2021년 디지털 마케팅 예측
게시 됨: 2020-12-0130초 요약:
- PowerChord, Inc.의 팀은 2021년 시장에 영향을 미칠 것으로 예상되는 주요 디지털 및 마케팅 트렌드에 대한 통찰력을 제공합니다.
- 진화하는 디지털 기술은 그 어느 때보다 원활한 고객 여정을 창출할 수 있는 더 많은 기회를 창출할 것입니다.
- 정통한 브랜드는 최신 기회를 활용하여 고객을 타겟팅하고 개인화되고 의미 있는 방식으로 온라인 관계를 구축해야 합니다.
- 건전한 조사는 기업이 기술을 통해 2021년에 고객에게 도달하고 그들과 관계를 맺어야 하는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.
일반적인 상황에서는 추세를 예측하기 어렵지만 2021년은 마케팅 분야의 사람들에게 훨씬 더 큰 도전이 될 수 있습니다.
2020년의 격변에서 벗어나 근거 있고 혁신적인 전략을 수립하려면 확고한 추론과 전문가 지침이 필요합니다. 하나의 상수는 옴니채널 쇼핑이 소비자를 위한 표준 절차라는 지식입니다.
즉, 기업은 집중되고 탐색하기 쉬운 디지털 채널과 장치 전반에 걸쳐 소비자 여정에 적응하고 제공해야 합니다.
2021년 비즈니스의 성공을 위해서는 진화하는 고객의 요구와 기대를 충족하기 위해 여러 채널을 포함하는 장기적인 디지털 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 브랜드의 이야기를 들려줄 고객을 만나는 것이 중요합니다. 전반적으로 산업은 변화하는 디지털 환경에서 업데이트된 전자 상거래 요구 사항을 수용하기 위해 변화하고 있습니다.
PowerChord, Inc.의 팀은 2021년 시장에 영향을 미칠 것으로 예상되는 주요 디지털 및 마케팅 트렌드에 대한 통찰력을 제공합니다.
1) 웹사이트 검색 기능 및 상품 상세 정보 강화
소비자는 구매하기 전에 제품을 조사하는 그 어느 때보다 온라인에서 더 많은 시간을 보내고 있습니다. 그들은 새로운 제품을 찾기 위해 검색어의 정보에 크게 의존합니다. 그들은 물리적으로 제품을 보거나, 비교하거나, 만질 수 없기 때문에 브랜드가 제품 설명, 평가 및 리뷰를 포함하여 강력한 온라인 인지도를 제공하는 것이 훨씬 더 중요합니다.
브랜드는 정확하고 일관된 제품 및 현지 가격 정보를 항상 사용할 수 있도록 보장하기 위해 현지 소매업체와 협력해야 합니다.
2) 모바일 기능의 우선순위
이제 주어진 것입니다. 브랜드는 2021년에 예상되는 2억 8천만 명 이상의 스마트폰 사용자의 요구를 충족하기 위해 디지털 마케팅 채널 전반에 걸쳐 원활한 모바일 경험을 제공해야 합니다.
모바일 전자 상거래 판매는 전체 온라인 판매의 54%를 차지할 것으로 예상되며 쇼핑객은 원활한 결제 경험을 기대할 것입니다. 2021년에는 신뢰할 수 있는 클릭 앤 콜렉트(click-and-collect) 픽업 옵션과 온라인 체크아웃, 터치리스 모바일 결제와 같은 다양한 결제 수단이 예상됩니다.
Google 및 Bing과 같은 검색 엔진은 알고리즘을 지속적으로 업데이트하므로 웹사이트가 모바일 반응형이어야 합니다. 그렇지 않으면 소비자는 구매 의도가 있을 때 비즈니스 웹사이트를 찾지 못할 것입니다. 검색 엔진 최적화(SEO)를 통한 유기적 검색 개선이 핵심입니다.
여기에는 고객 경험과 SEO 순위를 향상시키는 강력한 제품 설명이 포함됩니다.
3) 머신러닝(AI & AR) 기회
커뮤니케이션을 강화하고, 실시간으로 데이터를 측정 및 분석하고, 머신 러닝을 통해 소비자 행동을 추적하는 기능은 고객이 구매 과정에서 적시에 올바른 디지털 콘텐츠를 얻을 수 있음을 의미합니다.
인공 지능(AI) 및 증강 현실(AR)은 개인화된 콘텐츠를 제공하여 온라인 및 전자 상거래 경험에 대한 새로운 정의를 제시하여 수익 기회로의 전환을 증가시킵니다. 실시간 입찰을 통한 프로그래밍 방식 광고는 기술의 영향력을 더욱 높일 것입니다.

실시간 자동 챗봇은 계속해서 더 많은 정보를 제공하고 소비자의 요구 사항을 충족하는 올바른 제품을 안내하는 데 도움을 줄 것입니다. 이 모든 것은 고객이 원하는 지원을 제공하는 동시에 마케팅 팀이 더욱 관련성 높은 커뮤니케이션 프로필과 향상된 채팅 경험을 구축할 수 있도록 데이터를 구축합니다.
4) 데이터 기반 통찰력 및 자사 데이터
AI 기술은 소비자 여정을 향상시키기 위해 소비자 데이터를 수집하는 한 가지 방법이지만 데이터 수집에는 개인 정보를 보호해야 할 책임이 따릅니다. 소비자 데이터를 보호하는 것은 신뢰를 구축하는 동시에 고품질의 경험을 제공하는 가장 중요한 방법 중 하나입니다.
