퍼블리셔를 위한 팁: 충성도 높은 청중을 구축하는 방법

충성도 높은 청중을 구축하는 것은 디지털 퍼블리셔의 비즈니스에서 가장 어려운 부분이라고 쉽게 부를 수 있습니다. 그러나 변화하는 광고 표준에 뒤처지지 않고 가짜 뉴스와 싸우고 두 번의 클릭으로 벌칙을 알아내느라 고군분투하면서 수익을 늘리려고 애쓰다 보면 독자를 놓치기 쉽습니다.

하지만 충실한 독자가 없으면 디지털 신문이든 인쇄물이든 어떤 신문이나 잡지도 살아남을 수 없습니다.

충성도를 구축하고 관계를 강화하기 위해 청중과 연결하려면 전체적인 접근 방식이 필요합니다. 디지털 시대 독자의 여정은 복잡하고 사람들은 끊임없이 장치와 콘텐츠 채널을 전환합니다. 그들이 어디에서나 그들을 따라잡고 만나려면 범위를 넓히고 다양한 플랫폼을 탐색하는 것을 고려해야 합니다.

다중 채널 전략을 사용하면 고객 유지를 개선하고 독자와 오래 지속되는 관계를 유지할 수 있습니다.

디지털 게시자로서 충성도 높은 청중을 구축하는 방법에 대한 실행 가능한 팁을 읽으십시오.

1. 관련 콘텐츠 제작

귀하가 제작하는 콘텐츠의 품질은 귀하가 수행하는 다른 전략보다 최우선 순위가 되어야 합니다. 의미 있는 기사는 고객이 원하는 것이며 더 많은 것을 위해 재방문하도록 할 수 있는 것입니다.

에버그린 콘텐츠 게시

충성도를 구축하려면 독자의 관심사와 관련된 콘텐츠를 제공해야 합니다. 귀하의 출판물이 엄격하게 뉴스 지향적인 경우라도 인터뷰, 의견 기사, 보다 글로벌한 관점에서 주제를 검토하는 기사와 같이 본질적으로 상시적인 가치 있는 콘텐츠로 편집 일정을 다양화하는 것을 고려하십시오.

원천

예를 들어 WIRED Magazine은 전체 웹사이트 방문의 60%가 새로운 기사에 의해 생성되고 나머지 40%는 다른 관련 출판물에서 활용된다는 사실을 발견했습니다.

Evergreen 콘텐츠는 디지털 출판에 가치를 부여하고 독자와 더 깊고 오래 지속되는 관계에 기여합니다.

범위를 다양화

오늘날 청중의 또 다른 고통점은 부정적인 뉴스의 끊임없는 흐름입니다. 사람들은 압도되고 신선한 공기가 필요합니다. 일부 독자는 휴식을 취하기 위해 뉴스를 적극적으로 피합니다. 다음과 같은 다양한 옵션을 탐색하여 충성도를 유지하는 것을 고려하십시오.

• 드라마 없는 뉴스 블록 구축.
• 다양한 주제에 대한 매력적인 콘텐츠를 제공합니다.
• 긍정적인 이야기에 집중합니다.
• 다양한 관점에 대한 접근.

콘텐츠는 신뢰성과 신뢰성의 원천이며 최고 수준의 품질을 유지하면 청중의 충성도와 참여도를 유지할 수 있습니다.

2. 구독에 가치를 더하다

구독률은 독자 충성도를 나타내는 신뢰할 수 있는 지표는 아니지만 여전히 중요합니다. 대부분의 사람들은 저널리즘이 정확히 어떻게 자금을 조달하는지 알지 못합니다. 그들은 디지털 출판에서 유료 구독이 사업을 계속하고 안하고의 차이가 될 수 있다는 것을 모릅니다. 그렇기 때문에 많은 독자들이 무료로 얻을 수 있는 서비스에 대한 구독 및 지불을 기피합니다.

