열정적인 퍼그를 6자리로 이끄는 Facebook 마케팅 청사진

Felix: 오늘 저는 The Passionate Pug 닷컴의 Kwaku Nornoo와 합류했습니다. 열정적인 퍼그닷컴입니다. 열정적인 퍼그가 2016년에 시작하여 워싱턴 DC에 기반을 둔 멋진 퍼그 상품을 판매하고 있음을 짐작할 수 있습니다. 콰쿠를 환영합니다.

콰쿠: 이봐, 어떻게 지내?

Felix: 좋아요, 좋아요. 가게에 대해 좀 더 알려주세요. 이와 같은 사업을 시작하게 된 배경은 무엇이었습니까?

Kwaku: 굉장합니다. 저는 2015년 말에 Tee Spring에서 처음 시작했습니다. Tee Spring에 대해 사람들이 직접 디자인을 만들고 등록하고 Facebook에서도 판매하는 방법에 대해 들었고 그 시점에서 저는 약간의 손을 댔습니다. 디자인 작업의 일부이므로 몇 가지 항목을 나열했지만 잘 팔리지 않았습니다. 나는 다른 틈새 시장을 시도하고 있었고 퍼그를 보았고 와우 이 개가 인터넷에서 꽤 인기가 있습니다. 모두가 그것을 공유하고 있었고 게시물을 공유하고 있었고 Ali Express에서 둘러보다가 멋진 스카프를 발견했습니다. 멋진 스카프와 나는 가서 그것을 나열했습니다. 별로 생각 안해봤는데 퍼그 스카프를 두른 놈이 뭔데. 거기다 붙이고 12일쯤에 400개 정도의 스카프를 팔았는데 그 후로 와우~ 사람들이 이 강아지를 정말 좋아해서 그 후 디자인 배경을 가지고 기본적인 퍼그 디자인을 하기 시작했습니다. 그리고 그들은 막 이륙하기 시작했습니다. 그리고 그 후에는 계속해서 이 일을 계속하고 퍼그 상품만 판매하는 데 집중하지 않는 이유가 무엇인지 생각했습니다.

Felix: 열정이 대단하다는 걸 보셨군요. 재미있네요. 그게 가게 이름이군요. 이 유형의 개 품종에 대한 열정이 Facebook 전체에 있음을 보고 Ali Express에 가서 스카프를 찾았습니다. 그리고 그 당시 자신의 Shopify 사이트에서 판매하고 있었습니까 아니면 시장에 판매하고 있었습니까? 실제 판매는 어떻게 이루어지고 있습니까?

콰쿠: 그래서 그 직전에 저와 친구가 같이 가게를 차렸는데 집중이 안 돼서 무작위로 테스트를 하고 있었어요. 스카프가 우리 목록에 있는 거라서 테스트해보고 싶었지만 우리는 한 번도 테스트한 적이 없었고 그 전에는 다양한 개 품종을 테스트하고 있었는데 이 퍼그 스카프만큼 바이러스가 퍼지지 않았습니다.

Felix: 좋습니다. 이 팟캐스트에서 여러분을 데려오고 싶었고, 실제로 Shopify 커뮤니티 전체에 연락을 취한 이유 중 하나는 매장 소유자가 제품을 테스트하려고 할 때 거치는 프로세스를 이해하고 싶었기 때문입니다. 그래서 정확히 당신이 겪은 일. 그래서 나는 이것이 당신이 선택한 첫 번째 제품이 아니라고 가정합니다. 그 과정에서 많은 실패, 실패한 제품을 겪어야 했습니까?

Kwaku: 아, 내가 얼마나 많은 실패를 겪었는지 말하지 않겠습니다. 나는 많은 실패를 겪었다. 제 가장 큰 실패 중 하나는 오프로드를 다니는 사람들에게 티셔츠를 광고하려고 했던 것인데 너무 끔찍한 디자인이었고 페이스북에 올렸는데 반응이 없었고 증오가 많았습니다. 내가 하고 싶은 것 조차 이것이다 라고 느꼈던 점. 그 시점에서 그것은 단지 일종의 위압적이었고 다른 디자인을 테스트하는 데 돈을 잃었기 때문에 실제로 계속 가고 있습니까?

Felix: 이 틈새 시장에서 실패한 이전 제품이 왜 그렇게 빨리 성공했다고 생각합니까?

콰쿠: 대부분 제품에 대한 열정 때문인 것 같아요. 나는 내가 거기에 내놓는 디자인에 너무 많은 노력을 기울이지 않았습니다. 나는 그저 직감에 근거하여 가고 있었고 직감이 실제로 좋은 시장 가치를 지시하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 그래서 패션 제품과 제품을 찾기 시작했을 때 사람들이 매일 착용하고 실제로 자신의 열정을 세상에 알리고자 노력하는 모습을 볼 수 있었습니다. 그런 식으로 제품을 판매하는 것이 훨씬 쉽습니다. 따라서 기본적으로 사람들이 관심을 갖고 있는 것을 직접 볼 수 있는 제품입니다.

Felix: 하지만 이 오프로딩 셔츠에는 그들의 개처럼 열정적으로 오프로딩을 하는 사람들의 커뮤니티가 있지 않습니까? 아니면 열정적이지 않다는 것을 알게 되었습니까?

Kwaku: 열정이 있었지만 제가 추구하는 특정 브랜드, 나는 Toyota Four Runner를 오프로더로 쫓아가고 있었습니다. 당시 저는 Toyota Four Runner를 가지고 있었고 셔츠와 셔츠 디자인으로 그들을 위한 커뮤니티라고 생각했습니다. 단지 그들과 전혀 공감하지 못했고 첫 번째 디자인 실패 이후에 나는 그저 속상한 기분이 들었고 다른 틈새 시장을 찾도록 놔두는 것 같았습니다.

Felix: 좋습니다. 특정 틈새 시장에 열정이 있었을 수도 있습니다. 단지 디자인이 관심을 끌거나 판매를 유도하기에 충분하지 않았기 때문일 수 있습니다. 반드시 그런 것은 아니지만 디자인으로 인한 실패와 특정 틈새 시장에 대한 열정 부족으로 인한 실패를 어떻게 구별합니까?

콰쿠: 좋아요, 그래서 지금도 티셔츠와 퍼그 티셔츠는 실패가 많아요. 테스트를 많이 한 것뿐이에요. 사람들이 무엇을 원하는지 결코 알 수 없습니다. 많은 다른 디자인을 테스트하고 다른 시장을 공략하기 위해 제가 하고 있던 것은 ... 제가 많은 실패를 목격한 한 가지는 넓은 시장을 추구하려고 할 때 열정이 별로 없다는 것과 같습니다. 오클라호마에 사는 열정적인 퍼그 엄마라고 말하는 사람입니다. 어떤 사람들은 정말로 그 뒤에 가서 정말로 와우, 그것은 열정적인 퍼그 엄마를 말하는 것이 아니라 정말로 나를 겨냥한 것이라고 말할 수 있습니다. 그런 디자인은 정말 유익하고 내가 찾고 있는 청중과 그 사람들이 매우 열정적이라는 것을 알게 되었습니다.

