하늘은 무너지지 않는다: 쿠키 없이도 괜찮아

1월 14일 Google은 향후 2년 내에 타사 쿠키에 대한 지원을 단계적으로 중단할 것이라고 발표하면서 디지털 광고 업계에 충격을 주었습니다.

타사 쿠키가 지난 수십 년 동안 디지털 광고 생태계의 중심이었음을 고려할 때 이 발표는 확실히 많은 마케터에게 큰 영향을 미칠 것입니다.

이 발표는 그 자체로 놀라운 것은 아니지만, 결국 Mozilla와 Apple은 이미 Firefox와 Safari에 대해 비슷한 계획을 세웠습니다. Chrome은 지금까지 세계에서 가장 인기 있는 웹 브라우저이며 많은 기업이 쿠키를 기반으로 구축했습니다.

그러나 이 소식은 집단적으로 어깨를 으쓱하는 것으로 받아들여야 합니다. 놀랍지 않을 뿐만 아니라 마케팅 담당자가 어쨌든 제3자 쿠키에 그렇게 의존했어야 한다고 생각하지 않습니다.

우리는 처음부터 쿠키에 그렇게 많이 의존하지 말았어야 했습니다.

쿠키 기반 데이터 수집에는 세 가지 주요 결함이 있다고 생각합니다.

무엇보다도 쿠키 자체는 좋은 지식의 원천이 아닙니다. 그들은 제한된 양의 지식을 수집했을 뿐만 아니라 만료 날짜로 인해 특히 양질의 장기적인 페르소나를 개발하는 데 쓸모가 없었습니다.

쿠키는 개인 정보 보호를 위해 브라우저 측에서 대부분 단계적으로 제거되고 있으며 이는 아무리 강조해도 지나치지 않은 매우 중요한 사항입니다.

리타게팅과 같은 쿠키 사용 방식은 오랫동안 소비자로부터 조롱을 받아왔으며 GDPR 및 CCPA와 같은 법적 프레임워크가 마침내 데이터 수집 측면에서 디지털 마케팅 산업을 따라잡고 있습니다.

우리 모두는 최종 사용자에 대해 생각하고 모든 단계에서 개인 정보를 존중해야 합니다. 쿠키, 특히 제3자 쿠키는 단순히 사용자 개인 정보와 사용자 요구를 존중하도록 설계되지 않았습니다.

그리고 아마도 가장 주목할만한 점은 쿠키가 누군가의 하루 중 가장 중요한 행동과 부분을 포착할 수 없다고 생각한다는 것입니다. 점점 더 모바일과 앱이 데스크톱과 브라우저를 추월하고 있습니다.

eMarketer가 언급한 바와 같이 미국인은 현재 TV를 시청하는 시간보다 모바일 장치를 사용하는 데 더 많은 시간을 보내고 있으며 모바일에서 보내는 전체 시간의 약 90%가 앱에 사용됩니다.

결정적으로 쿠키는 이 정보를 캡처하지 않습니다. 앱의 지배력은 아시아 전역에서 오랫동안 확립되어 왔으며 마침내 여기 미국에서 완전히 인정되었습니다.

2020년 데이터 수집 모범 사례

따라서 타사 쿠키가 최선의 선택이 아닌 경우 무엇입니까? 디지털 마케터는 올해와 그 이후에 어떻게 고객을 이해, 식별, 참여 및 확보할 수 있습니까?

우선, 모바일은 초점의 중심 영역이어야 합니다. 모바일 시간이 폭발적으로 증가함에 따라 마케팅 담당자는 이러한 채널에 더 많은 예산을 투자해야 합니다. 여기에서 디바이스 ID와 SDK 데이터는 마케터에게 성공적인 인앱 광고 캠페인을 실행하는 데 필요한 기본 정보를 제공할 수 있습니다.

그 외에도 자사 데이터가 타사 데이터 소스보다 우선 순위가 높아야 하지만 Google의 쿠키 관련 움직임에 관계없이 마케터는 이 방향으로 이동했어야 했습니다. 최근에 새로운 개인 정보 보호 이니셔티브가 도입되고 더 많은 계획이 수립됨에 따라 마케터는 스스로를 보호해야 합니다.

