음성 검색의 진화(및 PPC에 대한 의미)

미래에 대해 추측하는 것은 특히 최근 몇 달 동안 내가 가장 좋아하는 일 중 하나였습니다. 왜요? 디지털 광고가 대규모의 전면적인 변화의 정점에 있기 때문입니다. 인공 지능, 대화형 상거래 및 음성 검색은 우리가 소비자이자 광고주로서 행동하는 방식을 바꿀 것입니다.

그리고 나는 더 흥분할 수 없었다.

저는 최근에 Diane Anselmo와 Bonnie Pogorelc와 함께 2017년 이후의 Bing Ads 업데이트에 대한 웹캐스트에 참여하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 유사 잠재고객 및 구매 의도 잠재고객부터 판매자 프로모션, 동적 검색 광고 및 그 사이의 모든 것에 이르기까지 다양한 분야를 다루었습니다.

그러나 가장 주목을 받은 주제는 음성 검색이었습니다. 따라서 다음 검색 물결이 현재와 미래에 PPC 세계에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 몇 가지 통찰력을 공유하게 되어 기쁩니다.

진화하는 검색

검색의 미래는 디지털 세계의 주요 진화에 의해 형성되고 있습니다. 인공 지능(AI), 기계 학습 및 자연어 처리는 모두 소비자 경험을 다시 작성할 것입니다.

중요한 것은 우리 PPC 사람들에게 이러한 발전은 순위가 매겨진 출력을 생성하기 위해 정확한 데이터 입력이 필요한 반응형 서비스에서 알고리즘을 활용하는 강력한 예측 서비스로 검색을 변환한다는 것입니다.

방대한 소스의 엄청난 양의 데이터가 연결되어 소비자의 요구 사항을 미리 생각하고 모든 장치에서 개인 결과를 제공하기 위해 모두 함께 작동합니다.

검색의 미래는 개인에게 달려 있습니다. 온라인 소비자의 거의 4분의 3(74%)은 자신의 관심사와 관련이 없는 콘텐츠(예: 제안, 광고, 프로모션)가 나타날 때 웹사이트에 불만을 표시합니다. 오늘날의 소비자는 모든 제품 및 서비스 범주를 포괄하는 보다 개인적인 경험을 기대합니다. 그리고 그 기대는 검색까지 확장됩니다.

검색의 미래는 만연합니다. 전문가들은 2020년까지 인터넷에 연결된 장치가 250억 개에 이를 것이라고 예측합니다. 소비자는 이러한 모든 장치와 원활하게 상호 작용하고 검색할 수 있기를 기대합니다. 그리고 그들은 언제 어디서나 검색 결과를 원할 것입니다.

검색의 미래는 예측 가능합니다. 오늘날 검색은 사용자에게 그들이 찾고 있는 것을 제공하는 데는 꽤 훌륭하지만, 그들이 찾고자 하는 것을 말하거나 심지어 그들이 원하는지조차 알지 못하는 것을 찾는 데에는 그다지 적합하지 않습니다. 그러나 AI와 머신 러닝의 발전은 모든 것을 바꾸고 있습니다.

80년대에는 데스크탑 PC가 지배적이었습니다. 그것은 웹 형태의 세계였습니다. 이것은 새로운 인터넷 서비스와 강력한 검색을 탄생시켰고, 이 모든 것은 스마트폰과 터치 기반 탐색의 세계인 모바일 앱의 시대로 이어졌습니다.

대화의 시대

요즘에는 음성 검색 및 대화형 인터페이스가 풍부하며 브랜드는 이를 활용하는 흥미로운 방법을 찾고 있습니다.

예를 들어, 고급 의류 회사 Ted Baker는 최근 프로모션에서 Google Voice Search와 제휴했습니다. 특정 테드 베이커(Ted Baker) 위치의 창 디스플레이에는 핵심 문구가 있었습니다. Google 음성 검색을 활성화하고 문구를 말하면 인센티브가 해제됩니다. 이것은 반찬이 아니라 마케팅 노력의 중심 구성 요소로서 음성 검색의 예입니다.

집에서 가까울수록 Xbox에서 또는 Amazon Echo를 통해 피자를 주문할 수 있다는 점을 좋아합니다. 1-2 문장만 말하고 잠시 후 따뜻한 피자가 집으로 배달되는 것이 얼마나 쉬운 일입니까? Domino's는 여러 플랫폼에서 대화형 인터페이스를 만드는 데 큰 역할을 했습니다.

