제로 파티 데이터와 퍼스트 파티 데이터의 차이점은 무엇이며 그것이 중요한 이유

'파티'라는 단어를데이터 와 연관시키는 사람은 거의 없지만 마케팅 담당자에게는 요즘 우리가 이야기할 수 있는 것은 파티뿐입니다.데이터는 우리가 업무를 효율적으로 수행하는 데 매우 중요합니다. 그것이 없으면 우리는 맹목적으로 운전하고 귀중한 돈과 시장 점유율을 잃게 됩니다.큰일이다.

지난 10년은 데이터 수집의 황량한 서부로 ​​간주될 것입니다. 실제로 너무 많은 데이터가 무료로 제공되어 마케팅 담당자가 "빅 데이터" 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 전체 산업이 생겨났습니다.

물론 정보의 폭주에는 많은 장점이 있었습니다. 수많은 디지털 발전이 이루어졌고 소비자는 보다 관련성이 높은 마케팅의 혜택을 누렸으며 마케팅 담당자는 마침내 측정에 대한 실질적인 투명성을 확보하게 되었습니다.

데이터는 확실히 아무데도 가지 않지만 소비자의 개인 정보를 수집, 추적 및 사용하는 방식은 향후 10년 동안 극적으로 바뀔 것입니다. 마케팅 담당자는 데이터 소스와 데이터 사용 방법에 대해 보다 의도적이고 전략적으로 접근하여 보안, 신뢰 및 가치에 우선순위를 두어야 합니다.

가장 강력한 데이터 소스 중 두 가지는 제로 파티 데이터 와 자사 데이터입니다. 각 항목에 대해 알아야 할 사항과 각 항목이 비즈니스 목표를 가장 효과적으로 달성할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

이 게시물에서 다음 내용을 확인할 수 있습니다.

• 자사 데이터와 제로 파티 데이터의 차이점은 무엇인가요?
• 제로 파티 데이터의 예는 무엇입니까?
• 제로파티 데이터 수집 방법
• 자사 데이터를 수집하는 방법
• 마케팅 담당자는 제로 파티 데이터를 어떻게 사용할 수 있나요?
• 마케팅 담당자는 자사 데이터를 어떻게 사용할 수 있나요?
• 피해야 할 가장 큰 데이터 실수
• Vesta가 파티 데이터 제로를 지원하는 방법

자사 데이터와 제로 파티 데이터의 차이점은 무엇입니까?

제로 파티 데이터와 퍼스트 파티 데이터의 차이점을 살펴보기 전에 전반적인 디지털 환경을 다시 살펴보겠습니다. 제로 및 자사 데이터 외에도 제3자 및 제2자 데이터도 있습니다.

광범위하게 말하면, 제2자 및 제3자 데이터는 "임대" 데이터로 간주될 수 있는 반면, 제로 및 제1자 데이터는 "소유"된 데이터로 간주될 수 있습니다.

다수의 웹사이트가 자신이 소유한 자사 고객 데이터를 가져와 수집자를 통해 다른 사람에게 패키징하면 이제 해당 데이터는 해당 구매자에게 제3자 데이터로 간주됩니다.

제3자 데이터는 광고 캠페인 및 고객 최적화를 위해 가장 널리 사용되는 소스 중 하나입니다. 그러나 구매자는 개별 소비자와 직접적인 관계가 없으므로 데이터가 오래되고 신뢰할 수 없게 될 수 있습니다. 결국 이는 캠페인의 효율성과 품질을 저하시킵니다.

제2자 데이터도 비슷하지만 본질적으로 다른 조직의 자사 데이터에 직접 액세스합니다. 여기에는 두 회사가 조건에 동의하고 데이터 교환을 계획하는 명시적인 의사소통이 포함됩니다.

제2자 데이터는 여전히 귀하와 소비자 사이에 중개인을 두고 있지만, 데이터의 출처를 완벽하게 파악할 수 있으므로 데이터는 가치 있는 것으로 간주됩니다. 그래도 계속해서 다른 기관에서 구매해야 합니다.

