더 나은 결과를 원하십니까? 소셜 테스트 시작

브랜드의 소셜 미디어 전략에 대해 이야기할 때 누군가가 왜 소셜의 특정 측면에 특정 방식으로 접근하는지 묻는다면 뭐라고 답하시겠습니까?

1. "우리는 항상 이렇게 해왔으니까." (이것은 경력 킬러입니다. 절대로 말하지 마십시오.)
2. “관객들이 좋아하는 것 같으니까.”
3. "여러 접근 방식을 테스트한 결과 이 ​​접근 방식이 목표 달성에 있어 단연코 가장 성공적이라는 것을 알게 되었기 때문입니다."

이 기사에서 매번 "C"라고 대답하게 될 것이라고 생각했다면, 맞습니다! 전략과 관련된 직감, 질문 또는 도전이 있을 때마다 소셜 테스트는 다음 단계를 지원하는 강력한 통찰력을 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 비디오 제작에 더 많은 예산이 필요하다는 사실을 알리고 싶다면 노출이나 참여와 같은 KPI에 대해 다양한 콘텐츠 유형이 어떻게 수행되는지에 대한 소셜 미디어 테스트를 실행하세요.
• 청중이 단추를 채우고 기업처럼 들리는 브랜드 보이스에 잘 반응하지 않는다는 것을 증명하려는 경우 다른 목소리로 작성된 테스트 카피 또는 이모티콘을 포함하는 실험을 하십시오.
• 게시 주기를 늘리면 소셜에서 웹사이트로의 트래픽이 증가하지만 여가 시간이 많지 않은지 궁금하다면 일주일 동안 테스트하고 일반적인 통제 주와 비교하십시오.

무엇이 가능한지 궁금해하고 최상의 결과를 기대하는 대신 가설을 세우고 사회적인 특정 변수를 테스트하고 논리적이고 결과 지향적인 통찰력을 위해 데이터를 살펴보십시오.

소셜 테스트 시작하기

소셜 미디어 테스트는 구조화되고 측정 가능합니다. 그들은 포괄적인 모범 사례나 다른 사람의 벤치마크에 의존하지 않고 데이터 중심의 렌즈를 통해 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 이해할 수 있도록 도와줍니다. 콘텐츠, 참여 및 게시 전략이 어떻게 수행되고 있는지 확인하기 위해 항상 소셜 미디어 보고를 보고 있는 동안 소셜 미디어 테스트를 사용하면 특정 변수를 식별하고 무엇이 주도할 것인지(또는 그렇지 않을 것인지)에 대한 명확한 그림을 얻을 수 있습니다. 당신의 브랜드를 위한 성공.

테스트를 시작하기 전에 몇 가지 기본 정보를 알고 있는지 확인하십시오. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 비즈니스의 전반적인 목표에 대한 이해
• 각 플랫폼에 대한 일반적인 목표를 포함하여 현재 소셜 전략에 대한 서면 문서
• 채널당 잠재고객에 대한 이해
• 현재 실적 개요
• 테스트하려는 질문, 직감 및 아이디어 목록

이러한 기본 문서와 현재 성과를 검토하면 테스트와 관련하여 집중해야 할 가장 중요한 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다. 0에서 모든 것을 한 번에 테스트할 필요가 없습니다. 실제로 한 번에 여러 테스트를 실행하면, 특히 유기적 소셜에 초점을 맞추는 경우 실제로 결과가 결정적이지 않을 수 있습니다.

팀의 최상위 목표와 전반적인 비즈니스 목표에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 가설의 우선 순위를 지정하면 브랜드에 가장 큰 차이를 만들 수 있는 방식으로 테스트하는 데 도움이 됩니다. 이를 염두에 두고 몇 가지 일반적인 테스트 용어에 대해 논의하고 몇 가지 유형의 테스트를 검토하고 자신의 테스트를 개발하는 방법을 살펴보겠습니다.

일반적인 테스트 용어

소셜 테스트의 토대를 마련할 때 기본 테스트 용어를 이해하는 것이 중요합니다. 다음은 알아야 할 몇 가지 일반적인 용어입니다.

