오늘날의 전자 상거래를 위한 모바일 앱의 중요성

판매를 늘리고, 고객 기반을 확장하고, 브랜드를 강화할 수 있는 쉬운 방법이 있다고 말하면 어떨까요? 그리고 그것은 전자 상거래 상점을 위한 모바일 앱을 개발하는 것입니다. 현재 전자상거래 모바일 앱은 많은 사용자를 유치하고 상당한 수익을 창출하며 시장을 장악하고 있습니다. 그리고 그것은 모두 좋은 이유가 있습니다.

다음 차트에서 볼 수 있듯이 더 많은 온라인 쇼핑객이 다른 방법보다 모바일 앱을 구매하는 것을 선호하므로 오늘날의 전자 상거래에서 모바일 앱의 중요성을 더 잘 알 수 있습니다.

(2021년 미국에서 가장 인기 있는 온라인 쇼핑 기기)

Statista에 따르면 2022년 말 전 세계적으로 65억 7천만 명의 휴대전화 사용자가 있을 것이며 2027년에는 76억 9천만 명에 이를 것으로 예상됩니다. 또한 지난 6개월 동안 스마트폰 사용자의 거의 80%가 온라인에서 무언가를 구매했습니다.

(전 세계 스마트폰 사용자 수)

휴대폰 사용자 수가 증가함에 따라 2022년 말까지 모바일 상거래의 가치가 4,322억 달러에 이를 것으로 예측하는 전자 상거래 활동이 증가함에 따라 이는 디지털 쇼핑객이 모바일 앱의 이점을 중요하게 생각한다는 것을 나타냅니다.

온라인 스토어용 전자상거래 모바일 앱의 이점에 대해 자세히 알아보기 전에 먼저 전자상거래 모바일 앱이 필요한 이유를 살펴보겠습니다.

온라인 상점에 전자 상거래 모바일 앱이 필요한 이유는 무엇입니까?

위의 통계를 고려하면 고객이 전자 상거래용 모바일 앱을 선호하는 이유가 궁금할 수 있습니다. 모바일 앱에서 쇼핑하는 것이 모바일 브라우저나 데스크톱에서 쇼핑하는 것과 다른 점은 무엇입니까?

전자 상거래 모바일 앱에 대해 사용자가 좋아하는 점과 전자 상거래 비즈니스에 필요한 이유에 대해 논의해 봅시다.

온라인 구매자는 모바일 브라우저보다 모바일 앱을 선호합니다.

모바일 앱과 반응형 웹사이트의 장점에 대한 수많은 논쟁이 있었습니다. 그러나 모바일 앱이 모바일 브라우저보다 낫다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 설문 응답자의 78%가 매장에 액세스할 때 모바일 브라우저보다 모바일 앱을 선호했습니다.

모바일 앱에 대한 사용자의 선호도는 놀라운 일이 아닙니다. 주로 매일 온라인 쇼핑을 하지 않는 경우 전자 상거래 모바일 앱이 쇼핑을 더 쉽게 만든다는 점을 고려하십시오. 첫 번째 장점은 상점을 방문할 때마다 URL이나 로그인 정보를 기억할 필요가 없다는 것입니다. 또한 모바일 앱은 모바일 브라우저보다 더 나은 속도와 보안을 제공합니다.

더 빠른 응답 시간

웹사이트 또는 앱의 성능은 인터넷을 사용하는 모든 사람에게 가장 중요한 관심사입니다. 모바일 앱은 부분적으로 모바일 장치에 데이터를 저장하기 때문에 모바일 앱에서 작업을 완료하는 데 걸리는 시간은 웹사이트에서보다 훨씬 적습니다.

또한 모바일 앱을 사용하면 고객이 기본 설정을 선택할 수 있으므로 관심 있는 콘텐츠만 로드할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 더 많이 참여하고 시간을 절약할 수 있습니다.

더 나은 사용자 경험(UX)을 제공하는 모바일 앱

사용자는 웹 사이트를 쉽게 탐색할 수 있기를 기대하므로 매장 디자인은 판매에 지대한 영향을 미칩니다. 모바일 장치의 앱은 레이아웃이 상대적으로 제한되어 있어 유리하게 작용할 수 있습니다.

