콜드 트래픽 전환: 20만 달러의 광고로 180만 달러의 수익을 창출한 방법

Felix: eBay 또는 Etsy와 같은 마켓플레이스에서 판매하는 것에서 자신의 플랫폼으로 전환하는 과정은 어땠나요? 그러한 움직임을 고려하고 있는 다른 사람들에게 어떤 조언을 하시겠습니까?

Ace: 가장 먼저 얻을 수 있는 것은 획득 채널 및 유지 채널을 제어하는 ​​것입니다. 저는 Threadheads를 시작하면서 동시에 관리 및 마케팅 석사를 시작했습니다. 그 과정에서 내가 볼 수 있었던 것은 그것이 정말로 전통적인 미디어에 초점을 맞추었고, 그것은 내가 실제로 업계가 향하고 있다고 생각했던 곳이 아니라는 것이었습니다. 내 목표는 항상 디지털 미디어를 살펴보고 해결하는 것이었습니다. 좋아, 음, 실제로 온라인에서만 비즈니스를 성장시키는 방법은 무엇입니까?

eBay의 장점 중 하나는 유료 광고를 수행한 다음 Google 쇼핑으로 배송한다는 것입니다. 이를 통해 유기적 Google 검색에 나타날 수 있으며 물론 eBay에서 검색하는 사람들도 있습니다. 그러나 고객을 확보하고 유지하는 데 사용할 수 있는 채널의 범위는 정말 제한적입니다. 오늘날 Shopify에서 D2C(Direct-to-Consumer) 브랜드와의 근본적인 차이점은 실제로 웹사이트로 트래픽을 유도하는 방법을 알아야 한다는 것입니다. 원하신다면 할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴볼까요?

웹사이트로 트래픽을 유도하기 위한 단계별 공식

Felix: 네, 이제 혼자서 사용할 수 있는 채널에 대해 알아보겠습니다.

Ace: 웹사이트가 있고 새로 시작할 때 할 일은 트래픽 유도에 집중하지 않는다는 것입니다. 수용 가능한 전환율과 웹사이트를 가진 사람이라도 실제로 수익을 창출할 수 있는 기준에 맞게 최적화될 수 있습니다. 초기에는 전환율 최적화와 웹사이트 조정이 전부였습니다. 나는 내 장바구니에 추가 버튼의 색상에 대해 지속적으로 생각하고 있습니다. 보라색이나 이와 유사한 색상이어야 합니다. 바늘을 옮기는 작업이 아니었습니다. 또한 고객 서비스 및 기타 대응 작업에 집중하고 수렁에 빠지게 될 것입니다. 가장 어려운 부분은 가장 많은 시간, 고려 및 노력을 필요로 합니다. 창업자는 궁극적으로 마케터가 되어야 합니다. 성장에 집착해야 합니다. Shopify 스토어에서 첫 번째 고객을 확보하는 것에 대해 생각하기 시작했다면 SEO, 전환율 최적화 및 이메일이 기본입니다. 상점을 시작할 때 검색 및 전환을 위해 웹사이트를 최적화해야 합니다. 나는 그것에 들어갈 것이다.

"Shopify 스토어에서 첫 번째 고객을 확보하는 것에 대해 생각하기 시작했다면 SEO, 전환율 최적화 및 이메일이 기본입니다."

그래서, SEO. 제목, 메타 설명을 살펴보고 브랜드 이름에 대한 순위를 얻으려는 것이 가장 먼저 하고 싶은 일이며 그 다음에는 좀 더 긴 꼬리 유형의 키워드입니다. 그런 다음 전환을 위해 웹사이트를 최적화해야 합니다. 그렇게 하는 간단한 방법이 있습니다. 가서 리뷰를 받고 탐색을 구성할 수 있습니다. 웹사이트의 목표 중 하나는 사람들이 귀하의 제품을 찾고, 사람들이 원하는 제품을 주문할 수 있게 하고, 장바구니에 추가할 수 있기를 바라는 것입니다. 원활한 종류의 흐름으로 모든 결제를 진행합니다.

그런 다음 제품 페이지 사본을 원합니다. 사람들을 실제로 전환시킬 수 있는 설득력 있는 메시지가 제품 페이지에 있습니까? 당신은 그들이 당신의 제품을 사도록 설득할 수 있습니까? 그것은 그들에게 가치 제안을 전달합니까? 그런 다음 사람들은 시각적 짐승이기 때문에 제품 사진과 함께 그것을 사용합니다. 궁극적으로 그들은 무엇을 사고 있는지 보고 싶어합니다. 제품 페이지 카피를 조합하여 서면 커뮤니케이션을 한 다음 시각적 커뮤니케이션을 통해 제품 사진을 촬영합니다. 이것들이 함께하면 사람들이 구매로 전환하고 유입경로로 내려가게 됩니다.

