B2B 브랜드가 밀레니얼 세대를 사로잡는 세 가지 방법

밀레니얼 세대는 비즈니스에서 연공서열 직책을 맡은 최초의 디지털 네이티브 집단입니다. 1980년에서 2000년대 초반 사이에 태어나 미국에서 총 8,500만 명이 넘는 이들은 현재 기업 의사결정자의 4분의 3을 구성하고 있으며 B2B 마케터의 주요 청중입니다.

팬데믹 이전에는 이 세대의 디지털 네이티브에 접근하는 방법에 대해 많은 생각이 들었지만 업계는 여전히 학습 곡선에 있었습니다. 이제 2020년에 거의 100% 온라인 비즈니스를 수행하면서 가상 기술을 연마한 B2B 마케터가 이 청중을 다루는 데 새로운 출발을 하고 있습니다. 이를 염두에 두고 밀레니얼 세대와 함께 B2B 브랜드를 높이고 계정을 확보하기 위한 세 가지 열쇠가 있습니다.

1. 신흥 미디어 탐색

여러 디지털 채널은 밀레니얼 세대에게 매우 중요합니다. 우리는 B2B 구매 결정을 보류하는 이 인구통계(21~41세)의 지식 근로자 17,000명을 설문조사했습니다. 우리가 배운 것은 밀레니얼 세대가 명확한 브랜드 보이스를 선호하고 소셜 미디어에 많은 투자를 한다는 것입니다. 예를 들어, 66%는 직장에서 소통하기 위해 소셜 미디어를 사용하고 36%는 업계 뉴스를 확인하기 위해 소셜 미디어를 사용합니다.

LinkedIn에서 2019년 3월부터 2020년 3월까지 이 그룹은 콘텐츠가 60% 증가했습니다. 또한 젊은 밀레니얼 세대의 38%와 나이가 많은 밀레니얼 세대의 31%가 소셜 미디어에서 전문적인 영웅을 팔로우하는 반면, 51세 이상 그룹의 경우 12%에 불과합니다.

소셜 미디어가 그들의 활동 허브인 반면, 라이브 비디오 및 오디오는 이제 일상 습관의 일부입니다. 따라서 B2B 마케터는 이러한 채널을 탐색하고 최첨단 브랜드에서 영감을 찾아야 합니다. 라이브 비디오의 경우 Salesforce, Automation Anywhere 및 Detroit Labs는 이미 매체에 기대어 뛰어난 참여를 이끌어낸 B2B 플레이어를 나타냅니다. 각 회사는 타겟 고객의 참여를 유도하기 위해 에피소드별 라이브 시리즈를 만든 다음 밀레니얼 세대가 브랜드에서 기대하는 개인화된 메시지를 후속 조치했습니다.

또한 대부분의 마케터는 디지털 오디오 형식의 부상을 알고 있지만 특히 밀레니얼 세대에게 이러한 형식이 얼마나 중요한지 알아야 합니다. 이 세대의 35%는 일주일에 적어도 하나의 팟캐스트를 듣습니다. B2B 브랜드는 이 기회를 활용하여 마케팅을 개선할 수 있습니다. 그리고 그들은 청중에게 다가가기 위해 오디오를 장악하고, 그 과정에서 기후 과학과 공학에서 공상과학에 이르기까지 진정으로 재미있는 콘텐츠를 만드는 GE를 봐야 합니다. B2B 브랜드의 노력은 결실을 맺었습니다. 18개월 된 Cutting Carbon 팟캐스트는 소셜 채널 전반에 걸친 정기적인 프로모션 덕분에 10,000명의 청취자에게 도달했습니다.

2. 모바일 채널을 활용하여 교육

밀레니얼의 경력은 디지털 작업, 소셜 미디어, 빅 데이터, 파괴적인 비즈니스 모델 및 스마트폰 문화가 표준이던 때 시작되었습니다. 밀레니얼 세대는 하루에 3.7시간을 휴대전화에 사용하며 B2B 마케터는 모바일 앱과 플랫폼에서 관심을 끌고 충성도를 얻는 것이 현명합니다. 모바일에서 그들에게 어필하는 열쇠는 전략적으로 텍스트, 라이브 비디오, 그리고 점점 더 팟캐스트 및 Clubhouse와 같은 오디오 커뮤니케이션을 연결하는 것입니다.