Felix: 예, 퍼그 애호가를 쫓는 것이 아니라 귀하의 사이트를 보고 있고 ... 요가를 하는 퍼그라는 이름이 있으므로 요가에 관심이 있는 사람들을 찾고 있는 것 같습니다. 또는 어떤 종류의 피트니스와 퍼그에도 사용할 수 있습니다. 그래서 당신은 정말 좁혀지기 위해 서로 다른 모든 열정을 겹겹이 쌓고 있습니다. 특히 새로운 매장 소유자가 가질 수 있는 우려 중 하나는 많은 사람들의 마음 속에서 더 많은 잠재 고객이 있을수록 더 많은 잠재 고객이 성공할 가능성이 더 높기 때문에 가능한 한 광범위하기를 원한다는 것입니다. 더 많은 매출과 수익을 얻을 가능성이 더 높지만 그 접근 방식은 전혀 효과가 없었다고 합니다. 가능한 한 많은 잠재 고객을 공략하려고 하는 것보다 범위를 좁히는 이유와 같이 이에 대해 이야기할 수 있습니까?

Kwaku: 네, 그래서 제가 본 것은 시장에서 안정성이 없거나 시장에서 브랜드 이름을 가지고 있지 않고 사람들이 즉시 당신을 신뢰하기가 매우 어렵다는 것입니다. 특히 당신이 신인이라면 더욱 그렇습니다. . 특히 내가 처음 시작할 때 많은 Facebook 광고를 본 것은 이 사이트에서 주문한 사람이 있습니까? 구매하신 분 계신가요? 신뢰할 수 있는 회사에서 구매할 수 있습니까? 그리고 사람들은 매우 회의적입니다. 하지만 일단 자신이 사랑하는 것에 대한 열정에 진정으로 부딪히면 어떤 사람들은 기꺼이 믿음의 도약을 할 의향이 있습니다. 그런 사람들이 브랜드 홍보대사가 되었기 때문에 진정으로 도약하기 위해 회사에 데려와야 하는 사람들입니다. 그들은 특히 온라인에서 귀하의 브랜드에 대해 정말로 이야기합니다.

Felix: 그래서 목표는 게임 계획이 아주 좁은 틈새 시장에서 시작한 다음 그 신뢰를 구축하고 고객 기반을 구축하고 당신이 말하는 브랜드 지지자를 구축하는 것입니다. 당신은 시장에 그런 종류의 장소가 있고 거기에서 확장합니다. 그게 게임 기획인가요?

Kwaku: 네, 그게 바로 게임 계획이고 저에게 많은 효과가 있다는 것을 알게 되었습니다. 왜냐하면 한 번 ... Facebook을 사용하면 요즘은 매우 간단합니다. 간단하다고 말하지는 않겠지만 여러 레이어와 여러 열정을 대상으로 하는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 특히 하나의 타겟팅은 사람들에게 반향을 일으키는 디자인이 있는 경우 정말 흥분됩니다.

Felix: 좋아요, 그래서 이것은 아마도 광범위하지 않고 무식한 접근을 의미합니다. 하지만 당신이 판매용으로 가지고 있는 요가 후드티를 입고 이 퍼그를 하고 있다고 가정해 봅시다. 당신은 아마도 퍼그를 좋아하는 사람들을 타겟으로 삼고 있는 것입니다. 요가를 하고 특정 경기를 하면 그런 식으로 일부 고객을 생성할 수 있고 그렇게 해서 구축할 수 있습니다. 접근 방식의 이면에 있는 아이디어와 비슷합니까?

콰쿠: 맞아요.

펠릭스: 좋아요. 지금 많은 테스트가 진행 중이라고 말씀하셨죠? 제품을 테스트해야 했고, 시장을 테스트해야 했습니다. 많은 사람들이 걸려 넘어질 수 있는 곳은 관련된 변수가 너무 많고 테스트할 수 있는 것이 너무 많고 특정 방식으로 수행하면 성공할 수 있다는 것입니다. 성공할 것이고, 어떤 식으로든 실패할 것입니다. 어떻게 그 모든 것을 관리하고 테스트에서 올바른 결과를 얻을 수 있는 방식으로 접근하고 있는지 확인하고 테스트와 관련된 변수를 망쳐놓지 않고 테스트하지 않으려고 할 때 제품뿐만 아니라 시장이기도 하다.

콰쿠: 그렇군요. 어떤 마케팅 채널을 사용하고 있는지 생각해봐야 합니다. 저는 현재 Facebook을 주로 사용하며 Facebook은 저에게 큰 수익 동인이었습니다. Facebook의 사람들은 반드시 쇼핑을 하기 위해 존재하는 것이 아니라 자신이 좋아하는 것과 즐기는 것을 보기 위해 존재한다는 것을 이해해야 합니다. 따라서 테스트할 때의 목표는 제품을 가능한 한 널리 알리고 가능한 한 적은 금액을 지출하도록 하는 것입니다.

Felix: 알겠습니다. 가능한 한 널리 퍼졌으니 어떻게 할 것인지 아이디어를 주세요. 당신이 거기에 내놓는 콘텐츠일 뿐인데, 당신이 가능한 한 많은 노출을 얻기 위해 무엇을 하고 있습니까?

Kwaku: 그래서 제가 하고 싶은 것은, 특히 제품이 새로운 틈새 시장을 테스트하는 것 같은 것이라면 꽤 웃긴 밈을 찾아 테스트하는 것입니다. 이미 입소문을 타고 있고 내 자신의 단어와 그 밈 내에서 재창조하는 것입니다. 나는 내가 찾고 있는 타겟 청중에게 그것을 보내고 내가 얼마나 많은 공유를 얻을 수 있는지 보고 싶습니다. 그리고 주식의 양을 기반으로 틈새 시장이 꽤 인기 있는 틈새 시장인지 또는 틈새 시장인지 ... 그 틈새 시장에 속한 사람들은 매우 사교적이라는 것을 알 수 있습니다. 그리고 그것으로 나는 그 밈과 유사한 것을 기반으로 디자인을 다시 만들므로 요가를 하는 퍼그를 한다고 가정해 봅시다. 무슨 일이 있었는지, 나는 퍼그 스트레칭과 요가를 하는 비디오를 발견했고 사람들은 재미있다고 생각했고 내가 그렇게 했을 때 나는 와, 알다시피, 이것은 실제로 어떤 종류의 견인력을 가질 수 있으므로 나와 내 디자이너가 생각해 낸 것입니다. 다양한 요가 포즈를 취하는 퍼그의 아이디어. 그리고 그 작업을 했을 때 디자인에 다양한 요가 자세를 적용하고 제품 자체를 출시하기 전에 테스트했던 동일한 청중에게 보냈고 정확히 동일한 청중에게 보냈고 들불처럼 퍼지기 시작했습니다. 사람들은 그것을 좋아했습니다.

Felix: 좋아, 시장이 충분히 열정적인지, 그것이 바이럴인지, 그것이 사회적 우선인지, 당신은 아직 이 특정 디자인에 대한 제품이 전혀 또는 적어도 없는지 테스트했습니다. 당신은 아직 디자인이 전혀 없었습니다. 당신은 단지 시장이 바이럴인지, 사회적인지 확인하고 싶었습니다. 당신은 그 특정 게시물에 대한 약혼 때문에 그것을 확립했습니다. 그 뒤에 있는 숫자에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니까? 이 시장이 진입하기에 좋은 시장이라고 판단하기 위해 찾고 있는 임계값은 무엇이었습니까?

Kwaku: 굉장합니다. 그래서 Facebook에 페이지 게시물 참여 광고 또는 페이지 게시물 참여라고 하는 것이 있습니다. 바로 사진을 게시할 때 1200 x 1200 크기의 큰 정사각형 사진을 게시하면 매우 큰 그림이 됩니다. 뉴스 피드에 정말 명확하게 표시되며, 게시물을 공유하는 사람들이 많을수록 더 많은 무료 트래픽과 무료 참여가 있기 때문에 최소 200~300개의 공유를 얻을 수 있다면 광고 지출의 처음 25달러 또는 30달러 내에서 내가 찾는 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 당신이 얻을.

