브랜드 알리기: 피해야 할 5가지 기업 스토리텔링 실수

제품 중심의 브로셔, 가이드, 광고 및 서비스에 대한 정보는 이제 더 이상 충분하지 않습니다. 뉴스 및주의 임계 값이 점점 약해 자극 투성이 세상에서 브랜드를위한 도전은 관객들과 화음을 공격하고 호소하고 그들을 사로 것입니다. 다시 말해서, 브랜드의 스토리를 이야기 할 때 고객의 참여를 유도하는 방법을 아는 것을 의미합니다.

평균적인 소비자는 매일 100,000 개 이상의 단어를 처리합니다. 이 정신없는 정보 트래픽으로 인해 브랜드는 올바른 단어를 선택하고 조합하여 일관되고 인식 가능한 내러티브 를 구성해야 합니다. 대부분의 구매는 이성적 행동이 아니라 감정적 충동의 결과입니다.

비디오, 블로그 게시물, 인포그래픽, 이미지 등 끊임없이 상호작용하는 수많은 미디어가 있습니다. 웹사이트 는 물론 이메일 이나 소셜 네트워크 를 통해 조작할 수 있습니다. 모든 단일 뉴스레터, 게시물, 트윗 및 비디오 알약이 전체 스토리텔링 임무의 새로운 챕터라고 상상해 보십시오. 이 전략이 성공하려면 이미지와 텍스트에 일관성 과 응집력 이 모두 필요합니다. 목표? 끊임없이 발전하는 브랜드의 이야기를 전달하는 지속적인 일상 대화를 만듭니다.

오늘날과 같은 커뮤니케이션의 홍수 속에서 브랜드는 효과적인 기업 스토리텔링 기술을 사용해야 합니다. 이 블로그에서는 기업 스토리텔링 전략의 5가지 치명적인 죄를 소개합니다.

1. 복잡하고 수수께끼 같은 것

장황하고 장황한 것은 누구에게도 도움이 되지 않습니다. 그것은 실제로 브랜드와 청중 사이에 더 많은 거리 를 만듭니다. 높은 수준의 복잡성은 보다 기술적인 분야(예: 첨단 기술 및 금융 분야 또는 제약 분야)에서 일하는 사람들에게 특히 일반적입니다. 이는 이것이 실질과 권위를 제공할 것이라고 생각하거나 더 간단한 대화 방법이 없다는 생각을 기반으로 합니다. 그러한 특정 주제에 대해. 이것은 잘못된 믿음입니다. 가장 어려운 주제에 대해서도 항상 단순 하고 즉각적 으로 의사 소통할 수 있는 방법이 있습니다.

좋은 스토리텔링에 대한 다른 장애물은 분야별 전문 용어 의 사용일 수 있습니다. 독자는 콘텐츠를 접할 때 일반적으로 먼저 제품에 대한 아이디어를 얻고자 하며, 일단 참여하고 나면 텍스트 또는 비디오를 계속 유지할지 여부를 결정합니다. 복잡성은 스토리와 정서적 참여를 방해하는 첫 번째 장애물이며, 이는 대부분 의미의 즉각성에 달려 있습니다.

진실하고 즉각적인 이야기를 원한다면 단순함을 선택하고 모든 커뮤니케이션 프로세스에는 전화 게임처럼 메시지 발신자와 수신자 사이에 간섭 이 있음을 항상 기억하십시오. 따라서 메시지를 더 복잡하게 만들지 마십시오.

2. 자신을 최고로 표현하기

스토리텔링을 통해 유대감 과 관계를 형성하고 소비자와 브랜드 사이에 정서적 친밀감 을 형성할 수 있습니다. 시장에서 자신을 최고의 선수로 소개하는 것은 당신을 오만하고 신뢰할 수 없는 것처럼 보이게 만드는 것 외에는 아무 소용이 없습니다. 하지만 별다른 이유 없이 스스로를 세계의 왕이라고 자처하는 기업은 여전히 ​​너무 많다.

마찬가지로, 전설을 만들고 초능력을 사용하여 정상에 도달한 영웅으로 자신을 묘사하는 것은 허구 와 피상적인 분위기를 조성할 뿐입니다. 이는 청중을 소외시킬 뿐 아니라 청중을 가장 의심스럽게 만드는 접근 방식입니다.

최근까지 유행했던 글로시 마케팅은 더 이상 효과적이지 않습니다. 소비자들은 이제 마케팅 도구에 대해 점점 더 분별력을 갖고 인식하고 있습니다. 그들은 메시지가 과장과 자랑으로 가득 차 있을 때 이를 잘 알고 있습니다. 그들의 입장에 서는 것이 매력적이고 효과적인 내러티브를 만드는 첫 번째 단계입니다. 진부함과 어려움이 있는 실제 단어와 관련된 자발적인 요소로 인간의 이야기를 구축하려면 진정성 이 필요 합니다 . 존경과 존경을 구하는 것은 극도로 어려울 뿐만 아니라 거리를 두는 효과를 낳습니다 .

