이메일 마케팅의 미래(비공식 설문조사)

새해가 도래하면 전문가와 마케팅 내부자들은 우리가 집착할 새로운 반짝이는 물건을 예측하기 위해 방송(또는 트위터)을 합니다. 이것은 이벤트와 온라인 및 오프라인의 많은 무역 간행물에서 발생합니다. 이메일도 다르지 않습니다. 유서 깊은 마케팅 채널의 미래에 대해 예측하는 것은 고객 참여 떨림의 범주이자 도구로서 이메일의 성공에 기득권을 가진 모든 디지털 마케터에게 필수적인 부분입니다.

올해 초, 우리는 런던과 암스테르담에서 많은 국제 발신자를 만났고 SendGrid의 Send with Confidence 투어 동안 이메일 공간의 최신 반짝이는 물건과 트렌드에 대한 의견을 모았습니다. CMO인 Scott Heimes는 SendGrid에 대한 수준 설정과 고객 성공에 대한 열광적인 초점(고객을 위해 이메일을 작동시키는 데 열광적인 초점을 맞추는 것과 다름)으로 프레젠테이션을 시작했습니다.

당사의 수익 마케팅 부사장인 Carly Brandz와 콘텐츠 마케팅 이사인 Jillian Wohlfarth는 이메일 마케팅 101: 메시지 성공을 위한 확실한 비법을 통해 청중을 안내했습니다. 배송 컨설팅 서비스 관리자인 Kurt Diver는 ISP 환경, 배송 변경 사항, 고객 참여를 낮추는 유해한 행동을 피하는 방법을 분석했습니다.

또한 Barclays Techstars와 커뮤니티 개발 팀이 CMO인 Scott과 훌륭한 "무엇이든 물어보세요" 스타일의 채팅을 주선한 덕분에 모든 분야의 고객, 잠재 고객 및 스타트업을 만날 수 있는 기회가 있었습니다. 신진 기업가에게 이러한 노출 수준은 울타리의 양쪽에서 매우 귀중합니다. 한편으로 그들은 6년 동안 엄청난 성장을 경험한 회사(SendGrid)에 대해 듣게 되고 우리는 미래에 대해 듣게 됩니다. 새로 탄생한 CEO, CTO 등으로부터 가능한 유니콘

Scott은 암스테르담에서 연설을 시작합니다.

"email Kitchen"의 Jillian과 Carly:

Kurt는 영국 최고의 ISP의 분류에 대해 논의합니다.

이메일의 미래: 이메일 괴짜에 따르면

나는 우리 투어의 "이메일 마케팅의 미래" 부분을 발표하는 책임을 맡았고(당연하지 않습니까?) 내가 간단하다고 생각하는 것이 검증이 필요하다는 것을 발견했습니다. 저는 배달 팀의 동료들에게 다음과 같이 질문하면서 시작했습니다. “트렌치의 관점에서 미래를 어떻게 보십니까?”

나는 그들의 생각을 취하여 내 생각과 병합한 다음 새로운 기술에 대한 몇 가지 아이디어를 쫓았습니다. 그리고 더 많은 데이터가 필요하다고 결정했습니다. 나는 찻잎을 가장 좋은 것으로 읽을 수 있다고 말하고 싶지만, 사실 가장 좋은 찻잎은 가능한 한 많은 사람이 읽는 것입니다. 그래서 나는 하나의 질문 설문조사를 만들고 이메일 업계의 몇몇 친구와 동료에게 어떻게 생각하는지 물었고, 그들은 차례로 몇몇 친구에게 질문했습니다. 크라우드 소싱의 관점에서 본 미래는 다음과 같습니다.