오늘날 마케팅 담당자는 제로 파티 및 자사 데이터의 가치를 극적으로 증가시키는 문제에 직면해 있습니다. 본질적으로 마케팅 담당자는 개인 정보 보호 문제를 존중하면서 소비자의 개인화 요구 사항을 해결해야 하는 역설에 빠져 있습니다. 또한 증가된 정부 규제와 쿠키 사라짐과 같은 브라우저 기능도 고려해야 합니다.

이것이 바로 많은 브랜드가 제로 및 자사 데이터와 같은 자체 데이터에 투자하는 이유입니다. 그러나 각 소스는 브랜드에 대한 특정 정보를 제공한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

제로 파티 데이터

• 개인정보는 브랜드에 자발적으로 제공됩니다.
• 일반적으로 라이프스타일, 취미, 가치관, 행동 선호도 등 고차원적인 속성과 관련됩니다.
• 채우기 양식, 온라인 커뮤니티 , 퀴즈, 대화형 게임, 설문조사를 통해 수집됩니다.
• 브랜드에 대한 신뢰를 나타내는 강력한 지표입니다.
• 직접 소스에서 제공되므로 매우 정확합니다.

예를 들어 라이프스타일 및 습관(취미, 개인적인 관심사, 가치관), 생애 단계 세부 정보, 제품 선호도, 쇼핑 선호도, 커뮤니케이션 선호도, 브랜드에 대한 감정적 연결, 순추천지수(Net Promoter Score), 추천 가능성, 구매 의도 등이 있습니다.

자사 데이터

• 데이터 수집은 소비자 행동을 관찰하는 브랜드에 의해 백그라운드에서 이루어집니다.
• 일반적으로 사이트 전체, 앱 전체 또는 페이지 내 행동(클릭, 세션 컨텍스트)을 추적하여 수집됩니다.
• 광범위하게 거래 기반
• 직접적인 소스에서 제공되는 정확한 데이터이지만 귀중한 상황 정보가 누락됩니다.

예를 들어 구매 내역, 클릭수, 페이지에 머문 시간, 스크롤 깊이, 이메일 참여, 인구통계 정보, 소셜 데이터 등이 있습니다.

둘 사이의 최종 차이점은 하나는 능동적으로 공유되는 데이터(제로 파티 데이터)이고 다른 하나는 수동적으로 공유되는 데이터(자사 데이터)라는 점입니다.

소비자는 '제로파티 데이터'라는 용어를 모르더라도 해당 정보를 제공하는 데 항상 이를 인지하고 동의합니다. 반대로, 그들은 자사 데이터를 항상 인식하는 것은 아닙니다. 요즘 대부분의 소비자는 기업이 자신의 활동을 추적한다는 사실을 염두에 두고 있지만 탐색하는 동안 적극적으로 생각하는 것은 아닙니다.

브랜드가 제로 파티 데이터를 사용하는 경우 , 소비자는 자사 데이터를 사용할 때보다 "당신은 나를 알고 있습니다"라는 안도감을 경험할 가능성이 더 높으며, 이로 인해 소비자는 "그걸 어떻게 알았어?" 라는 소름끼치는 느낌을 남길 수 있습니다.

GDPR 및 CCPA 와 같은 업계 규정이 소비자 개인 정보 보호를 강조함에 따라 마케팅 담당자는 청중이 의도적으로 자발적으로 제공하는 데이터에 더 큰 프리미엄과 의존도를 부여하고 있습니다. 이 정보가 없으면 마케팅 자금을 놓고 도박을 하고 고객을 잃을 위험이 있습니다.

또한 마케팅 담당자는 마케팅의 미래가 보다 공감적이고 목적이 분명하며 고객 우선적인 콘텐츠 에 달려 있다는 것을 알고 있습니다 . 소유한 데이터는 이를 달성하는 데 도움이 됩니다.