특히 매장 모바일 앱의 모든 화면은 관련 없는 배너와 버튼을 제한하여 더 나은 사용자 경험을 제공합니다. 그리고 산만함이 줄어들면 웹사이트보다 전자상거래 앱을 사용하여 구매하는 것이 쉽기 때문에 고객은 더 빨리 체크아웃하고 더 자주 돌아올 것입니다.

앱은 스마트폰 기능과 함께 더 잘 작동하여 참여도를 높입니다.

고객의 장치를 활용하여 참여를 높일 수 있다는 사실을 알고 계십니까? 스마트폰의 일부 기능은 모바일 앱과 통합되어 탐색을 단순화하고 사용자 참여를 향상시킬 수 있습니다.

• GPS: 모바일 앱에 사용자의 위치를 ​​확인할 수 있는 기능을 제공합니다.
• 마이크: 사용자 참여를 높이는 데 도움이 되는 음성 메일/메모를 통해 사용자가 통신하거나 검색할 수 있습니다.
• 카메라: 이 기능 모바일 앱을 사용하면 사용자가 이미지를 업로드하고 더 나은 사용자 경험을 얻을 수 있습니다.

사용자는 웹사이트보다 모바일 앱을 사용하여 더 많이 구매하는 경향이 있습니다.

모바일 앱은 모바일 반응형 웹사이트보다 140% 더 많은 매출을 올리고 데스크톱 웹사이트보다 130% 더 많은 수익을 창출합니다. 그리고 이에 대한 책임이 있는 단일 요인은 없습니다. 그러나 다음은 이에 기여하는 몇 가지 사항입니다.

• 푸시 알림: 포기한 카트, 판매 프로모션, 할인, 마케팅 캠페인 등에 대한 알림을 통해 사용자에게 알립니다.
• 인스턴트 체크아웃: 원클릭 주문이라고도 합니다. 사용자 구매 경험을 단순화합니다.
• 간편결제 : 이용자가 원하는 결제수단을 이용할 수 있으며, 구매할 때마다 매번 정보를 입력할 필요가 없습니다.

지금까지 전자 상거래 상점을 위한 모바일 앱이 비즈니스 성장에 필수적이라는 것을 이해했습니다. 그러나 모든 사람이 앱 개발 비용을 감당할 수 있는 것은 아닙니다. 특히 막 시작하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 바로 여기에서 모바일 앱 빌더가 등장하여 웹 사이트를 Android 또는 iOS 모바일 앱으로 즉시 변환할 수 있습니다. 따라서 고객에게 더 나은 사용자 경험을 즉시 제공할 수 있습니다.

비즈니스를 위한 전자 상거래 모바일 앱의 이점

사실 전자 상거래 모바일 앱은 사용자를 잘 알고 있으며 버튼 클릭만으로 더 나은 경험을 제공합니다. 그런 다음 귀하의 비즈니스를 위한 전자 상거래 모바일 앱을 보유함으로써 얻을 수 있는 몇 가지 이점을 살펴보겠습니다.

모바일 앱은 마케팅 노력을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

오늘날의 세상에서; 고객은 모바일 앱을 통해 지속적으로 브랜드와 연결됩니다. 그리고 이러한 앱을 통해 사용자는 브랜드와 더 쉽게 상호 작용하고 정보를 찾고 온라인 쇼핑을 할 수 있습니다. 고객이 모바일 앱을 사용하여 온라인 쇼핑을 선택하는 것이 점점 일반화되고 있습니다. 따라서 기업은 마케팅 전략에 모바일 앱을 통합해야 합니다. 이것은 브랜드가 고객과 상호 작용하는 방식을 향상시킬 것입니다.

연결된 고객과 소통하는 기능을 사용함으로써 기업은 모바일 마케팅을 통해 고객과 지속적으로 연락할 수 있습니다. 또한 기업이 거의 또는 전혀 노력하지 않고 고객에게 할인 판매, 특별 거래, 쿠폰 등을 홍보하는 데 도움이 됩니다.

모바일 앱은 고객 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

모바일 앱에는 고객 충성도를 높일 수 있는 유용한 옵션이 많이 있습니다. 또한 전자 상거래 모바일 앱에 제품 세부 정보, 고객 지원 및 구매를 유도하는 간편한 결제 옵션이 표시되는지 확인하세요. 따라서 전자 상거래 모바일 앱으로 고객 충성도를 높이려면 다음 팁을 따르십시오.

