콘텐츠 마케팅의 이점 중 일부에는 브랜드 인지도 제고 및 더 많은 전환 유도가 포함된다는 사실을 이미 들어보셨을 것입니다. 그러나 이러한 이점은 거의 모든 마케팅 채널에 적용됩니다.

그러나 강력한 콘텐츠 마케팅 전략을 보유한 기업은 콘텐츠 마케팅 이외의 마케팅 전략을 활용하는 경쟁사에 비해 정말 불공평한 이점을 갖고 있습니다.

이 게시물에서는 귀하의 브랜드가 2024년에 지배할 준비가 되도록 엄청난 수익을 창출하는 몇 안 되는 마케팅 노력 중 하나인 콘텐츠 마케팅의 고유한 주요 이점에 대해 논의하겠습니다.

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고품질 브랜드 인지도를 통해 신속하게 신뢰와 신뢰도 구축

디스플레이 광고, 유료 소셜 광고 등 다양한 마케팅 채널을 통해 브랜드 인지도를 구축할 수 있습니다. 그러나 브랜드와의 모든 상호작용이 똑같이 영향력을 미치는 것은 아닙니다.

광고에서 브랜드 이름을 수동적으로 보는 것은 브랜드와의 깊은 상호 작용이 아니므로 고객 관계 구축에 미치는 영향은 미미합니다.

콘텐츠 마케팅은 브랜드 인지도도 생성하지만 청중이 적극적으로 콘텐츠를 소비하고 브랜드의 가치, 목소리 및 관점을 알게 되면서 훨씬 더 깊은 상호 작용을 만들어냅니다. 또한 이를 통해 귀하의 브랜드는 업계 내 전문성을 입증하는 동시에 고객의 질문에 답변함으로써 가치를 제공할 수 있습니다.

이는 신뢰 구축 프로세스를 촉진하며 결과적으로 브랜드 콘텐츠와의 단일 상호 작용은 일반적으로 수십 또는 수백 번의 광고 노출과 동일한 수준의 신뢰를 생성할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 상호 ​​작용(블로그 게시물 읽기, 비디오 시청 등)도 광고 노출보다 훨씬 더 기억에 남습니다. 즉, 잠재 고객이 아직 구매할 준비가 되지 않았더라도(브랜드 인지도 수준에 있는 대부분의 사람들은 그렇지 않음) ), 고객이 귀하가 제공하는 제품이나 서비스 유형을 구매해야 할 때 가장 먼저 떠오르는 브랜드가 될 것입니다.

참여도 높은 잠재고객 구축

잠재고객은 브랜드와 지속적으로 상호작용하는 사람들의 그룹입니다. 따라서 청중을 구축하려면 그들이 상호 작용할 수 있는 무언가가 필요합니다.

고품질 콘텐츠는 엔터테인먼트(예: 유머러스한 소셜 미디어 비디오) 또는 교육(예: 튜토리얼 스타일 비디오 또는 블로그 게시물)을 통해 가치를 제공함으로써 상호 이익이 되는 참여 기회를 만듭니다.

귀하의 콘텐츠를 통해 창출된 가치는 잠재 고객이 귀하의 브랜드와 계속 상호 작용하도록 동기를 부여하며 시간이 지남에 따라(귀하의 콘텐츠가 가치 있다고 가정할 경우) 충성도 높은 추종자가 될 것입니다.

충성도 높은 잠재고객을 확보한 후에는 그들에게 필요한 관련 제품이나 서비스를 판매할 수 있습니다. 이것이 바로 Fenty, Rare Beauty, 심지어 Mint Mobile과 같은 브랜드의 가치가 수백만 달러에 달하는 이유입니다.

이러한 브랜드의 제품은 다른 많은 경쟁업체와 비슷한 품질을 보일 가능성이 높지만 각 브랜드는 신뢰할 수 있는 팔로워로 구성된 청중과 함께 인플루언서(Rihanna, Selena Gomez 및 Ryan Reynolds)의 지원을 받습니다. 따라서 이들 브랜드는 출시되자마자 수천만 달러의 수익을 신속하게 처리할 수 있는 유통 네트워크를 즉시 갖추고 있었습니다.

충성도 높은 청중을 양성하는 성공적인 콘텐츠 전략을 수립함으로써 귀하의 브랜드도 비슷한 성공을 거둘 수 있습니다.

