전자 상거래 웹 사이트를 개선하는 방법에 대한 팁

전자 상거래는 호황을 누리는 산업이며 경쟁력을 유지하려면 전자 상거래 웹 사이트가 최고 수준인지 확인해야 합니다. 다음은 전자 상거래 웹사이트를 개선하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다. 모바일 친화적으로 만들고, 매력적인 비주얼을 사용하고, 결제 프로세스를 최적화하고, 고객 지원을 제공하는 등입니다. 이 팁을 따르면 전자 상거래 웹사이트가 사용자 친화적이고 효율적임을 확인할 수 있습니다.

1. 사용자 경험에 집중

전자 상거래 웹사이트를 개선할 때 사용자 경험에 중점을 두는 것이 중요합니다. 사용자 경험 또는 UX는 모든 비즈니스에서 중요한 부분입니다. 그것은 사람이 당신의 제품이나 서비스를 사용할 때 느끼는 방식입니다. 좋은 UX는 누군가가 자신을 통제하고 있다는 느낌을 줄 수 있고 계속해서 더 많이 찾게 만들 수 있습니다. 사용자 경험을 향상시키는 좋은 방법은 전자 상거래 사이트의 속도를 높이는 것입니다. 반대로 제대로 하지 않으면 사람들은 좌절감을 느끼고 결국 귀하의 사이트를 떠나게 됩니다(또는 더 나쁜 경우: 다시는 방문하지 않음). 전자 상거래 웹사이트에서 사용자 경험을 개선한다는 것은 누군가가 귀하의 홈페이지를 방문하는 즉시 일어나는 일부터 구매를 완료하는 것이 얼마나 쉬운지에 이르기까지 모든 측면을 고려해야 한다는 것을 의미합니다.

2. 모바일 친화적으로 만들기

오늘날에는 그 어느 때보다 많은 고객이 온라인 쇼핑을 하고 있으며 연구에 따르면 전체 고객의 약 절반이 모바일 장치에 최적화되지 않은 모바일 사이트를 포기할 것이라고 합니다. 전자 상거래 웹사이트가 모바일 친화적이지 않은 경우 콘텐츠의 대부분 또는 전체를 모바일 플랫폼에서 볼 수 있도록 웹사이트를 업데이트해야 합니다.

모바일 앱 개발

온라인 판매 증대에 대해 진지하게 생각하고 있다면 모바일 플랫폼에서 콘텐츠의 대부분 또는 전체를 볼 수 있는지 확인해야 합니다. 이미 전자 상거래 웹 사이트가 있고 모바일 장치에 최적화되어 있지 않은 경우 앱 제작 및 회사의 잠재 고객 확대 지원을 전문으로 하는 회사와 함께 모바일 앱 개발을 고려하는 것이 좋습니다.

3. 매력적인 시각 자료 사용

이미지는 청중의 관심을 끌 때 매우 중요하며 전자 상거래 웹사이트에 고품질 이미지를 포함해야 합니다. Instagram 또는 Pinterest와 같은 소셜 미디어 웹사이트에서 사용자 생성 사진을 사용하거나 제품 사진을 직접 찍을 수 있습니다. 또한 비디오는 신제품을 소개하거나 제품을 효과적으로 사용하는 방법에 대한 자습서를 제공하여 고객의 참여도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 가능하면 텍스트 지침이나 애니메이션 대신 실제 인물이 등장하는 동영상을 사용해 보세요. 마지막으로 인포그래픽은 청중과 정보를 빠르고 매력적으로 공유하는 또 다른 좋은 방법입니다. 전자 상거래 웹 사이트에 대한 블로그 게시물을 작성할 때 인포그래픽을 포함하여 텍스트를 분리하고 블로그가 나머지 블로그와 차별화되도록 하는 것이 좋습니다.

