마케팅 담당자가 이메일 및 그 이상에 필요한 기술 노하우

기술과 능력 없이는 효과적이고 설득력 있는 마케터가 되기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 마케터와 개발자는 직장에서 점점 더 함께 일하고 있으므로 마케터로서 집안의 기술적 측면을 최대한 이해하는 것이 도움이 될 것입니다.

예 예, 하지만 ....어떻게?

나는 최근 동료이자 웹 분석가인 Adrian Palacios(그는 최근 우리 마케팅 팀에서 비즈니스 운영 팀으로 도약했습니다)와 함께 마케터가 우리 모두의 내면에 있는(때로는 매우 깊은) 기술적 능력을 일깨울 수 있는 방법에 대해 이야기했습니다. 현재 역할에서 이러한 기술을 사용합니다.

(일반적으로) 웹 브라우저가 어떻게 작동하는지 알기

마케터는 대부분의 작업 시간을 웹 브라우저를 사용하여 보냅니다. 마케터는 또한 데이터를 사용하여 노출, 클릭, 페이지 조회 및 전환을 포함한 고객 획득의 모든 부분을 최적화합니다. 그 데이터가 생성되는 위치를 맞춰보세요? 하루 종일 쳐다보는 편리한 웹 브라우저.

해당 브라우저의 배후에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하면 웹 페이지, 블로그 게시물 또는 이메일 템플릿에서 악성 버그를 파악할 수 있을 뿐만 아니라 사용하는 데이터를 분석하고 문제를 해결할 수 있는 더 깊은 이해와 능력을 얻을 수 있습니다. .

이 게시물은 웹 브라우저가 어떻게 작동하는지에 대한 뉘앙스를 완전히 분석하려고 시도하지 않습니다. 그러나 높은 수준에서 웹은 가져오기, 처리, 표시 및 저장 작업 중 하나를 완료하여 화면에 표시되는 내용을 회전시키기 위해 함께 작동하는 여러 레이어로 구성됩니다.

페이지에서 아무거나(링크, 버튼) 클릭하면 요청을 인식하고 백엔드 서버에서 적절하고 일치하는 정보를 가져와야 하는 서버에 요청을 하는 것입니다.

이 단계와 이 프로세스를 보다 효율적으로 만드는 데 사용되는 트릭(예: 캐시는 마케터로서 내부화할 수 있는 훌륭한 개념입니다) 사이에 더 많은 일이 진행되고 있지만 각 기능은 프로그래밍 언어를 적용하여 명령을 받습니다.

Adrian은 "소프트웨어 엔지니어가 되어야 한다고 생각하지 마십시오. 하지만 약간의 프로그래밍만 알면 도움이 됩니다."라고 말합니다.

Adrain은 스택의 각 수준을 나타내는 프로그래밍 언어에 대한 지식을 가질 것을 제안합니다. 예를 들어:

• HTML 및 CSS는 페이지에 표시되는 UI 및 스타일을 나타냅니다. 이 기본 언어를 알면 페이지의 구조와 스타일을 수정할 수 있습니다.
• Javascript는 요소가 작동하는 방식을 제어하고 페이지의 요소(Google Analytics 및 Hotjar와 같은 웹 추적 도구)와의 상호작용을 가능하게 하는 스크립팅 언어입니다.
• Python 및 PHP 또는 쿼리 언어 MySQL과 같은 스크립트 언어는 웹 스택의 백엔드를 제어하고 나타냅니다.

Adrian은 마케터가 Python을 설정하고 사용하는 방법에 대한 훌륭한 시리즈를 만들었습니다. 따라서 이것은 스크립팅 언어를 조사할 때 시작하기에 좋은 곳입니다.

그리고 스택 오버플로를 잊지 마세요. 프로그램과 관련된 모든 것을 배우는 동안 가질 수 있는 모든 질문은 이미 이 플랫폼에서 질문되었습니다(정말로!). 웹 관련 문제를 해결할 때 시간을 절약하고 사이트를 첫 번째 중지로 사용하십시오.

뛰어나다

우리는 우리가 더 능숙해지는 데 도움이 된다고 주장하는 수많은 소프트웨어 응용 프로그램과 도구의 세계에 살고 있습니다. 업무용 이메일을 확인하기만 하면 모든 비즈니스 및 마케팅 요구 사항을 해결하겠다고 약속하는 사람들의 판매 이메일이 헤엄칠 것입니다(영업 사원이 아닌 경우).

그러나 나는 여러 기술 마케터와 이야기를 나눴고 지금까지 Excel 기능을 마스터하는 것이 여전히 정기적으로 사용하는 가장 유용한 도구라고 말했습니다.