그런 다음 웹 사이트를 설정했습니다. 약간의 SEO를 수행하고 전환율 최적화를 수행했으며 실제로 트래픽을 유도해야 합니다. SEO와 전환율 최적화 모두 초기에 너무 집중적으로 집중했지만 즉시 하지는 마십시오. 그들은 당신에게 즉각적인 승리를 주지 않을 것입니다. 그때 필요한 것은 유료 광고로 초기 고객을 유치하는 것입니다. Shopify 매장과 소비자 직접 판매 브랜드의 가장 큰 장점은 eBay와 다릅니다. 작업할 채널이 많습니다. 유료 광고의 경우 Google과 Facebook이 있습니다.

시작하고 배우는 사람들에게 이 작업을 배우기 위해 YouTube로 이동하는 것이 좋습니다. Facebook은 잠재 고객 확보 캠페인을 설정해야 하며 이는 트래픽 감소를 시도하고 확보하려는 캠페인을 의미합니다. 이들은 귀하의 브랜드에 대해 알지 못하고 귀하의 제품에 대해 모르는 사람들입니다. 당신은 그들을 당신의 웹사이트로 끌어들이기 위해 노력하고 있습니다. 당신은 브랜드 인지도를 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 궁극적으로, 당신은 여전히 ​​콜드 트래픽이 변환되기를 원하며 이는 변환에 필요한 모든 항목이 포함된 우수한 웹사이트를 보유하는 데 달려 있습니다. 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하게 하여 최소한 귀하가 존재한다는 사실을 알게 하고 싶습니다. 거기에서 그들을 리타게팅하는 다른 방법이 있습니다.

두 번째로 하는 일은 Google 쇼핑 캠페인을 설정하는 것입니다. Google 쇼핑은 트래픽을 얻는 매우 강력한 방법이며 전환에 매우 가까운 제품 페이지로 트래픽을 이동하므로 환상적입니다. 그런 다음 자연 목록 위의 Google 검색 결과 상단에 표시되는 텍스트 기반 광고인 검색 캠페인을 설정합니다. Google 검색에서 제가 말하고 싶은 또 다른 것은 브랜드 이름에 입찰하는 것입니다. 나는 이것을 충분히 강조할 수 없다. Google에서 Threadheads를 입력하면 시간이 지남에 따라 Google에서 색인을 생성하기 때문에 자연 목록을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 Google에서 Threadheads를 입력하는 모든 사람이 거기에서 우리를 볼 수 있을 뿐만 아니라 그 위에 유료 목록도 표시됩니다. 당신은 당신 자신의 브랜드를 위해 이 모든 부동산을 얻고 있습니다.

Shopify에서 소비자 직접 브랜드를 구축하는 요점은 브랜드를 구축한다는 것입니다. 당신은 사람들이 당신을 찾기를 원하고 사람들이 당신이 존재한다는 것을 알기를 원합니다. 당신이 페이스북 광고로 공격하는 사람들, 심지어 입에서 입으로 전해지는 사람들도 당신을 찾을 수 있어야 합니다. 귀하의 브랜드 이름에 입찰하고 자연 검색에서 귀하의 이름 순위를 얻으십시오. 그것은 이미 당신의 이름이 어떤 가치를 지니는지 확인하기 위한 훌륭한 시작입니다.

"중요한 것은 Klaviyo를 얻는 것입니다. Shopify와 함께 이렇게 아름답게 작동하는 실제 이메일 솔루션은 없습니다. 정말 놀라운 도구입니다."

그렇다면 중요한 것은 Klaviyo를 얻는 것입니다. Shopify에서 이렇게 아름답게 작동하는 실제 이메일 솔루션은 없습니다. 놀라운 도구입니다. 이를 통해 버려진 결제와 같은 흐름을 설정할 수 있고 백엔드에서 판매를 포착할 수 있습니다. 사람들을 재타겟팅하는 또 다른 방법은 Facebook 광고로 따뜻한 트래픽을 재타겟팅하는 것입니다. 실제로 웹사이트를 방문한 사람들의 잠재고객을 만든 다음 광고를 표시할 수 있습니다. 이것은 모두 기본적인 내용입니다. 함께 작동하는 모든 활동은 제품을 판매하는 방법이며, 이는 모두 훌륭한 제품과 우수한 웹 사이트 경험에 달려 있습니다. 우리는 전환 최적화에 대해 이야기했으며 이것이 실제로 웹사이트로 트래픽을 유도하는 방법입니다. 많은 창업자들이 처음에는 제품과 경험에 더 집중하지만 트래픽이 필요합니다.

