B2B 마케팅에 TikTok을 사용하는 방법(및 제대로 사용하는 3개 브랜드)

매달 8천만 명이 TikTok에서 평균 24시간을 보냅니다. 이 새로운 기회는 B2C 브랜드가 고객과 상호 작용하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. B2B 마케팅을 위한 TikTok이 동일한 잠재력을 발휘할 수 있습니까?

꽤 많은 브랜드가 스스로 그 질문에 답하려고 노력하고 있습니다. 모든 B2B 회사가 즉각적인 #TikTokMadeMeBuyIt B2C 전환을 활용할 수 있는 것은 아니지만 네트워크에서 가치를 얻지 못하는 것은 아닙니다. 인지도와 관련하여 TikTok은 B2B 소셜 미디어 전략에 필요한 것일 수 있습니다.

TikTok에서 비즈니스의 성공으로 가는 길은 완전히 미지의 것이 아닙니다. 우리는 TikTok을 실험하고 성공을 거둔 세 명의 B2B 마케터와 이야기를 나눴습니다. 다음은 그들의 전략에서 배운 내용입니다.

하지만 먼저 틱톡에서 B2B 마케팅을 시도해야 하는 이유

틱톡의 영향력은 우리가 말하는 패션 트렌드부터 듣는 음악까지 우리 주변에서 느낄 수 있습니다.

일반적으로 네트워크를 둘러싼 헤드라인은 소매 관점에서 소비자 행동에 미치는 영향에 대해 설명하지만 전체 그림은 훨씬 더 큽니다. 10억 명이 넘는 월간 활성 사용자가 있는 모든 종류의 구매자가 영감, 엔터테인먼트, 교육 등을 위해 TikTok으로 몰려들고 있습니다.

비즈니스용 TikTok은 타겟 고객과 더 깊은 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여전히 회의적이라면 브랜드가 TikTok 비즈니스 전략의 이점을 얻을 수 있는 세 가지 주요 이유가 있습니다.

강력한 인식 동인입니다.

세련된 비디오 제작에는 시간과 장소가 있지만 조사에 따르면 소비자는 빠르고 성급한 접근 방식도 좋아합니다.

2022 Sprout Social Index에 대해 1,000명 이상의 미국 소비자를 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 1/3 이상이 자신이 팔로우하는 브랜드에서 보다 정통하고 덜 제작된 동영상을 보고 싶어한다는 사실을 발견했습니다. 또한 소비자는 짧은 형식의 동영상이 긴 형식의 동영상보다 2.5배 더 매력적이라고 ​​생각합니다.

이러한 사회적 트렌드를 따라가는 것은 B2C의 우선 순위가 아닙니다. International Data Corporation의 연구에 따르면 영향력 있는 고위 B2B 구매자의 75%가 구매 프로세스 전반에 걸쳐 온라인 소셜 네트워크를 사용합니다.

“TikTok에서 B2B 마케팅의 중요한 점은 항상 비즈니스 뒤에 있는 고객과 거래한다는 것입니다. 마케팅 툴킷을 홍보하든 잉크젯 프린터를 판매하든 결국에는 사람과 대화하는 것입니다.”

— Maria Kalyadina, Semrush 소셜 책임자

TikTok 비즈니스 전략은 소셜에서 소비자 선호도를 따라잡는 데 도움이 될 수 있습니다. 그렇게 하면 잠재 구매자와도 계속 연락할 수 있습니다.

잠재 고객이 자신의 문제점을 논의하기 위해 이동하는 곳입니다.

해시태그 #corporate를 살펴보면 이메일 서명 규범에서 화상 채팅 실수에 이르기까지 모든 것을 조롱하는 TikTok 비디오를 찾을 수 있습니다. 9시 5분 근무와 함께 발생하는 특이성을 논의하는 이 가볍고 빠른 접근 방식은 떠오르는 TikTok 하위 문화인 Corporate TikTok에 필수적입니다.

#9to5, #WorkFromHome 및 #WorkLife와 같은 다른 기업 TikTok 해시태그는 총 200억 회 이상의 조회수를 기록했습니다. 이것은 귀하의 구매자가 일상적인 업무 문제에 대해 이야기하기 위해 이미 TikTok에 몰려들고 있음을 의미합니다. 이것이 솔루션으로 급습할 수 있는 단서입니다.

소셜 전략에 새 생명을 불어넣을 수 있습니다.