매체에 상관없이 마케터가 선호하는 잠재고객과 소통할 수 있는 데이터 기반 플랫폼이 존재합니다. 디지털 플랫폼이 적합한 잠재 고객을 식별할 수 있지만 B2B 플레이어는 여전히 밀레니얼 세대의 공감을 불러일으키는 텍스트, 라이브 비디오 및 오디오 메시징을 제공해야 합니다. 마케터로서 당신의 과제는 이 그룹의 관심을 최신 알림으로 유지하는 것입니다.

이를 염두에 두고 B2B 마케터는 밀레니얼 세대가 지식을 중요시하고 배우기를 좋아하며 모든 세대가 도움을 받는 것을 감사하게 여긴다는 것을 알아야 합니다. 구매자의 74%가 가치와 통찰력을 먼저 추가한 영업 담당자를 선택한다는 점을 고려하십시오. 따라서 B2B 플레이어는 채널 간 메시징 교육을 강조해야 합니다. 그리고 우리 팀의 연구에서 우리는 이러한 젊은 B2B 구매자의 92%가 영업 담당자가 "구매 프로세스에서 내 역할에 해당하는 콘텐츠를 공유"할 때 브랜드를 고려할 가능성이 더 높다고 말했다는 것을 발견했습니다.

또한 메시지는 실제 방식으로 전달되어야 합니다. 밀레니얼 세대는 브랜드의 진정성을 원합니다. 다행히도 텍스트, 라이브 비디오 및 오디오는 "매끄러운 프로덕션"으로 인식되지 않으므로 본질적으로 시청자나 청취자에게 진정성을 느끼게 합니다. 따라서 이러한 신흥 미디어 플랫폼은 밀레니엄 B2B 전문가와 연결을 구축하는 데 자연스럽게 적합합니다.

3. 브랜드 가치를 보여주세요

마지막으로 B2B 브랜드는 무엇인가를 대변해야 합니다. 소비자로서 밀레니얼 세대는 브랜드가 사회 정의 문제에 대해 조치를 취할 것을 요구합니다. B2C 영역에서 밀레니엄 세대의 73%는 사회 및 환경 변화에 전념하는 회사의 제품에 대해 추가 비용을 지불할 의사가 있는 반면 다른 성인의 51%와 비교됩니다. 비즈니스의 밀레니얼 세대도 마찬가지입니다. 그러나 분명히 행동주의에 관해서는 밀레니얼 세대가 다른 전문가보다 더 "관심"하는 것이 아니라 중요하다고 생각하는 가치와 문제에 대한 응답으로 취해야 하는 조치에 대해 더 높은 기대치를 가지고 있다는 것입니다. .

또한, B2B 브랜드가 성과를 넘어 구체적인 행동으로 나아가는 것이 중요합니다. 밀레니얼 세대 연구에 따르면 21~30세 전문 그룹의 45%가 51세 그룹의 34%와 비교하여 회사가 공급업체 구성의 다양성을 감사해야 한다고 생각하는 것으로 나타났습니다. 그들은 브랜드와 고용주가 자신의 가치를 반영하기를 기대하며, 심지어 동일한 기둥에 대해 B2B 공급업체를 찾기 시작했습니다. 이러한 변화는 팬데믹과 브랜드가 360도 책임에 직면함에 따라 미국과 전 세계를 휩쓸고 있는 사회 정의에 의해 가속화되었을 가능성이 있습니다.

결론

마지막으로, 마케팅 부서는 팬데믹 이후 심각한 디지털 기술을 보유한 다세대 팀으로 가득 차 있기 때문에 이제 B2B 브랜드는 이 디지털 네이티브 연령대에서 새로운 기회를 얻고 있습니다. 그리고 B2B 마케터는 소셜/신흥 미디어, 유용한 모바일 콘텐츠, 브랜드 가치에 집중함으로써 밀레니얼 세대와 함께 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

Tyrona Heath 는 LinkedIn의 B2B 연구소 시장 참여 이사 입니다. 그녀는 트위터 @tyrona에서 찾을 수 있습니다.

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