TikTok 댓글: 참여를 유도하기 위해 알아야 할 모든 것

TikTok은 바이러스성 비디오와 트렌디한 댄스로 유명하지만, 앱의 또 다른 요소가 있습니다. 바로 댓글입니다. TikTok 댓글 섹션은 단순히 반응을 위한 것이 아닙니다. 인터넷 지식, 주제 스레드 및 배꼽 빠지게 만드는 농담을 위한 놀이터입니다. 엄청난 댓글 작성자가 군중을 기쁘게 하고 @commentsooc과 같은 Twitter 재게시 페이지를 통해 많은 사람들이 이것이 앱의 가장 좋은 부분이라고 주장합니다.

인기 있는 TikTok 댓글은 수천-때로는 수백만-좋아요를 얻을 수 있습니다. 브랜드는 이러한 진정한 참여를 통해 얻을 수 있는 잠재적인 도달 범위를 그냥 지나칠 수 없습니다. TikTok 댓글을 통해 기업은 브랜드 인지도를 구축하면서 고객과 소통할 수 있으므로 브랜드가 어떻게 재미있고, 진정성 있고, 재치 있는지 보여줄 수 있는 기회를 활용하세요.

이 기사에서는 TikTok 댓글을 마스터하는 최고의 브랜드로부터 TikTok 댓글, FAQ 및 전략 아이디어를 얻는 방법을 안내합니다.

TikTok 댓글을 사지 말고 유기적으로 적립하세요

가장 큰 교훈을 짚고 넘어가자: TikTok 댓글을 사지 마세요. 기술적으로는 가능하지만, 특히 무료로 얻을 수 있는 경우 가치가 없기 때문에 다른 방법을 제안합니다.

고용된 댓글 작성자와 봇은 브랜드의 진정한 대사가 아니며 고객 기반에 대해 알아야 할 진정한 통찰력을 제공하지 않습니다. 언뜻 보기에 귀하의 댓글 섹션은 댓글과 긍정적인 반응으로 넘쳐나지만 청중이 따라잡을 것입니다.

리소스를 절약하고, 불신을 방지하고, 봇 사용에 대한 의견에서 언급되는 것을 방지하십시오.

TikTok 댓글을 유기적으로 획득할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

1. 댓글 섹션의 계층 구조가 중요합니다.

댓글 섹션은 좋아요 순으로 순위가 매겨집니다. 앱은 인기 댓글을 섹션 상단으로 푸시하여 가시성을 더욱 높입니다. 목표는 댓글 생성 도달범위이므로 브랜드가 최고 댓글이나 동영상 응답을 얻으면 가상 골드를 획득한 것입니다. TikTok 알고리즘은 댓글 활동이 많은 콘텐츠에 보상을 제공하여 이러한 동영상이 For You 페이지(FYP)에 표시될 가능성을 높입니다. 풍부한 주석은 알고리즘에 많은 사용자가 관심을 갖고 있다는 신호이므로 더 많은 FYP에 푸시합니다.

2. 비디오 응답은 참여의 또 다른 레이어를 추가합니다.

비디오 응답은 TikTok의 댓글 섹션을 다른 소셜 플랫폼과 차별화합니다. 동영상 응답을 사용하면 원본 작성자가 동영상으로 댓글에 직접 답변할 수 있습니다. 비디오 응답은 모든 사용자가 볼 수 있도록 댓글 섹션에 포함되어 더 많은 참여를 유도합니다.

대화의 흐름을 계속하려면 TikTok의 비디오 응답 기능을 사용하세요. 브랜드는 비디오 응답을 사용하여 질문에 답할 수 있지만 청중 구성원을 인식하는 데 사용할 수도 있습니다. 사용자가 요청, 제안 또는 단순히 재미있는 말을 통해 최고 댓글을 얻은 경우 브랜드는 개인화된 비디오 응답으로 후속 조치를 취할 수 있습니다.

3. 브랜드는 바이럴 동영상에 자주 댓글을 남깁니다.