3. 안전하게 플레이하기

훌륭한 스토리를 구축한다는 것은 위험을 감수하는 것을 의미합니다. 즉, 내러티브가 작동하지 않거나 원래 의도에서 벗어날 수 있는 위험을 감수하는 것입니다. 기업 스토리텔링의 가장 고전적인 위험은 핵심 비즈니스 를 중심으로 이야기를 작성하는 것입니다.

청중과 감정적인 연결을 얻으려면 세부 사항을 소홀히 하지 않고 공개적이고 솔직한 방식으로 회사의 이야기를 말해야 하지만 독자에게 불필요할 수 있는 측면에 너무 집착하지 않도록 해야 합니다. 이것이 바로 위험을 감수하는 것을 의미합니다. 귀하의 작업에서 기본적이라고 생각하지만 귀하를 보고 듣는 사람들을 참여시키기 위해 희생될 수 있는 일부 측면을 생략하는 스토리를 구축하는 것입니다.

그것을 미니멀리즘 이라고 부르든 "적을수록 좋다" 라고 하든, 스토리텔링에서 우리는 "가지치기"라고 부를 수 있습니다. 궁극적으로 진정한 위험은 이야기를 통해 자신을 드러내는 것이 아니라 불필요한 이야기의 흐름으로 메시지를 희석하여 메시지를 배반하는 것입니다. 브랜드 스토리를 포함하여 모든 스토리에는 주인공, 지원 캐릭터 및 엑스트라가 있습니다.

4. 해피엔딩으로 마무리

절약, 편의성, 제품 보증. 이것이 당신의 이야기의 해피엔딩이라면 당신의 모든 노력을 망치고 있는 것입니다. 할인 또는 절약과 같은 고객을 위한 경제적 이점은 내러티브의 전체 깊이를 감소시키고 저하시킵니다 .

청중의 마음을 사로잡아 피날레로 이끈다면 잠재 고객은 브랜드를 보다 감정적으로 바라볼 것입니다. 단순히 경제적인 저축으로 마무리하는 것은 그들을 지구로 데려오고 당신의 내러티브에 의해 생성된 감정적 유대를 파괴할 것입니다. 사실, 당신의 사용자는 자신이 무엇을 구할 것인지 알고 싶어하지 않고 특히 당신을 선택한다면 그것이 그들의 삶을 어떻게 변화시킬지 알고 싶어합니다. 욕구는 거의 물질적인 것이 아니라, 똑같이 심오한 대답을 받을 자격이 있는 훨씬 더 깊은 욕구 에 기반을 두고 있습니다.

귀하의 제품이나 서비스는 고객이 요구 사항을 달성하는 데 도움이 되어야 합니다. 다시 한 번 말하지만, 슈퍼히어로나 헛된 꿈은 있을 수 없고 오직 열린 결말 만 있을 뿐입니다. 여기서 고객 자신이 질문을 받을 수 있습니다. 고객에게 귀사의 제품이나 서비스를 통해 어떤 이점을 얻었는지 물어보십시오. 대화를 만드는 것보다 더 좋은 참여는 없습니다.

5. 브랜드 뒤에 숨어

회사 뒤에는 다양한 사람들 과 기술 로 구성된 전체 우주가 있습니다 . 우리가 보기에 이 우주를 간과하는 것은 기업 스토리텔링의 치명적인 오류입니다. 그 발전에 기여했고 지금도 기여하고 있는 세상을 감추기 위해 브랜드를 사용하면 브랜드가 1차원적인 이미지를 갖게 됩니다 . 반면에 브랜드를 성공으로 이끄는 사람들을 (직접적으로 또는 간접적으로) 참여시키는 것은 내러티브에 깊이를 부여하고 청중을 끌어들이는 핵심 도구입니다.

종종 기업 스토리텔링은 바로 이 실수 때문에 효과적이지 않습니다. 소비자가 브랜드 뒤에 누가 있는지 알지 못하면 회사를 자신의 일상 생활에서 멀리 떨어져 있는 것으로 인식하게 됩니다. 그러나 모든 회사는 고객과 동일한 요구 와 기대 를 가진 사람들로 구성되어 있습니다. 이를 통해 우리는 핵심 요점으로 되돌아갑니다. 청중을 참여시키기 위해서는 모든 회사 이야기가 인간의 이야기 와 함께 진행되어야 합니다 . 이것이 귀하의 비즈니스를 훌륭하게 만드는 경험을 공유할 수 있는 유일한 방법입니다.