이러한 새로운 플랫폼 각각을 사용하면 세상이 조금 더 작아지고 작업을 수행하는 것이 조금 더 쉬워졌습니다. 다음 플랫폼 전환은 과거를 기반으로 하지만 새로운 수준의 지능형 경험을 추가합니다.

음성 검색이 더욱 지배적이 되면서 플랫폼으로서의 대화(CaaP)가 가능해지며 정보를 발견, 검색, 액세스 및 상호 작용하는 보다 인간적이고 개인적인 방법이 가능해집니다. 이 새로운 플랫폼을 통해 키보드와 마우스 대신 자연어와 대화를 사용하여 장치와 보다 직관적으로 상호 작용할 수 있습니다.

그리고 이를 통해 우리 는 맥락에서 지속적인 대화와 관계를 가질 수 있습니다.

음성 검색: 새로운 지배적 플랫폼

자연어 처리(NLP)의 개선으로 소비자는 보다 자연스럽고 개인적인 검색 방법을 사용할 수 있습니다. NLP 는 검색의 미래에서 핵심적인 부분입니다. 왜냐하면 "개인"을 생각할 때 우리가 원하는 결과를 잠금 해제하는 특정 문구를 분명히 할 때까지 키보드에 국한되거나 반복되는 것을 원하지 않기 때문입니다.

우리는 그 순간에 우리에게 가장 자연스러운 방식으로 말하고 상호 작용할 수 있는 시스템이 필요합니다. 검색은 동일한 형식으로 이해하고 응답할 수 있어야 합니다.

스마트폰 소유자의 65%가 음성 비서를 사용하고 있는 엄청난 기회입니다. PPC 전문가의 경우 트릭은 이 기회를 활용하는 방법을 이해하는 것입니다.

CaaP에는 당신을 알고, 당신의 세계에 대해 알고, 항상 당신과 함께하는 개인 디지털 비서가 포함되어 있습니다. 이러한 도우미는 모든 장치에 상주하여 일상적인 작업을 돕습니다. 어떻게? Cortana, Siri 및 Alexa는 현재 상황을 완벽하게 이해할 수 있기 때문입니다.

스마트폰의 음성 비서에만 국한되지 않습니다.

우리가 몸을 돌리는 곳마다 이 보컬이 머리를 때리고 있습니다. 집에서도, 차 안에서도, 휴가 중에도 피할 수 없습니다. 예를 들어,

• Roku 및 Comcast와 같은 음성 제어 TV 리모컨
• Nissan 차량의 Cortana와 같은 차량의 음성 제어 디지털 개인 비서
• 음성으로 제어되는 호텔 방조차도 Siri 및 Aloft 호텔에서 실시한 Project: Jetson이라는 실험에 따릅니다.

이 기술은 사용하기 쉽기 때문에 인기를 얻고 있습니다.

평균적인 사람은 분당 38-40단어를 입력할 수 있지만 분당 110-150단어를 말할 수 있다는 것을 알고 계셨습니까? 타이핑하는 것보다 말하는 것이 3.75배 빠릅니다.

음성은 소비자가 귀하와 소통하는 주요 방법이 될 것입니다. 이것이 당신이 그들과 소통하는 데 익숙해진 텍스트 기반 방식에 어떤 영향을 미칠까요?

지금 행동하는 3가지 방법

1. 키워드로 시작

텍스트 검색이 1~3단어에 집중된다는 것을 알고 계실 것입니다. 그러나 음성 검색은 꼬리를 통해 더 길며 종종 질문의 형태로 표현되는 10개 이상의 단어를 포함합니다. 예를 들어 Cortana를 사용하면 검색에서 가장 많이 사용하는 질문에 대한 매우 명확한 그림이 있습니다.

음성 검색이 계속 증가함에 따라 광고주는 질문 키워드에 대해 더 똑똑해질 필요가 있습니다.

Answerthepublic.com 또는 SEMRush와 같은 도구를 사용하여 몇 가지 가치가 높은 자연어 구문과 질문을 조사하여 기존 캠페인 내에서 테스트할 수 있습니다.

2. 로컬-모바일 연결

데스크탑에서 "배고프다"라는 단어를 검색하면 SERP는 Pinterest와 같은 사이트의 레시피 아이디어나 음식 영감에 의해 지배될 것입니다. 그러나 Siri 또는 Cortana를 통해 휴대폰에서 동일한 검색을 수행하면 결과가 완전히 다릅니다.