비용 효율적인 장기 전략

콘텐츠 마케팅이 "무료"라는 말을 들어보셨을 것입니다. 하지만 훌륭한 콘텐츠를 만드는 데 리소스(시간 및/또는 비용)가 들기 때문에 그 말은 다소 오해의 소지가 있습니다.

좋은 소식은 가치 있는 콘텐츠를 만들고 나면 소셜 미디어 플랫폼, SEO(검색 엔진 최적화), 심지어 유기적인 공유나 추천을 통해 유기적인 웹 사이트 트래픽(무료 트래픽)을 얻을 수 있다는 것입니다.

또한, 지속적인 콘텐츠를 제작하면 제작 후 몇 주, 몇 달, 심지어 몇 년 동안 계속해서 청중의 관심을 끌 것입니다.

따라서 광고를 끄면 리드 생성이 중단되는 광고와 달리 관련 콘텐츠는 처음 게시된 후에도 오랫동안 ROI를 계속 생성합니다. 시간이 지남에 따라 콘텐츠가 거부되더라도 콘텐츠를 업데이트하거나 용도를 변경하거나 다시 게시하여 계속해서 수익을 얻을 수 있습니다.

각 콘텐츠의 ROI는 시간이 지남에 따라 더욱 복잡해집니다. 왜냐하면 각 콘텐츠 제작 비용은 상대적으로 안정적으로 유지되지만(콘텐츠 제작 전략에 더 많은 투자를 선택하지 않는 한) 청중 규모는 커질 것이기 때문입니다.

따라서 오늘 100달러의 콘텐츠를 제작하고 100명의 사람들이 1%의 전환율로 콘텐츠를 본다고 해도 하나의 판매가 가능합니다. 그러나 청중이 1,000명으로 증가하더라도 해당 콘텐츠를 만드는 데 드는 비용은 여전히 ​​100달러에 불과하지만 동일한 투자로 10개의 매출을 얻을 수 있습니다.

이로 인해 콘텐츠 마케팅은 가장 확장성이 뛰어난 마케팅 채널 중 하나가 되었습니다. 노출당 또는 클릭당 비용을 지불하는 광고와 달리 콘텐츠는 도달하는 청중이 늘어나는 동안 비용이 일정하게 유지되므로 불공정한 이점을 제공합니다.

기타 마케팅 활동의 ROI 향상

콘텐츠 마케팅은 그 자체로 수익성 있는 장기 인바운드 마케팅 전략일 뿐만 아니라 다른 마케팅 채널의 수익성도 향상시킵니다.

첫째, 가장 효과적인 콘텐츠 마케팅 캠페인을 분석하여 청중의 공감을 가장 잘 이끌어내는 주제와 메시지를 파악한 다음 이러한 통찰력을 바탕으로 광고 캠페인을 디자인할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅 전략의 데이터로 시작하면 순전히 추측만으로 첫 번째 광고 캠페인을 만드는 것보다 첫 번째 광고 캠페인이 더 성공적일 가능성이 높습니다.

또한 데모 일정을 잡기 위한 CTA만 있는 대부분의 광고는 타겟 고객이 귀하의 브랜드에 대해 들어본 적이 없거나 귀하가 제공하는 제품에 대해 막연하게만 아는 경우 전환율이 낮습니다. 대신, 콘텐츠(예: 무료 템플릿, 체크리스트, 가이드 또는 웹 세미나)에 광고를 게재하면 요청이 적으므로 전환 가능성이 훨씬 더 높습니다.

해당 콘텐츠를 소비하고 브랜드의 가치를 이해하면 고객으로 전환될 가능성이 훨씬 높아집니다. 또한 콘텐츠 일부에 대한 대가로 이메일 주소를 캡처할 수 있으며, 이는 리타겟팅 광고를 실행하는 대신 간단히 리마케팅 ​​이메일을 보낼 수 있으므로 궁극적으로 리타겟팅 비용을 절감할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅의 인바운드 리드는 일반적으로 콘텐츠가 전환을 생성하는 데 필요한 신뢰를 구축했기 때문에 판매 유입 경로를 더 빠르게 통과합니다. 이렇게 하면 더 적은 노출수로 전환할 수 있으므로 평균 고객 획득 비용이 크게 줄어듭니다.