Felix: 좋습니다. 그러면 이 공유가 있을 때 이 게시물에서 트래픽을 어디에서나 운전하고 있습니까 아니면 게시물에 대한 모든 참여를 유지하고 시장이 있는지 여부를 엄격히 이해하기 위한 것입니다. 이러한 참여를 유도하고 해당 게시물을 보고 있는 사람들을 방문 페이지로 유도합니까?

Kwaku: 그래서 처음 20~30달러에는 내가 말했듯이 어떤 링크도 넣지 않습니다. 왜냐하면 페이스북은 당신이 포스트에 그것을 넣을 때, 당신이 처음 시작할 때 링크의 도달 범위를 제한하기 때문에 어떤 링크도 넣지 않고 일반 사진처럼 퍼뜨리려고 노력하세요. 일부 사진은 Facebook에 없고 매우 입소문이 나며 링크나 클릭 유도문안이 전혀 없습니다. 그런 다음 퍼지기 시작하면 댓글에 들어가고 페이지 관리자일 때 댓글 섹션에 게시하면 일반적으로 댓글이 먼저 표시됩니다. 그리고 사람들은 이것을 어디에서 얻을 수 있는지 게시하고 해당 게시물 자체 내에서 '여기에 가져오기'와 같은 링크에 넣고 모든 댓글의 맨 위에 표시되도록 하고 싶습니다. 그리고 그 후에 나는 내가 이전에 얻었던 약혼을 계속할 수 있는지 보게 될 것입니다. 그 후 2-3일 동안 계속됩니다. 즉, 보통 그 게시물을 위해 하루에 20에서 30달러 사이를 지출하고 2~3일 후, 약 60불 정도 하고 원래 포스트로 돌아가서 수정해서 가게에 대한 실제 링크를 올려놓겠습니다.

Felix: 귀하가 먼저 이 참여에 초점을 맞춘 게시물을 게시하고 특정 인구 통계를 대상으로 하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 며칠 후에 약 60달러를 지출한 다음 다시 방문하여 방문 페이지에 대한 링크를 삽입합니다. 이제 그 당시에 ... 이 예에서 며칠 내에 이미 디자인된 요가 후드티를 입고 있는 퍼그를 가지고 있습니까, 아니면 퍼그와 관련이 있지만 판매하지 않는 다른 제품이 있는 기본 사이트로 몰고 있습니까? 특히 요가하는 퍼그?

콰쿠: 그냥 제품 자체로 가지고 있었는데, 꼭 요가하는 퍼그는 아니지만 샘플 디자인을 가지고 있어서 설명에 뭐 이런 걸 넣었는데 이게 웃기나요? 이것을 재미있다고 생각하는 사람들을 태그하고 공유하십시오. 링크를 넣기 전에 게시물 설명에서 행동을 촉구한 것일 뿐입니다. 며칠이 지난 후에 다시 돌아가서 편집한 다음 열정적인 사람들에게 보냈습니다. 퍼그 홈페이지.

Felix: 좋습니다. Facebook에서 특히 커뮤니티 참여도를 측정하고 그들이 속한 인구통계학적 참여도를 측정하여 귀하에게 매우 유사한 접근 방식을 취하는 새로운 기업가들과 관련하여 많이 본 것 중 하나입니다. Facebook을 통한 타겟팅은 많은 참여, 많은 좋아요, 많은 공유를 얻을 수 있지만 제품을 출시할 때 동일한 잠재고객을 대상으로 할 수도 있고 그들이 말하는 대로 추가할 수도 있다는 것입니다. 해당 방문 페이지에 대한 링크, 제품 페이지 자체에 대한 링크를 댓글로 달면 참여를 기반으로 기대하는 것과 동일한 종류의 판매가 발생하지 않습니다. 당신은 이것을 경험한 적이 있습니까, 이런 일이 일어나는 것을 보았습니까? 왜 그런 일이 발생하는지에 대한 당신의 생각은 무엇입니까?

Kwaku: 좋아, 그래서 실제로 그리고 가끔 내 생각 과정이 음, 이것은 많은 참여를 얻었고, 많은 의견, 긍정적인 의견, 왜 안 팔리는지 봤습니다. 그래서 제가 하고 싶은 일은 댓글 자체에 들어가서 사람들에게 메시지를 보내는 것입니다. "나는 이것을 원한다, 아니면 이것을 입을 것이다. 그리고 나는 페이스북이 사회적인 장소라는 것을 알기 때문에 그들에게 물어볼 것이다." 나는 그들과 친구로 이야기하고 나는 간다. 나는 당신이 우리 게시물에 댓글을 달았고, 당신이 그것을 좋아하는 것 같습니다. 오늘 이것을 입거나 구매하고 싶지 않은 이유가 있습니까? 거기에서 응답을 받거나 가격이 너무 높거나 다른 색상으로 원할 수도 있고 해당 의견과 피드백을 사용하고 매장을 조정하거나 제품을 조정하고 25를 줍니다. 30% 할인 코드 및 일반적으로 고객으로 전환됩니다.

Felix: 오 와우, 이런 일이 일어난 예를 들어주실 수 있습니까 아니면 어떤 제품에서 이런 일이 발생합니까 … 개인 메시지 Facebook 사용자로부터 받은 피드백 중 실제로 디자인에 영향을 주거나 판매 가격에 영향을 미친 몇 가지 피드백의 예를 들어 주시겠습니까?

콰쿠: 응, 엷은 퍼그가 달린 머그를 출시했는데, 퍼그에 대해 잘 아시는 분은 엷은 퍼그가 브라운인데 처음 출시했을 때 반응이 엄청났지만 그런 다음 일부 댓글에서 사람들이 블랙퍼그용 제품이 있다고 했고 저는 블랙퍼그 디자인이 전혀 없어서 그들에게 메시지를 보냈습니다. 그것은 그것에 검은 퍼그를 가지고 있었고 그녀는 절대적으로, 나는 검은 퍼그를 가지고 있고 검은 퍼그 제품을 찾기가 매우 어렵습니다. 그래서 머리 속 전구를 켜고 와우, 블랙퍼그를 기반으로 한 제품을 좋아할 열정적인 퍼그 팬이 있는 시장 안에 거대한 시장이 있어서 제 디자이너에게 갔고 우리는 신속하게 블랙 퍼그를 조롱하고 그것은 지금까지 우리의 최고 판매 제품 중 하나였습니다.

Felix: 오 와우, 굉장합니다. 보낼 때 이 참여도를 측정하고 열정적인 청중이라는 것을 측정한 후 그 후에도 완전히 새로운 광고를 만들고 있는 것 같습니다. 즉, 일단 제품 디자인이 있으면 제품 디자인을 한 후에 완전히 새로운 광고를 만들고 있습니까, 그 후에 완전히 새로운 광고를 만들고 동일한 인구 통계를 다시 타겟팅합니까, 아니면 초기 참여 게시물만 편집하고 있습니까?

Kwaku: 그래서 제가 하고 싶은 일은 특히 사진과 함께 좋은 관계를 찾은 후에 비디오 슬라이드쇼를 만드는 것입니다. 아니면 제품 자체를 얻을 수 있다면 그냥 보여주는 짧은 5초에서 30초의 비디오를 만드는 것을 좋아합니다. 제품, 공상할 필요가 없습니다. 사람들은 실제로 공상을 좋아하지 않습니다. 좋아하는 제품에 대해 모두 호감을 갖게 되면 제품을 과시할 때 그런 친구 같은 느낌을 갖게 됩니다. 그래서 저는 다양한 각도에서 사람들을 때리는 것을 좋아합니다. 그래서 이 사진이 입소문을 타게 된 후에는 똑같은 청중을 대상으로 하고 이번에는 설명에 있는 링크를 사용하여 머그의 다른 각도를 보여주는 간단한 슬라이드쇼를 만들겠습니다. 이는 실제로 많은 매출을 올릴 수 있는 잠재력이 있다는 것입니다.

