가장 문제가 되는 5가지 구독자 확보 출처: 상환 가능한가요?

브랜드는 항상 이메일 목록을 구축하기 위해 노력하므로 더 많은 도달 범위와 충성도를 높일 수 있습니다. 그러나 모든 목록 작성 방법이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 일부 구독자 확보 소스는 브랜드 운영과 밀접하게 연결되어 있지만 일부는 완전히 관련이 없습니다. 브랜드 정렬 외에도 일부 획득 소스에는 그들이 유치하는 신규 가입자의 가치와 위험에 영향을 미치는 프로세스 문제 또는 기대 격차가 있습니다.

2017년 이메일 현황 설문조사에서 우리는 마케팅 담당자에게 20가지 다른 구독자 확보 소스를 사용하고 이메일 프로그램이 지난 12개월 동안 차단되거나 블랙리스트에 추가되었는지에 대해 질문했습니다. 우리는 차단되거나 블랙리스트에 오른 이메일 프로그램과 그렇지 않은 이메일 프로그램에 사용된 소스를 살펴봄으로써 가장 문제가 되는 구독자 확보 소스를 식별했습니다.

차단되거나 블랙리스트에 포함된 이메일 프로그램에서 사용할 가능성이 20% 이상 높은 구독자 확보 소스는 다음과 같습니다.

1. 이메일 목록 대여
2. 공동 등록
3. 구매한 이메일 목록
4. eBook, 보고서 등에 대한 리드 생성 양식
5. 다이렉트 메일, 카탈로그 등을 통한 가입 촉진

당신은 아마도 동의한다는 것을 알고 고개를 끄덕이며 그 목록을 읽기 시작했을 것입니다. 그러나 목록을 더 아래로 읽을수록 혼란스러워서 고개를 기울였을 것입니다. 이는 이들 중 일부가 유명하고 잘 알려진 구독자 확보 소스이기 때문입니다. 이 모든 것이 상당수의 브랜드에 문제를 일으키고 있는 것으로 보입니다.

각각을 차례로 살펴보고 그 중 일부를 사용할 수 있는지 봅시다.

1. 이메일 목록 대여

가장 문제가 된 이 구독자 확보 소스는 첫 번째 큰 놀라움이었습니다. 이것은 목록을 사는 것보다 정말로 위험합니까? 사실, 우리는 그렇게 생각하지 않습니다. 우리의 결론은 일부 마케터는 실제로는 그렇지 않을 때 목록 임대를 하고 있다고 생각한다는 것입니다.

내 책의 3판인 이메일 마케팅 규칙 에서 이메일 목록 대여 프로세스를 설명하는 방법은 다음과 같습니다.

“회사에서 목록을 빌린다면 보내고 싶은 메시지를 회사에 제공해야 합니다. 그러면 목록 소유자가 사용자가 아닌 평소 이름과 이메일 주소를 사용하여 사용자를 대신하여 사용자가 볼 수 없는 목록에 해당 메시지를 보냅니다. 이 이메일에 포함된 수신 거부 링크는 귀하가 아닌 목록 소유자만을 위한 수신 거부입니다. 목록 소유자는 일반적으로 제목 줄에 태그(예: A message from our friend at or [Partner offer])를 포함하고 이메일 상단의 메시지는 파트너 중 한 사람이 보낸 것임을 나타내는 메시지를 포함합니다.

이 배열은 수신자가 귀하의 메시지를 잘 수신할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다. 목록 소유자가 목록에 적합하지 않은 파트너로부터 메시지를 보낸 경우 수신 거부 및 스팸 불만을 겪을 것이기 때문입니다."

우리의 추측에 따르면 여러분 중 일부는 스스로에게 이렇게 말하는 것입니다. 흠, 그것은 우리의 목록 임대가 작동한 방식이 아닙니다. 그것은 큰 놀라움이 아닐 것입니다. 목록 렌탈에 대해 오랫동안 혼란이 있었고 - 우리가 보기에는 - 목록을 합법적인 것처럼 보이게 하기 위해 실제로 목록을 판매하는 사람들이 의도적으로 용어를 오용하는 것 같습니다.

