2019년 이메일 프로그램을 형성할 트렌드 및 전략: 웨비나 녹화 + Q&A

이메일 산업은 끊임없이 변화하고 있으며 새로운 소식을 따라가는 것은 불가능한 작업처럼 느껴질 수 있습니다. 그렇기 때문에 이 웨비나에서 업계 최고의 전문가들을 모아 Litmus의 2019년 이메일 현황 보고서의 주요 통찰력을 분석 하고, 업계를 변화시키는 추세를 설명하고, 이러한 변화가 의미하는 바에 대한 실용적인 조언을 제공합니다.

웨비나를 생중계로 볼 기회가 없으셨나요? 걱정하지 마세요. 당신은 슬라이드와 전체 기록에 액세스하고 아래로 가장 인기있는 질문에 우리의 답을 읽을 수 있습니다.

Q&A

구조화된 데이터

이메일의 HTML에 액세스할 수 있는 경우에만 구조화된 데이터를 사용할 수 있습니까? 개발자 없이 MailChimp를 사용하는 경우 가능합니까?

Jason Rodriguez: 대부분의 경우 구조화된 데이터를 보내는 것은 코드 작업을 의미합니다. Gmail 주석의 경우 해당 코드는 JSON 또는 Microdata입니다. JavaScript Object Notation의 약자 JSON은 HTML 문서의 헤드에 포함된 데이터 포인트의 목록입니다. 반면 마이크로데이터는 이메일의 HTML 태그에 추가되는 추가 속성으로 구성됩니다.

마이크로데이터는 더 적은 수의 ESP와 ISP가 해당 데이터를 제거할 것이기 때문에 더 강력한 접근 방식인 것 같습니다(자바스크립트는 전통적으로 이메일에서 절대 금물입니다). 또한 Schema.org 데이터는 일반적으로 Microdata도 사용합니다.

그러나 다른 받은 편지함 제공업체는 구조화된 데이터를 표시하기 위해 이메일 코드에 덜 의존하고 캠페인에서 특정 데이터를 가져오는 데 더 많이 의존합니다. 날짜, 이벤트 쿠폰, 주소 및 회사 정보와 같은 요소를 포함하면 받은 편지함 공급자에게 해당 정보를 구독자에게 표시하는 데 필요한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 해당 정보를 명확하게 포함하면 도움이 될 수 있습니다.

그러나 현재로서는 마이크로데이터에 대해 어느 정도 익숙해지는 것이 좋습니다. 이것이 현재 구조화된 데이터를 활용하는 가장 좋은 방법이기 때문입니다.

B2B 브랜드는 구조화된 데이터를 어떻게 활용할 수 있습니까?

Chad S. White: 도매상과 같은 일부 B2B 브랜드는 할인을 제공하고 소매 브랜드와 유사한 마감 기한을 갖습니다. 그리고 일부 B2B 브랜드에는 구조화된 데이터를 활용할 수 있는 이벤트가 있습니다.

구조화된 데이터의 초기 단계이므로 앞으로 몇 년 동안 더 많은 기능이 출시될 것으로 기대합니다.

Bettina Specht: 구조화된 데이터 사용에 대한 가장 인기 있는 예가 B2C 사용 사례를 보여주는 것은 사실이지만 B2B 비즈니스도 구조화된 데이터를 활용할 수 없다는 의미는 아닙니다! B2B 비즈니스가 이벤트를 홍보하는 경우 RSVP 작업을 활용할 수 있습니다 . 비밀번호 재설정 이메일을 보내시겠습니까? 이동 작업 은 구독자가 비밀번호 재설정 방문 페이지로 더 빨리 이동할 수 있도록 하는 지름길일 수 있습니다. 창의력을 발휘하십시오!

대화형 이메일

상호 작용은 Outlook이 사용자 클라이언트의 대부분을 차지하는 B2B 마케터에게 어려운 판매입니다. B2B 마케터에게 무엇을 추천하시겠습니까? 캠페인에 상호작용성을 추가하는 것이 여전히 가치가 있습니까?

Chad S. White: 일부 상호 작용은 효과가 낮고 템플릿, 스니펫 및 부분에 구축할 수 있습니다. 여기에는 버튼 및 링크에 대한 햄버거 메뉴 및 호버 효과와 같은 항목이 포함됩니다. 이러한 작업을 시작하고 실행하는 데 투자하는 시간이 상대적으로 적기 때문에 구독자의 상당 부분이 Outlook을 사용하는 경우에도 대부분의 B2B 브랜드에는 그만한 가치가 있습니다.

그러나 청중이 제한되어 있기 때문에 상호 작용이 이메일의 중심이 되는 대대적인 노력은 지금으로서는 의미가 없을 것입니다.

이메일에 호버 효과를 구현하여 접근성을 개선하고 캠페인에 상호작용을 추가하는 방법은 무엇입니까?

