성공적인 PPC 계정 관리자가 되기 위해 필요한 정신

이야기

Cliff Smith가 PPC에서 새로운 경력을 시작하기 위해 Bloomington으로 이사했을 때 그는 이미 마케팅 업계에서 많은 경험을 가지고 있었습니다. 그는 판매 방법을 처음 배운 덴버의 지역 방송국에서 라디오 광고를 판매하면서 경력을 시작했습니다. 결코 화려한 직업은 아니었지만, 그는 라디오 광고에 대해 이야기하기 위해 회의를 주선하고 사업주에게 냉정하게 전화하는 수많은 시간 동안 자신에 대해 많은 것을 배웠습니다. 라디오 광고 판매는 그에게 자신을 판매하는 방법과 실패에 대처하는 방법을 가르쳐 주었습니다. 그리고 그는 라디오 광고를 판매할 때 많이 실패했습니까?

Cliff는 라디오 비즈니스의 계정 관리 측면뿐만 아니라 소규모 지역 비즈니스 소유자를 돕는 것을 즐겼지만 자신의 작업과 라디오 광고의 실제 영향에 대해 더 많은 통찰력을 얻을 수 있기를 바랐습니다. 어느 날 클리프는 고객과 비즈니스에 대해 논의하던 중 "Google AdWords"라는 이름을 들었습니다. 클라이언트는 최근에 AdWords라는 이 낯선 것에서 많은 성공을 보았기 때문에 기존 광고에서 벗어나려고 생각하고 있다고 말했습니다. Cliff는 고객에게 AdWords에 대한 추가 정보를 요청하려고 했지만 고객은 "당연히 골퍼가 아닙니다"라고 냉소적으로 대답했습니다. 클리프는 빙그레 웃으며 자리를 떴다. 라디오 판매에는 그 순간이 있었습니다.

호기심이 생긴 Cliff는 AdWords가 정확히 무엇인지에 대해 나름대로 조사를 했습니다. 여느 라디오 영업사원과 마찬가지로 그도 최소한 AdWords가 무엇인지 이해해야 클라이언트가 언급할 때마다 AdWords의 장단점에 대해 이야기할 수 있었습니다. 그는 점점 더 많은 것을 배우면서 이것이 다른 형태의 광고와 거의 비슷하다는 것을 깨닫기 시작했습니다. 단, 광고 성과 및 기타 흥미로운 측정항목에 대한 통찰력이 훨씬 더 많았습니다. 클리프는 속으로 생각했습니다. "아마도 이것이 내가 마케팅 경력에서 찾고 있던 것뿐일 것입니다!? 아니면 아무도 정말로 아무것도 모릅니다. 그것은 모두 거의 의미가 없습니다.” 내가 클리프가 허무주의자라고 언급했습니까? 피곤하게 들리죠?

과거의 현재로 빠르게 이동합니다. Cliff는 지원하고 인터뷰했으며 꿈의 PPC 에이전시에 프로덕션 동료로 고용되었습니다. 흥분한 그는 인생의 다음 장을 시작하기 위해 블루밍턴으로 이사했습니다.

Cliff는 대부분의 Nihilist에게는 드문 에너지와 열정으로 자신의 작업에 뛰어 들었지만 Cliff는 가능한 한 빨리 PPC의 전문가가 되기로 결심했습니다. 처음 몇 개월은 지나갔고 Cliff는 매일 새로운 것을 열심히 배우고 있었습니다. 그의 머리는 그가 얻은 모든 새로운 지식으로 폭발하기에 적합했습니다!

Cliff가 새 직장에 익숙해지고 주변 사람들과 회사 전체에 유용하고 생산적일 수 있었던 것은 몇 개월이었습니다. 그러나 한 대화 중에 Cliff는 동료인 Maude에게 에이전시의 더 큰 계정 중 하나를 지원하는 동안 겪었던 문제를 설명하려고 했습니다. “매우 복잡한 사건입니다, 모드. 알다시피, 많은 인, 많은 아웃, 많은 것을 가지고 있습니다.”라고 Cliff가 말했습니다. 모드가 대답했습니다. 항상 변화하고 발전하는 이 산업의 끊임없는 변화를 처리할 수 있어야 합니다. 지난 주에 알고 있던 내용이 이번 주에는 더 이상 관련이 없을 수 있습니다. 그렇다니까. PPC에 대해 복잡하지 않은 것은 거의 없습니다.”

클리프는 그것을 마음에 새겼습니다. 그는 계정 관리자로서 처리해야 할 기복이 많다는 것을 빨리 깨달았습니다. 그의 또 다른 동료 Walter는 대화를 나누면서 이렇게 말했습니다. 귀하의 계정은 잘 작동하고 있으며 목표를 달성하고 있습니다. 고객과의 관계에서 큰 진전을 이루었지만 다음 주에는 계정에서 발생하는 더 간단한 문제를 파악할 수 없는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 내가 아는 모든 계정 관리자는 어느 시점에서 이런 식으로 느꼈습니다. 모든 것을 원근감 있게 유지하는 것이 정말 도움이 됩니다. 아시죠? 우리 일이 엄청나게 중요하지만, 우리가 실수하면 아무도 죽지 않겠죠?” Cliff는 그가 PPC에 남아 있는 한 이러한 최고점과 최저점을 계속해서 순환할 것이라는 것을 깨달았습니다. 그리고 그는 이것으로 괜찮습니다.