마지막으로, 이상적인 잠재고객이 검색하는 키워드에 대한 검색 엔진 결과 페이지에 표시하려면 해당 쿼리에 답변하는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 그렇지 않으면 검색 엔진이 귀하의 웹 사이트 순위를 매길 인센티브가 없습니다. 따라서 SEO 전략을 수립하려는 경우 콘텐츠 마케팅은 중요한 투자입니다.

추천 증가

추천받은 기업은 본질적으로 추천하는 사람의 신뢰도를 상속받기 때문에 추천은 매우 영향력이 큽니다.

이는 귀하의 브랜드가 신뢰도를 구축하는 데 필요한 시간과 투자를 우회하고 더 빨리 판매를 성사시킬 수 있음을 의미합니다.

귀하가 생성한 리소스를 통해 추천을 제공할 수 있는 사람들 사이에서 귀하의 브랜드가 가장 먼저 떠오르게 되므로 콘텐츠 마케팅은 추천을 늘리는 데 도움이 됩니다.  

직접적인 추천(예: 직접적인 제품이나 서비스 추천을 제공하는 사람)은 매우 드물지만, 친구나 동료가 지속적으로 다른 제품이나 서비스를 구매하라고 말하는 것은 짜증스러울 수 있습니다. 아껴서 수행하면 확실히 감사하지만 직접 추천에는 받는 사람의 투자가 필요합니다.

그러나 사람들은 블로그나 소셜 미디어 게시물이 수신자에게 높은 가치를 제공할 수 있기 때문에 네트워크를 통해 콘텐츠를 자주 공유하지만(좋은 콘텐츠라는 가정하에) 이를 소비하려면 투자가 필요하지 않습니다.

콘텐츠를 게시하면 사람들이 귀하의 브랜드를 공유하고 상호작용할 수 있는 더 많은 기회를 창출할 수 있습니다.

고객 유지 및 LTV 향상

콘텐츠 마케팅은 잠재 고객을 구축하는 데 도움이 되며 일단 참여도가 높은 잠재 고객을 확보하면 브랜드를 최우선으로 생각하고 제품을 보다 효과적으로 사용하는 방법에 대해 계속 교육할 수 있는 기회를 제공하므로 쉽게 고객으로 유지할 수 있습니다. 또는 서비스.

고객이 자신의 문제점을 해결하기 위해 제품이나 서비스를 효과적으로 사용하는 방법을 이해한다면 장기적으로 고객으로 남을 가능성이 더 높습니다.

또한 고객의 관심을 끌면 추가 고객 확보 비용을 들이지 않고도 더 많은 제품이나 서비스를 계속 판매할 수 있습니다.

따라서 전통적인 마케팅 전략이 판매 수익을 창출하는 데 도움이 되는 반면, 콘텐츠 마케팅을 통해 앞으로 몇 년 동안 계속해서 돈을 지불할 팔로워를 확보할 수 있습니다.

산업 권위 구축

지금까지 논의한 콘텐츠 마케팅 이점은 주로 타겟 고객을 중심으로 이루어졌지만 통찰력 있는 콘텐츠를 게시하면 브랜드가 업계 동료들 사이에서 신뢰도를 구축하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

더 넓은 업계에서 리더로 간주되면 많은 이점이 있습니다.

첫째, 최고의 인재들이 적극적으로 시장 리더를 찾아 채용하기가 더 쉬워질 것입니다. 결과적으로, 채용 비용에 드는 비용이 줄어들고, 최고의 인재는 급여보다 경력 기회를 우선시하는 경향이 있으므로 더 낮은 급여를 협상할 수도 있습니다.

업계 권위를 구축하는 것의 또 다른 이점은 경영진이 컨퍼런스에서 연설하고, 팟캐스트 게스트로 출연하고, 신뢰성을 더욱 구축하고 잠재 고객과 가치 있는 상호 작용을 만들 수 있는 기타 독점 이벤트에 참여할 수 있는 더 많은 기회를 갖게 된다는 것입니다.

고객 지원 및 영업팀의 투자 절감

고객이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 막연하게 이해한 채 영업 전화를 받으면 후속 질문이 더 많아질 것입니다. 이는 영업 통화가 더 길어지고 담당자가 후속 질문에 답변하는 데 더 많은 시간을 소비해야 함을 의미합니다. 이메일.

