웹사이트 방문자와 소통할 수 있는 상위 10가지 채팅 앱

게시 됨: 2019-11-05

인터넷은 현대 세계에서 강력한 커뮤니케이션 웹을 구축했습니다. 소통의 중요성을 아는 사람만이 빠른 소통의 시대에 번영할 것입니다. 의심할 여지 없이 조엘 오스틴의 다음 말은 현대 커뮤니케이션 전략으로 인용될 수 있습니다.

“말을 바꾸면 세상을 바꿀 수 있다.”

마찬가지로 커뮤니케이션을 통해 오늘날의 세상에서 비즈니스의 운을 바꿀 수 있습니다. 소비자의 42%가 웹사이트에 빠른 지원을 위해 인스턴트 채팅 옵션이 있어야 한다고 생각한다는 사실에 놀라지 마십시오.

따라서 사이트에 실시간 채팅 시스템을 추가할 계획이라면 사용자 참여를 위한 10가지 최고의 채팅 앱을 살펴보십시오.

1. 라이브 에이전트

LiveAgent 는 사용자를 위한 여러 통신 옵션을 제공합니다. 심플한 디자인에 라이브 채팅, 소셜 미디어 지원, 이메일 옵션이 포함되어 있습니다. 여러 통신 옵션과 함께 초고속 경보 기능을 통해 에이전트가 신속하게 대응할 수 있습니다.

또한 LiveAgent는 웹사이트의 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있는 매우 친숙한 채팅 시스템을 제공합니다.

이 환상적인 앱의 매우 멋진 기능을 간단히 살펴보겠습니다.

타이핑의 실시간 보기
매장 이력
모든 사용자에게 알림
방문자에 대한 자동 초대
방문자 유입 모니터링

2. 드리프트

Drift 는 사용자에게 소비자 중심의 채팅 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 사이트 방문자 및 동료와 동시에 통신할 수 있습니다. 퀵액션 마케팅 팀은 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용하여 커뮤니케이션을 한 차원 높일 수 있습니다.

또한 Drift를 사용하면 비즈니스 요구 사항에 맞게 커뮤니케이션 프로세스를 사용자 지정할 수 있습니다.

이 대화형 채팅 앱의 친숙한 기능에 대해 토론해 보겠습니다.

빠른 채팅
실적 기록
단일 앱의 여러 커뮤니케이션 채널

3. 스마트 서프

SmartSupp 은 방문자와 상호 작용할 수 있는 사용자 친화적인 채널입니다. 온라인 판매 및 마케팅 활동을 관리하기 위한 무료 서비스를 제공합니다. 이 환상적인 앱은 온라인 상점 및 모든 종류의 웹사이트와 스마트하게 호환되어 탁월한 경험을 제공합니다.

SmartSupp에는 에이전트의 응답 시간을 기록하는 특수 기능도 있습니다. 이러한 기능은 마케팅 팀이 소비자 상호 작용 전략을 설계하는 데 도움이 됩니다.

이 놀라운 통신 기능의 긴 목록을 확인해 보겠습니다.

소비자 메시지에 대한 즉각적인 푸시 알림
키보드 및 마우스 제스처의 화면 녹화
조건부 응답 및 FAQ 추가
사이트 적응을 위한 맞춤형 설정
소비자 행동 기록

4. 퓨어챗

PureChat 은 소비자 지원 서비스 팀을 관리하는 데 도움이 되는 프리웨어입니다. 방문자와 원활한 소통을 위해 필요한 기능이 포함되어 있습니다.

PureChat은 또한 소비자 상호 작용의 추적 기록을 유지하고 더 나은 소비자 경험을 위해 모니터링합니다. PureChat을 전자 상거래 및 소셜 미디어 플랫폼과 통합하여 타겟 고객과도 소통할 수 있습니다.

PureChat의 사용자 참여 기능을 살펴보겠습니다.

채팅 패널 사용자 정의
채팅 패널의 색상 및 글꼴 변경
채팅 기록 보존
FAQ에 대한 빠른 응답
사용자 친화적 인 인터페이스

5. 라이브퍼슨

LivePerson 은 실시간 소비자 상호 작용 서비스의 주요 제공업체 중 하나입니다. 이를 통해 마케팅 및 판매 에이전트는 방문자와 즉시 통신할 수 있습니다. 다양한 채팅 플랫폼을 통신 네트워크에 포함할 수 있습니다.

LivePerson의 멋진 기능을 알아보자.

