오늘날 CPG 브랜드가 직면한 10가지 마케팅 과제

CPG는 본질적으로 소비자가 정기적으로 사용하므로 자주 보충해야 하며, 이는 CPG 시장이 수년에 걸쳐 꾸준히 성장하고 많은 성공을 거둘 수 있도록 한 품질입니다.

일부 브랜드의 경우 현재 전 세계 인구를 보호하는 인구가 특정 CPG에 부과하고 있는 엄청난 수요 덕분에 이러한 성장이 최근 더욱 가속화되었습니다.

그러나 이러한 가속화에도 불구하고 시장의 모든 옵션 중에서 특정 브랜드를 포지셔닝하는 것은 여전히 ​​힘든 싸움이 될 수 있습니다.

COVID-19 발병이 소비자 구매 행동을 근본적으로 변화시키기 전에도 디지털 혁명이 진행 중이었고 CPG 산업 환경을 빠르게 변화시키고 결과적으로 브랜드가 비즈니스 방식을 바꾸거나 몰락의 위험을 감수하도록 촉구했습니다.

그러나 전자 상거래 활동의 확산 및 디지털 소비자의 증가와 같은 요인이 이러한 업데이트를 이해하는 데 시간이 걸리지 않는 CPG 브랜드를 압도할 가능성이 있는 반면, 비즈니스 전략을 재평가하는 데 능동적인 사람들에게는 기회가 있습니다. 번영하기 위해.

CPG 시장의 혼란은 새로운 정보와 커뮤니케이션 및 제품 및 서비스 판매 방법을 제공하지만, 이는 마케터가 이를 활용하는 방법을 이해하는 경우에만 가능합니다.

오늘날의 소비자에게 도달하고, 연결하고, 영향을 미칠 때 마케터가 직면하는 가장 큰 문제는 다음과 같습니다.

1) 풍부한 전자상거래 기회

온라인 쇼핑이 미국 전체 소매 판매의 11%를 차지하면서 요즘 소비자 쇼핑 습관이 변하고 있다는 것은 부인할 수 없습니다. 이는 코로나바이러스 발병으로 인한 급증 이전입니다.

그 중 대부분은 2018년 온라인 판매가 35% 이상 성장한 이후 꾸준히 증가하고 있는 CPG에 속합니다. 이러한 증가는 다양한 CPG 브랜드를 취급하는 Amazon과 같은 디지털 마켓플레이스의 압도적인 인기에 기인합니다.

그러나 이러한 변화는 브랜드에 더 많은 노출을 제공하지만 플랫폼에서 개별 마케팅을 위한 공간이 부족하기 때문에 CPG 생산자가 소비자와 직접 연결 및 충성도를 구축할 수 있는 기회도 감소합니다.

예를 들어, 브랜드의 CPG가 구독 전달 프로그램에 채택되면 브랜드와 소비자 간의 대화가 최소화됩니다.

2) 온라인 쇼핑으로의 전환

요즘 개인이 오프라인 매장 방문을 필수품으로 제한하면서 온라인 쇼핑은 겉보기에 하룻밤 사이에 새로운 구매 표준이 되었습니다.

그러나 이러한 기후 변화 이전에도 온라인 쇼핑 기회의 확대와 함께 행동하는 디지털 소비자의 부상이 있었습니다.

온라인으로 시장에 나와 있는 거의 모든 브랜드에 액세스할 수 있게 된 디지털 소비자는 이제 쇼핑 여정에서 훨씬 더 많은 선택권을 갖게 되었습니다.

광범위한 제품 부족과 비용에 대한 소비자의 우려가 증가하지 않는 정상적인 상황에서 오늘날의 쇼핑객은 최적의 가격을 찾고, 경쟁 제품을 평가하고, 리뷰와 평점을 읽을 수 있습니다.

브랜드는 입소문을 통제할 수 없지만 광고, 매장 내 디스플레이 및 제안을 통해 제품에 대한 인식을 크게 형성할 수 있습니다.