바이럴 비디오에 댓글을 남기는 것은 또 다른 일반적인 관행입니다. 발견 탭으로 이동하면 브랜드가 인기 동영상에 댓글을 달고 잠재적인 도달 범위를 활용하는 인기 해시태그를 볼 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어 마케터는 캡션이나 비디오에서 브랜드를 직접 언급하는 TikToks와도 상호 작용합니다. 비디오가 브랜드 가치에 부합하거나 신제품을 선보이는 경우 보너스 포인트.

4. 앱의 특성을 이해하는 것이 중요합니다.

명심해야 할 또 다른 요소는 앱 문화에 충실하는 것입니다. 마음이 가볍고 재미있어야 하지만 창의적이고 움츠러드는 것 사이의 미세한 선을 조심하십시오. 댓글 섹션을 탐색할 때 앱의 특성을 이해하는 것이 중요합니다. TikTok 댓글 섹션에서 관계를 만드는 방법을 아는 것은 특히 젊은 청중과의 인지도를 구축할 때 전략에서 중요한 역할을 해야 합니다.

이것은 TikTok 댓글 전략을 개발할 때 염두에 두어야 할 기본 사항일 뿐입니다. 청중과의 대화를 촉진하고 지속적인 관계를 형성하는 새로운 방법을 브레인스토밍하여 혁신을 수용하십시오.

TikTok에서 댓글을 켜는 방법

시작할 준비가 되셨습니까? 동영상에 댓글을 달 수 있는 사람을 선택하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 프로필 페이지로 이동하여 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 막대를 클릭합니다. 설정 및 개인 정보를 클릭하십시오. 개인 정보를 클릭하고 댓글까지 아래로 스크롤합니다.
2. 이 페이지에서 동영상에 댓글을 달 수 있는 사람을 선택할 수 있습니다. 모두, 팔로어, 친구 또는 아무도 없음을 선택할 수 있습니다. 계정이 공개된 경우 "모든 사람"을 사용하면 댓글이 켜져 있을 때 누구나 댓글을 달 수 있습니다. 귀하의 계정이 비공개인 경우 "팔로워"는 댓글을 달기 위해 사용자가 귀하를 팔로우하도록 요구합니다. "친구"는 앱에서 내가 팔로우하고 팔로우하는 사람들을 나타냅니다.
3. 여기에서 모든 기존 동영상에 대한 댓글을 끌 수도 있습니다.

동영상을 게시하기 직전에 또는 아래 표시된 화면의 기존 동영상에 대해 댓글을 켜거나 끌 수도 있습니다.

TikTok 댓글을 최대한 활용하는 9가지 방법

활기찬 댄스 동작부터 Adult Swim 열풍과 같은 도전에 이르기까지 TikTok은 온라인 트렌드의 핫스팟입니다. 지난 2년 동안 브랜드는 인지도를 높이고 TikTok의 비즈니스 이점을 얻을 수 있도록 다양한 댓글 트렌드에 참여했습니다.

예를 들어, 사용자 @ripkekenkenz는 디트로이트 라이온스가 자신의 비디오에 댓글을 달면 머리를 밀겠다고 말했습니다. 그리고 그들은 수많은 다른 스포츠 팀과 함께 제작자들이 브랜드에 관심을 갖고 입소문을 내고 참여를 유도하는 추세를 나타냈습니다. 이 영상은 2022년 5월 현재 30,000개가 넘는 댓글을 받았습니다.

아래 비디오에서 TikToker는 모든 축구 클럽이 자신의 비디오에 댓글을 달도록 요청합니다. 이는 제작자가 브랜드가 자신의 조건에 따라 상호 작용하도록 초대하는 또 다른 좋은 예입니다.

그렇다면 브랜드가 TikTok 댓글을 최대한 활용할 수 있는 다른 방법은 무엇입니까? 다음 게시물에 대한 몇 가지 영감이 있습니다.