나는 또한 많은 YouTube 동영상을 말할 것입니다. 저는 솔직히 2019년에 본 한 YouTube 동영상으로 10만 달러 학위 전체로 벌어들인 수익보다 더 많은 수익을 올렸습니다. $100,000의 비용이 드는 나의 학위 전체는 나에게 덜 가치가 있었고 Facebook 광고에 능숙한 프랑스 친구가 만든 12분짜리 YouTube 비디오보다 적은 돈을 벌었습니다.

고객 이의 제기 및 제거를 통한 최적화

Felix: 결제 과정에 대해 이야기해 보겠습니다. 전환을 위한 체크아웃 프로세스를 최적화하기 위해 다른 기업가에게 어떤 팁을 제공할 수 있습니까?

Ace: 은색 총알이 없다고 생각합니다. 사람들이 놓치는 부분이 있는 것 같아요. 가장 먼저 이동하는 것은 사용자 리뷰 애플리케이션입니다. 다시 말하지만, 이 모든 것은 좋은 제품을 가지고 있느냐에 달려 있습니다. 당신은 Judge.me를 사용할 수 있습니다. 많은 사람들이 Yotpo를 사용한다는 것을 알고 있습니다. Okendo와 조금 더 비싼 다른 훌륭한 것들이 있습니다. Justice.me는 시작하기에 좋은 예산입니다. 당신은 리뷰를 원합니다. 그것이 추진력을 얻는 첫 번째 방법입니다.

두 번째는 제품 설명과 제품 사진이 정말 강력한지 확인하는 것입니다. 많은 사람들이 제품 페이지를 함께 엮을 것입니다. 그런 것들이 정말 빡빡한지 확인해야 합니다. 지금 테마스토어에 가보면 좋은 테마가 몇 개 있습니다. 나는 그들에게 그것을 주고 싶지 않지만 그들의 물건을 정말로 알고 있는 테마 상점의 몇몇 공급업체가 있습니다. 그들에게 가서 코드를 몰라도 충분히 사용자 정의 가능한 확장 가능한 테마를 얻으십시오. 저와 제 친구는 약간의 코드를 알고 있어서 저희 웹사이트를 조정할 수 있었습니다. 하지만 프로그래밍 경험이 없다면 좀 더 제어할 수 있는 무언가가 필요합니다. 제품의 이점을 정말 효과적으로 전달할 수 있기를 원하고 잠재 고객을 따뜻하게 하고 그들이 하는 일을 사랑하게 만드는 브랜드 스토리의 일부를 포함할 수 있습니다.

전환율 최적화의 첫 번째 규칙은 당신이 찾고 있는 세계 최고의 웹사이트를 방문하는 것입니다. 틈새 시장에 있을 수도 있고 아닐 수도 있지만 Shopify에 있고 자신이 하는 일을 합니다. 틈새 시장에 따라 다르지만 체크 아웃에 중점을 둡니다. Shopify 체크아웃은 판매를 목적으로 Shopify의 사람들이 설계했습니다. 그들은 나보다 그들이 무엇을 더 잘하는지 알고 있으므로 나는 "예, 여러분과 함께 가겠습니다. 당신을 믿습니다."라고 말합니다. 체크아웃 프로세스, Shopify를 사용하면 좋습니다. 이는 Shopify가 경쟁업체보다 뛰어난 장점 중 하나입니다.

Felix: 리뷰는 모든 비즈니스에서 매우 중요한 부분입니다. 특정한 방식으로 강조하고 있습니까?

에이스: 별로, 솔직히. 제품 페이지는 사람들을 전환시키는 곳이므로 제품 페이지로 트래픽을 유도하십시오. Google 쇼핑, 좋은 예입니다. 사람들이 Google 검색에서 링크를 클릭하면 제품 페이지로 연결됩니다. 그들은 당신의 제품 사진을 보고, 당신의 설명을 보고, 왜 제품이 그들에게 도움이 되는지 이해하고, 아래로 스크롤하고, 리뷰를 받습니다. 이는 이 제품이 다른 사용자에게 효과가 있었다는 사회적 증거가 있음을 확인시켜줍니다. 거기에 너무 많은 신뢰가 구축되어 있으므로 제품 페이지 외에는 어디에도 내 리뷰가 없습니다. 브랜드에 따라 홈페이지에서 일부 사용후기를 사용할 수 있습니다.

Felix: 제품 페이지에서 고객에게 제공할 문구와 정보의 올바른 조합을 어떻게 결정합니까?

에이스: 제품에 따라 다릅니다. 우리에게는 사본이 많지 않지만 핵심 사항을 실제로 만집니다. 먼저 제품 자체의 핵심을 짚고 넘어가겠습니다. 초점은 일부 디자인이 당사의 독점적인 사내 일러스트레이션이라는 사실에 있으므로 Threadheads의 독점 디자인이라고 하겠습니다. 프리미엄 품질의 티셔츠, 100% 면이라고 하겠습니다. 우리는 우리가 의류를 조달하는 방법에 대한 인증을 받았기 때문에 윤리적으로 조달해야 합니다. 그런 다음 우리는 호주에서 만든 초점을 가지고 있기 때문에 호주에서 인쇄했습니다. 그것이 바로 우리 시장입니다. 우리는 호주인을 사랑하며 이것이 우리 브랜드를 포지셔닝하는 방법입니다.