Felix: 자, 당신이 만드는 이 보조 광고는 초기 게시물에 참여하는 사람들을 기반으로 일종의 리타게팅을 하고 있는 건가요, 아니면 사용한 것과 똑같은 타겟팅에 레이어링을 하고 있는 건가요? 당신은 그들이 ... 원래 그것과 관련된 사람들을 쫓는 것이 신경이 쓰이나요?

Kwaku: 오, 저는 리타겟팅을 좋아합니다. 리타겟팅은 우리의 가장 강력한 판매 동인 중 하나입니다. 그래서 저는 페이지 자체, 우리 브랜드 페이지를 방문한 사람들을 리타게팅하는 것을 좋아합니다. 또한 특정 사이트를 방문한 사람들을 리타게팅하고 싶습니다. 컬렉션의 경우 머그 디자인의 새로운 컬렉션을 출시한다고 가정해 보겠습니다. 내가 하고 싶은 것은 머그 컬렉션 페이지나 머그 페이지 자체에 방문한 사람들을 리타겟팅하는 것이며 반드시 구매한 사람들은 아닙니다. 방문하여 콘텐츠를 본 사람들과 나는 그들을 청중 자체에 넣었고 할인을 던질 것입니다. 헤이, 당신은 당신이 좋아하는 것을 발견했다고 확신하기 전에 우리 머그를 확인했습니다. 여기 당신이 생각하는 또 다른 머그 디자인이 있습니다. 또한 거기에 할인 링크가 있는 클릭 유도문안을 좋아할 것입니다.

Felix: 알겠습니다. 제 생각에는 귀하의 페이지를 방문한 사람들이 재마케팅을 하는 것이 타당하다고 생각합니다. 초기 게시물에 참여하는 사람들에게도 리마케팅을 하고 있습니까? 그것을 할 수있는 방법이 있습니까?

Kwaku: 네, 그래서 제가 하고 싶은 일은 제가 직접 거기에 가서 실제로 메시지를 보내는 것입니다. 어떤 사람들은 그저 친구를 태그하거나 지금 당장 필요하다고 말하거나 나는 이것을 좋아하고 그들에게 개인 메시지를 보내고 "이봐, 우리는 당신을 브랜드 대사 또는 고객으로 초대하고 싶습니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다. 그리고 나는 그들에게 우리 가게 링크를 보내드립니다." 제품과 함께.

Felix: 좋습니다. 이제 업계에서 많은 열정이 있다는 것을 이미 검증한 제품에 실제로 광고를 게재할 때 이미 입소문을 통해 성공했기 때문에 매우 인기 있는 제품이 될 것이라고 이미 결정했습니다. 당신 ... 나는 단지 아무도 당신의 가게를 아직 방문하지 않았을 때, 아마도 당신이 처음 시작했을 때 아무도 당신을 방문하지 않았을 때 광고 자체 내에서 타겟팅을 설정하는 방법을 더 잘 이해하려고 노력하고 있습니다. 아직 제품이 없었기 때문에 이제 제품을 손에 들고 이 사람들을 광고할 준비가 되었습니다. 아직 제품 페이지를 방문한 사람이 없기 때문에 실제로 재판매할 수 없습니다. 이전에 초기 참여 중심 광고에서 사용했던 것과 동일한 타겟팅 설정을 사용하기만 하면 됩니다.

Kwaku: 아니요, 그래서 좋은 질문입니다. 그래서 저도 그렇게 하고 싶지만, 또한 틀 밖에서 생각하는 것도 좋아합니다. 처음 타겟팅할 때 정말 단서가 없습니다. Google에 틈새 시장을 연결하고 해당 키워드 뒤에 단어 연관 또는 포럼 또는 잡지를 입력하는 것을 좋아합니다. 예를 들어 pug 잡지 또는 pug 포럼, 퍼그 웹사이트 및 Google은 저에게 다음과 같은 목록을 반환합니다. ... 또는 청중이 어울릴 것으로 생각되는 목적지 목록을 Facebook과 같은 청중 인사이트에 연결할 수 있는지 확인하겠습니다. 도구는 해당 페이지가 타겟팅 가능한지 확인할 수 있는 Facebook의 무료 도구입니다.

Felix: 좋아요, 타겟팅할 수 있는 경우 해당 협회, 포럼, 잡지, 웹사이트에 관심을 표명한 사람들을 타겟팅하는 것입니다.

Kwaku: 정확하고 또한 매우 인기 있는 개 틈새 시장은 골든 팁과 같은 구조 네트워크입니다. 개 구조에 관심이 있는 사람들이 매우 열정적이기 때문에 구조 관심이 매우 잘 작동합니다.

Felix: 이제 누군가가 처음으로 Facebook 광고를 시작할 때 퍼그 상품도 판매한다고 가정해 보겠습니다. 그들은 분명히 관련이 있는 곳에 이러한 협회를 대상으로 하는 이유를 말할 것입니다. 그들이 개나 퍼그에 대해 가지고 있는 특별한 열정에 대해, 예를 들어 퍼그 애호가를 대상으로 하지 않는 이유는 무엇입니까?

Kwaku: 이 페이지 중 일부가 어떻게 만들어졌는지 잘 모르기 때문에 퍼그 애호가 페이지를 만든 마케터인지 모를 수도 있습니다. 귀여운 퍼그 사진이 잔뜩 있고 청중이 실제로 돈이 없거나 제품을 구매할 의향이 없지만 누군가의 협회와 이 잡지를 목표로 삼으면 이들은 제품 구매자이고 틈새 시장의 구매자입니다.

펠릭스: 퍼그 애호가라는 페이지를 좋아하는 것은 쉬운 일이지만 특정 틈새 시장에 대해 훨씬 더 깊이 있고 훨씬 더 열정적이어야 협회나 관련 잡지를 실제로 좋아하거나 관심을 가질 수 있기 때문입니다.

콰쿠: 맞아요.

Felix: 좋아, 그것은 훨씬 더 많은 의도와 관심을 표현합니다. 그것은 의미가 있습니다. 이제 이 모든 것을 테스트할 때 게임의 이름은 많은 테스트, 제품 테스트를 통해 통합할 수 있고 열정적인 퍼그와 함께 여기에서 승자를 잡았다는 것을 알 수 있습니다. 누군가가 아직 제품이나 틈새 시장에 대한 아이디어가 없으면 어떻게 설정할 수 있는지와 같이 설정에 대해 이야기하십시오. 어떻게 설정할 수 있습니까? 귀하의 시스템은 무엇입니까? 가능한 한 빨리 테스트 주기를 통과할 수 있도록 설정하는 방법은 무엇입니까?

Kwaku: 알겠습니다. 그래서 저는 보통 제 디자이너에게 Pinterest에 가서 틈새 시장에서 유행하는 몇 가지를 살펴보게 합니다. 사진은 틈새 연구에 매우 좋습니다. 검색 창에 틈새 이름을 연결하기만 하면 됩니다. 그리고 틈새 이름과 의류, 의류 또는 선물을 연결하면 Pinterest 피드에 다양한 아이디어가 나타납니다. Pinterest에는 다시 고정 기능이 있기 때문에 테스트할 항목과 인기 항목에 대한 다양한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 도구를 사용하고 다시 고정하는 횟수를 기준으로 하면 이것이 그 틈새 시장에 있는 사람들이 정말로 관심이 있는 것인지 알 수 있습니다. 그리고 거기에서 저는 제 디자이너가 그가 믿는 것과 유사할 것이라고 생각하는 것을 재창조하도록 합니다. 그 이미지 또는 그것이 무엇인지 그리고 그가 디자인한 후에 폴더에 넣어두도록 하고 우리는 Dropbox를 많이 사용합니다. 그리고 그가 하는 일은 제가 그에게 몇 주분의 이미지를 주고 제가 훑어보고 찾을 수 있습니다. 이러한 이미지 중 일부를 당사 고유의 브랜드 이름으로 재설계합니다. nd 브랜드 보이스.