• 마케팅 자동화: 전문가들은 마케팅 자동화가 느슨한 범주라는 점을 염두에 두고 계속 성장할 것이라는 데 동의합니다. 자동화는 대규모 이메일이 발생하는 유일한 방법입니다. 환영 시리즈와 같은 기본적인 것을 생각해 보십시오. 새로운 고객의 여정에 따라 모든 접점을 수동으로 만드는 것은 고통스럽게 시간이 많이 소요되는 일입니다. 당신은 이메일 플랫폼이 당신을 위해 일하게 하기를 원합니다. 즉, 제한된 리소스를 확장하는 방법에 대해 깊이 생각하는 이메일 마케팅 담당자는 범주로서 자동화를 매우 중요하게 생각합니다.
• 초개인화: 초개인화는 이미 우리 주변에 있습니다. 우리의 웹 브라우징 경험은 오랫동안 브라우저 기록을 기반으로 개인화되었습니다. 어머니가 제품이 페이지에서 페이지로 그녀를 따라가는 방법을 말할 때 나는 리타게팅이 a) 효과가 있고 b) 모든 곳에서 작동한다고 가정합니다. 이메일 전면의 개인화는 단순히 첫 번째 줄 인사나 모든 수신자에게 고유한 제목 줄 그 이상이며 개인화되고 시기적절한 방식으로 메시지를 전달하는 것입니다. 예를 들어 Len은 7시 30분에서 8시 15분 사이에 많은 메시지를 엽니다. 기차에서 내 검색 기록, 과거 구매, 좋아요, 제품 추천 및 기타 기준을 사용하여 보낸 사람은 실제로 사용자별로 콘텐츠를 나와 다른 사람에게 수정해야 합니다. 이름 개인화는 테이블 스테이크입니다. 우리는 10년 전에 그렇게 했습니다. 새로운 프론티어는 매번 완전히 고유한 이메일을 수신하는 1의 세그먼트입니다.
• 이메일 보안: 이메일 보안은 실제로 새로운 것이 아닙니다. 그것은 아주 오랫동안 주변에 있었습니다. 그러나 세간의 이목을 끄는 데이터 침해의 수와 빈도와 관련하여 보안의 중요성이 커지고 있습니다. 보안 전문가들은 해킹을 당했다는 사실을 알고 있는 기업과 (아직) 모르는 기업, 이렇게 두 종류의 기업이 있다고 말합니다. 이메일 보안은 두 가지를 달성합니다. 즉, 피싱 및 스피어 피싱과 같은 특정 공격 벡터를 줄여 브랜드와 소비자를 보호합니다. 브랜드는 브랜드 자산을 보호할 뿐만 아니라 브랜드가 고객의 PII(개인 식별 정보)를 손상시키는 수단으로 사용되지 않도록 해야 합니다. 이메일 보안은 SPF로 시작하고 DKIM 서명이 향상되고 루프는 DMARC 를 통해 닫히고 전체 번들은 기회주의적 TLS(그러나 바람직하게는 강제 TLS)를 사용하여 전달됩니다.

CRM 시스템의 성장과 같은 것은 하위 추세입니다. 나는 이것이 우리가 목록에서 가장 참여도가 높은 부분에 노력을 집중한다면(우리 중 많은 사람들이 오랫동안 설교해 온) 초개인화와 같은 것을 달성할 수 있는 방법이라고 생각합니다. 사용자의 참여도가 높을수록 이메일이 받은 편지함에서 해당 사용자에게 도달할 가능성이 높아져 사악한 공격과 피싱을 차단하기 위해 더 엄격한 ISP 필터링 문제를 우회하거나 관리합니다.

이메일의 미래: 발신자에 따르면

내가 언급했듯이 나는 데이터와 더 많은 증거 포인트를 좋아합니다. 그래서 Send With Confidence 유럽 투어를 하는 동안 청중에게 같은 질문을 했습니다. "이메일 마케팅의 미래는 어떻게 될까요?" 이것은 그들, 우리 플랫폼을 사용하여 이메일을 보내는 사람들, 그리고 우리 이벤트에 참석한 다른 호기심 많은 사람들이 질문에 답한 방법입니다.

런던

다음은 이메일 마케팅의 미래에 대한 질문에 답변한 런던의 청중입니다.

암스테르담

그리고 내가 이것을 꾸며내고 있다고 생각하는 경우 친절하게 답변해 준 이 좋은 사람들에게 물어볼 수 있습니다.

두 그룹은 이메일을 거의 동일한 관점에서 보았습니다. 초개인화는 핵심이고, 수행하기 어렵고 이를 위해서는 빅 데이터가 필요하며, 데이터가 있으면 마케팅 자동화를 사용하여 수요를 확장할 것입니다.

광범위한 기업의 전문가, 이메일 괴짜, 마케터 및 개발자가 보는 마케팅의 미래에 대해 너무 과학적이지는 않지만 방어 가능한 데이터 포인트 세트가 있습니다. 다르게 생각하신다면 Twitter에서 알려주세요! 빅 데이터 팀의 추가 정보에 관심이 있으시면 SendGrid의 글로벌 이메일 벤치마크 보고서를 다운로드하십시오.