당신은 거기에 그 핵심 포인트를 원합니다. 그것들은 제품을 위한 것이지만 거기에 배송 시간이 있습니까? 그들이 실제로 제품을 얻는 방법에 대한 멋진 카피가 있습니까? 교환 절차는 어떻게 되나요? 사람들이 프로세스의 일부인 경우 교환할 수 있음을 알 수 있도록 실제로 액세스할 수 있는 무언가가 있는지 확인하십시오. 나는 그것을 권장합니다. 사람들은 귀하의 제품 페이지에 있을 때 이의를 제기할 것이며 "이 제품을 구매하면 안 되는 이유가 무엇입니까?"라고 생각할 것입니다.

사람들을 떠나게 만드는 것은 이러한 반대입니다. 가격일 수도 있고, 교환이 없다는 사실일 수도 있습니다. 그들이 가질 수 있다고 생각할 수 있는 모든 이의에 답하고 있는지 확인하십시오. 일반적으로 제품이 그래픽 티셔츠보다 복잡한 경우 더 자세한 정보가 필요하며 다른 제품보다 이 제품의 이점을 실제로 전달해야 합니다.

Threadheads가 9배의 광고 투자 수익을 달성한 방법

Felix: Facebook과 Google에서 광고 투자 대비 수익률이 9배였습니다. 콜드 트래픽에 집중하여 이 작업을 수행했습니다. 어떻게 그 잠재 신규 고객을 전환할 수 있었습니까?

Ace: 상점에 따라 다릅니다. 우리는 다양한 고객 세그먼트가 있다는 점에서 독특한 브랜드입니다. Google이든 Facebook이든 간에 광고 캠페인으로 누군가를 타겟팅할 때 가장 먼저 하는 일은 타겟 고객이 무엇인지 생각하는 것입니다. 그런 다음 해당 청중 내에서 주어진 메시지 또는 제품에 응답할 각 세그먼트에 대해 생각하려고 합니다.

Facebook 광고의 잠재 고객 확보 캠페인에서 저는 "좋아, 고양이를 좋아하고 패션과 의류를 좋아하는 사람들을 쫓겠다"고 생각할 수도 있습니다. 그들은 고양이와 흥미로운 옷을 가지고 있습니다. 그런 다음 고양이 티셔츠를 보여 드리겠습니다. 이것은 잠재 고객 확보 캠페인에서 이 사람들이 우리 브랜드를 모르는 세분화의 예입니다. 그들은 Threadheads를 본 적이 없을 수도 있지만 고양이를 키우고 패션과 의류를 좋아하는 사람 앞에 고양이 티셔츠를 놓고 고양이 티셔츠가 웃기면 구입할 것입니다. 예를 들어, 호주에 있는 모든 사람에게 보여 주는 것보다 구매할 가능성이 더 높습니다.

나는 당신의 청중이 iOS 14와 함께 오는 변화에 대해 얼마나 알고 있는지 모릅니다. Apple은 Facebook과 그들의 플랫폼이나 기기에서 사용자 개인 정보를 제어하는 ​​데이터를 좋아하지 않습니다. 세분화는 더욱 관련성이 높으므로 타겟팅이 정확한지 확인해야 합니다. Google Ads에서도 마찬가지입니다. 사람들이 고양이 티셔츠를 찾도록 하려면 고양이와 티셔츠가 관련된 키워드에만 관련성을 부여한 다음 고양이 티셔츠가 있는 랜딩 페이지를 보여줄 것입니다. 당신이 하고 있는 일은 사용자가 찾고 있는 것 또는 그들의 관심이 무엇이라고 생각하는 것과 일치시키려는 것뿐입니다.

이것은 전통적인 미디어에서도 사람들이 하던 기본적인 마케팅입니다. 텔레비전에서는 매우 광범위한 호소력을 지닌 제품을 게재할 수 있습니다. 호주 오픈을 타십시오. TV 광고를 실행하는 경우 스포츠와 관련된 내용을 TV에 게재할 수 있습니다. 디지털 미디어의 가장 큰 장점은 Shopify가 어떤 면에서 그랬듯이 디지털 미디어의 접근성을 민주화했다는 것입니다. 더 이상 TV 광고를 게재할 필요가 없습니다. 그렇게 비싸지 않습니다. 따라서 테스트하고 실험하십시오. 귀하의 메시지나 제품에 반향을 일으킬 잠재고객 세그먼트를 찾으십시오. 테스트를 통해 해당 세그먼트를 찾고 광고 지출에 대한 좋은 수익을 보기 시작할 것입니다.

