마케팅 플레이북의 내용, 이유 및 방법
게시 됨: 2023-07-18플레이북은 마케팅 팀이 내부에서 성과를 개선할 수 있도록 지원합니다.
마케팅 관리자, 이사 및 마케팅 책임자로서 우리는 비즈니스 목표에 기여하는 마케팅 전략을 연구하고 개발할 책임이 있습니다. 이는 우리가 지속적으로 시장을 스캔하고 진행 상황을 추적하며 변화에 대응하고 있음을 의미합니다.
잘 통합된 마케팅 팀에서 개인은 또한 결합될 때 팀을 공유 목표에 더 가깝게 이동시키는 공유 마케팅 활동에 기여하고 있습니다.
그러나 전략적 '하향식' 접근 방식에서 어떻게 보이는지 알고 있지만 팀이 전술적 수준에서 어떻게 실용적인 인프라를 설정할 수 있습니까? 그리고 마케팅 '평소와 같은 비즈니스'를 가장 잘 추적하고 기록하는 방법은 무엇입니까?
마케팅 운영을 관리하기 위한 풀뿌리 접근 방식인 플레이북이 필요한 곳입니다. 플레이북은 실행에 중점을 두므로 전담 마케팅 활동의 실행 및 전술적 개발을 담당하는 마케팅 전문가가 사용하도록 설계되었습니다.
마케팅 플레이북이란 무엇입니까?
마케팅 플레이북은 마케팅 활동의 일상적인 실제 관리를 위한 빠른 참조 가이드를 팀에 제공합니다.
마케팅 플레이북을 여러 유형의 마케팅 활동으로 나누고 각 플레이북을 해당 활동에 대한 모범 사례 체크리스트 또는 미니 스타일 가이드로 검토하는 것이 좋습니다. BAU 마케팅 성과에 대한 '코치'로 플레이북을 보도록 선택할 수 있습니다.
“이 개념은 미국 스포츠의 플레이북 아이디어를 기반으로 합니다. 코치는 팀이 특정 상황에 처해 있거나 원하는 결과를 얻었을 때 사용할 공격 및 수비 플레이 책을 편집합니다.”
Smart Insights의 공동 창립자이자 Smart Insights 마케팅 플레이북 시리즈의 저자인 Dr. Dave Chaffey
마케팅 플레이북 구조를 채택하는 목표는 지속적인 작업 지식을 활용하여 팀 자체에서 마케팅 활동의 '소유권'을 높이는 것입니다. 마케팅 플레이북의 잠재적 이점은 올바르게 사용될 경우 모범 사례 마케팅 전술의 일관성, 효율성 및 확장성을 포함합니다.
마케팅 전략과 마케팅 플레이북의 차이점은 무엇입니까?
마케팅 전략은 전반적인 비즈니스 목표와 이를 달성하기 위해 설정한 마케팅 목표를 요약한 최상위 전략 마케팅 계획입니다. 마케팅 전략의 정보는 목표 시장, 메시징 및 전반적인 마케팅 믹스를 포함한 모든 통합 마케팅 활동의 기초 역할을 합니다.
모든 마케팅 직원이 이 전략에 액세스하고 비즈니스의 전반적인 방향을 이해하고 지원할 수 있어야 합니다. 그러나 전략 자체에는 팀 구성원이 이 전략을 달성하는 데 필요한 모든 전술을 실행하기에 충분한 세부 정보가 포함되어 있지 않을 것입니다.
이러한 맥락에서 볼 때 마케팅 플레이북은 마케팅 팀이 마케팅 전략을 효율적이고 효과적으로 실행하는 데 도움이 되는 전문 지원 리소스이며 이를 실현하는 최선의 방법에 중점을 둡니다.
기회 전략 실행 모델은 마케팅 계획 프로세스를 3개의 통합 단계로 단순화하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 계획/전략과 마케팅 플레이북의 차이점에 대한 질문에 대한 빠른 참조 답변을 제공합니다. 플레이북은 이 주기의 '실행' 단계에 있으며, 전략을 통해 정보를 얻고 향후 성장 기회를 제공합니다.
전략과 전술의 차이점에 대한 자세한 내용은 Dr. Dave의 전용 블로그인 '마케팅 전략 대 전술'에서 9가지 주요 차이점과 마케팅 계획에서 두 가지를 모두 구현할 수 있는 방법을 설명합니다.
마케팅 플레이북을 사용하는 이유는 무엇입니까?
마케팅을 관리하려면 전략적 '이유'와 세분화된 채널별 '방법' 사이에 복잡한 균형을 유지해야 합니다.
플레이북은 팀이 프로세스, 모범 사례 및 테스트/최적화에서 얻은 교훈을 기록할 수 있는 전용 공간을 만듭니다. 이것은 실용적인 고려 사항일 뿐만 아니라 디지털 마케팅 전문가가 놓칠 수 있는 마케팅 믹스의 다른 요소에 적용할 수 있는 채널별 학습을 교환할 수 있는 기회이기도 합니다.