• 가설: 가설은 소셜 미디어 테스트의 시작점으로 사용할 수 있다는 가정입니다. 일반적으로 제한된 정보(일부 데이터 또는 일화적 증거가 있지만 is 진술이 정확한지 알기에는 충분하지 않음)를 기반으로 하며 테스트를 통해 명확하게 증명하거나 반증할 수 있는 것입니다.
• 변수: 변수는 변하거나 변경될 개체 또는 요소입니다. 소셜 테스트에서 변수는 사용하는 사본, 선택한 이미지 또는 메시지를 게시한 시간과 같은 것일 수 있습니다.
• 통제 또는 통제 변수: 통제 또는 통제 변수는 테스트 내내 동일하게 유지되는 것입니다. 컨트롤은 테스트 중인 변수를 변경한 결과를 확인하기 위한 비교 지점으로 사용됩니다.
• 메트릭: 소셜 테스트에서 메트릭은 결과를 측정하는 데 사용하는 측정 표준입니다. 예에는 게시물에 대한 노출, 참여 또는 클릭이 포함될 수 있지만 여기에서 소셜 미디어 측정항목의 전체 목록과 측정 항목을 찾을 수 있습니다.
• 통계적 유의성: 통계적 유의성은 테스트 결과가 실제로 우연이 아니라 변경한 변수에 의해 발생했을 가능성입니다. 통계적으로 유의미한 테스트를 개발하려면 충분히 큰 샘플 크기(예: 10개가 아닌 100개의 메시지를 사용하여 변수 테스트)와 명확한 통제가 필요합니다.

A/B 테스트

A/B 테스팅은 소셜 미디어에서 할 수 있는 가장 기본적인 테스팅입니다. A/B 테스트의 정의는 하나의 변수를 변경하고 나머지는 모두 동일하게 유지하는 테스트입니다. 예를 들어 Instagram에서 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 참여도가 높은지 알아보려면 동일한 캡션이나 같은 요일에 같은 시간에 게시된 스토리 카피가 있는 사진 콘텐츠와 동영상 콘텐츠를 테스트할 수 있습니다. 일주일 간격.

콘텐츠 유형과 같은 게시물의 변수 하나를 변경하면 테스트 결과를 서로 비교하게 됩니다. 그러나 두 개의 게시물은 테스트를 수행하지 않습니다. 예를 들어 시간, 미디어 유형 등과 같이 하나의 소셜 게시물에 관련된 변수가 너무 많기 때문에 다른 콘텐츠로 이 실험을 여러 번 반복해야 합니다. 결정적인 결과를 얻으려면.

소셜 미디어에서 테스트할 때 한 번에 너무 많은 변수를 변경하고 싶지 않습니다. 소셜 미디어는 이미 빠르게 진행되고 있기 때문에 시간에 대한 소셜 테스트와 카피를 동시에 수행하면 결과가 왜곡될 수 있습니다. 유기적 게시에서 A/B 테스트는 서로 비교할 시간을 결정하는 것과 같이 수동이어야 합니다. 유료 게시에서 소셜 광고는 이미 내장된 A/B 테스트 기능을 제공할 수 있습니다.

언급했듯이 A/B 테스트는 단일 변수에 가장 적합합니다. 전략에 대해 전략을 테스트하거나 캠페인에 대해 캠페인을 테스트하는 경우 서로 의미 있게 비교할 수 있도록 제어할 수 있는 변수에 더 집중해야 합니다. A/B 테스팅은 당신을 통계적으로 의미 있는 곳으로 데려다 줄 것이지만, 소셜에 대한 완벽한 테스트는 없습니다. 매 순간이 독특합니다. 이러한 이유로 분석의 과학뿐만 아니라 해석의 기술, 그리고 발전해야 할 소셜 미디어 관리자의 몫이 있습니다.

다음은 소셜에서 실행할 수 있는 A/B 테스트의 몇 가지 예입니다.

• 시간: 월요일 오전 8시 vs. 화요일 오전 8시
• 콘텐츠 유형: 비디오 vs. 링크
• 캡션: 긴 대 짧은
• 복사: 질문 대 진술
• 이미지: 일러스트레이션 대 사진

단일 변수 테스트를 넘어 다변수 테스트를 살펴보고 싶을 때입니다.

다변수 테스트

다변수 소셜 테스트는 기본적으로 더 큰 규모의 A/B 테스트입니다(결국 알파벳이 더 많습니다). 하나의 변수 대신 한 번에 여러 변수를 변경하고 있습니다. 더 많은 구성 요소를 테스트하기 때문에 데이터를 더 명확하게 분석하는 것이 더 까다로울 수 있으며 성공적으로 테스트하려면 충분히 많은 청중이 필요합니다. 유료 소셜은 대규모 청중 풀에 도달하는 데 특히 도움이 될 수 있습니다.