즉석 음성 통화 서비스
다중 사용자 기록 시스템
다양한 플랫폼이 포함된 종합 라이브 채팅 시스템
LivePerson의 Bot Studio를 사용한 라이브 채팅 시스템 사용자 지정
채팅 시스템을 쉽게 사용자 지정할 수 있는 기본 제공 템플릿

6. 올라크

라이브 채팅 시스템에 대한 독특한 아이디어가 있다면 Olark 가 가장 좋은 친구입니다. Olark를 사용하면 채팅 시스템의 약간의 세부 사항을 사용자 정의하고 실험할 수 있습니다. 소비자 참여를 관찰하고 웹 페이지에 따라 채팅 시스템을 사용자 정의하는 데 도움이 됩니다.

Olark에는 다른 라이브 채팅 시스템보다 눈에 띄는 몇 가지 환상적인 기능이 있습니다.

이러한 흥미로운 기능을 확인해 보겠습니다.

유료 라이브 채팅 시스템
채팅 전 설문조사 옵션
자동 메시지
소비자 행동에 대한 심층 분석 및 종합 보고
타사 CRM
분석 도구
과거 소비자 참여 기록

7. 스냅 인게이지

SnapEngage는 HIPAA 준수 기능을 갖추고 있어 건강 및 피트니스 사이트에 이상적인 선택입니다. HIPAA를 사용하여 환자의 병력을 저장할 수 있습니다.

SnapEngage는 특히 상호 작용 프로세스의 속도를 높여 더 많은 리드를 생성하는 데 중점을 둡니다. 채팅 시스템의 개인화와 함께 노력의 다양한 출력을 모니터링할 수도 있습니다.

SnapEngage의 더 환상적인 기능을 살펴보겠습니다.

의료 기관을 지원하도록 설계됨
환자와의 커뮤니케이션 최적화
소비자 참여의 원활한 사용자 지정 및 관리
리드 동기화
봇 기술
옴니채널 경험

8. 라이브챗

LiveChat 은 비즈니스의 커뮤니케이션 수준을 높이는 유료 서비스입니다. 14일 무료 평가판을 사용하여 사용해 볼 수 있습니다. 즉각적인 커뮤니케이션 채널은 잠재적인 리드를 적격한 리드로 전환하는 데 도움이 됩니다. 또한 소비자 데이터를 CRM으로 보내고 LiveChat을 통해 주문 결제를 처리할 수 있습니다.

LiveChat 앱의 더 뛰어난 기능을 살펴보겠습니다.

사용자 정의 도구
에이전트 모니터링
다른 아카이브의 채팅 스토리지
데이터 수집을 위한 맞춤형 설문조사
자세한 보고

9. Zendesk 채팅

Zendesk 채팅 은 처음에 Zopim으로 출시되었습니다. 기업가가 실시간으로 청중과 소통하는 데 도움이 됩니다. 사용자는 환상적인 Zenedesk 서비스를 사용하기 위해 소액의 요금을 지불합니다.

Zendesk에는 모든 비즈니스의 요구 사항을 충족하기에 충분한 기본 제공 서비스가 있습니다. 그러나 설정을 약간 조정하면 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

Zendesk 채팅의 유익한 기능에 대해 자세히 알아보겠습니다.

포괄적인 채팅 분석
다양한 웹 개발자 서비스와의 통합
다중 채널 경험

10. 조호 세일즈IQ

Zoho SalesIQ 는 번창하는 기업에 실시간 소비자 참여 서비스를 제공합니다. 라이브 채팅 시스템이 미리 정의된 과정이 허용됩니다.

Zoho salesIq는 소비자의 행동 패턴을 모니터링하고 전략적으로 대응할 수 있도록 도와줍니다.

Zoho SalesIq의 더 흥미로운 기능을 살펴보겠습니다.

후속 작업 설정
방문자 세분화
에이전트의 성과 기록
연중무휴 소비자 참여를 위한 맞춤형 챗봇

결론

이들은 의심할 여지 없이 귀하의 비즈니스를 큰 성공으로 이끄는 10가지 최고의 앱입니다. 당신은 당신의 필요에 맞는 최고의 실시간 채팅 솔루션을 선택할 수 있습니다.

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디지털엠 은 검색엔진최적화(SEO), 검색엔진마케팅(SEM), 소셜미디어마케팅(SMM)을 전문으로 하는 디지털 마케팅 대행사입니다.

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