다음은 구독을 통해 고객 충성도를 높이는 방법을 탐구하는 몇 가지 전략입니다.

인센티브 제공

다음과 같은 인센티브를 제공하여 독자가 돈을 받는 대가로 받는 것에 더 많은 가치를 추가하는 것을 고려하십시오.

• 스페셜 에디션
• 독점 콘텐츠
• 제휴 할인
• 틈새 관련 혜택

공짜는 독자들이 유료 구독을 고려하도록 하고 독자들이 당신과 더 많이 관련되어 있다고 느끼게 만들고 계속 참여하게 만들 수 있습니다.

회원 상품 개발

비슷한 관심사를 가진 특정 청중 집단을 대상으로 하는 멤버십 제품 개발을 고려할 수도 있습니다. 이렇게 하면 커뮤니티의 느낌과 브랜드에 대한 소속감이 모두 강화됩니다.

비구독자를 무시하지 마세요

그러나 충성도가 높은 독자가 모두 구독자인 것은 아닙니다. 어떤 사람은 귀하의 출판물을 가장 신뢰할 수 있는 정보 소스로 볼 수 있지만 매일 콘텐츠를 소비하지 않기 때문에 일반 독자가 될 수 없습니다.

고객이 귀하의 웹사이트를 얼마나 자주 방문하는지를 충성도 또는 귀하와의 연결을 결정하는 요소로 간주해서는 안 됩니다. 유료 구독자에만 집중하면 나머지 독자와의 관계가 손상되고 충성도를 잃을 수 있습니다.

유료 구독과 무료 콘텐츠 사이의 균형을 찾으면 다양한 청중을 유지하고 충성도를 얻을 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

3. 맞춤형 뉴스레터 보내기

뉴스레터는 선호도에 따라 선별된 기사를 정기적으로 제공하여 청중의 참여를 유지할 수 있습니다. 이메일을 쉽게 자동화하여 사설의 다른 섹션이나 특정 주제의 주요 뉴스를 전달할 수 있습니다.

The New York Times 및 The Washington Post와 같은 인기 잡지는 독자가 구독할 수 있는 70가지 이상의 다양한 뉴스레터 옵션을 제공합니다. 여기에는 최근 뉴스에 대한 아침 업데이트, 비즈니스, 스포츠, 엔터테인먼트 및 편집자가 추천하는 인기 섹션의 하이라이트가 포함됩니다. 독자는 인기 있는 주제, 속보 및 좋아하는 주제에 대한 독점 이메일 알림을 구독할 수도 있습니다.

고도로 전문화된 청중조차도 독특한 독서 선호도를 가진 개인으로 구성됩니다. 일부는 매일 업데이트되는 루프를 유지하기를 원하는 반면, 다른 일부는 일주일에 한 번이면 충분합니다.

다음과 같이 사용자가 구독할 수 있는 뉴스레터 옵션을 설정하는 것이 좋습니다.

• 일일 업데이트
• 주간 라운드업
• 에디터의 월간픽
• 주제 개요
• 최고 언론인이 가장 좋아하는 기사
• 게스트 작가 선정

다양한 선택을 제공함으로써 독자가 정보 흐름을 제어할 수 있습니다. 이렇게 하면 원하지 않거나 좋아하지 않는 콘텐츠로 압도될 위험을 최소화하고 이탈을 줄일 수 있습니다.

다양한 뉴스레터 접근 방식을 시도하면 상황이 바뀌고 청중이 콘텐츠에 계속 참여할 수 있습니다.

4. 소셜 미디어 플랫폼에서 독자 참여

오늘날 미국 성인의 절반 이상이 뉴스 웹사이트가 아닌 소셜 미디어 플랫폼에서 뉴스를 찾는다고 보고합니다. 그러나 소셜 미디어의 단점 중 하나는 사용자가 가짜 뉴스와 실제 뉴스를 구별하기 어렵다는 것입니다.

