이메일 캠페인을 보내기에 가장 좋은 시간

이메일 마케팅 캠페인을 보내기에 가장 좋은 시간이나 날짜를 결정하는 것은 전체 이메일 마케팅 전략에서 필수적인 부분입니다. 그리고 그럴만한 이유가 있습니다. 수신자의 받은 편지함에 적시에 도착하는 고품질 콘텐츠는 참여율과 전송률을 높이는 데 도움이 됩니다.

이메일 캠페인을 언제 보내야 하는지에 대한 정답은 없지만 이메일 전송 시간을 "최적의 위치"로 테스트하고 찾을 수 있는 방법은 많습니다.

자동화를 사용하든 사용하지 않든(아래 두 시나리오에 대한 전술 제공) 최적의 전송 시간을 달성하는 데 도움이 되는 방법이 있습니다. 아래의 팁과 통찰력은 시작하는 데 도움이 될 수 있으며 이메일 캠페인을 읽을 가능성이 가장 높도록 전송 시간을 단축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

시작하기: 염두에 두어야 할 벤치마크 및 데이터

어디서부터 시작해야 할지 궁금하세요? 전송 시간과 관련된 참여율에 대한 과거 데이터를 살펴보십시오. Twilio SendGrid에서 휴가 기간 동안 보낸 사람의 데이터를 가져옵니다. 2018년 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 보낸 사람의 최대 전송 시간은 오전 7시였고 최대 개방 시간은 오전 8시에서 9시 사이였습니다. 오전 MDT.

그리고 가장 최근에는 2019년 현충일 주말에도 최대 전송 시간이 오전 7시임을 확인했습니다. 그러나 가장 일반적인 공개 시간을 분석할 때 결과가 너무 다양하여 데이터 과학자들은 사람들이 이메일을 열 가능성이 가장 높은 통계적으로 유의미한 시간을 찾지 못했습니다.

특정 휴일 전송 및 공개 데이터 외에도 HubSpot은 다음을 발견했습니다.

• 화요일에 보내는 것과 다른 평일에 보내는 것은 일반적으로 약간 더 높은 오픈 요율과 상관관계가 있습니다.
• 오전 11시(동부 표준시) 전송 시간은 개방률을 높입니다.
• 오픈 요금은 주 후반과 주말에 하락하는 경향이 있습니다.

보시다시피 모든 데이터 세트가 항상 서로 동의하는 것은 아닙니다. 화요일 오전 7시 또는 오전 11시에 시작하는 전송 시간은 이메일 전송 테스트를 시작하고 제어할 수 있는 확실한 장소가 될 것입니다. 다시 말하지만, 최적의 전송 시간을 결정하는 가장 좋은 방법은 한 시간이 다른 시간보다 낫다는 결론을 내리기에 충분한 통계적 유의성을 찾을 때까지 변수를 테스트하고 계속 테스트하는 것입니다.

최적의 이메일 전송 시간을 결정하는 다른 모든 변수를 염두에 두십시오.

예를 들어, 소프트웨어를 구매하기 위해 시장에 나와 있는 사람들은 직장에 있지 않기 때문에 주말에 구매하거나 귀하와 교류하고 싶어하지 않을 것입니다.

그러나 B2C 브랜드를 대신하여 이메일을 보낸다면 주말에 보내는 것이 가장 전환율이 높고 참여도가 높은 캠페인이 될 수 있습니다. 나는 대부분의 온라인 쇼핑이 토요일 아침에 소파에서 커피를 마시며 일어난다는 사실을 알고 있으며 사용하려는 프로모션을 찾기 위해 종종 받은 편지함을 뒤지고 있습니다.

여기 Twilio SendGrid에서 월간 블로그 다이제스트(psst: 여기에서 등록할 수 있음) 작업을 하고 있으며 전송 시간을 지속적으로 조정하고 있지만 일반적으로 캠페인을 화요일이나 수요일 10시에서 11시 사이에 보내는 데 착륙했습니다. MST.

업계 이메일 참여 벤치마크에 대해 더 자세히 알아보려면 2018년 이메일 벤치마크 보고서 를 다운로드하여 해당 업계 및 해당 지역의 다른 브랜드와 참여율을 비교할 수 있습니다.

무엇을 테스트해야 합니까?