데스크톱 검색을 한 곳과 똑같은 자리에 앉아 있어도 휴대폰으로 주변 맛집 추천을 받곤 했다. 의도는 본질적으로 우리가 사용하는 장치와 연결되어 있습니다. 휴대전화를 사용 중이라면 이동 중이거나 곧 이동하게 될 것이라고 가정합니다.

모바일 음성 검색은 텍스트 검색보다 지역 기반일 가능성 이 3배 더 높습니다 .

이는 광고주가 경쟁업체로 이동했을 수 있는 고객을 확보할 수 있는 중요한 기회를 나타냅니다. PPC 전문가가 캠페인이나 키워드를 현지화할 때 더 문자 그대로 현지화할 수 있습니다(예: 이 우편번호 주변 20마일 또는 주요 키워드에 카운티/도시 이름 추가).

그러나 특정 위치를 친구에게 어떻게 설명할 것인지 생각해 보십시오. 예를 들어 "주 도서관 맞은편에서 만나요" 또는 "41 ^번가 와 8 ^번가 의 모퉁이에서"와 같이 랜드마크나 일반적인 말을 사용하여 더 자연스러운 언어를 사용하게 될 것입니다. 비슷한 맥락에서 키워드를 테스트하는 데 가치가 있습니까? 예를 들어 "41 ^번가 와 8 ^번가 코너에 아직도 ATM이 있나요?"

더 중요한 것은 액션 링크, 추가 전화번호 및 위치 광고 확장과 같은 모바일 광고 확장을 추가하는 것을 잊지 마십시오. 이동 중에 무언가를 찾을 때 검색자가 원하는 작업을 최대한 쉽게 수행할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

3. 의도: 관심에서 행동으로

내가 "디지털 카메라"를 검색하면 내가 하나를 사야 하는지, 수리를 받아야 하는지, 아니면 단순히 카메라의 스톡 이미지를 찾고 있는지 모를 것입니다.

여기에서 대화 검색 내에서 자연어 사용이 모든 것을 변경합니다. 질문 유형을 통해 의도의 정도를 알 수 있습니다.

자연어 쿼리를 분류해야 하는 경우 구매 의도가 낮은 쿼리를 쉽게 식별할 수 있으므로 해당 쿼리를 무효화하거나 가장 높은 구매 의도를 배제하여 입찰가와 크리에이티브를 높일 수 있습니다.

올바른 의도 기반 광고 소재를 사용하면 음성 검색 사용자는 수행하려는 작업에 대한 명확한 경로가 있으므로 전환 가능성이 더 높을 수 있습니다.

그리고 시각적으로 생각함으로써 PPC 전문가는 검색자의 의도의 핵심에 도달하는 결과를 제공할 수 있습니다.

수정 구슬 들여다보기

더 길게 보면 다음 검색 혁명은 무엇을 가져올까요? 그리고 어떻게 준비할 수 있습니까?

봇 은 인간 대화의 힘을 모든 것에 적용합니다. 봇을 대화하는 새로운 애플리케이션으로 생각하십시오. 여러 앱이나 웹사이트의 페이지와 페이지를 살펴보는 대신 이 대화형 캔버스 내에서 모든 애플리케이션을 봇으로 호출할 수 있습니다.

상시 듣기형 음성기기의 성장을 생각하면 스크린리스 광고가 현실화될 가능성이 있다.

광고주는 Domino's를 사용하여 Alexa에서 피자를 주문할 수 있는 방법과 같이 이러한 장치에 대한 기술이나 봇을 구축하여 기회를 수익화할 수 있습니다. 소비자는 "Cortana가 내가 좋아할 만한 흰색 소파에 대한 링크를 나에게 보내줘"라고 생각하는 정보를 받을 수도 있습니다.

그리고 우리가 정말로 추측한다면, 요청이 있을 때만 제공되는 오디오 광고를 만드는 것은 어떨까요? "알렉사, 런닝화 할인이 있나요?" 우리는 이 기술이 어떻게 발전하는지 기다려야만 할 것입니다.

사람에서 사람으로, 사람에서 개인용 디지털 비서로, 사람에서 봇으로, 심지어 개인용 디지털 비서가 사용자를 대신하여 봇을 호출하는 대화의 풍부한 생태계를 상상해 보십시오.

그것이 여러분이 앞으로 보게 될 세상입니다. 검색과 함께 발전함으로써 PPC 전문가는 항상 관련성이 있고 수요가 있을 수 있습니다.

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