마케팅에 대한 사일로 접근 방식은 마지막 단계에 있습니다.

마케팅에 대한 전통적인 접근 방식은 크리에이티브, 미디어 및 전략을 사일로(silo)에서 살펴봅니다. 브랜딩 및 크리에이티브 제작을 담당하는 에이전시를 고용한 다음 미디어를 계획하고 구매를 실행하는 다른 에이전시에 인계합니다.

구매자를 타겟팅하고 효과를 측정하기 위한 데이터 및 분석은 일반적으로 다른 별도의 대행사 또는 기술 제공업체의 책임입니다.

마케팅에서 기술과 데이터를 활용하는 모든 새로운 개발에도 불구하고 이러한 세분화되고 격리된 접근 방식은 여전히 ​​표준 관행입니다.

COVID-19는 소비자 습관을 변화시켰고, 마케터는 변화하는 소비자 행동에 직면하여 민첩하고 민첩하게 대처해야 합니다.

역사적으로 고립된 크리에이티브, 미디어 및 계획에 접근해 온 마케터는 위기가 요구하는 속도로 조정하는 것이 더 어렵다는 사실을 깨닫고 있습니다. 고립된 노력이 명확하고 데이터 중심적인 이해로 통합되지 않으면 더욱 어려운 과제가 됩니다. 비즈니스 수익을 창출하는 요소입니다.

마케터는 데이터, 미디어 및 창의성을 응집력 있는 프로세스로 통합하는 통합 솔루션이 필요합니다. 수익을 창출하는 요인을 파악하고 이익을 실현하기 위해 적시에 수익성을 중심으로 노력을 조직하도록 다른 쪽에게 알려야 합니다.

이는 프로그래밍 기술과 전략이 민첩한 A/B 테스트와 신속한 캠페인 최적화를 가능하게 하는 미시적 의미에서 모두 사실이며, 미디어, 데이터 및 크리에이티브 운영자의 응집력 있는 팀이 단일 단위로 협력하는 거시적/물류적 의미에서도 마찬가지입니다. .

기술을 따라잡는 마케팅 운영

통합 마케팅 접근 방식에는 항상 강력한 논리가 있었지만 항상 가능한 것은 아닙니다.

마케터가 사일로 접근 방식을 취한 이유는 그것이 그들에게 유일한 접근 방식이었기 때문입니다. 왜냐하면 그들은 모든 조각을 실제로 하나로 모으는 데 필요한 정교함과 데이터를 갖춘 도구가 부족했기 때문입니다.

중앙에서 관리되고 분석된 데이터의 결합 조직은 실제로 존재하지 않았습니다. 마케팅 목적으로 데이터를 수집, 저장 및 배포하기 위해 현재 존재하는 메커니즘은 이를 현실에 더 가깝게 만들었습니다.

데이터는 이제 하나의 우아한 프로세스에서 크리에이티브와 미디어를 통합하고 최적화할 수 있는 결합 조직을 제공합니다. 수익을 창출하는 핵심 정보 소스로 데이터가 있으면 데이터 주변의 나머지 기계를 최적화하는 것이 가능해집니다. 그리고 그것은 오늘날 가능합니다. 이러한 기능이 존재합니다.

마케터가 갑자기 완전히 온라인으로 전환된 구매 유입경로와 씨름함에 따라 이러한 기능을 획득하는 것이 COVID에서 훨씬 더 시급해졌습니다.

최근 Instagram 피드에 해산물 배달 광고 팝업이 표시되는 것을 본 적이 있을 것입니다. 그들은 이제 DTC로 가야만 하는 도매상일 가능성이 큽니다.

모든 브랜드는 이제 최소한 현재로서는 DTC 및 전자 상거래 브랜드입니다. 그리고 전자 상거래는 구매 의도 신호를 활용하는 데 필요한 속도 때문에 압박이 심한 환경입니다.

코로나19 시대의 전자상거래

끊임없는 전자 상거래 경쟁에서 COVID 전염병과 검역으로 인해 모든 것이 갑자기 손에 잡힐 것입니다. 소비 심리가 전반적으로 격변하고 있습니다.

의도 신호 및 전환 여정의 이전 모델은 더 이상 적용되지 않습니다. 자전거를 판매하든 주택을 판매하든 회사채를 판매하든 폐쇄된 상태의 새로운 고객은 2019년의 친숙한 고객과 동일하지 않을 것입니다.

그 사실을 인식하는 것과 실제로 최적화하는 것은 별개입니다. 고려에서 전환까지 확장된 퍼널을 자신의 환경으로 가져오는 방법은 무엇입니까? 당신은 그것을 어떻게 소유합니까?

고객을 효율적으로 식별, 도달 및 전환한 다음 측정, 최적화 및 반복할 수 있어야 합니다. 도달 범위를 구매하려면 미디어 대행사가 필요하거나 높은 가치 제안을 전달하기 위해서는 크리에이티브 대행사가 필요합니다. 데이터, 크리에이티브 및 미디어는 이전과는 다른 방식으로 함께 작동해야 합니다.

즉, 마케팅 캠페인의 크리에이티브는 첫 번째 개념이나 스토리보드가 빛을 보기 전에 데이터를 통해 정보를 얻어야 합니다.

크리에이티브 팀은 귀하의 일반 고객이 누구인지 뿐만 아니라 귀하의 제품이 필요하다는 사실조차 모르는 신규 고객이 누구인지 알아야 합니다. 어떤 종류의 이미지, 감정 및 내러티브가 그들과 붙어서 유입 경로를 따라 더 멀리 끌어당길 것입니까?

동적 캠페인의 일부로 여러 크리에이티브 개념을 배포한 후에는 데이터 및 전략 팀에서 피드백을 해석하여 현재 캠페인뿐만 아니라 크리에이티브의 향후 작업에도 정보를 제공해야 합니다.

충분한 시간과 적절한 인적 자본이 주어지면 그 앞뒤로 장기적인 배당금을 얻을 수 있습니다. 정통한 비즈니스 리더라면 누구나 팀 결속력과 단일한 비전이 성공의 필수 요소라고 말할 것입니다.

비즈니스는 선의로 바뀌었고 위기 대비는 여러 면에서 마케팅 역량의 새로운 North Star입니다. 앞으로 소비자 구매 행동의 대규모 변화에 신속하게 대응하는 능력은 승자와 패자를 계속 구분할 것입니다.

Ross Shelleman은 쇼핑, 구매, 소유 경험 전반에 걸쳐 소비자를 감동시키는 풍부한 경험을 제공하는 마케팅 대행사인 Aisle Rocket의 CEO입니다.