간단하게 시작하려면 제어 전송 시간과 가변 전송 시간을 포함하여 전송 시간을 A/B 테스트하십시오. Twilio SendGrid의 마케팅 캠페인에서 설정된 시간 또는 편차에 도달한 후 자동으로 우승 버전으로 전환하도록 설정할 수 있습니다. A/B 테스트에 대해 자세히 알아보려면 Twilio SendGrid의 이메일 A/B 모범 사례 가이드를 확인하세요.

가장 반향을 불러일으키는 것이 무엇인지 확인하기 위해 먼저 테스트하기로 결정할 수 있는 변수에 대한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

• 하루 중 시간 – 낮 대 저녁
• 발송일 – 주 대 주말
• 특정 시간 블록 또는 기간 – 근무 시작 대 근무 종료 대 점심

자신에게 가장 적합한 요일과 시간을 결정했으면 세부적으로 조정하여 받는 사람의 받은 편지함에서 최상위 이메일이 되도록 할 수 있습니다.

보내지 말아야 할 때

정시나 15분, 30분, 45분에 보내는 것을 피하십시오. 왜요? 대부분의 마케팅 담당자는 이 시간을 사용하여 이메일 캠페인을 보냅니다.

이렇게 하면 ISP에서 백업이 발생하여 이메일이 지연될 수 있습니다. 대신 오전 11시 이메일을 10시 55분으로 예약하십시오(그리고 결과를 관찰하고 기록하는 것을 잊지 마십시오!)

일부 ISP는 SendGrid 배달 컨설턴트에게 마케터가 캠페인을 보내기에 이상적인 시간은 7분, 21분 또는 36분과 같이 사용량이 많지 않은 시간이라고 직접 말했습니다. 사용량이 많지 않은 시간에 보내면 메시지 전달 속도가 빨라집니다.

시간 전략 보내기: 태양을 따라

이메일 수신자가 전 세계에 살고 있고 적절한 시간에 이메일을 수신하기 위해 각 시간대별로 이메일 목록을 분류할 수 있는 능력이나 리소스가 없다면 어떻게 될까요? 태양을 따라가는 것을 고려하십시오.

태양 추적 캠페인은 일반적으로 지리적 위치에서 해가 뜨는 시간 또는 그 무렵에 수신자에게 전송됩니다.

태양을 따라가면 메시지가 받는 사람의 받은 편지함 맨 위에 표시될 확률이 높아집니다. 캠페인이 시간대를 기준으로 38개의 더 작은 전송으로 분할되기 때문에 ISP의 부담도 줄일 수 있습니다(모든 시간대에 걸쳐 글로벌 청중이 있는 경우).

ESP의 기능에 따라 최적의 시간에 청중에게 전술적으로 보내는 방법을 파악해야 합니다. 이 전략을 구현하기 전에 받는 사람의 일반적인 지리적 위치를 알아야 합니다.

일반적으로 수신자가 취한 작업에 의해 트리거되는 트랜잭션 이메일의 경우 전송 시간이 덜 중요할 수 있습니다. 트랜잭션 이메일은 수십만 명의 수신자에게 한 번에 대량으로 전송되지 않고 유기적으로 발생하기 때문입니다. 마케팅 이메일과 거래 이메일의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.

테이크아웃

이메일을 보낼 최적의 시간을 찾는 것은 참여도와 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 이메일 캠페인을 보낼 시기를 결정할 때 항상 다음 사항을 염두에 두십시오.

• 성능 데이터 벤치마크를 살펴보는 것으로 시작하십시오.
• 보내는 이메일의 유형과 ESP의 기능을 고려하십시오.
• 정시 또는 정시가 아닌 "홀수" 시간에 전송
• 테스트, 테스트, 테스트!

이메일 전송 시간은 이메일 마케팅 프로그램의 일부일 뿐입니다. 이메일 전송 시간이 아무리 최적화되어 있어도 매력적이고 가치 있는 콘텐츠를 제공하지 않으면 사용자가 이메일을 계속 열어보고 참여하도록 설득할 수 없습니다.

이메일 전송 시간은 예술과 과학이 혼합된 시간이므로 새로운 것을 시도하는 것을 두려워하지 마십시오! 이메일 프로그램 최적화에 대한 자세한 내용은 Twilio SendGrid의 2019년 이메일 마케팅 모범 사례를 참조하십시오.