그리고 거기에서 나는 문자 그대로 들어가서 그가 모형으로 우리 가게에 업로드를 마친 후 이미지를 잡고 Facebook에 가서 문자 그대로 계속해서 테스트하기 위해 처음부터 사용한 것과 동일한 대상을 사용합니다. 왜냐하면 청중들이 우리 브랜드에 정말로 공감하고 있고, 우리가 처음 시장에 나왔을 때만큼 춥지 않아 사람들이 브랜드에 더 친숙하다는 것을 알고 있기 때문입니다.

Felix: 이해가 됩니다. 이제 어떻습니까... 이 열정적인 퍼그 가정에 잘 맞는 것처럼 들립니다. 왜냐하면 당신은 이미 이것을 반복해서 보는 사람들로부터 브랜드 친숙도를 구축했기 때문입니다. 당신은 이미 타겟팅 범위를 상당히 좁혔고 이 분야에서 인기 있는 것이 무엇인지 이미 알고 있습니다. 열정적인 퍼그에 착륙하기 전에 다른 제품과 일치시키기 위해 다른 틈새를 노리려고 할 때 겪었던 프로세스는 어떻습니까? 시장이 있는지 확인하기 위해 테스트를 통과하는 시스템은 어땠습니까? 그것은 실행 가능했습니다.

Kwaku: Got cha', 나는 지금도 작은 틈새로 내 e-com 제국을 건설하기 위해 몇 가지 새로운 틈새를 모색하고 있으며 우리도 같은 일을 합니다. 우리는 들어가고, 살펴보고, Ali Express, Ebay, Amazon과 같은 다양한 소스를 사용하며 틈새 시장에서 특정 부품이 어떤 유형의 리뷰를 받고 있는지 확인하고 관심을 갖게 되었습니다. 그래서 내가 탐구하고 있는 최신 틈새 시장 중 일부 사냥 및 낚시 틈새 시장이며 Amazon이나 Ebay에 가서 사냥이나 낚시를 입력하고 어떤 유형의 부품이 많은 리뷰를 받고 있는지 확인합니다. 내가 보고 싶은 것은 제품에 대한 많은 리뷰가 있고 사람들이 제품에 관심이 있거나 원하는 시장이 있다는 것을 의미합니다. 그래서 저는 항상 리뷰를 클릭하고 사람들이 생각하는 고충이 무엇인지 확인하고 틈새 언어와 같은 틈새 시장에서 사용하는 단어 중 일부가 Facebook을 대상으로 할 수 있는지 확인합니다. 그런 새로운 틈새를 노리는 것.

Felix: 좋습니다. 이제 틈새 시장을 공략할 때마다 완전히 새로운 Shopify 사이트를 설정하고, 새로운 Facebook 페이지를 설정합니다. 예를 들어 제품이나 사이트 또는 브랜드를 확보하기 위한 실제 물류와 같은 것입니다. 위로?

Kwaku: Got cha' 그래서 내가 하는 일은 새로운 Shopify 사이트를 설정하는 것이 집약적이기 때문에 특히 사람들이 귀하의 페이지에 방문했을 때 즉시 귀하를 신뢰하기를 원하고 Facebook 페이지를 만드는 데 시간이 걸리기 때문에 새로운 Facebook 페이지를 만듭니다. 몇 분. 나는 새로운 Facebook 페이지를 만들고 말 그대로 내가 홍보하거나 판매하는 데 관심이 있는 제품을 찾아 페이지에 게시할 것입니다. 빈 팬 페이지가 될 것이며 이 제품을 구매하고, 공유하고, 친구를 태그할 의향이 있냐고 작은 행동을 촉구하는 메시지와 함께 제품 사진을 게시하고 그냥 달려가겠습니다. PPE 참여 광고를 보고 어떤 유형의 댓글이나 어떤 유형의 피드백을 받는지 확인하세요.

Felix: 따라서 경험상 Facebook 페이지가 새 페이지이고 팔로워가 즉시 없고 콘텐츠가 많지 않은데 사람들이 그것에 대해 관심을 갖는 것은 괜찮습니다.

Kwaku: 그래서 제가 Facebook에 대해 알게 된 점은, 특히 요즘에는 대부분의 사람들이 뉴스 피드를 떠나지 않고 무언가가 눈에 띌 때까지 뉴스 피드를 계속 스크롤하다가 멈추고 대부분의 사람들이 제가 본 대화를 나누거나 친한 친구일지라도 페이지가 제공하는 내용을 보는 데 큰 관심을 보이지 않는 한 페이지를 클릭하는 경우는 거의 없습니다. 그럼에도 불구하고 항상 새로운 페이지가 표시되고 제가 가끔 하는 것을 좋아하기 때문에 회의적으로 생각하지 않습니다. 내가 정말로 그 틈새 시장에 뛰어들고 싶다면 그 페이지에 몇 가지 밈과 다른 콘텐츠 기사를 게시하여 인구를 확보하고 좀 더 신뢰성을 부여할 것입니다.

Felix: 사람들이 뉴스 피드를 실제로 떠나지 않는다는 것은 대단한 관찰이라고 생각합니다. 이것은 단지 일화적이고 일화적이지만 저도 마찬가지입니다. 흥미로운 제품을 볼 수는 있지만 스크롤을 통해 어떤 내용이 있는지 보려면 클릭하지 않습니다. 해당 페이지에서 진행됩니다. 오랫동안 많은 사람들이 소셜 미디어를 통해 신뢰를 구축해야 하기 때문에 소셜 미디어를 구축해야 한다고 말했습니다. 나는 인용하기 위해 더 이상 소셜 미디어에 거의 가지 않는다는 것을 스스로 깨달았습니다. 인용을 취소하고 이 특정 상점이 팔로워 수를 보고 합법적인지 확인합니다. 누군가가 귀하의 페이지를 클릭하는 경우 그 원인에 집중할 필요가 없다는 것은 매우 의미가 있습니다. 그들은 아마도 제품에 매우 관심이 있고 회의적이기 때문에 확인을 클릭하지 않을 가능성이 높으며, 더 많은 정보를 듣고 싶고, 더 알고 싶고, 특정 콘텐츠를 더 보고 싶기 때문에 클릭하는 합법적인 회사인지 확인합니다. 그 사람들은 어쨌든 페이지에 표시되는 내용에 관계없이 이미 구매할 것입니다.

콰쿠: 맞아요.

Felix: 좋습니다. 이 프로세스를 처리하는 데 걸리는 시간은 어떻게 됩니까? 이 모든 과정을 다시 한 번 하고, 이베이의 Ali Express와 같은 다양한 마켓플레이스를 방문하고, 리뷰를 보고, 대화 내용을 확인합니다. , 해당 시장에서 인기 있는 제품을 확인하기 위해 많은 검토를 받고 있습니다. 이제 회의론자들이 이미 이 마켓플레이스의 사이트에서 잘 팔리고 있다면 왜 당신에게서 구매할까요? 이 공급업체에서 구매한 사람에게서 구매하고 자체 Shopify를 통해 판매하는 이유는 무엇입니까? 그런 말을 하는 사람에게 뭐라고 말하겠습니까?

