마케팅 자동화를 마스터하는 데 도움이 되는 6가지 팁

자동화는 마케터의 가장 친한 친구입니다. 글쎄, 또는 적어도 그래야 한다.

마케팅 프로세스 최적화에 대해 생각할 때 대부분의 기업은 일반적으로 이메일 자동화에서 멈추고 더 이상 살펴보지 않습니다. 그러나 실제로 마케팅 자동화는 캠페인을 강화하고 성과를 개선할 수 있습니다. 사실, 인공 지능(AI)이 당신을 위해 할 수 있는 일은 훨씬 더 많습니다. 당신이 생각했던 것보다 더 많은 것이 가능합니다.

반복적인 일상 업무에 자동화를 통합하면 마케팅 팀의 효율성 을 높이고 업무 과부하를 줄일 수 있습니다. 가장 최적화할 수 있는 프로세스 중 일부는 리드 생성 및 육성, 고객 커뮤니케이션, 이메일 업데이트, 소셜 미디어 일정 및 보고입니다.

복합 마케팅 자동화 전략 은 다양한 데이터 포인트와 획득 채널을 연결 하여 프로세스와 접근 방식을 최적화하는 방법에 대한 개요를 제공합니다.

그러나 자동화하기 전에 리드는 어떻습니까?

의존하기로 결정한 소프트웨어 솔루션에 관계없이 리드의 견고한 데이터베이스를 구축하는 것은 자동화의 고정 전제 조건입니다.

따라서 자동화에 리소스 투자를 고려하기 전에 먼저 충분한 리드를 확보해야 합니다. 그렇지 않으면 예상 결과를 볼 수 없습니다.

리드 생성에 리소스 투자

이제 막 자동화를 사용하기 시작했든 얼마 전부터 자동화를 사용하고 있고 마케팅 작업을 확장할 준비가 되었다고 느끼든 상관없이 새로운 리드는 우선 순위를 유지해야 합니다.

처음부터 자동화를 시작하려면 육성이 필요한 대규모 고객 데이터베이스를 이미 구축했다고 가정하는 것이 안전합니다. 그러나 마케팅 전략의 다음 단계를 계속하면서 더 많은 리드를 가져오는 것을 게을리해서는 안됩니다. 특히 자동화를 사용하고 있고 많은 양의 고객 데이터를 처리할 수 있는 능력이 있는 경우.

다른 마케팅 프로세스를 자동화하면 팀의 부담이 줄어듭니다. 이것은 그들에게 리드를 생성하는 보다 창의적인 방법을 찾을 수 있는 호흡 공간과 에너지를 제공할 것입니다.

다음은 리드 생성 결과를 두 배로 늘리는 데 도움이 되는 유용한 DevriX 리소스 목록입니다.

• B2B 리드 생성
• 전자상거래를 위한 리드 생성
• 리드 제네레이션 웹사이트
• 웨비나 리드 생성
• 리드 생성 도구: CTA, 랜딩 페이지, 비디오 랜딩 페이지

더 많은 리드를 생성하는 것이 전략의 한 단계가 아니라 지속적인 프로세스여야 한다는 것을 확인했으므로 계속 진행하겠습니다.

그렇다면 마케팅 자동화를 마스터하고 디지털 전략을 강화하는 방법은 무엇입니까? 전문가 팁과 통찰력을 읽으십시오!

1. CRM 소프트웨어 사용

시중에는 다양한 고객 관계 관리 소프트웨어 솔루션(CRM)이 있습니다. 표준화된 옵션을 선택하는지 맞춤형 옵션을 선택하는지 여부는 선호도와 투자할 자원에 따라 다릅니다.

CRM 소프트웨어는 다양한 채널의 리드 정보를 구성하고 분석할 수 있는 도구 세트입니다. 리드 프로필을 작성하고, 행동을 모니터링하고, 리드를 확장하고, 고객 여정에 대한 통찰력을 제공합니다. 예를 들어 고객에 대한 정보(비즈니스와의 첫 번째 접촉부터 시작), 이전 구매, 웹사이트 클릭 및 지원 상호 작용.

CRM 소프트웨어는 데이터 분석을 제공하고 리드가 특정 이정표에 도달하거나 특정 작업을 수행할 때 알려줍니다. 이를 통해 적시에 잠재 고객에게 연락하고 프로필 정보를 기반으로 완벽한 메시지를 고안할 수 있습니다. 그리고 모든 마케터가 알고 있듯이 이것이 리드를 성공적으로 육성하고 전환율을 높이는 방법입니다.