Google 태그 관리자는 더 많은 디지털 광고 맞춤설정을 허용하고 사용자가 온라인 경험을 통해 실제로 올바른 메시지를 받을 수 있도록 합니다. 이메일 프로그램은 소비자 데이터를 수집하고 구매 후 리뷰 또는 제품 평가를 요청하여 관계를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 모든 데이터는 시장 변동을 돕고 디지털 지출에서 높은 가치를 얻습니다.
PowerChord의 입증된 독점 SaaS 플랫폼은 고객 여정을 최적화하고 지역 딜러를 위한 판매 기회를 높이는 데 필요한 지역 데이터를 신디케이트합니다.
5) 시각적 메시지가 영향력을 더함
비디오 마케팅은 2021년에 디지털 마케터의 중추가 될 것이며, 2021년에는 시각적 커머스가 쇼핑 경험에서 더 큰 역할을 할 것입니다. 브랜드는 제품 비디오를 통해 소비자의 참여를 유도하여 자신감을 구축하고 DIY 및 방법을 통해 영감을 제공해야 합니다. 영상.
비접촉식 쇼핑이 계속해서 마음의 평화를 제공함에 따라 Visual Commerce는 2021년 쇼핑 트렌드가 될 것입니다. 많은 브랜드가 더 큰 이미지를 선보이고 가장 많이 팔리는 제품을 위한 360도 이미지나 동영상을 만들 것입니다. 제품 페이지에서 사용자 생성 콘텐츠의 용도를 변경하면 관심을 불러일으키고 실질적인 관계를 형성하는 동시에 비용을 절감할 수 있습니다.
6) 양방향 소셜 콘텐츠 및 "어디서나" 전환
새로운 소셜 플랫폼이 항상 등장하는 것처럼 보이지만 Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, LinkedIn 및 Whatsapp을 포함한 상위 5개 소셜 미디어 사이트는 각각 2021년 소셜 광고에 대한 권장 사항으로 남아 있습니다.
이러한 플랫폼은 또한 기업이 고객이 어디에 있든 지속적으로 대화할 수 있도록 함으로써 고객 지원 및 지속적인 참여를 위한 포럼입니다.
이러한 연결은 소비자가 조사한 다음 소셜 미디어를 통해 구매할 때 간소화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 소셜 플랫폼에 관계없이 고객의 참여를 유지하기 위해 이동하지 않고 동일한 디지털 경험에서 쇼핑하고 체크아웃할 수 있는 수단을 제공하는 것이 중요합니다.
7) 음성 검색 및 상거래
Amazon과 Google의 스마트 스피커를 통한 음성 검색을 사용하는 것이 보편화되면서 모바일 쿼리가 효과적인 리드 생성 도구가 되었습니다.
통계에 따르면 사용자는 업체에 전화를 걸거나, 웹사이트를 방문하여 자세한 내용을 확인하거나, 매장을 직접 방문할 가능성이 더 높습니다. 새로운 연구에 따르면 음성 기반 쇼핑은 2022년에 400억 달러로 급증할 것으로 예상됩니다.
8) 모바일 앱 옵션
우리는 사회적 거리두기로 인해 소비자가 양질의 모바일 앱을 활용하여 쇼핑하고, 구매하고, 비즈니스와 상호작용하는 일이 그 어느 때보다 보편화되는 세상에 살고 있습니다. 모바일 앱 사용량은 2020년에 20% 증가했으며 내년에는 더욱 증가할 것으로 예상됩니다.
기업은 앱을 통해 선주문에 따른 매출을 보다 정확하게 예측하여 원가를 낮추는 동시에 반복적인 비즈니스로 이어지는 원활한 경험을 제공할 수 있습니다. 사용자는 특히 앱에 충성도 보상, 제품 정보 및 사용자가 물리적으로 가까이 있을 때 푸시 알림이 포함된 경우 더 넓은 범위의 제품을 구매하는 경우가 많습니다.
9) 가치 기반 디지털 메시징
격동의 정치 시즌이 지나면 소비자가 자신의 개인적 가치와 일치하는 브랜드에서 구매할 가능성이 높아지면서 가치 기반 메시지가 2021년 소비자 결정에 영향을 미치는 더 큰 역할을 할 수 있습니다.
건강과 안전에 대한 강조, 미국에서 만든 친환경/친환경 이니셔티브에 이르기까지 다양한 커뮤니케이션 또는 "가변 픽업" 또는 "온라인 구매, 매장 픽업"과 같은 전자 상거래 메시지는 소비자의 관심을 불러일으킬 수 있습니다.
Nikki Vegenski는 지난 11년 동안 고객의 브랜드 대 지역 디지털 마케팅 전략이 실현되도록 도왔습니다. PowerChord의 최고 전략 책임자로서 그녀는 고객의 장기 비전, 회사의 야망을 이해하고 양측이 일치하도록 돕습니다. 그녀는 PowerChord의 SaaS 및 디지털 광고 솔루션에 대한 현재 및 미래의 고객 채택 전반에 걸쳐 사고 리더십과 전략적 지침을 제공하는 데 성공하기 위해 노력하고 있습니다. 그녀는 제품 진화, 디지털 광고, 부서 간 리더십 및 직원 멘토링과 관련된 조직 내 변화의 대리인입니다.