1. 인기 댓글을 얻기 위해 바이럴 콘텐츠의 꼬리표를 타십시오.

앞서 논의한 바와 같이 브랜드에 대한 많은 관심을 얻을 수 있는 쉬운 방법이기 때문에 바이럴 비디오 아래에서 브랜드가 댓글을 다는 것은 흔한 일입니다. 모든 브랜드가 바이럴 비디오에 댓글을 달 수 있지만 상위 댓글을 확보하면 더 많은 참여와 도달 범위를 얻을 수 있습니다.

McDonald's는 AL, Enterprise에 위치한 특이한 모양의 Ronald McDonald가 등장하는 이 TikTok 비디오에서 최고 댓글을 받았습니다.

이 동영상은 2022년 6월 기준 880만 회 이상의 조회수를 기록했습니다. 맥도날드의 반응은 간단했지만 유머를 잃지 않고 시청자의 관심을 끌기에 충분했습니다.

2. 클릭 유도문안으로 참여 유도

많은 브랜드가 동영상이나 캡션에 클릭 유도문안을 포함하여 댓글 섹션에 참여를 유도합니다. 몇 가지 일반적인 전술에는 시청자에게 친구를 태그하거나 이모티콘을 표시하거나 질문에 답하도록 요청하는 것이 포함됩니다.

밀크 메이크업은 종종 CTA를 사용하여 TikTok 댓글에서 토론을 촉발합니다. 이 TikTok에서 뷰티 브랜드는 시청자들에게 그들이 욕실 캐비닛을 열어 우유 제품 더미를 찾으면 무엇을 할 것인지 묻습니다. 이 브랜드는 또한 댓글 작성자에게 이모티콘 반응을 중단하도록 요청하고 여러 댓글에 직접 응답했습니다.

일부 브랜드는 행동 유도를 위해 고정 댓글을 사용합니다. 일반적으로 다른 질문을 하거나 아래에 스레드를 만드는 데 사용할 수 있습니다. 브랜드는 고정된 댓글을 사용하여 FAQ를 해결하거나 특정 프로모션 또는 캠페인을 강조합니다. 고정된 댓글은 동영상에 제공되지 않은 세부정보를 제공하거나 더 많은 컨텍스트를 제공할 수도 있습니다. 고정된 댓글은 댓글 섹션 상단에 남아 있으므로 모든 사용자가 게시물을 열 때 볼 수 있습니다.

Smartsheet는 고정된 댓글을 사용하여 비영리 조직인 McLaren 및 DeadlyScience와의 파트너십에 대한 자세한 내용을 제공했습니다. 호주 그랑프리에서 Smartsheet는 간판을 DeadlyScience의 로고로 교체했습니다. 그들은 또한 사람들이 지원하도록 권장하는 다른 비디오에 비영리 단체의 웹사이트를 고정했습니다.

TikTok에 댓글을 고정하는 방법

댓글 고정은 간단합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 댓글을 고정하려면 정확한 동영상으로 이동하세요.
2. 고정하려는 댓글을 길게 누릅니다. 댓글 고정을 탭합니다.

3. 기존 후원 게시물을 넘어 제작자와 협업

TikTok 제작자는 앱 성공의 큰 부분입니다. 그들은 댓글 섹션에서 번창하고 많은 인플루언서도 광고 및 후원 동영상을 통해 비즈니스와 협력합니다.

후원 콘텐츠는 가치가 있지만 너무 많이 게시하면 사용자가 제작자나 브랜드에서 완전히 멀어질 수 있습니다. 2022 Sprout Social Index에 따르면 소비자의 81%는 후원 콘텐츠를 일주일에 몇 번 이상 게시하면 제작자를 팔로우 해제합니다. 브랜드는 댓글 섹션 및 TikTok LIVE와 같은 앱의 다른 측면을 통해 제작자와 협업하는 방법을 고려해야 합니다.

