객 수명 주기 오케스트레이션으로 시작할지 여부는 전적으로 귀하에게 달려 있습니다. BlueConic, Inc.를 사용하면 원하는 방향으로 이동할 수 있습니다. CDP에 넣고 싶은 데이터와 해당 데이터를 어떻게 사용할 것인지 파악한 후에는 현재 비즈니스 요구 사항과 CDP에 포함될 내용에 따라 다양한 사용 사례를 테스트할 수 있습니다. 미래.

결론

사람들이 원하는 것을 이해하고 고객의 요구를 정확하게 예측할 수 있는 능력은 성장에 매우 중요합니다. BlueConic, Inc.의 CDP는 고객 데이터를 한 곳에서 수집하여 자사 데이터를 사용하여 여정 전반에 걸쳐 고객을 대상으로 하는 맞춤형 사용자 경험을 구축할 수 있는 훌륭한 도구입니다.

자사 데이터는 고객 참여와 통찰력을 이끌어내는 최고의 선택이라는 점을 기억하십시오. 더 나은 고객 경험을 위해서는 더 나은 데이터가 필요하며 BlueConic, Inc.는 마케팅을 위해 통합되고 실행 가능한 데이터를 제공합니다.

혁신적인 마케팅 기술을 선보이는 모든 Tech Talks를 보려면 ClickZ Tech Talks 홈페이지를 방문하고 BlueConic의 제품에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 방문하십시오.

Michael McManus는 SignatureWEB의 CMO이자 SEO 이사입니다.