Kwaku: So what I kind of deal with that, cause I do get that a lot from people that I help out on the side and people that are starting off is that one thing that we do have an advantage of all these market places that we're first to market, some of these products people aren't necessarily going to Ebay to search for a niche product unless it's a gift or you know they're really intent on finding this product. So usually, we're usually the first ones to even get to the market by showing this in the newsfeed. Some people have never even seen some of these products before and that's usually our first golden nugget right there is that, showing these products first before they actually search on Amazon or Ebay or Ali Express, it gives us a head start to the market.

Felix: Okay, makes sense um, when you've … I think one of the cool things I've seen about your site is that you mentioned this earlier about reaching out to people that have liked or have tagged their friends into it to ask if they want to be brand ambassador, tell us a little bit about this, what is your brand ambassador program like in, well we're start there, what is your brand ambassador program like?

Kwaku: Okay, so we're still building that out and we're just vetting different things right now but what really works that we've seen so far is using Instagram pages. Instagram pages have a lot of, especially now, they have a lot of more reach than Facebook pages and people on Instagram love love love to share pictures of their dog, love to share pictures of different products they purchased, especially with hashtags so what we do is we reached out to Instagram pages that have at least 50 to 100 thousand followers and what we do is we just give them a link to our product and say hey, this is a new product that we're selling, we're selling about 15 to 20 units a day and I'd be an awesome fit for your audience, would you be interested in promoting this product to your audience for a small commission fee and some people are happily love to do that because some people are running these pages, aren't necessarily monetizing them so for any opportunity for them to monetize they would gladly jump on.

Felix: I see, okay so you're reaching out to you're looking for people that have Instagram profiles that fit the 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative).

Felix: So when you reached out to them what's the, you know because I've seen a lot of influencer marketing strategies when people are reaching out and they say hey can I send you a free product but don't really stipulate that they I guess have a promotion behind it, what are your thoughts on that approach, kind of, a very soft sell into an influencer brand ambassador program versus yours where it's like right off the back there's some kind of commission, something in it for them monetarily, have you tried both, I guess, approaches?

Kwaku: Yeah I have and the thing about Instagram is that sometimes these pages are being run by little kids that really, don't really care about monetizing it, they just want to share their passion for whatever it is and it gets kind of tricky with that because I don't really like to do business with kids under a certain age cause I don't think that's legal even in certain areas to promote like that. I like to vet them out and ask them if they've done promotions before and some of these larger pages a lot of people are actually reaching out to them to do promotions so their familiar with the promotion structure and the schedule and it kind of works out sometimes for us.

Felix: All right cool, so what's usually, I guess the deal behind that. Do you have some kind of stipulation that they post, include a link in their bio or post X number of post about your product like what's usually the structure of the deal.

Kwaku: Got cha' I actually have a funny story about that. So a while ago I actually reached out to a influencer who had a good amount of followers. I said hey, I'm going to send you a free mug to promote to your followers so I sent her all the information, including the bitly link, but what she had done was that she had actually clicked the bitly link and grabbed the full URL and posted it to her bio and I took a look at it, I was like wow this is a mess, nobody would click this, and that influencer did not pan out for me at all but what I like to try to get them to do is post one or two pictures on their timeline and also change their bio for up to 48 hours and some people actually agree to those stipulations.

Felix: And do you find that the cost of … Are you giving them some kind of flat rate plus a commission usually or what's the financials behind … You don't have to go in to too much details if you don't want to but what's usually, how much do you, I guess, expect to spend if you're looking to target an influencer that's 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Okay, so it depends on their engagement. If I see that a post has a lot of, if the page has a lot of engagement I like to just stick with just a commission base like 15 to 20 percent of sales because at that point I'm more interested in capturing the customer and talking to them after the sale via email marketing so with that I'll just give them 15, 20 percent on the front end and just let them generate sales how they feel comfortable with, usually they come back after their motion [inaudible 00:35:10], they tell me like hey I'd like to continue to work with you could I just keep the link up and I'm like yeah that's fine with me the link is cookie for 30 days and they can generate sales even long after they have posted the picture. But if they have low engagement I like to start with them between 20 to 50 bucks and people are usually really receptive to that.

Felix: Oh wow so it's a very economical approach to reaching a lot of people. You don't have to spend too much money at all. I think a lot of time you blow through that kind of budget in a day on Facebook and get maybe just a couple of sales so I think your approach makes a lot of sense. I like that you're also saying that you're not trying to make a killing, you're not trying to make a crazy profit on these influencers right off that bat, you're trying to just get them into your database, you're trying to get them into your funnel and then you'll continue to follow up with them through email marketing because you have so many, so you're not just selling one product you're selling multiple hoodies, mugs, phone cases, bags. You're selling a lot of different things so tell us a little bit more about what happens in your funnel. You mentioned email marketing is there anything else that happens once someone is, becomes a customer for the first time?

Kwaku: Yeah after someone becomes a customer for the first time, we actually try a promotion where if you were to share our page or share a product, or share a review you actually start to earn points and they're called passionate pug points and people love that, they … I use an app called Sweet Tooth and they basically track all the points for me after you create an account and based on their various activities you do on the site such as liking a post or sharing a link or purchasing a certain amount of products you actually accumulate points that you can spend on other products and what I found about really niche stores is that your amount of customers that you have available to purchase from you is very limited so you have to give them a wide selection for them to come back.

Felix: Okay so what are you sending to them in email, are you just promoting new products, are you running other kind of content for them?

Kwaku: Okay so our first email is a welcome email and that's right after an order has been placed. You get an email saying oh hey thanks for joining our community, we have a private Facebook group and a private Facebook page that you can come and interact with other pug owners and share pictures and talk about other pug things that you might be so inclined to talk about in our private Facebook group and I give them a link to that. I also give them a link to our main Facebook page as well as our Instagram page and also give them a small blurb about how long the shipping times are going to be for certain products and when they can expect their product and then after that email has been sent out I have a review email that goes out about 14 days after they have ordered, I ask them to leave a review about their experience from ordering with us and that has really helped us tremendously with sales in the future.

Felix: Mm-hmm (affirmative), now the private Facebook group I like this because now you're not just communicating one on one with these customers you are creating a community and you're letting them communicate with each other and that just builds value on top of it without you having to be the sole provider of the value, you're letting the community provide as well. What has that been like, how's the process of … What's it like to run a private Facebook group?

Kwaku: It's pretty awesome, this group actually, I don't really moderate that bunch the only time I moderate is when I see people posting links to their own products and I like to have people respect the group and not post too many product links because people actually get turned off cause they don't want to get sold there in a private Facebook group, they just want to share information about, you know, their pug and maybe if there pug is having a, they had an injury or they had a surgery and they want to share a picture or share their experience with other pug owners about how it's going for them and it's kind of self-moderate I don't do too much work in the private Facebook group. Everybody kind of respects each other and it's kind of new content each hour. It's kind of crazy, when I first started it I didn't really know what I was doing I just kind of put it together and I ran two to five dollars worth of traffic to it just to get some traction, I also posted it in our main Facebook page and we had gotten about 100 members within the first week but now, I guess, based on people just sharing it with their friends and virality it's almost at 3,000 members and that happened within a span of about 2 to 3 months.

Felix: Very cool, so you don't even have to provide much content like these are just the community has pretty much taken on a life of its own?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative), exactly.

펠릭스: 굉장해. So you mentioned earlier about the initial introduction email to your customers you'll talk about expected shipping times so is that because you are, is it mostly all print on demand and proprietary or do you hold any inventory yourself.

