정말 좋은 이메일 개인화의 비결: 웨비나 녹음 + Q&A

모든 이메일 마케팅 담당자는 "Hello {{First Name}}"이 이메일 개인화라는 것을 알고 있습니다. 그러나 그것은 정말로 좋은 개인화 처럼 느껴지지 않습니다 . 이메일 개인화 기술을 진정으로 마스터한 브랜드는 구독자의 이름을 부르기만 하는 것이 아니라 데이터를 사용하여 진정한 가치를 창출하고 독자를 즐겁게 하는 캠페인에 연료를 공급합니다.

이 웨비나에서 Litmus와 really Good Emails의 이메일 괴짜 들은 이메일 개인화를 다음 단계로 끌어들이는 브랜드를 살펴보고(자체 이메일의 예를 포함하여) 그들의 전략을 도용하고 이를 귀하의 비즈니스에 적용하는 방법에 대한 실질적인 조언을 제공합니다. 프로그램.

웨비나를 생중계로 볼 기회가 없으셨나요? 걱정하지 마세요. 언제든지 전체 녹음에 액세스할 수 있으며 아래 Q&A를 읽을 수 있습니다.

Q&A

웨비나 중에 질문을 해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다! 다음은 가장 인기 있는 질문에 대한 답변과 라이브 웨비나에서 얻지 못한 질문에 대한 요약입니다. 추가 질문이 있습니까? 댓글에 남겨주세요.

우리가 겪었던 멋진 예 중 일부는 이미지에서 개인화를 사용했습니다. 많은 이메일 클라이언트 또는 구독자가 이미지를 차단하거나 로드할 이미지를 가져올 수 없다는 사실을 알고 있으면서 이 기능을 최대한 활용하려면 어떻게 해야 합니까?

Mike Nelson : 이미지를 많이 만든다면, 그와 함께 대체 텍스트도 많이 하고 싶을 것입니다. 게다가, 당신이 선호하는 발신자라면, 누군가 당신과 정말 좋은 관계를 가지고 있다면, 그들은 그 이미지에 무엇이 들어 있는지 보고 싶어할 것입니다. 이미지를 차단하면 낮은 다운로드 속도가 특히, 일이지만, 희망은 당신이 당신의 가입자가 그 이미지에 켜집니다 충분히 신뢰를 구축 한 것입니다.

Matthew Smith : 그 다른 측면은 접근성입니다. 특히 핵심 정보가 있는 핵심 영역에서 제가 하고 싶은 한 가지는 귀하의 접근성에 대한 사려 깊은 메시지를 만드는 데 시간을 할애하는 것입니다. 많은 사람들이 그럴 시간이 없다고 말하지만… 이메일의 접근성을 살펴보고 생각할 시간을 마련했다면 어떨까요? 이미지의 대체 텍스트에서 창의성을 유지하는 데 도움이 되는 몇 가지 개인화 도구를 사용할 수 있어야 합니다. 일시적이거나 영구적인 장애가 있는 청중에게 관심을 보이는 경우 전체 청중에게 그 관심을 전달할 수 있습니다.

데이터 필드 정리에 대한 팁이 있습니까? 개인화가 잘못되기가 정말 쉬운 것 같습니다.

Jason Rodriguez : 이메일을 보내기 전에 가능한 한 많은 시나리오를 테스트하십시오. 실제 구독자 데이터를 살펴보고 ESP의 예를 미리 보고 구독자 기반에서 가능한 한 많은 예를 볼 수 있는 기능이 있는 경우 ESP에서 예를 미리 봅니다. 맞춤 설정을 큰 소리로 읽어서 자연스럽게 느껴지도록 하세요. 또한 이러한 대체에 주의를 기울이는 것을 잊지 마십시오. 폴백이 여전히 자연스럽게 들리나요?

Mike : 쓰레기는 들어오고 쓰레기는 나가요. 신뢰할 수 있는 데이터만 사용하십시오. 데이터가 오래될수록 신뢰성이 떨어질 수 있습니다.

어떻게 하면 쿠키와 검색 기록을 사용하여 이메일을 개인화할 수 있습니까?

Mike : 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 고객 데이터 플랫폼(일명 CDP)을 설정하고 이를 ESP에 연결하는 것입니다. 본질적으로 발생하는 일은 사용자가 이메일에서 왔을 때 사용자의 데이터를 이메일에 연결하는 고유 식별자를 해당 개인에게 추가한 다음 필터, 세분화 등을 위해 ESP로 다시 푸시되는 것입니다. 이 작업을 수행하는 일부 회사 CDP 쪽은 Segment.io 또는 Amplitude이지만 많은 플랫폼이 있습니다. 일부 ESP는 또한 추가 자바스크립트로 구현에 내장되어 있습니다. ESP가 제안하는 내용을 확인하려면 ESP에 문의하세요.

내 이메일을 개인화할 때 가치를 더할 만큼 구독자에 대한 데이터가 충분하지 않다고 생각되면 어떻게 합니까?