Felix: 이처럼 거대하고 다양한 세분화를 처리할 수 있도록 광고 인프라를 어떻게 설정했습니까?

Ace: 몇 가지 방법이 있습니다. 어떤 종류의 광고 크리에이티브를 하고 있는지에 따라 다릅니다. 예를 들어 캐러셀 광고를 하는 경우 피드 앱을 사용할 수 있습니다. Awesome Facebook 제품 피드라는 것이 있습니다. 더 큰 카탈로그 상점이 있는 경우 피드 앱을 사용합니다. Google 쇼핑에서도 동일한 작업을 수행합니다. 그런 다음 캐러셀 광고를 수행하고 고양이 티셔츠와 같은 해당 세그먼트에 대한 제품으로 캐러셀을 업데이트하고 고양이 세그먼트에 표시할 수 있습니다. 이것은 이 과정을 보여주는 한 가지 예일 뿐입니다.

고양이 티셔츠를 입은 사람을 보여주는 단일 이미지 광고를 만들 수 있습니다. 우리는 지금 gif를 만들고 있습니다. 기본적으로 이 소녀는 고양이 차원에 있으며 이 포털에서 그녀 주변의 자유 공간에 떠다니는 고양이 종류가 있습니다. gif/동영상 광고, 짧은 MP4 광고이며 Shopify 컬렉션을 보여주는 고양이 방문 페이지로 연결됩니다. 캐러셀 광고 또는 이와 유사한 것을 할 필요가 없습니다. 사람들을 이 랜딩 페이지로 유도하려면 어떻게 해야 할까요? 그럼 누구에게 보여줘야 할까요? 그런 다음 광고 소재나 그 주변의 광고를 생각합니다.

버려진 카트? 리타겟팅, 캡처 및 전환

Felix: 광고에 제품 사진을 사용할 때와 모델 또는 라이프스타일 콘텐츠를 사용할 때 전환율의 차이가 있습니까?

에이스: 저희 같은 브랜드라면 별로 중요하지 않은 것 같아요. 우선, 템플릿을 사용하더라도 제품 이미지가 좋아야 합니다. 우리는 거대한 카탈로그를 가지고 있기 때문에 모델이나 그와 유사한 것이 아닙니다. 우리는 또한 남성이나 여성을 구체적으로 타겟팅하지 않습니다. 처음부터 저에게는 남녀공용 제품 페이지를 만드는 것이었습니다. 나는 남성과 여성이 이 제품 페이지로 이동하여 여전히 제품을 구입할 수 있기를 바랍니다. 그것은 우리에게 정말 중요했습니다. 고급 브랜드를 시작하려고 하는 경우 지속 가능한 패션 브랜드를 시작하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 멋진 사진을 원하기 때문에 좋은 모델 사진이 필요합니다.

많은 경우 광고에서 제품 페이지에 있는 것과 동일한 사진을 사용하게 됩니다. 사진 촬영을 하는 경우 전환율 최적화를 위해 해당 제품 사진을 구성하려고 합니다. 여러 채널에서 사용할 수 있는 정말 좋은 사진을 얻었습니다. Facebook 광고에만 사용하지 마세요. 제품 페이지에서 사용하세요. 우선, 둘 사이에 좋은 궁합이 있습니다. 누군가가 귀하의 광고를 클릭하면 랜딩 페이지로 이동하고 분명히 다른 이미지와 동일한 이미지를 가지고 있습니다. 그런 다음 최신 이메일의 캠페인 또는 영웅 사진과 동일한 이미지를 사용합니다. 오가닉 소셜에서 게시물로 사용하고 스토리로 사용하세요. 현재 팀으로서 머리를 맞대고 있는 것은 크리에이티브가 많기 때문에 콘텐츠를 만들고 옴니채널로 만들자입니다. 모든 채널에서 사용합시다. 광고 크리에이티브를 구상할 때 가장 좋은 방법일 것입니다.

Felix: 이러한 잠재 고객 캠페인의 판매 유입 경로는 어떻게 됩니까?

Ace: 우리는 그다지 관여도가 높은 구매가 아닙니다. 즉, 티셔츠를 구매할 때 고려해야 할 사항이 많지 않습니다. 그렇게 비싸지 않습니다. 그들은 그때그때 구매하고 우리는 그들이 원합니다. 우리와 같은 브랜드의 경우 대부분의 경우 잠재 고객 확보 캠페인에서 좋은 수익을 거두기를 원합니다. 이는 대부분의 Facebook 광고주 또는 미디어 구매자에게 해당되며, 그들은 잠재 고객 확보 캠페인에서 수익을 원합니다. 리타게팅을 통해 백엔드에서 모든 작업을 수행할 수는 없습니다. 페이스북 생태계에 변화가 올 것이라는 점을 고려할 때 이는 더욱 사실입니다.