Emily Zugay는 브랜드가 댓글 섹션을 통해 제작자와 협업하는 방법을 보여주는 유명한 예입니다. 2021년 말, 그녀는 Apple 및 Starbucks를 포함한 기존 브랜드 로고를 재설계하여 입소문을 탔습니다. 오리지널 TikTok은 빠르게 1,700만 회 이상의 조회수와 20,000개 이상의 댓글을 모았습니다.

그녀의 냉담한 어조와 초기 Microsoft 그림판을 모방한 냉소적인 재설계 사이에서 그녀의 댓글 섹션이 넘쳐났습니다.

그녀는 이러한 유명한 로고를 계속해서 재창조하고 있으며 Gymshark 및 Microsoft를 비롯한 여러 브랜드의 광고 파트너이기도 합니다. 일부 브랜드는 Zugay가 앱에서 최고의 농담으로 여기는 TikTok 페이지의 프로필 사진으로 그녀의 기발한 로고를 채택했습니다.

4. 전화기 화면 너머의 공동 창작을 수용

2021년 말, 고등학생인 Samuel Beasely는 TikTok을 만들어 "가장 불타오르는 Old Navy 광고"를 언급했으며 1,300명이 넘는 사용자가 광고에서 보고 싶은 클립으로 응답하여 Old Navy의 시선을 사로잡았습니다. 브랜드 에이전시. 얼마 지나지 않아 Old Navy는 TikTok 댓글에서 영감을 받은 봄철 광고를 출시했습니다. 스폿은 스크린샷을 오버레이하여 광고가 전적으로 사용자 피드백에 의해 작성되었음을 강조합니다.

Old Navy는 이제 2022년 내내 의류 브랜드에 대한 더 많은 마케팅 아이디어를 공유하기 위해 소셜 미디어에서 고객에게 태그를 지정하도록 요청하고 있습니다.

5. 댓글 가치가 있는 사용자 제작 콘텐츠 게시 권한 요청

TikTok 댓글 섹션을 사용자 생성 콘텐츠의 보고라고 생각하십시오(물론 대박을 공유해야 함). 기업은 TikTok 프로필에 자신의 제품과 서비스를 선보이는 크리에이터의 동영상을 다시 게시할 수 있습니다. 브랜드는 또한 전체 브랜드와 일치하는 사용자 또는 제작자의 사용자 생성 콘텐츠를 선보입니다. 이 예에서 ESPN은 제작자에게 브랜드가 페이지에 동영상을 다시 게시할 수 있는지 물었습니다.

이 가슴 훈훈한 클립은 친구가 제작자의 운동 비디오를 사진 폭격하는 것을 막으려는 십대를 보여줍니다. ESPN과 같은 상징적인 브랜드는 기본 계정에서 이러한 유형의 건강을 강조하면 유기적인 댓글을 얻을 수 있습니다. 제작자인 Ryan Germain도 클립에서 훌륭한 스포츠맨 정신을 보여 브랜드의 가치와 아이덴티티에 대한 경의를 표했습니다.

6. TikTok Duets 및 소규모 제작자에주의하십시오.

바이럴 비디오에 댓글을 달고 메가 크리에이터와 협업하는 것도 좋지만 브랜드는 소규모 계정과도 상호 작용할 수 있습니다. 인기 유튜버이자 인플루언서인 Jackie Aina와 함께한 TikTok Duet에서 제작자 @dakkatsu가 Nars Cosmetics의 새로운 Light Reflecting Foundation에 대한 솔직한 리뷰를 남겼습니다.

메이크업 브랜드는 아래와 같이 댓글로 이어졌습니다. 나스는 댓글을 넘어 크리에이터와 대화를 이어가며 1위를 차지했을 뿐만 아니라 다른 팬들의 긍정적인 반응을 얻었습니다.

7. 의견 섹션을 사용하여 고객 통찰력의 목소리 발견

TikTok 사용자는 댓글 섹션에서 주저하는 것을 두려워하지 않으며 이러한 진정한 정직은 마케터가 보다 풍부한 고객 목소리(VoC) 통찰력을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 댓글 섹션의 진정한 특성은 긍정적이든 부정적이든 대면 피드백을 복제합니다.