퍼스트 파티 데이터 지원 캠페인을 통해 브랜드는 데이터의 출처와 개인 정보 보호에 중점을 두고 규정을 준수하는 방식으로 수집되었는지 여부에 대해 걱정할 필요가 없습니다. Google의 발표는 자사 쿠키를 배제하지 않고 타사 쿠키만을 배제한다는 점에 유의할 가치가 있습니다.

파트너 관점에서 이것은 무엇을 의미합니까? 마케터는 2020년에 함께 일할 사람을 어떻게 결정해야 합니까?

이것은 말할 필요도 없지만, 클라이언트가 결과를 볼 수 있도록 여전히 전적으로 또는 대부분 타사 쿠키에 의존하는 공급업체는 최소한 매우 단기적인 기준을 넘어서는 협력할 가치가 없습니다. 업계는 이것에서 멀어지고 있으며 당신도 필요합니다.

그리고 자신의 데이터를 보완하고 고품질의 지식 소스로 데이터를 보강할 수 있는 사람과 협력하고 있는지 확인하십시오. 벽으로 둘러싸인 정원은 확실히 풍부한 데이터 소스이지만 지식 및 데이터 강화에 관한 한 그에 대한 대가는 거의 없습니다.

그러나 데이터 파트너를 찾을 때 해당 정보가 규정을 준수하고 개인 정보 보호를 염두에 두고 수집되고 가치가 있는지 확인하십시오. 자사 통신 데이터, 특히 위치 신호는 이 영역의 성배입니다.

앱에 중점을 둔 파트너는 유용하지만 필수는 아닙니다. 2030년까지 모바일 앱이 지배적인 미디어가 될지는 모르겠지만 가까운 미래에 대부분의 사람들이 시간을 보내는 방식이 될 것입니다.

우리는 아직 숲을 벗어나지 않았습니다: 최선의 길을 개척하는 방법

브라우저와 쿠키 외부에 문제가 없는 것처럼 모바일 앱의 그림을 너무 장밋빛으로 칠하고 싶지 않습니다.

우선, 많은 모바일 마케팅의 중심이 되는 장치 ID는 쿠키와 관련하여 많은 영향력을 행사한 Apple 및 Google과 같은 회사에서 제어합니다. 장치 ID 데이터 공유를 축소해야 한다고 결정하는 시점은 누구입니까?

커넥티드 TV, 디지털 아웃 오브 홈, 오디오와 같은 새롭게 부상하는 채널의 데이터 수집 및 ID와 관련된 심각한 문제도 있습니다.

크로스 디바이스 마케팅을 위한 아이덴티티 및 측정 솔루션을 개발하려는 수많은 컨소시엄이 있지만 모든 이해 관계자에게 적합한 솔루션이 나올 때까지는 시간이 더 걸릴 것이라고 생각합니다.

그럼에도 불구하고 이러한 문제에도 불구하고 앱(및 강력한 데이터 파트너 포함)이 브라우저 및 타사 쿠키보다 훨씬 바람직하지 않다고 믿을 이유가 없습니다.

마케터가 소비자에게 다가갈 수 있는 더 나은 방법이 있습니다. 쿠키는 쿠키 몬스터에게 완벽할 수 있지만 마케터에게는 적합하지 않습니다.

Abhay Singhal은 InMobi Group의 공동 설립자이자 연결된 장치에서 지능적인 모바일 우선 광고 경험을 제공하는 것을 사명으로 하는 InMobi Marketing Cloud의 CEO입니다. Abhay는 회사의 글로벌 비즈니스를 주도하여 세계 최고의 브랜드가 190개 이상의 국가에서 13억 명이 넘는 사람들에게 도달할 수 있도록 합니다. 그는 2018년 Economic Times 40-Under-Forty에서 인도에서 가장 영향력 있고 영향력 있는 젊은 비즈니스 리더 중 한 명으로 인정받았습니다.