Felix: 그들이 귀하의 사이트에 방문하고 구매하지 않는다면, 귀하의 리타게팅 전략은 무엇입니까? 다음에는 어떤 전술을 시도하시겠습니까?

Ace: 세 가지 방법이 있습니다. 첫 번째 방법은 Facebook 광고에서 리타게팅하는 것입니다. 가장 확실한 방법입니다. 본질적으로 그들이 보고 있는 제품을 보여주는 동적 제품 광고입니다. 아주 흔한 일입니다.

두 번째 방법은 Google Ads에서 브랜드 이름에 입찰하고 SEO를 최적화하거나 자연 검색을 최적화하여 브랜드 이름의 순위를 매길 수 있도록 하는 것입니다. 사람들은 그곳에서 물건을 사지 않을 수도 있지만 당신의 이름은 기억할 것입니다. 우리는 이것을 아주 흔히 봅니다. 그런 다음 며칠 후에 Threadheads를 입력할 수 있습니다. 그들은 웹사이트로 돌아가서 여전히 장바구니에 해당 제품을 가지고 있습니다. 또는 보고 있던 제품 페이지로 이동하거나 다른 제품을 구매합니다. 당신은 당신의 브랜드 이름에 존재해야합니다.

세 번째는 절대적으로 Klaviyo와 함께하는 팝업 형식입니다. 최소한 자신에게 이메일을 캡처할 기회를 주어야 합니다. 고객이 결제 단계까지 갔다가 포기하는 경우 Shopify 결제 및 Klaviyo와의 통합을 통해 이메일을 받게 됩니다. 그러나 그들이 체크아웃을 하지 않고 팝업 양식이 있고 5% 또는 10% 코드를 받으면 백엔드에서 리타게팅하는 또 다른 좋은 방법입니다.

가장 먼저 할 일, 브랜드 이름에 입찰

Felix: 브랜드 이름에 입찰하는 것이 더 장기적인 플레이처럼 보이지만 첫날부터 최우선 순위가 되어야 한다고 제안하시겠습니까?

Ace: 그것은 첫 번째 것입니다. 즉시 그것에 대해 생각하십시오. 상점을 시작했지만 SEO를 그렇게 많이 하지 않았거나, SEO를 완료했지만 Google에 페이지를 크롤링할 시간을 주지 않았다고 가정해 보겠습니다. Facebook 광고를 즉시 실행하기 시작하고 그들이 이메일 캡처 양식을 사용하지 않고 Facebook 광고에서 리타게팅을 하지 않는다고 가정해 봅시다. 그들이 직접 쿼리하고 Threadheads.com.au를 입력하지 않는 한 당신을 찾기 위해. 직접 방문이 아니고 귀하의 URL을 기억하지 못하는 경우 귀하를 찾을 수 없습니다.

어떻게든 검색에 나타나야 합니다. "유기적인 플레이를 하고 SEO를 사용하여 내 이름에 순위를 매길 수 있어 기쁩니다."라고 말할 수 있습니다. 괜찮습니다. 하지만 여기에도 특정 문제가 있을 수 있습니다. 당신의 이름이 다른 단어와 비슷하다면? 예를 들어, 기술 회사인 Apple. 그들의 이름도 과일 조각과 같습니다. 당신이 시작하고 당신의 이름이 과일 조각과 같다면 거기에서 문제에 부딪힐 수 있습니다. 보다 일반적으로 브랜드 이름에 입찰할 여유가 있습니다. 실제로 클릭에 대해 그렇게 많은 비용을 지불하지 않습니다. 그것이 일치검색 키워드라면 그렇게 많은 비용을 지불하지 않을 것입니다. 귀하의 이름으로 부동산을 소유하는 것의 이점은 비용보다 큽니다.

Felix: 티셔츠 브랜드로서 Google에 순위를 매길 수 있는 충분한 데이터를 제공하기 위해 SEO 및 유기적 측면에서 모든 확인란을 선택하고 있는지 어떻게 확인합니까?

Ace: 전체적인 내용입니다. 많은 콘텐츠가 필요하지 않다고 생각하지만 결국 Google은 HTML을 정리합니다. 웹사이트에 텍스트가 있어야 합니다. 해당 텍스트에는 귀하가 제공하는 것과 사용자가 검색하는 것과 관련된 키워드가 포함되어야 합니다. 페이지 SEO로 모든 웹사이트를 최적화하는 첫 번째 단계는 제목, 메타 설명, 제품 페이지 사본 및 홈페이지 콘텐츠입니다.