Whitney Rudeseal Peet : 확신이 서지 않으면 구독자에게 받은 편지함에서 무엇을 보고 싶은지 물어보세요! 결국, 그들은 자신을 가장 잘 압니다. 귀하가 여행사이고 구독자가 여행하는 장소의 현지 활동이나 호텔 거래에 대해 듣고 싶어할 것이라고 생각한다면 그들에게 물어보십시오! 귀하와 귀하의 구독자 간의 대화를 시작하십시오. 당신은 그들에 대해 더 많이 알게 될 것이고 그들에게 매우 개인화되고 가치 있는 콘텐츠를 제공할 수 있을 것이고 그들은 당신을 정말로 사랑할 것입니다.

개인 정보 보호 측면에서 사용할 "안전한" 개인화 요소는 무엇입니까? 예를 들어, 우리는 많은 사용자의 생일, 주소 등을 알고 있지만 그 정보를 이메일에 넣고 싶지 않습니다.

Mike : 당신 자신과 함께 일하는 다른 사람들에게 그런 요소를 포함하는 것이 소름 끼치거나 너무 지나치지 않은지 물어보십시오. 생일을 포함할 필요는 없지만 같은 주에 생일 이메일을 보내고 날짜를 전혀 언급하지 않아도 됩니다. 또는 집 주소가 아닌 도시를 기반으로 주변에 있는 일부 항목을 강조 표시할 수 있습니다.

내 Google Analytics 데이터를 ESP와 함께 사용하여 이메일을 개인화하려면 어떻게 해야 합니까?

Mike : Google Analytics는 익명 처리되므로 특정 이메일 주소에 연결된 일대일 수준에서는 GA를 사용할 수 없습니다. 그러나 GA를 사용하여 사용자 세분화를 기반으로 추세를 찾을 수 있습니다. 예를 들어 X 특성을 가진 사람들에게만 이메일을 보내고 사이트에 대한 클릭을 추적하기 위해 특정 UTM을 추가한 경우 해당 세그먼트로 필터링하고 다른 세그먼트와 비교한 행동을 볼 수 있습니다.

B2B 기업의 경우 잠재고객 데이터가 그다지 강력하지 않을 수 있습니다. B2B 이메일을 실제로 개인화하기 위해 어떤 팁을 줄 수 있습니까? 어떤 데이터 포인트를 확인해야 합니까?

Whitney : 사실, 우리 B2B 브랜드는 종종 놀라울 정도로 좋은 데이터를 가지고 있습니다. B2C 브랜드는 종종 가짜 이름과 데이터로 어려움을 겪습니다. 예를 들어 뉴스레터 가입에 대해 제공하는 큰 할인을 받기 위해 이메일에만 가입하는 사람들입니다. B2B 도구 및 서비스에 가입하는 사람들은 종종 더 안정적인 데이터.

B2B 이메일을 개인화하는 데 사용할 수 있는 데이터 유형은 전적으로 귀하의 비즈니스에 따라 다릅니다. 목록에 있는 사람들에 대해 알고 있는 내용은 무엇입니까? 그들이 어디에 기반을 두고 있는지 아십니까? 이를 사용하여 지역 이벤트 및 로드쇼를 홍보하십시오. 그들이 사용하는(또는 사용하지 않는) 앱의 어떤 부분을 알고 있습니까? 제품 프로모션을 맞춤설정할 수 있는 멋진 데이터입니다. 가입자가 속한 산업이 무엇인지 아십니까? 다음 뉴스레터에는 구독자의 산업을 기반으로 하는 동적 콘텐츠를 기반으로 업계 동료가 귀하의 서비스를 사용하는 방법을 보여주는 사례 연구를 포함하십시오.

이메일 바닥글에 있는 개인화의 몇 가지 예는 무엇입니까?

Whitney : 이메일 바닥글 콘텐츠의 개인화는 마케팅 담당자가 개인화해야 하는 이메일의 5번째로 인기 있는 부분입니다. 웨비나에서 우리는 바닥글에서 사람들이 개인화하는 것에 대해 더 듣고 싶다고 언급했습니다... 그리고 여러분이 답변했습니다! 다음은 마케터가 바닥글에 포함하는 몇 가지 사항입니다.

• 보상 프로그램/뉴스레터 가입을 위한 추천 번호("당신은 *|Referral_Number|*명을 추천했습니다")
• "이 이메일은 다음으로 전송되었습니다..." 이름, 계정 이름 또는 계정 번호로 끝나는
• 비영리 기부 수준
• 가입자의 지역 사무소 또는 지점의 위치 또는 연락처 정보
• 선호하는 레스토랑 위치

정말 좋은 이메일 팀… 믹스테이프 이름은 어떻게 지었나요? 그들은 천재입니다!

Mike : 적중하기에는 매우 낮은 수준이지만 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 80년대와 90년대의 아이가 되자

2단계: 젊었을 때 래퍼/팝스타가 되는 꿈

3단계: 부모님이 당신의 꿈을 짓누르게 하라

4단계: 해적판 음악을 최대한 많이 다운로드하기 위해 냅스터와 같은 사이트를 사용합니다 .

5단계: 자라서 창의력을 발휘하지 못하는 지루한 일을 많이 하세요.

6단계: 구독자 이름 다운로드

7단계: 취침 시간이 지나도록 깨어 있고 그 창의성을 믹스테이프 이름에 담기