Telegram이 회사에서 작동하는 방식
게시 됨: 2019-12-17이 기사에서
메가 그룹, 채널 및 챗봇과 함께 Telegram이 회사에 제공하는 기능 목록과 고객 및 잠재 고객과의 의사 소통을 시작하는 데 필요한 단계는 다음과 같습니다.
Telegram 은 WhatsApp과 유사하지만 더 많은 기능이 있는 메시징 앱입니다. 개발자는 메시징 앱 과 이메일 채널의 중간이라고 생각합니다.
이 게시물에서 우리는 Telegram을 기업을 위한 완전한 마케팅 채널로 만드는 모든 기능을 설명하고자 합니다.
기업을 위한 텔레그램: 7가지 사용 시나리오
기업을 위한 텔레그램의 기능
Telegram은 다재다능한 오픈 소스 애플리케이션이므로 API 덕분에 사용자 정의가 가능 합니다 . 바로 이러한 개방성을 통해 기업은 다양한 마케팅 목표 와 목표에 맞게 이를 틀 수 있습니다.
- 고객 지원
- 내부 커뮤니케이션 , 모든 직원 업데이트
- 대화형 마케팅 관점에서 고객 및 잠재 고객에게 도달하기 위한 외부 커뮤니케이션
좀 더 자세히 들어가 텔레그램이 기업에 제공하는 가장 가치 있는 기능적 자원을 살펴보자.
유연성 향상
예를 들어 WhatsApp Business와 달리 Telegram은 클라우드 기반입니다 . 즉, 즉각적인 동기화 덕분에 다른 장치에서 동시에 채팅을 입력하고 볼 수 있습니다.
Telegram과 Whatsapp 사이에는 또 다른 근본적인 차이점이 있습니다. Telegram 계정은 SIM 카드에 연결되지 않으므로 스마트폰 없이 앱을 사용할 수 있습니다. 계정을 사용자 이름과 연결하여 Telegram을 사용하면 다른 장치에서 연결할 수 있으므로 각 장치 에서 메시지 기록을 그대로 유지하고 업데이트 할 수 있습니다.
Telegram은 다중 장치일 뿐만 아니라 다중 계정 이기도 합니다 . 앱을 통해 여러 계정을 동시에 관리할 수 있으므로 관리자는 각각 다른 목표에 전념하는 한 그룹과 다른 그룹 사이를 자유롭게 이동할 수 있습니다.
채널 및 메가 그룹
WhatsApp은 이 경우에도 Telegram 뒤에 있습니다. 이미 얼마 동안 후자는 관리자만 콘텐츠를 작성하고 전달할 수 있는 단방향 메시지 전송을 허용합니다.
마케팅 관점에서 이것은 작은 이점이 아닙니다. 회사는 방송 모드에서 통신 계획을 보낼 수 있는 환경을 만들어 사용자가 공유 링크를 통해 자발적으로 등록 할 수 있는 가능성을 제공할 수 있습니다(방법은 나중에 설명함).
여기에 또 다른 인상적인 세부 사항이 있습니다. 관리자만 채널 구독자 목록을 볼 수 있습니다. 이것은 가입자가 관리자가 이전에 보낸 모든 메시지를 읽을 수 있도록 보장하면서 사용자 개인 정보 를 유지하는 방법입니다.
Telegram은 또한 또 다른 수준의 집계를 제공합니다. 메가 그룹 , 즉 최대 100,000명의 사용자/구성원으로 구성된 매우 큰 커뮤니티를 만들 수 있는 가능성입니다. 이 기능은 회사의 장갑과도 같아서 방대한 고객 및 잠재 고객과 빠르게 소통할 수 있습니다.
채널과 달리 메가 그룹은 양방향 메시지를 허용합니다. 회사는 이 기능을 사용하여 맞춤형 헬프 데스크 를 만들 수 있습니다 .
최대 1.5GB의 콘텐츠 공유 용량
다른 모든 메시징 앱과 마찬가지로 Telegram을 사용하면 mp4, pdf, 이미지, GIF 등 모든 종류의 파일을 공유할 수 있습니다. 여기서 요점은 Telegram이 최대 1.5GB의 파일 공유를 허용한다는 것입니다. 임계값이 너무 높아 실제로 공유 제한이 없습니다.
뿐만 아니라 Telegram은 보낸 파일 을 압축 하여 보낸 사람의 업로드 속도와 받는 사람의 다운로드 속도를 높이는 기능도 제공하기 때문입니다.
전보 자원: 목록
사용자 기반: 2억
클라우드: ️
계정: 사용자
회사 프로필: 이중 프로필
최대 파일 크기: 1.5GB
메시지 통계: ️ (메시징 앱과의 통합 덕분)
챗봇: ️
그룹 수용 인원: 100,000
플랫폼: iOS, 안드로이드, 데스크탑
영상 메시지: ️
스티커: ️
애니메이션 GIF: 키보드에서 사용 가능
채널: ️
채널 구독 링크: ️
챗봇의 가능성
Telegram의 또 다른 차별화 요소는 챗봇입니다 . 사람이 아닌 Telegram 사용자는 수신된 명령(HTTP 요청 형태)에 따라 다소 복잡한 작업 을 자동으로 수행합니다.
Telegram에는 두 가지 유형의 봇이 있습니다.