우리가 이 문제에 대해 수행한 예비 조사에 따르면 일부 "대여 목록"은 목록 구매와 더 많은 공통점이 있으며 목록 임대인은 이메일 주소 목록을 받습니다. 다른 "대여 목록"은 실제로 이메일 추가로, 브로커가 해당 데이터 포인트가 없는 기존 고객 또는 잠재 고객 파일과 이메일 주소를 일치시킵니다. 그리고 또 다른 "대여 목록"에는 발신자 이름, 발신자 도메인 및 수신자가 목록 소유자가 아닌 귀하의 소식을 다시 들을 수 없도록 하는 구독 취소 링크를 사용하여 자신의 평판을 훼손하는 것을 피하는 목록 소유자가 있습니다.

일부 교활한 납품업자는 목록 임대 회사가 구매자의 소식을 듣고 싶지 않은 사람들에게 이메일을 보내는 것을 피할 수 있도록 각 목록 임대인에게 선택 해제한 사람들의 억제 목록을 요청하기도 합니다. 그런 다음 목록 임대 회사는 해당 금지 목록의 이메일 주소를 자체 이메일 목록에 추가하여 다음 고객에게 판매할 때 더 크고 가치 있게 만듭니다. (일부 목록 판매자는 동일한 전술을 사용하여 목록을 보고 싶어 "이미 가지고 있는 이메일 주소를 구매하지 않습니다.")

메시지의 클릭 유도문안이 새로운 리드, 전환 및 구독자를 생성한다면 목록 대여는 올바른 방법으로 수행하면 비즈니스와 이메일 목록에 활력을 불어넣을 수 있는 적절한 방법이 될 수 있습니다. 그러나 목록 임대와 관련된 모든 혼란과 잘못된 방향으로 인해 위험할 수 있습니다. 올바른 파트너를 선택하는 것이 중요합니다. 좋은 파트너는 결코 저렴하지 않습니다.

2. 공동등록

공동 등록은 회사가 이메일 구독 또는 등록 페이지에 귀하의 브랜드(및 잠재적으로 다른 사람)에 대한 이메일 수신 동의를 포함하는 경우입니다. 이 배열은 몇 가지 문제를 야기합니다.

• 이 전술은 매우 흔하지 않기 때문에 일부 사용자는 혼란스러워하며 둘 이상의 회사에서 이메일을 수신하기 위해 등록하고 있다는 사실을 깨닫지 못합니다. 그들은 당신의 브랜드에서 이메일을 받기 시작하면 그 이유를 이해하지 못하고 당신의 이메일을 스팸으로 표시할 수 있습니다.
• 웹사이트나 모바일 앱에서는 가입이 이루어지지 않기 때문에 가입하는 사람이 귀하의 브랜드에 익숙하지 않거나 귀하의 브랜드가 무엇인지 혼란스러울 수 있습니다. 이는 그들의 기대를 충족시키는 것을 어렵게 만들고 쉽게 "구독자 변심"으로 이어질 수 있습니다. 여기서 그들은 즉시 선택을 후회하여 운이 좋으면 구독을 취소하고 그렇지 않으면 스팸 불만을 제기하게 됩니다.
• 가입 시점을 제어하지 않기 때문에 확실한 동의 증거가 없습니다. 귀하의 브랜드가 스팸 방지법을 위반했다는 혐의를 받든 블랙리스트에서 벗어나려고 하든 상관없이 스팸 혐의를 해결하는 데 핵심이 될 수 있습니다.

이중 옵트인 프로세스를 사용하면 이러한 혼란으로부터 발신자 평판을 보호하는 데 도움이 될 수 있지만 공동 등록은 긴밀하게 연계된 브랜드에 가장 적합하다고 생각합니다. 자매 브랜드는 특히 브랜드가 공통 쇼핑 카트를 사용하고 고객이 브랜드 간에 쉽게 전환할 수 있도록 탭이 있는 웹사이트가 있는 경우 이상적인 사용 사례입니다. 1-800-Flowers.com 브랜드 제품군과 Gap 브랜드 제품군이 이에 대한 좋은 예입니다.