Kwaku: So most of the items, especially the merchandise like the mugs, the clocks, and the bags, those are all print on demand and people are expecting three to five day shipping especially because Amazon has fooled everybody so I have to give them a forecast like hey this t-shirt is made when you place an order and that allows us to give you the pricing that's economical to us and very economical to you and I also do hold some inventory for specialty products like I still browse Ali Express and Ebay and I've found some really cool products that I add to my store and I kind of test demand by drop shipping them for the first week to see if I can sell five to ten units and after that I just buy in bulk. And also Etsy is a great great marketplace to connect with artist and people who are very crafty and you can find some really unique items on Etsy.

Felix: I see so you are going on Etsy to find people who are creating these awesome products and you're sourcing from these Etsy sellers directly?

Kwaku: Exactly and also I'll just talk to them, I'll just send a message like hey you know this scarf is really cute, it's really awesome for my audience people are already talking about it and I have about 5 to 10 already pre-sold, what could you do in terms of price that can be very economical for both of us and I'll like to purchase X amount of units.

Felix: So I see a distinct look to a lot of these products, the kind of pugs that are on there so when you're sourcing from other manufacturers like on Etsy for example sourcing from other producers or sourcing from Ali Express does it, do you find that the logo or the imagery or I guess the brand is different than what you've created with the passionate pug, does that have an impact on your sales or the customer's experience?

Kwaku: I haven't had any really retaliate in terms of that, nobody had really complained about the brand imagery on the site they're just so in love with the product and the fact that they're able to find super unique items that resonate with their niche and resonate with what they love they actually kind of look past that. I had a really good seller this past holiday season with the pug lamps and those were, they sold so much during the holidays season and if you look at that imagery it looks completely different from what everything else on our site because the print on demand items have a white background and this one had, kind of, a brick background and it just looked completely different but people still loved it.

Felix: Yeah, I didn't even look out for what might be a source outside what you designed until you mentioned it so I mean it didn't jump out to me at all so I'm assuming these people that don't, most people are just passionate about the niche and they don't care about is this brand, is this product on brand on not so then that makes a lot of sense. Now you mentioned earlier too about how you're sending email to get people to write these reviews, do you have to incentive them in any way to get them to write a review because whenever I get an email for example maybe I'm an edge case, whenever I get an email from someone asking for a review I just, I don't necessarily don't want to do it but I put it aside, I'll do this later or something but I never get around to it. Do you find there's a way to incentive people to take the time out to get you an honest review?

Kwaku: So the review in the email it actually has a 40 percent discount on everything in the store if you leave a review. It's funny now that you mention it people leave their review without actually using the discount, very few people have actually used the 40 percent discount even after they leave a review so I guess after you leave a review they kind of forget about it but other than that I haven't really had that much trouble getting reviews because people just love their product and love sharing. It's one of those social niches that people will just go and post on their Facebook page and after that it would just kind of do what it does on itself.

Felix: Yeah, I think that's one of the benefits of targeting a niche that's so passionate that a lot of the customers do the marketing for you because they're just so excited to share it. And you mentioned, I think at the very beginning, Tee Spring was the manufacturer for you to start, are you still with Tee Spring, like did you try all the other print on demand services like what are your thoughts on all of them?

Kwaku: 오, 이제 대부분의 주문형 인쇄 서비스가 Shopify와 통합되므로 이전에는 Tee Spring 또는 Viral Star 고객이었던 고객에게 실제로 액세스할 수 없었던 것처럼 고객 순서와 고객 데이터베이스를 제어할 수 있습니다. 지금 저는 Viral Star에 벽시계가 있고 인쇄할 수 있는 플립플롭과 티셔츠와 같이 틈새 시장에 제공하기에 아주 멋진 다양한 주문형 인쇄 항목을 제공하기 때문에 주문형 인쇄 회사 3개와 통합되어 있습니다. Launch에는 요가 매트도 있습니다. 요가 매트 위에 요가 디자인을 하고 있는 퍼그를 올려놓게 된 이유는 정말 멋지고 사람들이 좋아했기 때문입니다.

Felix: 멋지군요. 이러한 모든 소스를 관리하는 것이 어렵다고 생각하십니까? 통합은 매우 쉬운가요?

Kwaku: Shopify를 사용하면 정말 예쁘고, 통합이 매우 간소화됩니다. 제가 말한 유일한 문제는 이 제조업체 중 일부는 모든 사람이 배송 시간이 다르기 때문에 환영 이메일에서 항목을 다른 시간에 받을 수 있다고 언급한 것입니다. 우리는 다른 공급 업체로부터 소싱하고 배송 시간이 다르기 때문입니다. 그래서 저는 고객에게 정말 투명합니다.

펠릭스: 그리고 사람들이 환불을 원하는 것처럼 어떤 종류의 반발도 받지 않습니다. 제가 이렇게 오래 걸릴 거라고 예상하지 못했기 때문입니다. 문제가 있었던 적이 있습니까?

Kwaku: 특정 제품이 얼마만큼의 매출을 올리지 못할 거라고 예상하고 크리스마스 즈음에 도착했을 때 충분히 주문하지 않았기 때문에 휴가 기간 동안 문제가 발생했습니다. 몇 명의 화난 고객이 크리스마스에 제 시간에 물건을 받지 못해서 매우 화가 났습니다. 그러나 저는 그들에게 일종의 인센티브를 주었습니다. 미래 제품에서 40% 정도 할인을 받을 수 있는 인센티브도 제공했습니다. 그들은 환불을 받기 위해 그리고 그들은 여전히 ​​미래를 위해 고객을 행복하게 유지하기 위해 그들의 품목을 얻습니다.

Felix: 예, 정말 대단합니다. 열정적인 퍼그를 출시할 때 이 모든 제품을 가지고 있었나요? 아니면 이 제품의 대부분이 무엇으로 시작했는지와 같이 이미 나열되어 있었나요? 몇 개의 제품으로 시작하셨나요?

콰쿠: 사실 처음에는 5개 정도의 제품으로 시작했어요. 나는 첫 달에 400개 정도 팔린 스카프로 시작했고, 티셔츠에 3~4개의 디자인으로 시작했는데 그 디자인이 실제로 약간 엉성해져서 스카프를 처음 시작했을 때 실제로 나를 떠 있게 했습니다. 나와 내 디자이너는 내가 말 그대로 그에게 하루에 5-10개의 디자인을 준 것처럼 열광했고 우리는 가능한 한 많은 다른 디자인을 출시하려고 노력했고 매장은 계속 성장했습니다.

Felix: 그래서 당신은 그 목록을 정리한 것 같습니다. 하루에 5가지 다른 디자인이 여기에 많은 제품이 있지만 확실히 합산되지 않기 때문에 성공하지 못했다고 판단한 후에 특정 제품을 제거했습니까?

콰쿠: 네 그래서 제가 실제로 숨겨둔 제품들이 너무 많아서 대쉬보드에 안 보이는 것들이 그냥 부실해서 자리만 차지하고 전체적인 브랜드와 어울리지 않아서 그런 걸로 이해했어요. 배송이 안된 판매량이라 런칭해서 광고하고 나서도 오가닉 세일 안하고 한달,두달정도 상품이 나오면 그냥 없애버립니다.

Felix: 이 디자이너와 함께 일할 때 누군가가 당신과 같은 접근 방식을 취하고 모든 것을 시험해보기 위해 몇 주 동안 매일 5~10개의 다른 디자인을 만들고 싶어한다면, 이 디자이너와 함께 작업할 때 디자인별로 유사하게 작업하는 것입니다. , 디자인별로 비용을 지불하면 비용이 많이 들 수 있습니다. 당신의 특정 편곡에 대해 말할 필요는 없지만 디자이너와 함께 일하고 싶은 사람의 일반적인 설정은 무엇입니까?