고객 관계 관리 자동화의 이점은 상당합니다. 귀하의 비즈니스가 수량이라는 이름으로 품질을 희생하지 않고 마케팅 팀이 처리할 수 있는 것보다 빠르게 확장되고 있다면 CRM 솔루션은 부하를 줄이고 엄청난 고객 경험 개선을 위한 공간을 남겨 둘 것입니다.

2. 이메일 마케팅의 수준을 한 단계 끌어올리십시오.

이미 언급했듯이 이메일 자동화는 마케팅 운영을 성장시키려는 모든 비즈니스에 필요한 솔루션입니다. 그리고 그것은 실제로 강력한 도구입니다.

물론 뉴스레터와 여러 리드 및 잠재 고객에 대한 업데이트를 간단하게 디자인하고 예약하는 데 사용할 수 있습니다. 이것은 등의 엄청난 작업 부하를 제거할 수 있습니다.

그러나 진정한 잠재력을 활용하려면 고객 세분화를 좀 더 깊이 파고들어 구독자에게 진정으로 개인화된 경험을 제공하는 데 사용해야 합니다.

필요에 맞는 것을 찾기 위해 탐색할 수 있는 많은 이메일 자동화 도구가 있으며 대부분은 고객 행동에 따라 콘텐츠를 맞춤화할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.

다음은 이메일 마케팅을 개인화하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

• 메시지가 진정으로 개인적인 느낌이 들도록 항상 고객의 이름을 포함하십시오 .
• 매력적인 환영 이메일 을 고안하여 새로운 고객에게 브랜드를 소개하고 그들이 당신을 더 잘 알 수 있도록 하십시오.
• 주문 업데이트 를 보내 고객이 구매 상태를 계속 알 수 있도록 합니다.
• 최근 고객 행동을 기반으로 제품 추천 을 제공합니다.
• 버려진 장바구니 이메일을 보내고 고객이 반품할 수 있도록 무료 배송을 제공해야 합니다.
• 잠재 고객에게 귀하의 비즈니스에 대해 상기시키고 유입경로로 다시 불러들이기 위해 추가된 할인 코드와 함께 " 잠시 동안 이메일을 보지 못했습니다 "를 준비하십시오.
• 특정 고객 행동에 적시에 반응할 수 있도록 드립 캠페인 을 설정하십시오.

이메일 마케팅은 예술이자 수익성 있는 마케팅이기도 합니다. 그러나 확실한 ROI를 보장하려면 처분할 수 있는 수단을 탐색하고 적절하게 사용해야 합니다.

3. 소셜 미디어 스케줄링 트렌드 따르기

소셜 미디어 게시물을 대량으로 준비하고 한 번에 일주일 또는 한 달 동안 예약하면 다른 곳에 할애할 수 있는 시간을 절약할 수 있습니다.

각 소셜 미디어 플랫폼은 고유한 생태계이며 다른 규칙이 적용됩니다. 하지만 변하지 않는 것은 콘텐츠의 참여도가 높을수록 콘텐츠가 더 많은 사람들에게 표시된다는 것입니다.

게시물이 최적의 도달 범위를 갖도록 하려면 적절한 시간 프레임에 게시물을 예약해야 합니다. 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 오래된 정보를 사용하고 있지 않은지 확인하십시오.

SocialMediaToday는 소셜 미디어 게시물 일정의 복잡한 세계를 탐색하는 데 도움이 되는 유용한 아이콘을 만들었습니다.

다른 플랫폼에서 여러 계정을 관리하는 경우 유용할 수 있는 다양한 소셜 미디어 게시 및 일정 도구도 있습니다.

그러나 자동화가 일정을 잡고 잊어버리는 것을 의미하지는 않는다는 것을 잊지 마십시오. 게시물의 마감일과 실적을 정기적으로 모니터링하세요. 시간에 민감하거나 민감한 주제 콘텐츠를 게시하는 경우 예약된 콘텐츠가 여전히 관련성이 있는지 항상 다시 확인하십시오.