3. 구매한 이메일 목록

2017년 이메일 현황 설문조사에 따르면 브랜드의 17% 이상이 지난 12개월 동안 이메일 주소 목록을 구매했습니다. 우리는 판단하지 않지만 이것이 매우 위험한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

1. 권한을 구입할 수 없습니다. 이메일 마케팅은 소유 미디어가 아닙니다. 물론 이메일 주소를 구입할 수는 있지만 이메일 주소 소유자의 받은 편지함에서 환영받는 것은 아닙니다. 귀하에게 권한을 부여하지 않았고 귀하의 브랜드에 대해 들어본 적이 없는 사람들에게 이메일을 보내는 것은 스팸 신고를 불러일으킵니다. 데이터가 증명하듯이 이는 쉽게 차단 및 블랙리스트로 이어집니다.
2. 미국 이외 지역의 법률을 위반할 위험이 있습니다. 신중하게 작성하지 않은 구매 목록을 이메일로 보내는 것은 캐나다 스팸 방지법(CASL), 곧 시행될 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 기타 국제 스팸 및 개인 정보 보호법을 위반하는 것입니다. ICO(Information Commissioners Office)의 지침에 따라 목록 중개인 및 더 나아가 목록 구매자는 "[목록]이 어떻게 작성되었는지 설명하고 개인이 동의한 내용, 시기 및 방법에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있어야 합니다." . 기억하십시오: 이러한 법률은 브랜드의 기반이 아닌 이메일 수신자의 위치를 ​​기반으로 하므로 엄격한 동의를 받지 않은 미국 이외의 이메일 주소가 포함된 목록을 구매하면 보낸 사람의 평판과 더불어 상당한 벌금을 물게 될 위험이 있습니다. 손상.
3. 스팸 트랩의 위험이 있습니다. 일부 목록 제공업체는 인터넷에서 이메일 주소를 스크랩하거나 다른 업체와 협력합니다. 웹사이트에 나열된 이메일 주소 외에도 수집 소프트웨어는 스팸 발송자를 식별하기 위해 받은 편지함 제공업체 및 블랙리스트 조직에서 사용하는 원시 스팸 트랩도 수집합니다. 이메일 목록에 스팸 트랩이 몇 개라도 있으면 차단되거나 차단되는 빠른 방법입니다.
4. 역할 기반 이메일 주소를 받을 위험이 있습니다. [email protected], [email protected] 및 기타 유사한 이메일 주소는 일반적으로 뉴스레터나 프로모션 이메일 구독이 아닌 인바운드 문의에만 사용됩니다. 스팸 신고의 위험이 증가하므로 이러한 종류의 주소를 이메일로 보내지 않는 것이 좋습니다. 회사는 일반적으로 웹 사이트에 게시하기 때문에 수확 소프트웨어에서 쉽게 선택하여 구매 목록의 일반 재고로 만듭니다.
5. 귀하의 이메일 서비스 제공업체(ESP)가 귀하를 해고할 수 있습니다. 대부분의 평판이 좋은 ESP에는 고객이 구매 목록을 플랫폼에 업로드하는 것에 대한 규칙이 있습니다. 이 정책을 위반하면 탈락할 수 있으며 새 ESP를 찾아야 합니다. 귀하의 브랜드가 그러한 남용으로 명성을 얻으면 고객으로 받아들일 수 있는 좋은 ESP를 얻는 것이 어려울 수 있습니다.

우리의 의견으로는 목록 구매가 지금까지 가장 위험한 가입자 확보 소스입니다.

4. 전자책, 보고서 등의 리드 생성 양식

B2B 브랜드의 거의 절반(49.7%)이 이 구독자 확보 소스를 사용하고 있으므로 이는 비주류 목록 성장 전략이 아니라는 점부터 시작하겠습니다. 여기에서 무슨 일이 일어나고 있습니까?