위의 광고에서 Entrepreneur는 추천 이미지와 제목이라는 두 가지 변수를 테스트하고 있습니다. 다른 모든 것(캡션, 링크 및 하위 텍스트 포함)은 동일합니다. 이 테스트의 백 엔드에서 우리는 테스트가 이미지와 제목 카피에만 초점을 맞추고 다양한 인구통계학적 구성. 이와 같은 테스트에서 가장 많은 클릭이 발생하는 조합을 파악하는 것이 목표일 수 있습니다.

볼 수 있는 다변수 테스트 예는 다음과 같습니다.

• 다른 첨부 캡션이 있는 다양한 콘텐츠 유형
• 콘텐츠는 같지만 잠재고객이 다르기 때문에 가장 반응이 좋은 잠재고객을 확인하세요.
• 다양한 추천 이미지가 있는 다양한 클릭 유도문안 버튼
• 이모티콘이 있거나 없는 다양한 음색
• 더 짧은 애니메이션 비디오 vs. 더 긴 라이브 액션 비디오

다변수 테스트는 광고에만 국한되지 않습니다. 유기적인 방식으로 테스트하고 결과를 얻을 수 있습니다.

A/B 및 다변수 테스트를 모두 수동으로 실행하고 스프레드시트에서 결과를 추적할 수 있지만 이 접근 방식은 시간이 많이 걸리고 확장하기 어렵습니다. 실시간으로 결과를 확인하거나 성과에 대한 관리자의 질문에 신속하게 응답하는 것도 어려운 일입니다.

소셜 미디어 테스트를 효율적으로 실행하려면 Sprout의 태깅 및 태그 보고서와 같은 도구를 사용하여 결과를 쉽게 분석할 것을 권장합니다. 참여 및 노출 면에서 전반적으로 더 나은 성과를 보인 태그가 지정된 메시지를 즉시 확인할 수 있습니다. 소셜 테스트 노력에 대한 즉각적인 결과를 얻을 수 있기 때문에 팀 전체에 이를 확산하고 향후 캠페인에서 결과를 더 빨리 구현할 수 있습니다.

소셜 미디어 테스트를 실행하는 방법

이제 소셜 미디어에서 테스트에 접근하는 두 가지 방법을 알았으므로 다음은 테스트를 실행하는 방법을 이해하는 것입니다. 소셜 미디어 테스트를 실행하는 데는 다음과 같이 5단계가 있습니다. 우리는 당신이 무엇을 가지고 놀 수 있는지 더 많이 알 수 있도록 첫 번째 단계에서 더 깊이 들어갈 것입니다.

1. 테스트할 대상을 결정하고 가설을 발전시키십시오.
2. A/B 또는 다변수 중에서 테스트 유형을 선택합니다.
3. 테스트 기간, 테스트하려는 플랫폼 및 제어해야 하는 변수를 결정합니다.
4. 테스트를 실행합니다.
5. 결과와 새로운 아이디어 또는 다음 단계를 분석하고 공유합니다.

샘플 5단계 소셜 미디어 테스트

다음은 팀이 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 최적화하는 데 도움이 되도록 이 프로세스를 진행하는 방법의 예입니다.

1. 테스트할 대상을 결정하고 가설을 결정합니다.
   1. 블로그 콘텐츠에 대한 링크 공유에 대한 어떤 접근 방식이 소셜에서 가장 많은 클릭을 유도하는지 테스트하고 싶습니다.
   2. 내 가설은 캡션에 URL이 포함된 이미지를 게시하면 URL의 기본 메타데이터를 사용하는 것보다 더 많은 클릭이 발생하여 트래픽을 통해 인지도를 높이려는 전반적인 비즈니스 목표에 기여할 수 있다는 것입니다.

2. A/B 또는 다변수 중에서 테스트 유형을 선택합니다.
   1. 1. 이것은 이미지 기반 게시물과 메타데이터 게시물을 비교하는 A/B 테스트가 될 것입니다. (왼쪽의 메타데이터 게시물과 오른쪽의 이미지 기반 게시물의 예는 아래를 참조하십시오. 이 게시물은 A/B 테스트의 일부가 아니므로 사본도 다르다는 것을 알 수 있습니다.)