또한 팀을 성장시키거나 새로운 직원을 교육하거나 마테크/디지털 투자를 변경하는 경우 현재 채널 관리 관행에 대한 최신 기록을 보유하면 마케팅 커뮤니케이션의 일관성을 보장하는 데 도움이 됩니다. 직원의 시간을 절약하고 기회를 놓치지 않도록 방지할 수 있습니다.
팀의 기술을 향상시키려는 마케팅 리더는 Smart Insights 모듈을 사용하여 팀 개발에서 Smart Insights가 제공하는 기능에 대해 자세히 읽을 수 있습니다.
플레이북이 도움이 되는 마케팅 활동은 무엇입니까?
마케팅 플레이북은 특정 마케팅 활동에 대한 하나의 비전과 목표 세트를 중심으로 팀을 조정하려고 할 때 가장 유용합니다. 제품 출시 또는 브랜드 변경과 관련된 프로젝트와 마찬가지로 마케팅 채널 플레이북이 대표적인 예입니다.
이러한 경우 유용한 플레이북은 고정된 기간 동안 마케팅 활동을 계획, 관리 및 최적화하는 방법을 정의합니다. 팀이 새로운 플레이북을 채택하고, 결과를 측정하고, 개선을 위한 제안을 시작하여 향후 활동에 반영할 수 있는 충분한 기간인 12-18개월의 기간을 갖는 것이 좋습니다.
이제 GA4와 호환되는 RACE 디지털 마케팅 대시보드를 설정하여 아래 예에 따라 결과를 추적할 수 있습니다.
마케팅 플레이북을 구성하는 방법
마케팅 플레이북을 구성하는 6단계 접근 방식을 권장합니다. 이 구조는 유용한 전술 정보를 세분화된 수준으로 전달하는 데 도움이 됩니다. 각 플레이북의 일관성을 유지하면 채널 전술을 빠르게 비교하고 대조할 수 있습니다.
- 커뮤니케이션을 위한 투자 우선 순위 및 모범 사례: 마케팅 목표에 따라 ROI를 극대화하기 위해 어떤 유형 의 커뮤니케이션, 모범 사례 및 최적화 기술을 사용해야 합니까?
- 청중 미디어 사용: 소비자 또는 비즈니스 채택, 상호 작용 및 다양한 커뮤니케이션 채널에 대한 반응에 대한 통찰력 .
- 커뮤니케이션 오케스트레이션: 캠페인 흐름 및 실행을 위한 워크플로를 계획, 리소스 및 정의하는 방법입니다 .
- 목표 설정 및 측정: 관련 KPI로 목표를 설정하고 채널을 평가하는 방법입니다 .
- 활동 통합: 영향을 극대화하기 위해 조직 전체와 캠페인에서 미디어 채널을 일관되고 통합적으로 사용합니다 .
- 마케팅 기술 및 데이터: 기술의 계획, 측정 및 실행을 지원할 수 있는 기술 및 도구는 무엇입니까 ?
Smart Insights의 마케팅 플레이북 체크리스트
플레이북 마케팅 템플릿 시리즈는 디지털 마케팅 채널에서 더 나은 결과를 얻기 위해 수행해야 하는 주요 활동을 빠르게 검토하는 데 도움이 됩니다.
따라서 이러한 실용적이고 전술적인 리소스는 마케팅 활동에서 더 나은 결과를 얻기 위한 25가지 주요 요소의 체크리스트를 중심으로 구성되어 있습니다. 우리는 인기 있는 RACE 프레임워크를 통해 이를 구조화하므로 마케팅 퍼널의 어떤 부분에 최적화가 필요한지 빠르게 검토할 수 있습니다.
- SEO 플레이북 관리
- 제품 출시 플레이북
- 소셜 미디어 마케팅 플레이북
- 디지털 트랜스포메이션 플레이북
- 이메일 및 마케팅 자동화 플레이북
- 브랜드 비전 및 아이덴티티 플레이북
- 유료 미디어 및 디지털 광고 플레이북
아래에서 RACE 프레임워크에 대한 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.
무엇을 볼 것인가
새로운 전술 문서와 마찬가지로 여기에서 성공의 열쇠는 전술이 지원하려는 전략과 일치하는지 확인하는 것입니다. 즉, 전략이 변경되면 마케팅 활동도 변경될 가능성이 높습니다! 플레이북을 짧고 간결하게 유지하고 정기적인 전략 점검과 함께 '작동하는' 접근 방식을 장려하면 팀 구성원을 사일로로 잃지 않도록 할 수 있습니다.
마케팅 플레이북 체크리스트는 RACE를 중심으로 구성되어 있어 마케팅 활동이 마케팅 퍼널의 어떤 부분에 기여하고 있는지, 그리고 이를 최적화하는 방법을 빠르게 식별할 수 있습니다. 무료 가이드를 다운로드하면 RACE 성장 시스템에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.