TikTok 트렌드는 독창적으로 악명이 높습니다. 거의 매일 새로운 것이 나타납니다. 이 끊임없는 영감은 교차 네트워크 소셜 전략을 신선한 눈으로 바라보는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 하루에 여러 번 게시하는 것이 네트워크 표준입니다. 알고리즘 For You 페이지 덕분에 팔로워를 콘텐츠로 압도하는 것은 불가능합니다. 실험을 위한 이 무한한 놀이터는 소셜에서 금을 치는 곳이 될 수 있습니다.

B2B용 TikTok을 올바르게 사용하는 3개 브랜드의 조언

TikTok 콘텐츠의 첫 번째 배치를 만드는 데 필요한 모든 것이 있을 것입니다. 때로는 프로세스를 시작하는 데 약간의 영감만 있으면 됩니다. 이를 돕기 위해 우리는 세 명의 마케터와 이야기를 나누며 B2B를 위해 TikTok에 어떻게 접근하고 있으며 그 과정에서 무엇을 배웠는지 알아보았습니다.

1. 스마트시트

Smartsheet는 팀이 협업하는 방식을 개선하기 위한 임무를 수행하는 작업 관리 플랫폼입니다. 협업이 TikTok의 존재감을 빛나게 만드는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Smartsheet의 제품 마케팅 이사인 Brian Bosche는 "소셜 팀은 고객, 동료 및 TikTok을 너무 많이 시청함으로써 아이디어를 얻습니다."라고 말합니다. “우리는 Smartsheet를 사용하여 비디오 개념을 구성한 다음 좋아하는 것을 결정합니다. 거기에서 우리는 비디오의 개요를 작성하고 촬영하기에 좋은 위치가 될 때까지 수정을 거칩니다.”

Bosche는 Smartsheet TikTok 계정의 많은 자원 봉사 콘텐츠 제작자 중 하나입니다. Smartsheet 소셜 팀은 비즈니스 전반에서 인재를 모집하여 기록을 세울 때 항상 전화할 사람이 있습니다.

그들은 함께 사람과 조직이 작업을 수행하는 방법에 대한 비하인드 스토리를 공유하는 TikToks를 만듭니다. 브랜드 존재를 더 넓은 주제에 고정하면 촌극에서 튜토리얼, 최신 TikTok 트렌드에 이르기까지 다양한 콘텐츠가 생성됩니다. 또한 일관성을 유지하면서 고객 스토리와 사용자 생성 콘텐츠를 높일 수 있는 여지를 제공합니다.

Bosche는 "TikTok은 듀엣 및 비디오 연결을 포함하여 다양한 방식으로 커뮤니티와 상호 작용할 수 있는 기능을 제공합니다."라고 말합니다. “사람들이 Smartsheet에 대한 비디오를 만들 때 매우 좋아하고 듀엣을 하고 꽤 일관되게 반응합니다. Smartsheet를 사용하는 방법에 대한 누군가의 비디오에 댓글을 달았고 그들은 응답으로 Smartsheet에 대해 그들이 좋아하는 것에 대한 또 다른 비디오를 만들었습니다.”

Smartsheet 소셜 팀은 2022년 4월 TikTok 존재를 시작한 이후로 꽤 많은 비디오 형식과 도구를 시험해 보았습니다. 이러한 실험은 네트워크를 시작하려는 다른 B2B 브랜드에 대한 Bosche의 조언의 근간입니다.

Bosche가 말합니다. "TikTok에서 무엇이 작동할지 알 수 없고 상황은 항상 진화하므로 다양한 형식과 주제를 시도하여 작동하는 것을 확인하십시오."

테이크아웃

• 카메라 앞에 서는 사람이 혼자일 필요는 없습니다. 조직 전체에서 비디오 인재를 모집하여 작업량을 분산시키십시오.
• 자신의 피드에서 사용자 생성 콘텐츠를 증폭하여 참여를 유도합니다.

2. 셈러쉬

사람들은 가장 사악한 것을 찾고 있으며 Semrush의 팀보다 더 잘 아는 사람은 없습니다. 그들은 소셜 콘텐츠 영감으로 엉뚱한 검색 쿼리를 사용하는 기술을 마스터했으며 이제 TikTok 존재로 그 마법을 포착하고 있습니다.

Semrush의 소셜 책임자 Maria Kalyadina는 "마케팅은 재미있을 수 있으며 Semrush를 사용하면 훨씬 더 쉬워집니다. 이것이 우리가 TikTok에서 전달하고자 하는 메시지입니다."라고 말합니다. “우리는 유머가 Semrush의 목소리 톤에 필수적이기 때문에 유머를 사용합니다. 우리 연구에 따르면 TikTok에서 청중에게 어필하는 가장 좋은 방법 중 하나이기도 합니다.”