이제 인터넷의 폭발적인 소비자 생성 콘텐츠와 함께 고객은 브랜드 자체가 제품의 기능을 대신하여 말할 수 있는 것보다 더 영향력이 있을 수 있는 풍부한 리뷰에 액세스할 수 있습니다.

3) 윤리적 책임 요구

또한, 오늘날의 쇼핑객은 구매 결정의 이면에 있는 윤리에 대해 점점 더 의식하고 있습니다.

CPG 브랜드의 평판은 더 이상 제품이 의도한 기능을 얼마나 효과적으로 수행하는지에 달려 있지 않고 지속 가능성, 성분에 대한 투명성, 정직하고 윤리적인 관행, 사려 깊은 소셜 미디어 존재, 심지어 제품이 어떻게 반응하는지에 따라 결정됩니다. COVID-19의 요구에.

인터넷에서 얻을 수 있는 정보가 풍부하다는 것은 소비자가 브랜드가 어떤 윤리적 조치를 취하고 있는지 여부를 쉽게 알 수 있다는 것을 의미합니다.

4) 브랜드 충성도 약화

오늘날 거의 모든 브랜드가 온라인으로 제공됨에 따라 소비자는 손끝에서 그 어느 때보다 더 많은 쇼핑 옵션을 갖게 되었습니다. 인터넷은 소비자가 CPG 브랜드를 더 쉽게 구매할 수 있도록 하는 동시에 불충성도 확산시켰습니다.

글로벌 시장은 소비자를 위한 무한한 CPG 옵션을 제공하여 소비자가 가장 높은 가치를 지닌 제품을 종종 가장 낮은 가격으로 쇼핑할 수 있도록 합니다.

소비자의 연약함을 강조하기 위해 Nielsen은 미국인의 9%만이 자신을 확고한 충성도라고 생각한다는 사실을 발견했습니다.

특히 코로나바이러스 문제(예: 손 소독제, 소독제 스프레이)로 인해 수요가 높은 특정 제품과 일부 인기 브랜드의 재고가 없는 경우 소비자는 제품을 제조하는 사람에 대해 덜 걱정합니다. 구입할 수 있습니다.

그러나 이 때문에 지금은 시장의 신규 이민자와 약자에게 새로운 구매자를 확보할 수 있는 적절한 시기일 수도 있습니다. COVID-19 속에서 소비자 우선 순위와 요구 사항이 변화함에 따라 쇼핑객에게 브랜드를 가장 먼저 염두에 두는 것이 성공할 가능성이 있습니다.

5) 고령화 고객층

많은 국가에서와 마찬가지로 미국 인구는 2024년에 처음으로 65세 이상의 성인이 18세 미만의 어린이를 추월할 것으로 예상하면서 청소년 중심의 소비자 시장에서 노인과 노인이 지배하는 시장으로 이동하고 있습니다.

이 때문에 CPG 브랜드는 가장 효과적으로 청중에게 제품을 광고하고 판매하기 위해 연령에 적합한 마케팅 메시지와 채널을 사용하고 있는지 확인해야 합니다.

6) 인구 통계 변화

유사하게, 인구 통계학적 변화는 CPG 시장도 변화시킬 것이며, 유색인종은 2032년까지 미국 노동계급의 다수가 될 것으로 예상되고 국가는 2045년에 다수의 소수가 될 것으로 예상됩니다.

이러한 변화 중 미국에서 증가하는 히스패닉 인구(2008년 16%에서 2018년 18%로 증가)가 가장 큰 비율을 차지합니다.

그것은 현재 미국에서 가장 큰 소수 민족 시장으로 1조 5천억 달러의 가치가 있으며 두 번째로 빠르게 성장하는 소수 민족 시장으로 2000년 이후 212%(5천억 달러) 성장했습니다.

다양한 인구 통계가 다양한 방식으로 CPG를 조사하고 구매하는 경향이 있기 때문에 이러한 수치는 마케터에게 중요합니다. 따라서 이러한 그룹에 영향을 미치는 것은 적시에 적절한 메시지를 전달하는 데 달려 있습니다.

