이메일 보고에 추가해야 하는 5가지 지표

대부분의 마케터는 이메일 보고를 볼 때 열기 및 클릭률이라는 두 가지 기본 측정항목에 크게 의존합니다. 오픈율과 클릭률은 어떤 제목 줄과 미리보기 텍스트가 가장 많이 열렸는지, 어떤 링크가 가장 많이 클릭되었는지 확인할 수 있는 좋은 방법이지만 구독자 상호 작용에 대한 더 깊은 이해를 제공하지 않으므로 캠페인 실적에 대한 제한된 그림입니다.

또한 대부분의 마케터는 분석 데이터를 사용하여 캠페인의 성공 여부를 판단합니다. 그러나 그렇게 하면 이메일 분석의 가장 강력한 측면이 될 수 있는 데이터를 사용하여 청중을 더 잘 이해하는 것을 놓치고 있습니다. 열림과 클릭을 넘어선 이메일 분석을 통해 구독자 기반과 메시지 참여 방식을 보다 완벽하게 파악할 수 있으므로 캠페인을 개선하고 보다 정확한 메시지를 보낼 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

이메일 보고 수준을 한 단계 높일 준비가 되셨습니까? 다음은 귀하의 이메일을 받는 사람들과 이메일 캠페인의 성공에 대한 보다 철저한 통찰력을 얻는 방법에 대해 자세히 알아보기 위해 추가해야 하는 5가지 지표입니다.

1. 참여 시간: 구독자가 메시지에 참여하는 데 얼마나 많은 시간을 할애합니까?

참여 시간을 추적하면 구독자가 이메일을 연 후 클릭하기 전에(클릭한 경우) 이메일과 어떻게 상호작용하는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 구독자는 이메일을 대충 훑어보고 있습니까, 아니면 읽는 데 더 많은 시간을 할애합니까?

Litmus Email Analytics의 자세한 참여 데이터

ESP에서 제공하는 공개 및 클릭 데이터와 참여 측정항목을 결합하면 이메일 성능에 대한 전체적인 그림을 만들고 캠페인을 개선하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 구독자가 메시지를 읽고 탐색하는 데 오랜 시간을 소비하는 참여 시간이 높지만 클릭률이 낮은 경우 구독자가 CTA를 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 공개율은 높지만 참여 시간은 낮고 클릭률이 낮다면 제목이 구독자의 관심을 유도하지만 콘텐츠가 기대에 미치지 못하여 이메일을 빨리 포기하고 절대 클릭하지 않는다는 것을 의미할 수 있습니다.

2. 장치 및 이메일 클라이언트 사용: 구독자가 메시지를 읽는 데 사용하는 도구는 무엇입니까?

가장 높은 수준에서 기기 데이터를 사용하여 데스크톱이나 웹메일에서 이메일을 여는 것과 비교하여 모바일에서 이메일을 읽는 청중의 비율을 식별할 수 있습니다. 이는 예를 들어 반응형 또는 하이브리드 디자인 접근 방식을 사용하여 모바일 청중을 위해 이메일을 최적화해야 하는지 여부에 대한 디자인 결정을 내리는 데 도움이 될 뿐만 아니라 보다 표적화된 메시지를 보내는 데도 도움이 됩니다. 구독자의 많은 부분이 iPhone에서 메시지를 여나요? 다음에 보낼 때 iPhone 앱을 홍보하는 것을 고려하십시오.

Litmus Email Analytics의 읽기 환경 분석

더 깊은 수준에서 청중이 사용하는 이메일 클라이언트를 볼 수 있습니다. 이메일 세계는 클라이언트 간에 일관성이 없는 HTML 및 CSS 지원이 특징이므로 청중의 가장 자주 사용하는 클라이언트를 이해하면 보다 교육적인 디자인 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 제한된 수의 이메일 클라이언트에서만 지원되는 새로운 대화형 기술을 시도하는 아이디어를 가지고 놀고 있습니까? 청중에게 인기 있는 이메일 클라이언트를 아는 것은 고급 코딩 기술에 투자할 가치가 있는지 여부를 결정하는 첫 번째 단계입니다.

3. 지리적 위치: 가입자는 전 세계 어디에서 열립니까?