게시자는 독자에게 신뢰할 수 있는 권위자로 차별화되고 콘텐츠를 신뢰할 수 있는 정보 소스로 만드는 신뢰성을 가지고 있습니다. 독자가 있는 곳에서 만나면 신뢰할 수 있는 뉴스에 쉽게 액세스할 수 있으며 동시에 습관을 바꿔야 하는 번거로움을 줄일 수 있습니다. 이렇게 하면 충성도가 높은 고객으로 유지하고 관심을 유지할 가능성이 높아집니다.

또한 소셜 미디어에 무료 콘텐츠를 정기적으로 배포하는 것은 첫 번째 단계일 뿐입니다.

소셜 네트워크는 청중과 소통하고 소중한 인맥을 구축할 수 있는 거의 무한한 기회를 제공합니다. 탐색할 수 있는 이점은 다음과 같습니다.

• 팔로어가 뜨거운 주제에 대해 질문할 수 있는 라이브 스트리밍 이벤트를 조직합니다.
• 중요한 문제에 대한 사람들의 견해를 알아보기 위해 투표를 합니다.
• 이야기에 대한 독자의 의견을 듣습니다.
• 토론에 참여 중입니다.

소셜 미디어 플랫폼은 개인 수준에서 실시간으로 청중과 연결되는 장소가 될 수 있습니다. 인쇄판과 디지털판의 장벽과 거리를 없애고 독자와 가상으로 대면할 수 있습니다. 이를 통해 게시자는 충성도 높은 청중을 구축할 뿐만 아니라 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.

5. 팟캐스트 시작

원천

팟캐스트는 증가하고 있으며 젊은 세대와 기성 세대 모두에게 매우 인기가 있습니다. 기사를 팟캐스트로 변환하거나 독창적인 팟캐스트 시리즈를 시작하여 콘텐츠를 보다 사용자 친화적으로 만들고 청중을 계속 유지할 수 있습니다.

팟캐스트 형식의 스토리는 이동 중에도 쉽게 액세스할 수 있으며 사람들이 다른 일상적인 작업을 수행하는 동안 콘텐츠와 상호 작용할 수 있도록 합니다. 또한 다양한 옵션을 사용할 수 있으므로 독자가 계속 참여하기가 더 쉽습니다. 또한 기사에 목소리를 냄으로써 기사를 보다 개인적으로 만들고 청중과의 관계를 완전히 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.

팟캐스팅에 접근할 때 고려할 수 있는 다양한 전략이 있습니다.

• 컴퓨터 생성 음성 사용. 이 전략을 사용하면 모든 기사를 음성 콘텐츠로 빠르고 비교적 저렴하게 변환할 수 있습니다.
• 전문 성우를 모십니다. 이 접근 방식을 선택하면 더 많은 홍보를 제공하고 더 많은 청중을 유치할 수 있습니다.
• 기자를 호스트로 선택합니다. 이 전략을 사용하면 뉴스 팀의 전문성과 인기도를 활용할 수 있습니다.

각 전략에는 장점이 있으며 어떤 전략을 선택하느냐에 따라 시간과 자원이 결정됩니다.

팟캐스트는 다양하고 가치 있고 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있는 기회를 제공합니다. 최근 몇 년 동안의 인기와 충성도 높은 청중 덕분에 디지털 퍼블리셔가 고려할 가치가 있는 수익성 있는 형식이 되었습니다.

팟캐스트를 시작하는 방법에 대한 고급 팁은 다음 주제에 대한 DevriX의 기사를 읽으십시오.

블로그 콘텐츠를 팟캐스트로 변환하는 방법 [2021 가이드]

6. 모바일 앱 구축

앱은 사람들이 즐겨찾는 웹사이트와 서비스에 빠르게 액세스할 수 있는 편리한 방법입니다. 디지털 발행인으로서 독자에게 콘텐츠를 제공하는 앱을 개발하는 것은 독자의 참여를 유지하고 발행물을 쉽게 사용할 수 있도록 하는 또 다른 기회입니다.