대조적으로, 잠재 고객이 한동안 귀하의 콘텐츠를 읽었다면 판매 통화에 대한 질문이 줄어들고 후속 질문도 줄어들 것입니다. 결과적으로 영업 담당자는 거래를 더 빠르게 마감하고 더 짧은 시간에 더 많은 고객에게 도움을 줄 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅의 인바운드 리드는 고객이 데모를 시작하기 전에 귀하가 제공하는 제품과 문제점을 해결하는 방법을 알고 있기 때문에 품질이 더 높은 경향이 있습니다.

잠재 고객이 고객이 되면 콘텐츠 마케팅 리소스를 통해 제품이나 서비스를 통해 더욱 성공할 수 있습니다. 이렇게 하면 취소가 줄어들고 고객 지원 담당자가 동일한 반복 질문에 답변하는 데 많은 시간을 소비하지 않아도 됩니다. 결과적으로 지원 대기 시간을 줄여 브랜드가 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

청중을 더 잘 이해하세요

콘텐츠 마케팅은 청중의 공감을 불러일으키는 주제와 문제점이 무엇인지 이해하는 데 도움이 되며, 이는 제품이나 서비스를 개선하여 이러한 문제점을 보다 효과적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 대부분의 고객이 제품을 구매하기 전에 고객 유지 개선에 대한 블로그 게시물을 먼저 본 것을 발견한 경우 고객 유지 주제에 대한 더 많은 콘텐츠를 만들고 제품 자체를 더 잘 최적화하여 고객 유지 문제를 해결할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅은 또한 메시지를 단방향 홍보에서 양방향 대화로 전환하여 청중이 브랜드가 더 많은 가치를 제공하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 더 많은 방향을 제시할 수 있습니다.

예를 들어, Ahrefs(SEO 제품) CMO의 이 트윗은 업계 전반의 고객 감정을 더 잘 이해하고 고객 불만 사항을 식별하며 궁극적으로 보다 관련성 있는 콘텐츠를 만들고 제품을 개선하여 고객 불만 사항을 해결하는 좋은 방법입니다.

또한 기능에 대한 즉각적인 피드백을 받아 전체 고객 기반을 위해 기능을 신속하게 개선할 수도 있습니다. 예를 들어 Tim은 Ahrefs의 새로운 제품 기능에 대해 게시했습니다.

그러자 댓글 작성자들은 즉각 피드백을 주었습니다.

가치 우선 관계를 구축합니다

잠재 고객 앞에서 데모를 예약하기 위해 클릭 유도 문구가 포함된 광고를 게재하는 것은 그들에게 어떤 가치도 제공하지 않습니다. 물론, 고객이 귀하의 제품을 구입하여 문제점을 해결하면 그로부터 가치를 얻을 수 있지만, 그것이 어떻게 문제점을 해결하는지 깨닫지 못한다면 귀하의 광고는 그들이 소비하려는 콘텐츠를 방해하는 소음일 뿐입니다. .

반면에 대가를 요구하지 않고 문제점을 해결하거나 문제점의 적어도 일부 측면을 해결하는 데 도움이 되는 가치 있는 콘텐츠를 제공하면 브랜드에 대한 훌륭한 첫인상을 얻을 수 있습니다.

귀하가 가치를 제공하면 고객은 귀하를 업계 권위자로 여기게 되며, 이는 종종 판매, 추천 및 더 많은 판매로 이어지는 기타 혜택으로 바뀌는 호의를 창출합니다.

콘텐츠 마케팅의 이점을 활용하는 방법

콘텐츠 마케팅은 장기적인 활동이므로 노력해도 즉각적인 ROI를 얻을 수 없을 것입니다. 그러나 지속적으로 유용한 콘텐츠를 만들고 이를 합성할 충분한 시간을 준다면 콘텐츠 마케팅이 가장 수익성이 높은 마케팅 채널이라는 것을 알게 될 것입니다.

콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 필요한 경우 Copyblogger 블로그에서 무료로 제공되는 다양한 리소스를 참조하거나 Copyblogger Academy에 가입하여 Copyblogger 팀의 일대일 도움을 받을 수 있습니다. 또한 콘텐츠 마케팅, SEO 및 기타 마케팅 전략에 대한 독점 강좌에도 액세스할 수 있습니다. 무엇보다도, 콘텐츠 마케팅 기술 향상에 전념하는 다른 사람들을 만날 수 있습니다.
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