여기서 핵심 문제는 많은 브랜드가 이 구독자 확보 소스를 수동적 동의를 수집하는 데만 사용하고 있다는 것입니다. 이를 기대치 설정과 결합하면 귀하의 연구나 조언을 원했지만 귀하의 이메일은 원하지 않는 많은 사람들을 얻게 됩니다.

여기에는 스펙트럼이 있습니다. 가장 위험에 처한 브랜드는 자산을 다운로드하는 사람들이 알림이나 확인 없이 선택되는 묵시적 동의를 사용합니다. 명확한 언어로 된 눈에 잘 띄는 사전 확인된 옵트인 상자와 같은 명확한 수동 가입 메커니즘을 사용하여 위험 수준을 낮출 수 있습니다.

그러나 가장 강력한 수동적 동의 옵션조차도 잠재적인 구독자 혼란과 불행을 초래할 여지가 많습니다. 게다가 미국 이외의 지역에 구독자가 있는 경우 스팸 방지법을 위반할 수 있습니다. 예를 들어 유럽에서 이메일 동의는 항상 적극적으로 개별적으로 제공됩니다. 이메일 동의를 다른 것과 묶을 수 없습니다.

미국 외 구독자가 상당한 경우 법적 문제로부터 브랜드를 보호하기 위해 적극적인 동의 프로세스를 사용하거나 마이그레이션해야 합니다. 능동적인 동의를 확보하려면 선택 상자를 선택하지 않는 것과 같은 능동적인 등록 프로세스나 활성 확인 또는 이중 옵트인 프로세스가 필요합니다.

여기 리트머스가 있습니다. 상당한 수의 캐나다 가입자와 많은 유럽 가입자가 있습니다. 따라서 CASL 및 GDPR을 준수하기 위해 선택하지 않은 선택 상자를 포함하도록 전자책 다운로드 양식을 업데이트했습니다.

이러한 변경은 귀사의 브랜드가 국제 스팸 방지법을 준수하도록 할 뿐만 아니라 새로운 구독자가 실제로 귀하의 이메일을 받기를 원한다는 것을 보장합니다. 그러면 구독자 참여가 증가하고 구독 취소 및 스팸 불만이 줄어듭니다.

5. 다이렉트 메일, 카탈로그 등을 통한 가입 촉진

대체로 이것은 현명한 전술입니다. 잠재 고객과 고객을 값비싼 채널에서 저렴한 채널로 전환하거나 더 나은 방법으로 이메일을 통해 DM 활동을 확대하고 강화할 수 있습니다.

이 구독자 확보 소스의 주요 문제는 가입 프로세스라고 생각합니다. 사람들이 이메일 주소를 손으로 쓰는 모든 종류의 답장 엽서 또는 기타 방법을 사용하지 않는 것이 좋습니다. 전사 정확도는 악명 높기 때문에 하드 바운스가 많이 발생하고 스팸 트랩을 무작위로 공격할 수 있는 가능성이 열립니다.

대신, 직접 메일 수신자에게 URL을 통해 이메일 구독 웹페이지를 방문하거나, SMS를 통해 이메일에 가입하거나, 컴퓨터나 장치를 통해 이메일 주소를 입력하는 다른 방법을 사용하도록 요청하십시오.

교환 가능합니까?

이러한 모든 문제를 고려한 후 이러한 구독자 확보 소스에 대한 우리의 결론은…

• 이메일 목록 대여는 올바르게 완료되면 목록 소유자가 구독자에게 메시지를 보내는 경우 상환 할 수 있습니다.
• 공동 등록은 자매 브랜드에 대해 상환할 수 있으며 브랜드가 이중 옵트인 프로세스를 사용하는 경우에는 더 적은 범위에서 사용할 수 있습니다.
• 구매한 이메일 목록은 교환할 수 없습니다. 하지마!
• eBook, 보고서 등에 대한 리드 생성 양식은 선택하지 않은 옵트인 상자 또는 이중 옵트인 프로세스를 통해 적극적인 동의가 필요한 경우 상환할 수 있습니다.
• 다이렉트 메일, 카탈로그 등을 통한 가입 홍보는 가입에 필적을 포함하지 않는 경우 상환할 수 있습니다.

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