Microsoft Advertising의 마케팅 담당 수석 이사인 John Cosley는 다음과 같이 말했습니다. “제로 파티 데이터는 신뢰와 가치 교환을 기반으로 구축된 관계의 기초입니다. 소비자에게는 브랜드에 대한 개인화되고 보다 관련성이 높은 경험을 약속합니다. 그 대가로 브랜드와 기업은 더 나은 통찰력과 장기적인 관계를 얻게 됩니다.”

소비자가 생각하거나 느끼는 것에 대한 단서를 제공하기 위해 자사 데이터가 자주 사용되는 반면, 제로 파티 데이터는 말의 입에서 직접 나온 것입니다. 이는 귀중한 컨텍스트를 제공하고 보다 전체적인 프로필을 제공하므로 우리가 알고 있듯이 더 나은 타겟팅과 더 높은 전환율로 이어집니다.

제로 파티 데이터의 예는 무엇입니까?

쇼핑 습관 파악

우리 모두는 지난 몇 년 동안 쇼핑 패턴이 얼마나 많이 변했는지 알고 있습니다. 냉동식품 브랜드인 Veggies Made Great는 매장 내 소매 지출에 대한 이해를 최우선으로 생각합니다.

그들은 Veggies Made Great 제품에 열정적인 소비자들을 위한 모임 장소이자 쇼핑 습관에 관한 주요 정보를 수집하기 위해 VegHead 커뮤니티를 만들었습니다. 이는 다른 채널에서는 쉽게 접근할 수 없는 소비자의 구매 결정에 대해 누가, 무엇을, 어디서, 언제, 어떻게, 왜 이해하는 데 도움이 됩니다.

Veggie Made Great의 "쿠폰 설치" 캠페인은 Target과 같은 특정 소매업체의 타겟 쇼핑객을 식별하여 전국 매장에 할인 쿠폰을 "설치"한 다음 소셜 미디어에 소문을 퍼뜨렸습니다.

소비자 생애단계 이해

여기에는 소비자의 삶에서 그들이 향하고 있거나 완전히 몰입하고 있는 특정 방향에 관한 데이터를 수집하는 것이 포함됩니다. 가장 잘 알려진 인생 단계에는 결혼, 육아, 은퇴와 같은 중요한 순간이 포함됩니다. 그러나 직업 변화, 학교 이사, 더 건강한 생활 방식 추구 등과 같은 인생 단계일 수도 있습니다.

유모차 브랜드인 Mockingbird는 제로 파티 데이터를 수집하는 것이 때때로 소비자를 짜증나게 하는 것을 피하기 위해 긴 게임을 하는 것을 의미한다는 것을 알고 있었습니다. 유모차 이메일 주소를 입력하면 회사에서 출산예정일을 물어봅니다. Mockingbird의 이메일 빈도와 내용은 마감일이 다가옴에 따라 변경되었습니다.

초기에는 이메일의 빈도가 낮고 대부분 긍정적인 고객 리뷰를 보여줍니다. 임신 후반기에 회사는 고객이 곧 결정을 내려야 한다는 것을 알고 유모차의 특정 기능과 이점을 강조하기 때문에 이메일을 더 자주 보냅니다. 이 방법은 개별 고객에 대한 이해를 보여주고, 회사는 이메일을 개인화하고 제품 추천을 제공하는 데 도움이 되는 관련성 있고 시기적절한 정보를 얻습니다.

선호하는 맛 수집

맛 선호도는 식품 브랜드에 맞춰져 있지만, 소비자가 원하는 품질을 프로파일링하는 것은 제로 파티 데이터를 사용하는 좋은 방법입니다. 기본 설정은 복잡하고 미묘하며 소스에서 직접 수집하는 것이 가장 좋습니다.