Bettina Specht: 호버 효과를 추가하는 것은 이메일에 상호 작용을 도입하는 가장 간단한 방법 중 하나입니다. 호버 효과는 텍스트 강조 표시와 관련하여 가장 많이 사용됩니다(예: 이메일 사본에서 텍스트 링크 강조 표시). 또한 이미지, 배경 이미지 또는 클릭 유도문안을 포함한 다른 요소를 대화식으로 만들어 더 매력적으로 만드는 간단하지만 강력한 도구가 될 수 있습니다. 다음은 이메일에 호버 효과를 추가하는 방법에 대한 간단한 가이드입니다.

대화형 이메일은 일반 이메일보다 스팸 필터에 걸릴 가능성이 더 높습니까?

Chad S. White: 아니요. 받은 편지함 공급자는 대화형 기능을 만드는 데 사용되는 코드를 악성으로 간주하지 않습니다. 즉, 받은 편지함 공급자가 악의적으로 사용될 수 있기 때문에 JavaScript, <embed> 태그 및 기타 종류의 코드를 여전히 좋아하지 않는다는 점은 주목할 가치가 있습니다. ESP가 이러한 종류의 코딩도 제거할 가능성이 있습니다.

모바일 장치에서 대화형 콘텐츠의 사용자 경험은 어떻습니까? 예를 들어, 호버는 모바일 장치의 개념입니까?

Alice Li: 호버링 대신 탭할 때 상호 작용이 발생한다는 점을 제외하고 모바일 장치의 상호 작용은 처음부터 내장되어 있습니다. 더 간단한 점진적 향상 호버 효과의 경우 링크가 시작되기 전에 잠시 동안만 호버 효과를 볼 수 있기 때문에 효과적이지 않을 수 있습니다. 그러나 완전한 대화형 또는 동적인 "유니콘" 이메일을 사용하는 경우 모바일은 대부분의 웹메일 클라이언트보다 CSS 지원이 더 나은 경향이 있기 때문에 모바일이 이메일과 상호 작용 하기에 가장 좋은 장소 중 하나입니다 .

아직 HTML을 배우고 있지만 대화형 이메일이나 구조화된 데이터 기능을 활용할 수 있기를 원하는 사람을 위한 조언은 무엇입니까?

Bettina Specht: 작게 시작하세요! 작은 변경이 큰 영향을 미칠 수 있으며 지식이 늘어남에 따라 항상 프로세스를 개선할 수 있습니다. 우리는 당신이 당신의 전자 우편에 효과를 가져가 추가 할 수있는 방법에 대해 설명하는 초보자 가이드에 대한 대화 형 이메일이있다. Gmail의 프로모션 탭에서 구조화된 데이터를 사용할 수 있도록 코드를 한 줄도 작성하지 않고도 이메일에 주석을 달 수 있는 이미지 미리보기와 거래 배지를 만드는 과정을 안내하는 사용하기 쉬운 코드 생성기 를 만들었습니다.

접근성

이메일의 접근성을 시작하기 위해 권장하는 리소스가 있습니까?

베티 SPECHT : 액세스 이메일에 대한 우리의 궁극적 인 가이드가 시작하기 좋은 자원이다. 또한 이메일을 보다 쉽게 ​​사용할 수 있도록 하는 상위 5가지 팁 에 대한 이메일 디자인 팟캐스트 에피소드를 확인하십시오 .

독자와 음성 도우미를 어디에서 테스트하여 이메일에 무슨 일이 일어나고 있는지 확인할 수 있습니까?

Jason Rodriguez: 대부분의 운영 체제에는 접근성 도구가 내장되어 있습니다. Windows에는 내레이터, Mac 및 iOS에는 VoiceOver, Linux에는 Orca 등이 있습니다. 각각을 사용하는 데 약간의 학습 곡선이 필요하지만 보조 기술을 사용하는 사용자가 무엇을 할 것인지에 대한 아이디어를 얻는 가장 좋은(가장 현실적인) 방법 중 하나입니다. 듣다. 또한 JAWS 및 NVDA와 같은 인기 있는 타사 스크린 리더가 있습니다. 일부는 비싸고 일부는 무료이지만 각각은 스크린 리더 경험을 잘 보여줍니다.

화면 판독기 또는 음성 도우미에서 테스트하는 것이 익숙하지 않거나 여유가 없다면 화면 판독기가 소리내어 읽어주는 내용을 표시하는 몇 가지 브라우저 확장 프로그램이 있습니다. 이러한 도구를 많이 들어가는 24A11y 폴 아담에서 훌륭한 포스트가 있습니다. 개인적으로 가장 좋아하는 것은 Khan Academy의 Tota11y 입니다. "Screen Reader Wand"를 사용하면 요소 위로 마우스를 가져가 읽을 내용을 볼 수 있으므로 이메일을 빠르고 쉽게 테스트할 수 있습니다.