두 번째는 얻을 수 있는 링크를 찾는 것일 수 있습니다. 온페이지만 하는 것이 아닌 경우 "알겠습니다. 공급업체가 있습니까? 내 지역에 지역 비즈니스를 위한 디렉토리가 있습니까? 내 웹사이트에 대한 백링크를 얻을 수 있는 방법이 있습니까?” 그것이 구글에게 하는 일은 도메인 권한을 증가시킨다는 것입니다. Google은 해당 도메인에 연결된 다른 웹사이트가 있는 웹사이트를 존중하는 경향이 있습니다. 기본적인 방법들입니다.

우선 SEO용 Google Search Console이라는 훌륭한 도구가 필요합니다. 그리고 Ahrefs라는 도구가 있습니다. 업계 표준입니다. 최고입니다. 그들의 블로그는 실제로 환상적입니다. SEO에서 시작해야 하는 경우 자연 검색을 위해 내 웹사이트를 최적화하기 위해 해야 할 첫 10가지 작업이 무엇인지 알아내야 합니다. 이 블로그는 환상적입니다. 백링코를 소유하고 있는 Brian Dean이라는 또 다른 사람이 있습니다. 그는 환상적입니다. Neil Patel은 업계 거물입니다. 그의 블로그 게시물은 100,000단어에 가까운 경향이 있습니다. 나는 블로그 포스트를 읽는 것보다 그의 비디오를 더 많이 볼 것이다. 당신이 SEO를 시작하려고 한다면 내가 볼 사람들입니다.

바퀴를 재발명하지 말고 전문가를 살펴보십시오.

Felix: 잠재 고객이나 기존 고객을 리타게팅할 때 무엇을 보여주나요?

Ace: 연습이 부족해서 리타게팅을 더 잘해야 할 것 같아요. 현재 주로 DPA 광고(다이내믹 제품 광고)를 사용합니다. 많은 분들이 보셨을 제품들을 홈페이지에서 보여드리겠습니다. 우리는 다른 옵션을 실제로 탐색하지 않은 사람들로부터 큰 수익을 얻었습니다. 그러나 브랜드가 단일 이미지 광고, 비디오 광고를 사용하여 리타겟팅에 성공했다는 것을 알고 있습니다. 광고 소재를 표시한 다음 사용자가 귀하의 사이트를 방문했다는 사실에 대해 재미있는 카피를 가지고 있습니다.

Facebook 광고 라이브러리라는 정말 훌륭한 리소스가 있으며 좋아하는 브랜드를 입력할 수 있습니다. 현재 Shopify에서 큰 인기를 얻고 있는 브랜드 중 하나는 Allbirds입니다. Facebook 광고 라이브러리에 이름이 표시되면 현재 실행 중인 모든 광고 크리에이티브를 볼 수 있습니다. 그것은 단지 터무니없이 강력합니다. 나는 그들이 그것을 구현한 이유가 선거 사기 때문이라고 생각합니다. 그래서 그들은 광고주들이 거기에 내놓는 것에 대해 더 많은 투명성이 필요했습니다. 마케터를 위한 훌륭한 도구로 판명되었습니다. 영감이 필요하면 경쟁업체나 성공적인 회사가 프런트 엔드와 백엔드에서 무엇을 하고 있는지 알아내고 거기에 이름을 넣으면 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

펠릭스: 영감을 찾고 매번 바퀴를 재발명하는 것은 아닙니다.

에이스: 물론입니다. 전자 상거래 웹 사이트에서는 항상 장바구니가 있습니다. 어디로 갈까요? 오른쪽 상단 모서리에 있을 것입니다. 이러한 원칙의 대부분은 변경되지 않습니다. 전자 상거래 웹 사이트에는 매우 기본적인 테넌트가 있습니다. 당신은 다른 브랜드가 무엇을하고 있는지보고 그 기본 사항을 볼 필요가 있습니다. 전자 상거래에는 사용자 경험 또는 UI와 전환율 최적화 사이에 이러한 종류의 교차점이 있습니다. 많은 사람들이 디자인 경험은 전환율 최적화와 크게 다르지 않고 마케팅과 디자인은 연결되어 있다고 말합니다.

궁극적으로 사용자 경험은 사람들이 주어진 경험에서 목표를 달성할 수 있도록 하는 것입니다. 전자 상거래 웹 사이트에서 원하는 제품을 찾은 다음 결제할 수 있도록 하는 것입니다. 거기의 목표는 전환율 최적화와 아주 잘 맞습니다. 최고의 브랜드를 살펴보고 그들이 하는 일을 살펴보고 그것이 귀하의 브랜드에 적합한지 확인한 다음 실행하십시오.

"궁극적으로 사용자 경험은 사람들이 주어진 경험에서 목표를 달성할 수 있도록 하는 것입니다."