Unilever의 빠르게 성장하는 조미료 브랜드인 Sir Kensington's는 온라인 브랜드 커뮤니티인 Taste Buds를 통해 제로 파티 데이터를 수집합니다 . 35,000개 이상의 설문조사 응답을 통해 그들은 청중을 더 잘 이해하고 제품 요구 사항을 예측하는 데 도움이 되는 독특한 "진화한 먹는 사람" 프로필을 개발할 수 있었습니다.

대담한 맛을 추구하는 사람들, 깨끗한 식단을 추구하는 사람들, 탐닉을 원하는 사람들을 식별하는 것 외에도 브랜드는 커뮤니티를 활용하여 제품 성능을 최적화하기 위한 피드백을 수집하고, 경쟁업체 조사를 수행하고, 브랜드 포지셔닝을 강화하는 등의 작업을 수행할 수 있었습니다.

새로운 아이디어를 크라우드소싱하는 것부터 창조적인 컨셉을 최적화하는 것까지 모든 단계에 소비자를 참여시킴으로써 Sir Kensington's는 끊임없이 진화하는 취향에 부합하고 평범함을 향상시키려는 사명에 충실하도록 보장합니다.

제품 요구 사항 평가

소비자가 해결하려는 문제가 무엇인지 추측하는 대신 때로는 단순히 물어볼 수도 있습니다. 하지만 이 정보는 현명하게 활용되어야 합니다.

소비자가 직면한 문제를 공유하고 주제를 바꾸거나 무시한다면 당연히 짜증을 내고 브랜드에 대한 관심을 잃을 가능성이 높습니다.

캐나다 사업개발은행 ( BDC)은 설문조사를 전략적으로 효과적으로 배포합니다. 은행 웹사이트를 처음 방문하는 사람은 사이트 상단 근처의 히어로 영역에 눈에 띄게 통합된 단일 질문 연구(“귀하의 비즈니스 목표는 무엇입니까?”)를 보게 됩니다. 옵션에는 "현금 흐름 관리", "적절한 대출 찾기", "신규 고객 확보"가 포함됩니다.

방문자의 반응 방식에 따라 다음에 무엇을 보게 되는지가 결정되며, BDC는 각 사람이 명시한 요구 사항에 맞는 콘텐츠와 솔루션을 즉시 제시합니다. 예를 들어, "적절한 대출 찾기"를 선택한 방문자는 자금 조달 방법에 대한 내용을 볼 수 있습니다.

제로 파티 데이터를 수집하는 방법

이제 우리는 제로 파티 데이터의 이점을 이해했습니다. 이를 수집하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 소비자들은 자신의 경험에 가치를 더해줄 것이라고 생각되면 회사에 정보를 기꺼이 제공할 의향이 있다고 일관되게 말했습니다 .

전반적인 디지털 존재감을 고려할 때 가치를 제공하면서 데이터를 수집할 수 있는 여러 장소가 있습니다.

설문 조사 및 여론 조사

많은 소비자는 자신의 피드백과 의견을 브랜드와 공유하는 것을 좋아합니다. 올바른 기술 플랫폼(에헴, Vesta )을 사용하면 제로 파티 데이터를 사용하여 소비자의 진보적인 프로필을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

온라인 커뮤니티

온라인 커뮤니티에서 소비자는 브랜드의 가치 있는 참여를 대가로 자신의 정보를 포기할 수 있습니다. 이러한 참여에는 비슷한 생각을 가진 소비자들의 토론 포럼 참여, 제품 무료 샘플 체험, 브랜드 후원 가정 ​​내 이벤트 주최 또는 특별 프로모션이 포함될 수 있습니다.

퀴즈 및 인터랙티브 게임

모든 종류의 엔터테인먼트는 제로 파티 데이터를 수집하는 좋은 방법입니다. 이러한 종류의 캠페인에서는 투명성이 항상 중요하므로 소비자는 참여에 속았다는 느낌을 받지 않습니다.

로열티 및 보상 프로그램

대부분의 로열티 프로그램은 본질적으로 거래형이지만, 특히 가장 매력적이라고 ​​생각하는 보상과 관련된 경우 구매 내역이나 인구통계학적 정보 이외의 정보를 수집할 기회가 있습니다.