이메일 및 마케팅과의 관련성
Google Analytics, Twilio SendGrid에서 Salesforce에 이르기까지 대부분의 마케팅 도구에는 결국 사용하게 될 일종의 CSV 내보내기 기능이 있습니다. 그리고 초기 단계의 시작 단계에 있는 경우 모든 데이터 원본을 연결하는 멋진 소프트웨어를 구입할 돈이 없을 것입니다. 따라서 Excel에서 작업을 수행하게 될 것입니다.

Excel은 큰 데이터 세트를 요약하고 필터링하는 데 탁월합니다(죄송합니다, 죄송합니다). 예를 들어, 유기적 SEO 콘텐츠 노력에 대해 더 높은 예산을 지지하려는 경우 콘텐츠를 생성하기 위한 전환율 및 노력 수준과 같은 데이터가 포함된 피벗 테이블을 제공하는 것이 매우 유용하다는 것을 알게 될 것입니다. 또는 실행 중인 Facebook 광고에 대한 총 수익을 계산하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 이를 위해 Excel의 모든 것을 결합할 것입니다.

장점은 피벗 테이블이 스프레드시트를 변경하지 않고 현재 필요한 데이터 보기를 제공한다는 것입니다. 이 매우 간단한 Excel 피벗 테이블 자습서를 사용하면 다음 보고서나 프레젠테이션에서 사용할 수 있도록 즉시 설정할 수 있습니다.

재정적 통찰력

금융 세계가 웹 개발 및 프로그래밍과는 다른 세계처럼 보일 수 있지만 이 업계에 대한 확고한 배경 지식은 마케팅 담당자가 전략적 프로그램 결정을 내릴 때 도움이 될 또 다른 귀중한 기술입니다.

다음 메트릭(및 회사에서 이를 추적하는 방법)을 확실히 처리하는 것이 도움이 됩니다.

• 총 수익 – 공제 전 총 수익
• 마진 (그리고 마진에 영향을 미치는 것) – 생산 비용과 판매 가격 간의 백분율 차이
• 속도/회전율 – 제품 또는 서비스를 얼마나 빨리 판매할 수 있는지
• 월간 반복 수익(MRR) – SaaS 회사에서 미래의 잠재적 수익을 모델링하는 데 사용되는 일반적인 메트릭입니다.

이것은 회사에서 사용하고 있을 가능성이 있는 몇 가지 메트릭일 뿐이며 모든 회사에서 추적하는 방식이 조금씩 다르기 때문에 회사에서 가장 많이 사용하는 메트릭을 찾는 것이 중요합니다.

이 지식은 마케팅 예산 및 활동의 우선 순위를 정할 때 토론에 도움이 될 것입니다. 예를 들어, 귀하의 제품은 빠르게 판매되지만 더 낮은 마진으로 판매되고 더 낮은 판매 이익은 더 높은 마진으로 판매될 수 있습니다. 이것이 경영진이 논의하는 세부 사항이며 얼마나 큰 결정이 내려지는지 안내합니다.

Adrian은 재무 기술을 연마할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보려면 What the CEO Wants You to Know 책을 추천합니다.

테이크아웃

보다 기술적인 마케터가 되면 보다 독립적이고 설득력 있고 전략적이 될 수 있습니다. Adrian은 또한 기술 지식이 "새로운 도구로 영업 전화를 걸 때 누군가가 던지고 있을 때 훌륭한 헛소리 탐지기"라고 말했습니다.

그러나 새로운 기술을 배우는 것에 대해 막 생각하기 시작했다면 확실히 압도적으로 느껴질 수 있습니다. 자신을 불편하게 만들 수 있는 새로운 기술이나 개념을 스스로 가르칠 때마다 다음 팁을 염두에 두십시오.

편하게 가세요
배울 수 있는 것에는 끝이 없으며 특히 프로그래밍을 처음 접하는 경우 학습 곡선이 가파르게 될 것입니다. 예상보다 시간이 오래 걸린다고 낙심하지 말고 실망시키려는 사람들의 말을 듣지 마십시오.

혐오자들의 말을 듣지 마세요
회사에는 항상 당신의 노력에 냉소적으로 반응하는 한두 사람이 있습니다. 오, 당신은 파이썬을 배우고 있습니까? 루비? 자바를 배워야 합니다. 다른 사람의 의견에 따라 무엇을 정복할지 결정하기보다 자신의 기술이 부족한 부분에 대해 정직하게 생각하십시오.

스스로에게 물어보십시오. 이 두세 가지만 알면(빈칸 채우기) 더 생산적일 것입니다. 그리고 나서 당신의 노력에서 당신의 동맹이 될 수 있는 사람들과 친구가 되고 증오를 무시하십시오.

마케터와 개발자가 협력하는 방법과 관계 최적화를 위한 팁에 대해 자세히 알아보려면 Twilio SendGrid의 2019년 마케터 개발자 관계 현황을 확인하세요.