- 독립형 봇 : 사용자가 명령을 내릴 수 있는 자율적인 채팅 창입니다. 예를 들어 Netflix 뉴스 봇은 곧 출시될 영화와 시리즈를 알려줍니다.
- 인라인 봇 : @namebot 명령을 사용하여 다른 채팅 창(단일 또는 그룹)에서 호출합니다. 예를 들면 @gif 봇이 있습니다. 채팅 창에 @gif 키워드 명령을 입력하면 봇이 Giphy 포털에서 직접 가져온 키워드에 해당하는 애니메이션 GIF를 제안합니다.
알고 계셨나요?
New York Times에 따르면 Telegram은 Gram이라는 새로운 암호 화폐 를 출시할 예정입니다. 소식통에 따르면 전 세계 약 2억~3억 명의 사용자가 텔레그램 애플리케이션과 디지털 지갑을 통해 채팅, 채널, 그룹, 봇 내에서 직접 상품과 서비스를 구매할 수 있게 될 것이라고 한다.
회사를 Telegram으로 가져오기 위해 필요한 것
1. 텔레그램 다운로드
- 안드로이드용
PLAYSTORE 페이지로 이동하여 설치 또는 가져 오기를 클릭, 조건에 동의 한 작업이 완료 될 때까지 기다립니다. 장치에 설치되면 열기 (또는 스마트폰의 Telegram 아이콘)를 클릭하고 데이터를 입력하기만 하면 됩니다. - iOS용
AppStore 페이지로 이동하여 Android 버전에 대해 위와 동일한 단계를 수행합니다. - 데스크탑용
이전에 언급했듯이 브라우저에서 직접 또는 적절한 데스크톱 앱을 다운로드하여 PC에서 텔레그램을 사용할 수도 있습니다. 그런 다음 방금 다운로드한 파일을 열고 앱의 설치 절차를 따릅니다.
2. 메시징 앱에 의존
마케팅 및 커뮤니케이션 목적으로 Telegram을 활용하려는 회사는 응용 프로그램의 잠재력을 활용하고 확장하는 MailUp에 기술 지원 을 제공합니다. 메시징 앱이라고 하며 Telegram (및 Facebook Messenger)을 MailUp에 연결할 수 있는 채널입니다. 플랫폼을 구축하고 전문적인 방식으로 커뮤니케이션 전략을 수립합니다. 간단히 말해 메시징 앱을 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.
- Telegram 봇을 MailUp 플랫폼에 연결
- 다중 채널 양식을 통해 구독자 수집
- 자동 회신 설정
- 직관적인 편집기 를 사용하여 텍스트, 이미지, 비디오, 오디오 파일, PDF 및 외부 링크가 포함된 메시지 작성
- 방송 통신을 즉시 보내 거나 시간이 지남에 따라 계획
- 반복 자동 캠페인 설정
- 결과 를 실시간으로 분석
우리의 조언은 플랫폼의 무료 평가판을 요청하는 것입니다. 30일 동안 메시징 앱이 Telegram 전략을 위해 무엇을 할 수 있는지 알아낼 수 있습니다.
마케팅에서 메시징 앱을 사용해야 하는 이유와 연락처 수집 방법
3. 텔레그램을 메시징 앱에 연결
Telegram을 메시징 앱에 연결하려면 몇 가지 간단한 단계 만 거치면 됩니다. 아래에 나열되어 있습니다.
- Telegram을 입력하고 @BotFather(모든 앱 봇의 아버지인 Telegram 봇)를 입력합니다.
- BotFather와의 채팅 선택
- 열리는 대화에서 시작 버튼을 클릭하십시오.
- BotFather가 제안한 대로 대화에 /newbot 을 작성 하세요 .
- 봇에게 주고 싶은 이름 쓰기
- 봇이 생성한 토큰 복사
- MailUp을 입력하고 다음 항목을 선택하십시오. 메시지 앱 > 채널 > 채널 추가 > 텔레그램 > 연결
- 전용 필드에 토큰 붙여넣기
- Telegram으로 돌아가서 BotFather와의 채팅에서 /setuserpic 을 작성하여 회사 프로필을 구성합니다.
- 회사 로고 이미지를 대화 필드로 드래그하십시오.
- MailUp으로 돌아가서 메시징 앱 > 텔레그램 > 설정 으로 이동 합니다 . 여기에서 두 가지 기본 자동 메시지, 즉 프레젠테이션 메시지(채널을 새로 구독할 때마다 트리거됨)와 기본 응답(표준 메시지를 작성하는 모든 사용자에게 응답하기 위해)을 정의합니다.
계정의 기본 구성이 준비되었으며 텔레그램을 통해 통신을 시작할 수 있습니다.
요약해서 말하자면
다른 인스턴트 메시징 플랫폼과 함께 Telegram은 대화형 마케팅 의 핵심 도구가 될 것이며, 이는 사람들 간의 실제 대화 가 이루어지는 디지털 공간에서 브랜드가 고객과 잠재 고객에게 다가갈 수 있도록 하는 일련의 기술입니다.
이 기사가 기업을 위한 Telegram의 잠재력과 이론을 실행하는 데 필요한 단계를 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. Telegram 계정과 MailUp 메시징 앱 으로 충분하며 30일 동안 무료 평가판을 요청할 수 있습니다.