(출처: 셈러쉬)

이 연구는 또한 바이러스성 TikToks의 37%가 말하는 사람에게 초점을 맞추고 있으며 그 중 절반 이상에서 그 사람이 카메라에 직접 말하고 있음을 발견했습니다.

이러한 결과는 Semrush의 "당신은 무엇을 검색했습니까?"에 사용된 비디오 형식과 일치합니다. 콘텐츠 시리즈. 각 비디오는 검색 주제에 대한 직접 카메라 소개로 시작한 다음 쿼리에서 영감을 받은 촌극으로 전환됩니다.

완성된 제품은 사람들이 TikTok 콘텐츠에 대해 좋아하는 모든 것을 결합합니다. 흥미롭고 재미있고 유익합니다. B2B 브랜드에서 오는 단서가 없으며 그것이 요점입니다.

Kalyadina는 "TIkTok의 B2B 마케팅은 항상 비즈니스 뒤에 있는 고객을 상대한다는 것입니다. “마케팅 툴킷을 홍보하든 잉크젯 프린터를 판매하든 결국에는 사람과 대화하는 것입니다.”

테이크아웃

• 약간의 유머는 먼 길을 갈 수 있습니다. "재미"가 브랜드 개성의 요소라면 다양한 비디오 형식과 펀치라인을 테스트하여 TikTok에서 어떻게 효과가 있는지 알아보세요.
• TikTok은 제품의 최종 사용자와 연결할 수 있는 기회입니다. 판매 과정에서 더 많은 내부 챔피언을 만들기 위해 해당 청중과의 연결을 우선시하십시오.

3. 쇼피파이

Shopify는 TikTok에서 그것을 분쇄하고 있으며 정당한 이유가 있습니다. 그들은 2년 이상 동안 네트워크에서 입지를 구축해 왔습니다.

Shopify의 브랜드 소셜 리드인 Saad Khan은 네트워크에 가입하는 것이 쉬운 일이었습니다. “소셜 마케팅은 B2C인지 B2B인지와 관련이 없습니다. 궁극적으로 두 사람 모두 인지도 게임에 참여하기 때문입니다. 다른 모든 브랜드는 사람들의 피드에서 부동산을 놓고 경쟁하고 있습니다.”

TikTok에 합류한 후 Shopify 팀은 비디오 형식을 테스트하여 브랜드에 적합한 것이 무엇인지 알아냈습니다. TikTok 전략을 반복하는 데 소비한 시간으로 인해 타겟 청중의 공감을 불러일으키는 신뢰할 수 있는 콘텐츠 주제가 생성되었습니다.

이제 기업가와 비즈니스 소유자는 Shopify TikTok 계정에서 팁, 조언 및 리뷰를 확인합니다. 비디오 형식은 다를 수 있지만 가장 중요한 주제는 매우 일관적입니다.

Khan은 “TikTok의 가장 큰 브랜드는 이러한 방식을 배웠습니다. "그들은 모두 고유한 하나의 매우 구체적인 작업을 수행하며 다른 실행에서 동일한 개념을 계속 반복하고 반복합니다."

테이크아웃

• 다음을 얻으려면 시간과 테스트가 필요합니다. 약간의 조정이 비디오 성능에 큰 차이를 만들 수 있으므로 효과가 있는 것을 찾을 때까지 반복하는 데 집중하세요.
• 청중의 공감을 불러일으키는 콘텐츠 테마나 형식을 파악했다면 함께 실행하십시오. 그 일관성은 시간이 지남에 따라 더 많은 청중의 인지도를 만들 것입니다.

B2B용 TikTok을 사용해 볼 때입니다.

TikTok은 마케터의 놀이터입니다. 계약 뒤에 숨은 사람들과 실험하고 소통하는 공간입니다. 이러한 브랜드 인지도와 선호도를 구축하면 더 많은 거래를 얻을 수 있는 차별화 요소가 될 수 있습니다.

카메라 앞에 서서 녹음을 하기 전에 영감이 조금 더 필요하다면 이 TikTok 마케팅 캠페인 가이드를 확인하세요. 여기에서 TikTok 비즈니스 전략에 정보를 제공하기 위해 이미 네트워크에 있는 브랜드의 예와 통찰력을 찾을 수 있습니다.