7) 더 많은 자체 레이블 경쟁

자체 상표 상품은 시장에 새로운 것이 아니지만 점점 더 많은 소매업체가 소비자가 더 고급스럽고 값비싼 "하우스 브랜드"를 구매하는 것에 대한 수용성을 인식하면서 결과적으로 생산량이 증가했으며 현재 19개 이상의 브랜드를 대표하는 자체 상표 제품이 있습니다. 매출의 %.

따라서 CPG 브랜드는 이제 더 큰 경쟁에 직면해 있습니다. 특히 자체 브랜드 브랜드가 더 낮은 가격대로 제공되는 경향이 있기 때문입니다.

8) 선반 공간 축소

매장의 진열 공간은 너무 많고 그 어느 때보다 많은 CPG를 사용할 수 있어 경쟁이 치열합니다. 또한 소매업체는 자체 브랜드 제품을 선호하여 국가 브랜드를 위한 공간을 훨씬 더 적게 남길 것입니다.

CPG 브랜드는 더 이상 시장에 진출할 때 소비자의 유일한 선택이 되는 사치를 누리지 않습니다. 즉, 해당 브랜드는 판매하고 홍보하려는 소매업체에 지속적으로 가치와 수익성을 입증해야 합니다.

그러나 상점 선반에 들어가는 것 또한 전투의 절반에 불과합니다. 주요 위치(예: 통로 끝)에 배치하면 더 높은 가격표가 붙습니다.

9) 소비자 직접 경쟁자

이제 업계 필수품이 하우스 브랜드와 경쟁해야 할 뿐만 아니라 소비자 직거래 제품의 급격한 증가로 기존 CPG 브랜드의 시장 거점이 느슨해지고 있습니다.

이에 대응하여 많은 CPG 브랜드는 경쟁력을 유지하기 위해 소비자 직접 제품과 서비스의 범위를 확장했지만, 이를 성공적으로 실행하려면 기존 고객을 참여시키는 동시에 새로운 고객을 확보하는 원활한 다중 채널 경험을 제공하는 능력에 달려 있습니다.

10) 마케팅 예산 축소

오늘날의 마케터는 이러한 모든 과제를 해결해야 할 뿐만 아니라 일반적으로 코로나바이러스 발생으로 인한 재정적 어려움으로 인해 더 빠듯한 예산으로 해결해야 합니다.

자본을 절약하기 위한 빠른 해결책으로 브랜드는 2020년 남은 기간 동안 광고를 중단할 수 있습니다. 그러나 이것은 장기적인 성공에 과감한 결과를 초래할 수 있습니다.

느려지는 광고 노력은 이제 다시 활성화되면 그 영향력을 줄일 수 있으며 2021년에는 11%의 수익 감소로 이어집니다. CPG 브랜드는 마케팅을 덜 할 필요가 없습니다. 그들은 더 똑똑 하게 마케팅해야 합니다.

디지털 환경의 확대, 온라인 쇼핑에 대한 경제의 중요성 변화, COVID-19로 인한 시장 수요의 급격한 변화 등 다양한 요인이 CPG 시장을 복잡하게 만들고 있습니다.

현재 시장 상태에서 살아남을 뿐만 아니라 미래에도 경쟁력을 유지하기 위해 CPG 생산자는 업계 변화에 가장 잘 접근하고 진화하는 청중에게 다가갈 수 있도록 마케팅 전략을 재구성해야 하지만 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다.

CPG 마케터가 이러한 일반적인 함정을 극복하고 성공의 미래를 위한 새로운 고객 중심의 장기 마케팅 계획을 고안하는 방법을 알아보려면 다이내믹 마케팅 데이터의 힘에 대한 다음 이야기를 계속 지켜봐 주십시오.

Tina Wilson은 Nielsen의 미국 미디어 분석 및 마케팅 효율성 EVP입니다. Nielsen의 25년 경력의 베테랑인 Tina는 Nielsen의 세계적 수준의 데이터 자산을 활용하여 고객에게 도달하고, 콘텐츠를 획득 및 배포하고, 미디어 결과를 이해하는 것에 대한 결정을 알리기 위해 미디어 컨설팅의 진원지인 팀을 이끌고 있습니다.