   

3. 테스트 기간, 테스트하려는 플랫폼 및 제어해야 하는 변수를 결정합니다.
   1. 우리 브랜드는 일반적으로 Twitter에서 블로그 콘텐츠를 가장 자주 공유하므로 이것이 제가 테스트하는 첫 번째 플랫폼이 될 것입니다. 저는 이 테스트를 4주 동안 동일한 10개의 블로그 게시물 목록을 사용하여 실행할 것입니다. 각 게시물은 4번(메타데이터로 두 번, 이미지로 두 번) 게시됩니다. 주어진 블로그 게시물에 대해 캡션에 작성된 사본은 우리가 제어하는 ​​변수(변경되지 않는 것)가 되며 게시물에 이미지가 포함되어 있든 블로그의 메타데이터가 포함되어 있든 미디어 유형만 다릅니다.

4. 테스트를 실행합니다.
   1. 한 곳에서 모든 것을 볼 수 있도록 하나의 스프레드시트에 있는 10개의 게시물 각각에 대한 홍보 문구를 작성하고 우리 브랜드가 각 기사를 공유하는 일관된 시간과 요일을 지정합니다. 그런 다음 이 모든 메시지를 소셜 미디어 관리 플랫폼에 업로드하고(프로 팁: Sprout의 일괄 업로드 기능을 사용해 보세요!) 태그가 지정되었는지 확인합니다. 결과를 빠르게 분석할 수 있도록 "테스트 1 - 메타데이터" 및 "테스트 1 - 이미지"를 두 개의 태그로 사용하겠습니다.

• 결과를 분석하고 공유합니다.
  1. 테스트가 끝나면 Sprout의 태그 보고서를 사용하여 메타데이터 게시물과 이미지 게시물에 대한 평균 노출수, 참여 및 클릭수를 평가할 것입니다. 과정의 다른 결과로부터 배우십시오). 내 관리자, 콘텐츠 리더 및 소셜 팀의 다른 구성원에게 이메일로 주요 결과를 요약할 것입니다. 이 이메일에는 내 가설이 맞았는지 여부가 포함되어 있으며 누구나 데이터를 확인하고 각 그룹의 샘플 메시지를 볼 수 있도록 태그 보고서의 PDF 사본을 첨부하겠습니다. 또한 이 데이터를 염두에 두고 수행할 수 있는 다음 단계와 새 콘텐츠의 모습을 제안하겠습니다.

테스트가 중요하고 분명한 승자를 보여주든 실제로 변수 간의 차이를 거의 보여주지 않든, 결과를 분석하고 새로운 기회를 식별하며 자신의 기록을 위해 보관할 수 있는 것으로 통찰력을 추출하는 것이 중요합니다. 팀과 함께 일하거나 추가 테스트를 위해 관리자의 동의가 필요한 경우 의사 소통 기술을 연마하고 전체 팀이 혜택을 받을 수 있도록 이러한 모든 통찰력을 제공하는지 확인하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

소셜 미디어에서 실행되는 일반적인 테스트

따라서 효과적인 소셜 미디어 테스트를 실행하는 방법을 알고 시작할 준비가 된 것입니다. 하지만 어디서부터 시작해야 할까요?

오가닉 소셜에서 테스트하는 가장 일반적인 세 ​​가지 변수는 콘텐츠 유형, 카피, 포스트 타이밍입니다.

소셜 콘텐츠 유형 테스트

콘텐츠 유형을 테스트할 때 목표에 따라 테스트하려는 채널의 잠재고객에게 가장 효과적인 것을 비교합니다.
가장 먼저 설정해야 할 가장 중요한 것은 더 성공적인 콘텐츠를 측정하는 데 사용하는 핵심 메트릭입니다. 예는 다음과 같습니다.

• 노출수: 가장 많은 사람들에게 도달한 콘텐츠 유형
• 참여(또는 특히 공유, 댓글, 좋아요 또는 클릭): 청중이 어떤 방식으로든 콘텐츠와 상호 작용하도록 유도하는 콘텐츠 유형
• 트래픽: 가장 많은 신규 사용자를 웹사이트로 유도하는 콘텐츠 유형

이러한 모든 측정항목을 추적하여 특정 변수를 변경할 때 변경되는 사항을 일반적으로 이해할 수 있지만 성공의 모습을 염두에 두는 것이 중요합니다. 아래 예에서 Exploratorium은 이벤트에 대해 두 가지 사본 변형이 있는 이미지에 대해 비디오를 테스트하고 있습니다.