Kwaku: 그렇군요. 그래서 처음에는 Facebook에서 몇 명의 디자이너를 찾았습니다. Facebook 그룹을 통해 방금 연락하여 디자인을 할 수 있는 사람이 있는지 물었지만 그 후에 한 일은 실제로 디자이너를 정규직으로 고용한 것입니다. 나는 그에게 급여를 지불했고 그는 필리핀에 기반을두고 있었기 때문에 그에게 약 $ 250의 주급을 주었으므로 디자인 당 꽤 경제적 인 디자인이 나왔습니다.

Felix: 아주 좋습니다. 이제 처음 이야기를 시작했을 때 1년 후인 2016년 1월 이맘때부터 이 매장을 시작했다고 말씀하셨는데요. 1년 후 비즈니스가 얼마나 성공적인지, 어느 정도 성장했는지 알려주세요. ?

Kwaku: 오 정말 대단하네요. 그래서 작년에 우리는 6자리의 매출을 달성했습니다. 환불과 함께 많은 어려움이 있었고 작동하는 프로세스를 알아 내려고 때로는 아무 것도 팔지 않았지만 디자이너는 여전히 일하고 있었기 때문에 여전히 지불해야했고 지금까지 훌륭하게 진행되었습니다. 내가 실제로 전자 상거래에 대해 이해한 것처럼 1년은 단순히 제품을 내세우고 판매되기를 바라는 것이 아니라 실제로 충성도가 높은 고객 기반을 구축하고 많은 과거 고객을 피드백으로 사용하고 설문 조사를 보내 그들이 보고 싶은 것이 무엇인지 묻는 것이 아닙니다. 미래.

Felix: 네, 당신에게는 엄청난 배움의 해처럼 들리지만 그 과정에서 돈도 벌었으니 확실히 손해는 아닙니다. 그래서 2017년에 무엇을 하고 싶은지 생각할 때 집중하고 싶은 것, 다른 틈새 시장을 시작하는 것에 대해 언급한 것을 알고 있습니다. 열정적인 퍼그와 함께 카탈로그를 계속 확장하고 싶은지 또는 원하는 곳이 어디인지 올해에 집중하세요?

Kwaku: 현재 열정적인 퍼그에 대한 제 비전은 Facebook을 계속 사용하면서 2~3개의 새로운 트래픽 소스를 추가하여 Google에 집중하고 Pinterest에도 집중하기 시작하는 것입니다. 인스타그램은 제가 집중하고 싶은 부분이지만 인플루언서가 작동하는 방식은 실제로 매우 수동적이기 때문에 광고에 대한 손쉬운 접근 방식을 더 많이 찾고 있으므로 Google과 Pinterest를 사용하고 일부 블로그에도 접근할 것입니다. . 블로그는 사람들이 실제로 보지 않는 매우 과소 평가된 트래픽 소스이며 실제로 매우 열성적인 청중을 가지고 있으며 블로그 게시물을 구독하고 블로그를 항상 보는 사람들은 우리가 제공하는 것을 보고 싶어할 것입니다.

Felix: Instagram에 대해 말하자면 Instagram을 타겟팅하기 위해 Facebook에 설정한 유료 광고가 있습니까? 아니면 모두 인플루언서를 통해서입니까?

Kwaku: 그래서 내가 알아차린 것은 Instagram에서 내 인구 통계를 Instagram에서 직접 판매하려고 할 때 내 스토어에서 구매하는 인구 통계의 대부분이 실제로 Instagram에서 어울리지 않기 때문에 Facebook 플랫폼을 사용한 Instagram 유료 노력이 패닝되지 않았다는 것입니다. 우리가 보고 싶은 것. 일반적으로 젊은 청중이 많기 때문에 Instagram의 마케팅 전략은 사람들이 방문하도록 하기 위해 저렴한 가격의 제품을 많이 보유하는 것입니다. 우리는 개인적으로 인스타그램에서 60달러 정도의 제품을 판매하려고 노력하지만 결과가 좋지 않은 것을 보았지만 15달러 정도에 머그를 판매한다면 훨씬 더 많은 효과를 볼 수 있을 것입니다.

Felix: 이것이 당신이 추구하는 다른 모든 산업과 틈새 시장의 경우라고 생각하십니까? 아니면 열정적인 퍼그에만 해당됩니까?

Kwaku: 대부분 열정적인 퍼그에 관한 것입니다. 데이터를 기반으로 해도 우리의 청중은 대개 45세 이상의 여성입니다. 우리의 가장 큰 구매 고객은 재미있을 것입니다. 퍼그를 우스꽝스럽게 보거나 퍼그 의류와 상품을 우스꽝스럽게 입는 30세 미만의 젊은이들이겠지만-

Felix: 네, 티셔츠와 후드티를 입는 사람들은 일반적으로 상상할 수 있을 정도로 젊습니다.

Kwaku: 정확히 그래서 나이가 많은 관객이 되기 시작했을 때 나는 매우 당황했습니다.

Felix: 네, 데이터를 통해 그것을 결정할 수 있다는 것은 멋진 일입니다. 왜냐하면 우리는 고객이 무엇을 좋아하는지에 대한 이러한 선입견을 마음속에 품고 있기 때문입니다. 그러나 실제 판매를 통해 보는 것보다 더 나은 수정은 없습니다 당신의 인구 통계. 네, 시간 내주셔서 정말 감사합니다. Kwaku의 열정적인 퍼그닷컴은 우리가 방금 이야기한 웹사이트, 매장입니다. 청취자를 추천하는 다른 곳에서 귀하를 확인하거나 팔로우하면 귀하가 현재 무엇을 하고 있는지, 이러한 종류의 비즈니스를 시작하기 위한 귀하의 접근 방식에 대해 자세히 알고 싶어합니다.

Kwaku: 내 Facebook 프로필 이름인 Kwaku Nornoo에서 Facebook에서 나를 팔로우할 수 있으며 Facebook 및 다양한 그룹의 많은 Shopify 그룹에서 매우 활발히 활동하고 있으므로 Facebook의 개인 메시지를 통해 저에게 연락하거나 저에게 연락할 수 있습니다. 그룹을 통해.

Felix: 멋지고 사람들이 당신을 찾는 방법을 알 수 있도록 당신의 이름은 Kwaku, 성은 Nornoo이며 다시 열정적인 pug 닷컴은 웹사이트입니다. Kwaku 시간 내주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

Kwaku: 굉장한 Felix, 팟캐스트에 저를 초대해주셔서 정말 감사합니다.

Felix: 다음 Shopify Masters 에피소드를 위해 준비된 내용을 살짝 살펴보겠습니다.

발표자 3: 당신은 일반적으로 사람들의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있습니다. 그래서 그게 아니라, 시끄러운 세상이고 더 이상 제가 직접 경쟁자와 경쟁하는 것과 같지 않습니다. 당신은 누군가의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 것뿐입니다 당신이 하고 있는 일을 충분히 오래 이야기할 수 있을 만큼 충분히 흥미롭지 않고 사람들이 할 일이 백만 가지 있고 지금은 휴대전화에 묶여 있고 친구들과 연결되어 있기 때문에 그래서 저는 항상 비디오 길이 측면에서 짧고 감미롭게 유지하고 에너지가 넘치고 시각적으로 매우 뛰어나서 처음부터 매우 빠르게 끌어들일 수 있는 방법을 제안합니다.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 오늘 매장을 시작하려면 Shopify 닷컴 슬래시 마스터를 방문하여 연장된 30일 무료 트레일을 신청하세요.