오늘날 대부분의 독자는 모바일 장치에서 콘텐츠를 소비합니다. 연구에 따르면 그 시간의 88%가 모바일 앱에 사용됩니다. 고객과 연락을 유지하고 관계를 강화할 수 있는 기회를 놓치면 충성도가 높은 독자를 잃게 될 수 있습니다.

뉴스레터와 마찬가지로 앱을 사용하여 속보, 편집 선택 및 개인화된 피드에 대한 알림을 전달할 수 있습니다.

또한 앱을 다운로드하는 것은 충성도와 신뢰의 표시로 간주될 수 있습니다. 사용자 데이터를 분석하면 가장 충실한 독자의 습관과 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 정보를 활용하면 청중에게 중요한 주제를 더 잘 식별하고 더 잘 다루는 데 집중할 수 있습니다.

7. 가상 이벤트 구성

가상 이벤트는 디지털 게시자에게 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. 독자를 즐겁게 하고, 새로운 청중을 유치하고, 스폰서 및 광고주와 파트너 관계를 맺을 수 있습니다. 이벤트는 흥미를 유발하고 브랜드를 포지셔닝하고 충성도를 구축할 수 있는 귀중한 기회를 만듭니다.

또한 가상 이벤트는 모든 것이 기록되고 데이터를 분석하여 독자를 더 잘 알 수 있기 때문에 오프라인 이벤트보다 이점이 있습니다. 디지털 형식을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 다양한 세그먼트에서 출석을 모니터링합니다.
• 방문자와 실시간으로 소통합니다.
• 변화하는 행동에 반응하십시오.
• 청중에게 흥미로운 것과 그렇지 않은 것을 추적하십시오.

그렇다면 독자에게 지속적인 영향을 미치는 방법은 무엇입니까?

귀하의 출판물이 일반적으로 다루는 주제와 관련된 이벤트를 조직하거나, 일상 뉴스에 초점을 맞추는 경우 환경, 스포츠, 음식 또는 음악과 같은 관련 틈새 주제를 고려하십시오. 전자 상거래 판매는 소문을 내고 후원을 받기도 하는 인기 있는 선택입니다.

이벤트는 이벤트가 진행되는 동안 참여를 유도할 뿐만 아니라 이벤트 전후의 홍보로 청중이 참여하고 즐겁게 지낼 수 있습니다. 그들은 충성스러운 독자의 청중을 구축하고 소속감을 고취시킵니다.

8. 웹사이트 속도 향상

마지막으로 충성도 높은 청중을 구축하려면 사람들이 집과 같은 편안함을 느낄 수 있어야 합니다. 디지털 게시자 웹사이트는 많은 양의 콘텐츠와 시각 자료로 인해 종종 느리게 로드될 수 있습니다. 또는 처리하도록 최적화되지 않은 갑작스러운 트래픽 급증으로 인해 과부하가 발생할 수 있습니다. 그리고 느린 로딩과 서투른 웹 사이트는 독자를 좌절시키고 다른 곳에서 정보를 찾도록 유도할 수 있습니다.

또한 Google의 Core Web Vitals 업데이트를 통해 웹사이트 성능이 순위에 영향을 미치고 잠재고객이 자연 검색을 통해 콘텐츠를 찾는 것을 더 어렵게 만들 수 있습니다.

웹 사이트 속도를 높이면 번거롭지 않은 독자 경험을 제공하고 청중을 행복하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

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요약

충성도 높은 청중을 구축하려면 복잡한 접근 방식과 여러 채널에 노력을 분산해야 합니다. 독자와의 커뮤니케이션을 유지하고 계속 참여함으로써 독자의 관심사와 습관에 대해 더 많이 배우고 충성스러운 커뮤니티를 계속 구축할 수 있습니다.