웹사이트에 실적이 좋은 기사나 관련 게시물이 있는 경우 해당 게시물을 다양한 소셜 콘텐츠 유형으로 전환하여 가장 실적이 좋은 항목을 비교하고 대조할 수 있습니다. 자신의 소셜 미디어 테스트에서 해당 기사를 가져와 모든 종류의 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

• 주요 내용을 설명하는 저자의 1분 동영상
• 주요 테이크아웃의 애니메이션 비디오
• 조각의 인용문이 있는 인용 그래픽
• 따옴표를 텍스트로 포함하는 일반 텍스트 소셜 게시물
• 블로그에 포함된 스크린샷을 사용한 이미지 기반 게시물
• 트위터 스레드

콘텐츠 유형을 실험할 때 자신을 제한하지 마십시오. 테스트 중인 변수가 무엇인지 명확히 하고 결정적인 결과를 도출할 수 있도록 컨트롤을 설정하고 있는지 확인하십시오.

소셜 포스트 카피 테스트

소셜 콘텐츠를 세분화할 때 주의해야 할 부분과 테스트할 다양한 기회가 있습니다. 예를 들어 비디오에는 다음이 포함됩니다.

• 주요 정지 프레임(있는 경우 썸네일 또는 타이틀 화면)
• 동영상 제목
• 자막(사용 가능한 경우)
• 게시물 캡션
• 클릭 유도문안 버튼(유료인 경우)

아마도 당신은 당신이 당신의 비디오에 대해 더 헤드라인 지향적인 카피를 작성해야 한다는 것을 읽었을 것입니다. 두 개의 다른 헤드라인을 테스트하고 나머지 콘텐츠를 동일하게 유지하면 어떤 것이 가장 실적이 좋은지 알 수 있습니다.

우리가 논의한 것처럼 제어할 변수를 식별하거나 동일하게 유지해야 합니다. 소셜 헤드라인을 구체적으로 테스트하는 경우 게시하는 날짜/시간 및 미리보기 이미지와 같은 다른 항목을 제어하고 싶을 것입니다. 비디오의.

위의 비디오 예에서 월요일과 다른 월요일의 헤드라인을 비교할 수 있지만 동일한 청중을 위해 동시에 게시됩니다.

Twitter는 다양한 메시지를 쉽게 테스트할 수 있습니다. 이 두 트윗에서 New Yorker는 링크와 이미지를 유지하고 텍스트를 변경했습니다. 아마도 하나는 다른 것보다 링크 클릭에서 더 나은 성능을 보일 것입니다. 또는 리트윗 대신 좋아하는 사람이 더 많을 것입니다.

메시지를 테스트하는 아이디어는 청중이 무엇을 원하는지, 그것이 설정한 초기 목표와 어떻게 일치하는지 이해하는 것입니다.

포스트 타이밍 테스트

청중이 올빼미나 일찍 일어나는 새로 가득 차 있습니까? 주말이나 평일 점심 시간에 더 많이 참여합니까?

Sprout에는 게시하기 가장 좋은 시간(일반적으로 산업별로)에 대한 독점 데이터가 있지만 브랜드가 게시하기에 가장 좋은 시간을 찾는 방법은 테스트하는 것입니다.

통계적으로 유의미한 결과를 얻으려면 테스트 대상에 대해 구체적으로 설명하세요. 오전 10시 게시물이 좋은 경향이 있는 경우 월요일과 목요일, 토요일 오전 10시에 게시된 동일한 콘텐츠를 테스트합니다. 또는 타겟 고객이 출퇴근할 가능성이 있을 때 게시물이 더 멀리 도달하는지 확인하려는 경우 같은 요일 오전 8시 또는 오후 5시 대 오후 2시에 테스트하십시오.

테스트할 필요 없이 최적의 결과를 얻으려면 콘텐츠를 대기열에 넣은 다음 청중이 가장 활발하게 참여할 수 있는 시간에 게시할 수 있는 Sprout Social의 특허받은 ViralPost 기술을 사용해 보십시오.

결론

소셜 미디어에서 테스트할 수 있는 세 가지 방법만 나열했지만 더 많이 사용할 수 있습니다. 소셜 미디어와 소비자의 관심과 복잡성이 진화함에 따라 가능성은 무한합니다.

이제 소셜 테스트의 몇 가지 기본 사항을 알았으므로 세상은 당신의 굴입니다. 잘 진행되지 않은 소셜 전략 영역 중 하나를 선택하거나 증명하고 싶은 직감 하나를 선택하고 접근 방식을 최적화하는 데 필요한 답을 얻을 수 있는 테스트를 설계하세요.

소셜 미디어 테스트를 통해 브랜드를 다음 단계로 끌어올리기 위한 데이터 기반 전략을 세울 수 있습니다. 더 많은 소셜 데이터에 대해 자세히 알아보려면 무료 보고 및 분석 도구 키트를 다운로드하여 자세히 알아보세요.