4. 챗봇에게 기회를 주십시오

요즘 챗봇은 그 어느 때보다 발전했습니다. 그리고 시장이 발전하는 압도적인 속도로 앞으로 몇 년 안에 더 발전하는 것을 보게 될 것입니다.

대부분의 사람들은 이미 챗봇과의 커뮤니케이션에 익숙하며 로봇과 대화하는 데 문제가 없습니다. 어떤 사람들은 실제 사람보다 봇과 의사 소통하는 것을 선호한다고 말합니다.

웹사이트에서 사용할 수 있는 챗봇을 사용하면 비트를 놓치지 않을 수 있습니다. 귀하는 연중무휴 24시간 커뮤니케이션 및 고객 문의에 열려 있으며 항상 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 이렇게 하면 웹사이트 방문자가 양쪽 모두에게 관심을 받고 시간을 절약할 수 있습니다.

챗봇은 FAQ에 답할 수 있으므로 고객 지원 팀의 작업량을 줄일 수 있습니다. 그들은 빠른 답변과 솔루션을 제공하고 실제 사람보다 더 빠른 사건 해결 속도를 가지고 있습니다. 그러나 챗봇이 고객 문제를 해결할 수 없는 경우 항상 문제를 상위 인스턴스로 전달할 수 있습니다.

5. 예측 분석에 투자

고객 행동의 예측 분석을 기반으로 캠페인을 구축하면 실시간으로 전략을 변경하는 데 도움이 됩니다.

모든 자동화 도구에는 유입경로, 행동 패턴 및 채널 성과를 통한 고객 여정에 대한 통찰력을 제공하는 분석 기능이 내장되어 있습니다. 그러나 그들이 당신에게 줄 수 없는 것은 이 모든 데이터로 무엇을 해야 하는지에 대한 아이디어입니다.

물론 숙련된 마케터는 결과를 기반으로 보고서 및 장치 전략을 검토할 수 있습니다. 이러한 엄청난 양의 정보를 관리하고 분석하는 데 시간이 걸리고 모든 팀이 그렇게 할 수 있는 것은 아닙니다.

여기에서 예측 분석 도구가 필요합니다. 이 도구는 모든 자동화된 채널의 데이터를 처리하고 이를 사용하여 수익을 늘리는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다. AI는 고급 통계 방법을 사용하고 외부 요인을 고려하여 다양한 전략과 결과를 보여주는 예측 모델을 구축합니다.

멋진 것 같죠?

글쎄요! 대부분의 경우 마케팅 전문가가 막대한 시간과 노력을 절약할 수 있기 때문입니다. 물론, 자동화는 인간을 대체하기 위한 것이 아니라 삶을 더 쉽게 만들기 위한 것이기 때문에 하루가 끝나면 결과를 검토하고 평가할 실제 사람이 여전히 필요합니다.

6. 다중 채널 데이터 통합 ​​고려

올인원 마케팅 자동화 시스템 은 놀라운 전능한 도구이지만 모든 비즈니스에 필요한 것은 아닙니다. 그러나 위에 나열된 모든 자동화 기반을 다루고 싶다면 이제 하나를 얻을 때일 수 있습니다.

모든 고객 연락처 정보, 즉 종이 및 디지털 목록의 데이터와 플랫폼을 중앙 집중화하는 것은 옴니채널 자동화 전략의 성공에 필수적입니다.

리드 생성 채널 데이터, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 플랫폼, 챗봇, 자동 광고의 정보를 통합하고 수집한 모든 자사 데이터를 기반으로 심층 분석 및 정교한 고객 프로필을 제공합니다.

또한 이 데이터를 실행에 옮기는 것이 궁극적인 사용자 경험을 제공하는 열쇠입니다.

요약

위에서 설명한 프로세스의 일부 또는 전체를 자동화하면 마케팅 팀의 생산성이 크게 향상됩니다. 그들은 걱정해야 할 일상적인 작업이 줄어들고 이를 통해 창의성을 개종에 집중할 수 있습니다.

또한 AI 및 머신 러닝의 지속적인 개발과 함께 자동화 솔루션의 효율성이 계속 증가함에 따라 성공적인 마케팅 및 비즈니스 성장을 추구하는 데 있어 이 솔루션을 귀중한 동맹국으로 만들었습니다.

어떤 종류의 자동화 도구를 이미 사용하고 있습니까? 아래 의견에서 우리와 공유하십시오!