4. 결제 프로세스 최적화

전자 상거래 웹사이트의 가장 중요한 측면 중 하나는 고객이 제품이나 서비스를 얼마나 빨리 구매할 수 있는지에 대한 것이므로 결제 프로세스가 최대한 빠르고 고통스럽지 않은지 확인해야 합니다. 배송 정보가 모든 제품 페이지에서 쉽게 제공되는지 확인하고 비즈니스 모델에 적합한 경우 금융 옵션을 포함시키십시오. 고객이 결제 과정에서 너무 많은 개인 정보를 입력해야 하는 경우 귀하와 함께 첫 구매를 할 때 망설일 수 있습니다. 마지막으로, 전자 상거래 웹사이트에서는 속도가 중요하다는 것을 기억하십시오. Forrester Research에 따르면 사이트 로드 시간이 3초 이상 걸리면 50%의 사람들이 온라인 쇼핑 카트를 포기합니다.

5. 고객 지원 제공

마지막으로, 전자 상거래 웹사이트를 운영할 때 가장 중요한 측면 중 하나는 고객이 제품이나 서비스에 대해 질문이나 문제가 있을 때 고객 지원을 제공하는 것입니다. 온라인 판매를 개선하려면 전자 상거래 웹사이트가 훌륭한 고객 서비스를 제공하는지 확인해야 합니다. 이를 수행할 수 있는 몇 가지 방법에는 고객이 구매하기 전에 질문이 있는 경우 즉시 연락할 수 있도록 모든 제품 페이지에 전화번호, 이메일 주소, FAQ 섹션 및 라이브 채팅을 제공하는 것이 포함됩니다. 또한 고객이 선호하는 방법을 찾는 데 문제가 있는 경우 고객 지원에 연락할 수 있는 여러 가지 방법을 제공해야 합니다.

6. 활동 측정 및 변경 사항 추적

사람들이 웹사이트와 상호작용하는 방식을 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나는 활동을 측정하고 모바일 앱 통계를 추적하는 것입니다. Google Analytics를 사용하면 사용자의 출처, 귀하를 찾는 데 사용된 검색어, 귀하의 전자상거래 웹사이트에 액세스하는 데 사용하는 기기, 전기 정보 등과 같은 사용자 행동을 분석하여 잠재고객에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 정보를 통해 귀하는 마케팅 활동이 해당 인구 통계 또는 잠재 고객 세그먼트에 들어가기 전에 사이트에서 구매에 관심이 있는 사람을 이해합니다. 이 모든 데이터를 올바르게 추적하면 사용자가 원하는 것과 다른 모든 사용자보다 더 나은 점에 따라 웹사이트의 UX를 개선할 수 있습니다.

7. 소셜 미디어에 연결

웹사이트를 설정했으면 소셜 미디어에 연결해야 합니다. 각 제품 페이지 또는 블로그 게시물에 있는 "공유" 버튼을 사용하여 이를 수행할 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 청중과 흥미로운 콘텐츠를 공유하면 제품 구매에 관심이 있을 수 있는 더 많은 방문자를 유치할 수 있습니다.

소셜 미디어는 웹사이트 가시성을 높입니다

소셜 미디어를 사용하여 웹사이트의 가시성을 높일 수도 있습니다. Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ 등에서 전자 상거래 비즈니스를 홍보하면 사람들이 귀하가 판매하는 것과 관련된 제품을 검색할 때 귀하의 회사를 찾을 가능성이 높아집니다. 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스에 대해 게시하거나 트윗할 때 사용자가 제품을 시각적으로 나타낼 수 있도록 사진을 포함해야 합니다. 이것은 그들이 구매할 가치가 있는 물건인지 판단하는 데 도움이 될 것입니다. 가능하면 텍스트 지침이나 애니메이션 대신 실제 인물이 등장하는 동영상을 사용해 보세요.

사이트가 모바일 친화적인지 확인하고 매력적인 시각 자료를 사용하며 결제 프로세스를 최적화하고 고객 지원을 제공해야 합니다. 전자 상거래 웹 사이트의 활동을 측정하고 변경 사항을 추적하고 소셜 미디어에 연결하고 사이트의 UX를 최적화하면 고객이 전자 상거래 웹 사이트에서 좋은 경험을 할 수 있도록 할 수 있습니다.

저자 소개

Jorge Benitez는 디지털 마케팅 전문가이며 전 세계적으로 비즈니스 소유자를 돕고 더 높은 성공으로 비즈니스를 성장시키는 것을 좋아합니다. Jorge는 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 데 필요한 명성과 경험을 보유하고 있습니다.