인도와 남아시아에서 영감을 받은 두 자매가 설립한 의류 라인인 Sani는 의견 섹션에서 VoC 담론을 훌륭하게 처리합니다. 고객이 보다 포괄적인 사이즈를 원한다는 사실을 알게 된 후 브랜드는 사이즈 범위를 확장하기 시작했습니다.

이 브랜드는 나중에 새로운 캠페인을 위해 모든 모양의 모델에 대한 TikTok 페이지의 캐스팅 콜을 발표했습니다.

Sani 자매는 의견에서 고객 기반과 자주 상호 작용하여 솔루션, 대안 및 설명을 제공합니다. 예를 들어, 여러 고객이 여러 의상에 소매를 추가하는 것에 대해 질문했고 그에 따라 응답했습니다.

아래 TikTok에서 자매들은 맞춤형 주문에 대한 질문에 비디오 응답과 튜토리얼로 답하여 고객이 Sani 웹사이트에서 어디로 가야 하는지 정확히 알 수 있습니다.

8. TikTok 댓글 비활성화 주의

고객들로부터 긍정적인 피드백을 받는 것은 좋은 일이지만 비판은 피할 수 없습니다. 일부 브랜드는 홍보 위기의 기회를 제한하기 위해 댓글을 완전히 비활성화하는 반면, 다른 브랜드는 브랜드 안전을 위해 필요에 따라 댓글을 비활성화합니다.

결정에 관계없이 신중하게 진행하십시오. 일부 사용자는 특히 피드백이 유효한 경우 브랜드가 자신을 완전히 침묵시키는 것을 좋아하지 않습니다. 이는 브랜드가 안전하지 않거나 방어적이거나 그에 따라 반발을 처리할 리소스가 부족하다는 신호입니다. 댓글을 금지하면 참여가 줄어들어 도달범위에 영향을 미칠 수 있습니다. 고객과 소통할 수 있는 놓친 기회이기도 합니다.

TikTok에서 댓글을 삭제하는 방법

TikTok 댓글을 비활성화하는 것과 유사하게 일부 사용자는 댓글을 삭제하는 다른 TikToker 및 브랜드를 무시합니다. 그러나 브랜드가 매우 모욕적인 발언과 같이 사용자의 댓글을 삭제하려고 할 수 있는 몇 가지 상황이 있습니다. 브랜드는 오류를 범한 경우 자신의 댓글을 삭제하기를 원할 수도 있습니다. 개별 댓글을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 내가 게시한 댓글이나 다른 사용자의 댓글을 삭제하려면 해당 동영상으로 이동하여 오른쪽에 있는 댓글 아이콘을 선택하세요.
2. 삭제하려는 댓글을 길게 누릅니다. 삭제를 선택합니다.

댓글을 일괄 삭제하는 방법

귀하의 브랜드가 이 작업을 수행할 필요가 없기를 바랍니다. 하지만 댓글을 일괄 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 댓글을 삭제하려는 동영상으로 이동합니다. 오른쪽에 있는 댓글 아이콘을 눌러 댓글 섹션을 엽니다.
2. 삭제하려는 댓글로 스크롤합니다. 댓글을 길게 누릅니다(오른쪽 상단 모서리에 있는 슬라이딩 막대 아이콘을 선택할 수도 있음). '여러 댓글 관리'를 탭합니다.
3. 삭제하려는 댓글 옆에 있는 원을 탭합니다. 댓글은 최대 100개까지 선택할 수 있습니다.
4. 삭제를 클릭한 다음 삭제를 다시 탭하여 확인합니다.