자사 데이터를 수집하는 방법

자사 데이터 수집은 보다 간단한 프로세스이며 주로 액세스할 수 있는 기술 분석 유형에 따라 달라집니다. 자사 데이터를 수집하는 주요 방법은 다음과 같습니다.

사이트 등록/앱 다운로드

이 정보에는 이름, 이메일, 나이, 성별, 위치 및 사회적 관계가 포함될 수 있습니다.

이메일 뉴스레터 가입

등록 또는 다운로드와 마찬가지로 이메일 가입은 자사 데이터이며 이메일 열기, 클릭, 공유 및 전환이 포함됩니다.

전자상거래 활동

자사 데이터는 온라인 구매 추적 및 검색을 통해 수집됩니다. 여기에는 저장되거나 즐겨찾기에 추가된 제품, 아이디어 보드, 장바구니 추가 또는 공유 항목이 포함될 수 있습니다.

쿠키 허용

귀하는 이제 웹사이트에서 "모든 쿠키 허용"에 익숙할 것이며 이는 자사 데이터 수집을 위한 표준 관행이 되어야 합니다. 이를 통해 탐색 중인 페이지, 스크롤 깊이, 전환 등을 포함하여 웹사이트에서 발생하는 모든 행동 활동을 수집할 수 있습니다.

마케팅 담당자는 제로파티 데이터를 어떻게 사용할 수 있나요?

개인화된 참여

참여는 귀하와 청중 간의 양방향 대화로 설계되었으며, 제로 파티 데이터는 각 개인에게 맞춤화된 참여를 제공하는 중추적인 방법입니다. 예를 들어 라이프스타일 퀴즈를 진행했는데 소비자가 사진에 관심이 있다고 밝혔습니다. 올바른 플랫폼을 사용하면 이 데이터를 소비자 프로필에 "저장"하고 사진 콘테스트와 같은 관련 제안을 제공하는 데 사용해야 합니다. 이 프로세스가 자동화되면 대규모로 개인화된 참여를 실행할 수 있게 됩니다.

정서적 충성도

오늘날 소비자들은 브랜드 가치 정렬 에 높은 관심을 갖고 있으며, 제로 파티 데이터는 최우선 순위의 가치를 조명하는 좋은 방법입니다. 일부 소비자는 환경 보호에 큰 가치를 두는 반면, 다른 소비자는 이를 중요하게 생각하지 않습니다. 이러한 종류의 정보는 지속 가능성 메시지가 가장 큰 공감을 불러일으키고 의미 있는 연결을 생성할 수 있는 청중에게 초점을 맞추는 데 도움이 됩니다.

감정적 프로파일링 및 청중 통찰력

오늘날의 경쟁이 치열한 시장에서는 소비자 통찰력이 성공을 결정하는 경우가 많으며 브랜드에 중요한 차별화를 제공할 수 있습니다. 전반적으로 제로파티 데이터를 통해 기업은 소비자가 어떻게 생각하고 최고의 고객 경험을 창출할 수 있는지에 대해 더 깊이 알아볼 수 있습니다. 추측을 제거하고 브랜드가 더 현명한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

마케팅 담당자는 자사 데이터를 어떻게 사용할 수 있나요?

타겟 광고

자신에 대해 더 많이 공유할 준비가 아직 되지 않은 소비자의 경우 자사 데이터에 따라 조치를 취하는 것은 추가 상호 작용을 유도할 수 있는 좋은 방법입니다. 우리 모두는 특정 브랜드가 온라인에서 "팔로우"되는 것에 대해 신음해왔지만, 우리 모두가 구식의 잘 타겟팅된 광고를 높이 평가할 때도 있습니다.