지리적 위치 추적은 구독자가 이메일을 읽을 때 어디에 있는지에 대한 통찰력을 제공하고 향후 캠페인에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 구독자의 기반을 알면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 전송 시간 최적화
  이메일을 보내기에 "완벽한 시간"이 있다고는 생각하지 않지만 지리적 위치 데이터를 사용하여 전송 시간을 최적화할 수 있습니다. 구독자의 대다수가 아시아에 있다면 깨어 있을 때 이메일을 보내거나 실제로 이메일을 확인하거나 목록을 분류하고 청중의 시간대에 따라 대상 이메일을 보내는 것이 합리적일 수 있습니다.
• 국제 이메일 법규 준수 준비
  전 세계적으로 더 엄격해진 스팸 방지 규칙으로 인해 청중이 어디에 기반을 두고 있는지 이해하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 예를 들어 유럽 연합에 가입자가 있는지 여부를 이해하면 2018년에 발효되는 유럽의 새로운 개인 정보 보호법인 GDPR을 준수해야 하는지 여부를 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 위치 데이터를 기반으로 카피라이팅을 알리고 콘텐츠를 맞춤화합니다.
  위치별로 잠재고객을 분류하면 다양한 지역의 구독자에게 가장 좋은 콘텐츠가 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 목록을 세분화하고 지역 이벤트에 대한 정보와 같은 동적 지역별 콘텐츠를 포함하여 청중을 위해 메시지를 더 잘 개인화할 수 있습니다.

Litmus Email Analytics의 지리적 위치 데이터

4. 이메일 전달: 구독자가 전달 버튼을 얼마나 자주 누르나요?

구독자를 위해 이메일을 최적화하는 데 많은 시간을 할애하고 있습니다. 때로는 구독자가 친구, 가족 또는 동료에게 메시지를 전달하여 소문을 퍼뜨리는 데 도움을 줄 수도 있습니다.

전달은 메시지의 범위를 확장하고 추가 전환을 생성하지만 그 이상의 의미가 있습니다. 전달은 가장 높은 수준에서 구독자의 요구를 충족시키고 있다는 신호이기 때문에 이메일 프로그램의 전반적인 상태를 나타내는 강력한 지표입니다. 네트워크도.

또한 이메일을 전달하는 구독자가 누구인지 살펴봄으로써 구독자 목록에서 진정한 영향력 있는 사람을 식별한 다음 해당 데이터를 사용하여 가장 소중한 구독자에게 대상 이메일을 보낼 수 있습니다.

브랜드가 추적하는 측정항목과 추적 방법에 대한 더 많은 통찰력 얻기 최신 이메일 분석 현황 보고서를 확인하여 귀하의 이메일 분석이 동료와 어떻게 비교되는지 확인하고, 가시성 격차가 있는 부분에 대해 알아보고, 이메일 성능 추적을 한 단계 끌어올릴 수 있는 방법을 이해하십시오. 보고서 다운로드 →

5. 인쇄물 측정: 구독자가 이메일을 얼마나 자주 인쇄했습니까?

모든 사람과 관련이 있는 것은 아니지만 일부 브랜드는 이메일이 인쇄된 빈도를 추적하여 이점을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 인쇄하여 사용하기 위해 지역 상점에 가져와야 하는 쿠폰이 포함된 이메일을 상상해 보십시오. 이 이메일의 성공을 클릭률로 측정하는 것은 웹사이트 방문을 유도하는 것이 목표가 아니기 때문에 공정하지 않습니다. 이 이메일은 청중의 많은 비율이 이메일을 인쇄하면 성공한 것입니다(브랜드 매장에서 쿠폰을 사용하기를 바랍니다). 이메일이 인쇄된 횟수를 측정하면 이 쿠폰 캠페인의 효과와 이에 대한 이메일의 기여도를 더 잘 이해할 수 있습니다.

인쇄 동작을 이해하는 것은 다음을 포함하는 이메일과 관련될 수 있습니다.

• 쿠폰 코드 또는 상품권
• 예약 확인서
• 여행 또는 이벤트 티켓

Litmus Email Analytics로 청중을 파악하십시오

Litmus Email Analytics를 사용하면 대상에 대해 자세히 알아볼 수 있으므로 타겟이 지정된 고성능 이메일을 만들 수 있습니다. Litmus Email Analytics의 고급 인사이트를 통해 청중에게 인기 있는 이메일 클라이언트를 찾아 테스트 및 최적화 노력을 미세 조정하고 참여 및 지리적 데이터를 사용하여 설계, 전송 시간, 세분화 및 카피라이팅 결정을 알릴 수 있습니다.