• 모바일 앱의 최적 사용자 인터페이스를 구축하고 유지하여 더 나은 사용자 경험을 얻으면 브랜드 회상 가치도 높아집니다.
• 특별 거래, 할인, 새로운 컬렉션 등을 제공하여 고객이 다시 방문하도록 장려할 수 있습니다. 푸시 알림을 사용하여 이 모든 것을 알릴 수 있습니다.
• 실시간 채팅 또는 챗봇을 통해 앱 내에서 연중무휴 고객 지원을 제공할 수도 있습니다.

모바일 앱으로 장바구니 이탈률 감소

전자 상거래에서 모바일 앱의 장바구니 포기율은 결제 프로세스의 단순성으로 인해 훨씬 ​​낮습니다. 모바일 앱은 결제 및 배송 정보를 저장하여 사용자가 탭 한 번으로 결제할 수 있도록 합니다.

또한 사용자가 매장을 방문하고 필요한 것이 무엇인지 확신이 서지 않으면 구매하지 않고 떠나는 경우가 많습니다. 반면에 모바일 앱을 통해 스토어에 액세스하는 사용자는 잘 준비된 상태로 도착하여 구매하는 경향이 있습니다.

모바일 앱은 더 나은 고객 경험을 제공합니다

오늘날 고객은 브랜드가 브랜드 여정 전반에 걸쳐 높은 수준의 개인화와 일관성을 제공하기를 기대합니다. 웹사이트에만 의존하는 것은 이를 달성하는 데 도움이 되지 않습니다. 따라서 모바일 앱은 고객 유지에 있어 최고의 선택입니다.

AI(인공 지능), 기계 학습, AR 및 VR과 같은 기술을 전자 상거래 모바일 앱과 통합하면 다음과 같은 사용자에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

• 고객은 누구이며 무엇을 좋아합니까?
• 하루 중 보통 언제 온라인 구매를 선호합니까?
• 구매 결정을 내리는 데 걸리는 평균 시간은 얼마입니까?

이 모든 질문에 대한 답을 얻으면 고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

고객 유지에 더 나은 모바일 앱

전자 상거래 판매를 달성할 때마다 그것에 대해 매우 기뻐해야 한다는 데 의심의 여지가 없습니다. 그러나 이제 성공을 거두었으니 여기서 끝내지 마십시오. 모바일 마케팅(내장 모바일 앱 기능 사용)으로 고객을 참여시켜 더 나은 거래, 할인 및 번거롭지 않은 쇼핑 경험으로 고객을 유혹하십시오!

연구에 따르면 충성도 높은 고객을 확보하는 데는 신규 고객을 확보하는 것보다 약 25배 더 많은 비용이 듭니다. 그러나 고객 유지율이 5% 향상되면 재방문 고객당 $5에 불과한 비용으로 수익이 25% 이상 증가할 수 있습니다.

전자 상거래 모바일 앱을 다운로드한 사용자의 38%는 웹 브라우저에 비해 재방문 가능성이 11배 더 높습니다. 요컨대, 그들은 11회 이상의 방문 중에 적어도 한 번은 구매할 가능성이 높습니다.

전자 상거래 모바일 앱 사용자는 앱에 자주 액세스합니다. 이는 비즈니스에 탁월한 마케팅 이점입니다. 원할 때마다 마케팅과 판매를 할 수 있습니다.

따라서 전자 상거래에서 고객 유지를 유지하려면 모바일 앱이 중요한 역할을 합니다. 그들 없이는 많은 비즈니스를 잃을 수 있으며 이는 경쟁에서 뒤처지게 합니다.

마무리!

소비자들이 전통적인 쇼핑에서 모바일 상거래로 전환하고 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 브랜딩, 고객 서비스, 마케팅 등 모바일 앱은 전자 상거래 비즈니스의 거의 모든 측면에 도움이 됩니다.

결국 숫자가 모든 것을 말해줍니다. 온라인 상점에 전자상거래 모바일 앱이 필요한 이유와 그 이점에 대해 여러 가지 이유를 말씀드렸습니다. 이는 오늘날의 전자상거래에서 모바일 앱의 중요성을 아주 잘 설명합니다.

마지막으로 오늘날의 전자 상거래 경쟁 시장에서 관련성을 유지하려면 모바일 앱을 보유하는 것이 더 이상 선택이 아니라 필수입니다.