클리프는 속으로 “라디오 시절부터 실패와 거절의 경험이 많아서 다행이다. 그렇지 않으면 매일 긍정적인 태도를 유지하기 힘들 것 같다! 고맙게도, 아무 것도-...” 클리프는 해피 아워에서 회사 사장에게 막 부딪혀 생각의 흐름을 깨뜨렸습니다. "조심해, 여기 음료수가 있어!" 클리프가 소리쳤다.

끝.

이 이야기의 교훈

제 생각에는 디지털 마케팅에서 성공적인 계정 관리자가 되려면 몇 가지 작업을 수행해야 합니다.

• 말하자면 다른 관점에서 실패를 보십시오.
• 정신적, 육체적으로 PPC 계정 관리자가 되는 일과 함께 오는 스트레스를 견딜 수 있어야 합니다.

내가 "다른 시각에서 실패를 보라..."라고 말할 때, 말 그대로 모든 테스트를 성공 또는 실패로 봐서는 안 된다는 의미입니다. 제 생각에는 너무 흑백입니다.

계정 관리자는 항상 새로운 전술과 이론을 테스트하고 있습니다. 물론 모든 테스트가 성공하기를 바라지만, 그렇게 기대하는 것은 현실적이지 않습니다. 내 경험상 대부분의 테스트는 완전히 성공하지도 않고 대부분 실패하지도 않습니다. 훌륭한 계정 관리자는 실패한 테스트에서 귀중한 통찰력을 골라 계정을 최적화하거나 테스트할 새로운 아이디어를 얻는 데 사용할 수 있습니다. “이 테스트는 우리가 기대했던 것처럼 전반적으로 CPL을 낮추지 않았지만 클릭당 비용은 낮췄습니다. 알겠습니다. 왜 그런 일이 일어났습니까? 아, 이것 때문에 된거야? 흥미롭게도 우리가 그 지식의 덩어리를 사용하고 다른 곳에서 새로운 테스트를 시작할 수 있다고 생각합니다.” 아주 막연한 예라는 것을 압니다. 하지만 요점은 나쁜 것 속에서 좋은 것을, 실패 속에서 성공을 찾아야 한다는 것입니다. 그렇지 않으면 계정 관리자로서 힘든 시간을 보내게 될 것입니다.

마지막으로, 훌륭한 계정 관리자는 업무와 함께 오는 스트레스를 정신적, 육체적으로 처리할 수 있어야 한다고 생각합니다. "이 새로운 아이디어를 테스트하는 것이 두렵습니다. 효과가 없을 수도 있고 돈을 낭비할 수도 있기 때문입니다." 정신적으로 이러한 생각은 우리를 방해하고 계정 관리자로서 우리를 방해할 수 있습니다. 우리는 계정 관리자로서 우리가 하는 일에 자신감과 유능함이 필요합니다. 그렇게 할 수 있다면 동료와 고객에게 사고 과정을 명확하게 설명할 수 있으면서도 잘 할 수 있습니다. 약속드릴 수 있습니다.

육체적으로 스트레스는 당신을 지치게 하고 아프게 할 수 있습니다. 직장에서 너무 스트레스를 받아 격주로 병가를 불러야 하는 경우 실제로는 자신과 잠재적으로 주변 사람들에게 더 많은 스트레스를 줄 수 있습니다. 사람마다 다르지만 스트레스 해소에 도움이 되는 것은 무엇이든 찾아보길 권한다. 궁극의 프리스비, 뜨개질, 독서, 핫소스 만들기, 볼링 등. 항상 스트레스를 받는 삶을 살지 마십시오.

때로는 모든 것을 잊고 볼링을 치러야 합니다.

결론

아직 눈치채지 못했다면 이 게시물을 수많은 Big Lebowski 인용문과 참조로 흩뿌렸습니다. 그것은 내가 가장 좋아하는 영화이고 솔직히 인생에 대한 관점을 바꾸었습니다(나는 고등학교 프로젝트를 위해 영화를 너무 깊이 읽었습니다). 어떤 면에서 이 영화는 성공적인 계정 관리자에게 필요한 태도를 발전시키는 데 도움이 되었습니다. 계정 관리자로 성공하려면 실패를 두려워해서는 안 되며 업무와 함께 발생하는 고점과 저점을 견딜 수 있어야 합니다. 최소한 내 조언이 새로운 계정 관리자가 새로운 역할에 더 잘 적응하는 데 도움이 되길 바랍니다. 만약 당신이 동의하지 않는다면… 네, 글쎄요, 당신도 알다시피 그건 당신의 의견일 뿐입니다.

다음 시간까지, The Dude Abides.