사용자의 웹사이트 경험을 맞춤화하세요

행동 추적을 사용하면 현재 또는 잠재 구매자에게 가장 풍부한 탐색 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 특히 웹사이트 활동을 기반으로 생성된 제품 추천 및 제안을 맞춤화할 수 있는 전자상거래와 관련이 있습니다.

청중 통찰력

자사 데이터는 제로 파티 데이터를 바탕으로 구축할 수 있는 기초 정보입니다. 자사 데이터를 분석하는 기업은 특성을 측정하고, 새로운 시장을 탐색하고, 경쟁업체 및 업계 표준과의 비교를 제공하기 위해 사실 정보를 폭넓게 활용하고 있습니다.

피해야 할 가장 큰 데이터 실수

너무 많은 것을 너무 빨리 요구함

우리 모두는 웹 양식을 한 번 보고 움츠러들며 “아닙니다”라고 말했습니다. 의도적으로 공유되는 데이터에는 추가 작업량과 신뢰가 필요하다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 너무 많은 것을 요구하면 소비자가 어떤 것도 공유하지 못하게 될 수 있으며 브랜드와의 상호 작용을 완전히 포기할 수도 있습니다. 관련 없는 정보를 수집하는 것도 소비자를 방해하는 요소입니다.

제로파티 데이터와 퍼스트파티 데이터 수집은 소비자의 신뢰를 확보하고 가치를 전달하기 위해 시간이 지남에 따라 축적되고 주고 받는 것 사이의 균형을 이루어야 합니다. 소비자는 그 대가로 가치 있는 것을 받고 있다고 믿을 때 공유할 가능성이 더 높습니다.

채널 간 연결이 끊긴 데이터

단절된 데이터는 마케팅에서 오랫동안 해결해야 할 과제였습니다. 그리고 소비자가 귀하와 공유하는 정보가 무시된다는 느낌보다 소비자를 좌절시키는 것은 없습니다. 소비자를 옴니채널로 이해하는 것은 더 이상 있으면 좋은 일이 아니라 필수 사항입니다.

단절된 데이터에 맞서 싸우는 가장 좋은 방법은 전반적인 마케팅 기술 스택을 복잡하게 만드는 것이 아니라 강화할 수 있는 올바른 플랫폼과 파트너를 선택하는 것입니다.

열악한 데이터 윤리

데이터를 저장하는 동안 멍하니 앉아 있는 시대는 지났습니다. 빅데이터는 정보를 얻기 위해 채굴되고 예측 모델링에 사용될 수 있지만 소비자는 데이터가 어떻게 사용될 것인지에 대한 긍정적인 피드백 루프와 투명성을 기대합니다. 실제로 미국 쇼핑객의 72%는 자신의 데이터에 대해 책임이 없다고 생각하는 브랜드에서 다시 구매할 가능성이 적습니다 .

이제 데이터는 우리 삶의 일부가 되었습니다. 귀하의 브랜드가 데이터가 귀하의 비즈니스 관행에서 어떤 역할을 한다고 생각하는지에 대한 입장을 취하십시오. 소비자는 수집하는 데이터뿐만 아니라 특정 데이터를 수집하는 이유도 알고 싶어합니다. 귀하의 브랜드는 왜 특정 데이터가 도움이 된다고 생각합니까? 수집한 데이터가 브랜드로서의 고유한 가치 제안에 어떻게 부합합니까?

Vesta가 제로 파티 데이터를 도울 수 있는 방법

Vesta는 브랜드가 제3자 사이트로부터 소비자 관계를 회복할 수 있도록 지원하는 것이 중요하다고 믿습니다. 당사의 올인원 온라인 브랜드 커뮤니티 플랫폼은 소비자 관계를 보호하고 브랜드 옹호자를 동원하며 제로 파티 데이터를 캡처하여 모든 마케팅 활동의 ROI 속도를 가속화합니다.

Vesta의 플랫폼은 수백만 명의 소비자를 참여시키고 개인화된 참여와 평가 및 리뷰 유도에 사용할 수 있는 귀중한 제로파티 데이터를 수집합니다 .

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