9. 댓글 검토 및 스팸 댓글 제거 계획 수립

댓글 기능을 완전히 없애는 대신 댓글 중재 지침을 만드는 것이 좋습니다. 댓글에 참여하지 않는 사용 사례를 결정하고 댓글을 삭제하거나 제한하기 위한 지침을 만듭니다. 브랜드 게시물에 대한 댓글과 함께 브랜드 동영상에 대한 댓글 사양을 만듭니다.

이러한 규칙은 또한 사용자가 잘못된 비즈니스 관행에 대해 브랜드를 호출하는 것과 같은 까다로운 상황을 탐색하는 데 도움이 될 수 있습니다. 속담에 있듯이 때로는 가장 좋은 응답은 응답이 없는 것입니다.

부정적인 피드백은 성장을 위해 필요하지만 브랜드에 대한 선을 그립니다. 여기에는 귀하의 브랜드나 고객에게 모욕적이거나 노골적이거나 일반적으로 모욕적인 댓글이 포함될 수 있습니다. 단순히 관심을 끌기 위한 트롤이나 실제 사람이 아닌 봇을 조심하세요(일반적으로 TikTok 페이지에 프로필 사진이나 콘텐츠가 없음). 봇 메시지는 일반적인 것부터 기이한 것, 매우 상세한 것까지 다양하므로 응답하기로 결정하기 전에 주의 깊게 살펴보십시오.

TikTok에서 댓글을 필터링하는 방법

고맙게도 TikTok은 스팸 및 공격적인 댓글을 필터링합니다. 특정 키워드를 입력하여 댓글을 필터링할 수도 있습니다. 이 댓글은 승인하지 않는 한 숨겨집니다.

1. 프로필 페이지로 이동하여 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 막대를 클릭합니다. 설정 및 개인 정보를 클릭하십시오. 개인 정보를 클릭하고 댓글까지 아래로 스크롤합니다.
2. 댓글 필터로 이동합니다. 댓글 필터에서 "스팸 및 불쾌감을 주는 댓글 필터링"을 선택합니다.
3. 특정 키워드를 필터링하려면 "키워드 필터링"을 선택하고 원하는 키워드를 입력하십시오. 최대 200개의 키워드를 추가할 수 있습니다.

TikTok 광고 관리자에서 댓글을 관리하는 방법

TikTok for Business를 사용하는 경우 TikTok 광고 관리자를 통해 브랜드에서 TikTok의 광고 댓글을 관리할 수 있습니다. 일반 TikTok 비디오와 달리 광고는 왼쪽 하단 모서리에 "스폰서" 오버레이가 있습니다.

1. TikTok 광고 관리자에서 댓글을 관리하려면 자산으로 이동하여 댓글을 선택하세요.
2. 캠페인으로 이동하여 광고 그룹 목록을 클릭한 다음 광고 그룹을 선택합니다. 점 세 개를 클릭하고 댓글을 클릭합니다.
3. 여기에서 댓글을 보고 관리할 수 있습니다. 사이드 바에서 TikTok 댓글을 클릭하고 "광고 그룹 선택"을 누릅니다. 개별 광고그룹을 검색할 수도 있습니다.

TikTok 댓글 정복

TikTok 댓글 섹션을 탐색하려면 앱 문화와 집중 전략에 대한 이해의 균형이 필요합니다. 소셜 채널 포트폴리오에서 댓글을 관리하는 브랜드의 경우 중앙 집중식 도구가 도움이 될 수 있습니다.

Sprout Social의 TikTok 통합으로 댓글을 쉽고 효율적으로 관리할 수 있습니다. 우리의 통합을 통해 Smart Inbox를 통해 다른 주요 소셜 네트워크의 메시지와 함께 들어오는 TikTok 댓글에 빠르게 응답할 수 있습니다. 또한 댓글을 분류하여 우선 순위를 정할 응답을 알 수 있으며 사려 깊은 청중과의 상호 작용 기회를 놓치지 않습니다.

이제 댓글 섹션을 마스터하는 과정에 있으므로 효과적인 TikTok 마케팅 캠페인을 만들기 위한 팁을 확인하세요.