Felix: 우리는 당신에게 잘 맞는 많은 방법에 대해 이야기했습니다. 학습의 순간으로 작용했던, 잘 되지 않은 것이 있었습니까?

에이스: 유료 입장에서는 정말 바늘이 움직이지 않는 일에 시간을 보내는 것 같아요. 고객 서비스를 하고 있다고 해서 정말 바쁘다고 생각하지 마십시오. 계속해서 웹사이트에 앉아서 무엇을 보고 있는지... 우리가 말한 모든 전환율 최적화 항목을 빠르게 수행하십시오. 제품 사진과 이 모든 설명을 모아 최적화하고 개선할 수 있지만 대부분의 시간을 차지해서는 안 됩니다. 트래픽 생성에 더 많은 시간을 할애하고 그것에 대해 생각할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

초기에 유료 인수로 채워 넣은 것 중 하나는 테스트하지 않는 것이었습니다. 테스트하지 않으면 "아, 이 캠페인은 작동하지 않습니다. 이미, 음, 끄세요."라는 문제에 계속 부딪히게 될 것입니다. 더 많은 광고 세트를 테스트했거나 제품 페이지의 장바구니에 추가 버튼에 대해 다른 색상을 선택하는 대신 다른 잠재고객, 다른 크리에이티브에 대해 생각했다면 좋은 수익을 얻으려는 목표에 더 가까이 다가갔을 것입니다. 당신의 광고 지출. 실제로 테스트해야 하는 항목에 대해 더 많은 시간을 테스트하는 것이 정말 중요합니다.

실제로 바늘을 움직여 성장을 달성하는 방법

Felix: 바늘을 움직일 가치 있는 작업에 집중하고 있는지 확인하기 위해 스스로에게 묻는 질문은 무엇입니까? 어떻게 자신을 추적합니까?

Ace: 그것은 실제로 정말 어려운 것입니다. 어떻게 항상 생산성이 높습니까? 나는 당신이 될 수 있다고 생각하지 않습니다. 나는 많은 것을 성취하고 있다고 느끼는 파도에 휩싸이고, 그 다음에는 내가 원하는 만큼 많은 것을 해내지 못할 때가 있습니다. I'm not sure if this is true, but I find that the harder tasks, so the ones that require more effort, more thought, more research, are the ones that actually move the needle.

I'll give you an example, I have not done an “About” page. I've not done it for months. My friend Ash who works with me, he's like, "Hey, have you done the “About” page?" And I still haven't done it. That is something that adds a lot of value to the brand. A lot of websites have an “About” page, and we've gotten this far and we still don't. So look, I'll say, after this interview, I'm working on the damn About page.

So, work on the tasks that take a bit of time, take a bit of effort. You know intuitively that they're valuable. That also comes from lots of research. You listen to podcasts, you're watching YouTube videos, you get inspiration, you see what other brands are doing. You know it's working for them, so that already is a great source of truth. You've got these people who know a lot more than you, I know a lot of people who know so much more than I do and I'm like, "Okay, well, it's working for you. You're sort in my niche, you're in e-commerce, you're a direct-to-consumer brand..." That will move the needle.

It should be focused on selling. As I said, a founder has to be growth-oriented, they have to be marketers. We're talking about moving the needle. Customer service is great if you're trying to keep customers and stuff like that, it's really important, customer experience is everything but thinks about how you're going to sell your next product.

Felix: You mentioned you bootstrapped the business. What were some of the most valuable things you invested in early on in the business?

Ace: Stock. We needed capital equipment to some extent. Testing in Google Ads and having some sort of paid budget. Buying a website, unless you're making your own custom one. I'd definitely advise if you're starting a shop at the start like we had, getting a website from the theme store is the best thing you can do, make sure you pick a good one. Having enough money to throw at your marketing is probably the right way but you don't want to be burning your cash either. You need to make sure that you're testing enough, that you're getting that validation, and your dollars are not going to waste. A lot of people might throw it into one campaign and then sort of let it sit there even if it's not getting you a good return or they'll just be really reactive, they'll turn it off straight away. You need a balance there.

It's the same for all ecommerce brands. You need stock, you need inventory, you need to invest in your product, but you don't want to invest too much in your product that you don't have enough to spend on marketing. There are so many examples of Silicon Valley brands that get all this venture capital funding, but they may have this brilliant product and they have no audience, they have no customers. You need a bit of money for your product but you also need a lot of money for actually driving traffic too. Striking that balance is really important.

Felix: What are your plans for the business in 2021?

Ace: I'm not actually sure. We want to gel more as a team. We want to be far more collaborative, we've got a lot of creatives. We've got two illustrators, a graphic designer, some people in digital. As a team, we just want to put out some really good content. We want to increase our content game, push some more stuff out there, let people know who we are. From a financial perspective, we want to grow to an eight-figure brand. Then push into some other markets too, but we'll see how it goes.