2022년 상위 5가지 전자 상거래 동향 및 예측

전자 상거래 산업은 2021년에 상당한 변화를 겪었고 올해도 다르지 않을 것입니다. 최첨단 혁신, 공급망 문제, 쿠키 없는 세상 파악 등은 마케터와 비즈니스 소유자를 긴장하게 만든 하이라이트 중 일부에 불과합니다.

이러한 변화는 아직 끝나지 않았으므로 경쟁에서 앞서 나가기 위해 기업은 이러한 변화를 주시하고 2022년에 새롭게 떠오르는 전자 상거래 트렌드에 주의를 기울여야 합니다.

팬데믹으로 인해 많은 기업이 운영을 온라인으로 전환하고 관련성을 유지하고 성공을 달성했습니다. 그러나 모두가 전자 상거래에 뛰어들면서 디지털 시장은 지나치게 포화 상태가 되었습니다. 이는 비즈니스 프로세스를 최적화하고, 고객 관계를 강화하고, 고객 여정을 개선하고, 성공을 위한 디지털 혁신을 활용하는 현명한 방법에 대한 수요를 창출했습니다.

이 기사에서는 2022년의 상위 5가지 전자 상거래 동향 및 예측을 살펴보겠습니다. 각 전자 상거래가 온라인 소매업체에 수반하는 사항에 대해 논의하고 이를 수용하는 방법에 대한 팁을 제공합니다.

1. D2C 매출의 주요 성장

지난 12개월 동안 최고조에 달한 특히 흥미로운 전자 상거래 혁신 중 하나는 기업이 이제 리셀러나 공유 시장(예: Amazon 및 eBay)을 사용하는 대신 대상 고객에게 직접 판매하는 것을 선호한다는 것입니다. 이것은 소비자 직접 판매(D2C)의 개념입니다.

D2C 거래는 새로운 아이디어가 아니며 몇 년 동안 존재해 왔지만 2021년에 실제로 시작되었으며 2022년에는 주의해야 할 중요한 전자 상거래 트렌드 중 하나가 될 것입니다. 이것은 두 가지 중요한 변화의 결과입니다.

1) 대유행으로 인해 소비자의 쇼핑 습관이 디지털로 전환되었습니다.
2) 웹 개발 기술과 콘텐츠 관리 시스템의 발전으로 대기업과 중소기업 모두 쉽게 자신의 온라인 상점을 설정할 수 있습니다.

이러한 변화는 기업과 소비자 모두에게 매우 유익했습니다. 고객은 더 낮은 가격과 전반적으로 더 좋고 더 개인화된 거래를 즐길 수 있습니다. 비즈니스 소유자는 청중과 훨씬 더 강력한 관계를 구축하고 충성도를 확보할 수 있습니다.

실제로 D2C 브랜드는 자사 고객 데이터에 직접 액세스할 수 있으며 하이퍼 개인화를 활용할 수 있습니다. 이를 통해 구매자 여정을 완벽하게 만들고 제품 개발 노력을 개선할 수 있습니다.

2. 증가하는 실시간 스트리밍 쇼핑

온라인 쇼핑은 매우 편리함에도 불구하고 때때로 약간 비인간적으로 느껴질 수 있습니다. 제품 사진과 리뷰를 보고, 챗봇과 대화하고, 매장에 전화하거나 이메일을 보낼 수 있지만 여전히 분리된 느낌이 들고 친구나 가족과의 "실제" 쇼핑과 비교할 때 훨씬 다른 경험을 설명합니다.

따라서 전자 상거래 비즈니스가 그들과 고객 사이의 거리를 연결하는 현명한 방법은 라이브 스트리밍 쇼핑에 빠져드는 것입니다.

라이브스트림 쇼핑은 라이브 스트리밍과 소셜 커머스를 결합한 경험을 제공합니다. 본질적으로 이것은 홈쇼핑 네트워크를 시청하는 것과 다소 유사하게 작동합니다. 호스트(인플루언서, 유명인 또는 심지어 상점 주인)는 고객이 방송 중에 구매할 수 있는 제품을 화면에 표시합니다.

그러나 이 새로운 전자 상거래 트렌드와 홈쇼핑 네트워크의 차이점은 청중이 호스트뿐만 아니라 서로 상호 작용할 수 있다는 것입니다. 이것은 채팅 상자 또는 소셜 미디어를 통해 실시간으로 수행됩니다(라이브 스트림이 호스팅되는 위치에 따라 다름). 사람들은 좋아요, 감정 및 댓글과 같은 실시간 반응을 사용하여 질문하고, 토론하고, 피드백 및 의견을 요청하고, 스트림과 상호 작용할 수 있습니다.

이 전자 상거래 혁신은 커뮤니티의 강한 느낌을 만들고 긍정적인 공유 감정으로 쇼핑 경험을 충전하여 더욱 즐겁게 만듭니다!

또한 실시간 스트리밍 쇼핑은 브랜드를 인간화합니다. 비즈니스와 청중 간의 연결을 촉진하여 고객의 결정 여정을 지원합니다. 게다가 잘만 한다면 경쟁과 차별화되어 비즈니스를 훨씬 더 매력적으로 만들 수 있습니다.

따라서 전자 상거래 산업의 트렌드가 발전하고 실생활을 모방하는 더 나은 대화형 쇼핑 경험에 대한 필요성이 증가함에 따라 2022년에는 더 많은 온라인 소매업체가 이 혁신적인 쇼핑 방식을 활용하는 것을 보게 될 것입니다.

3. 택배 서비스 최적화

오늘날의 디지털에 정통한 쇼핑객은 자신이 원하는 쇼핑 경험이 무엇인지 그 어느 때보다 잘 알고 있으며 자신의 선호도를 공유하는 것을 두려워하지 않습니다. 이 때문에 전자 상거래 산업의 주요 추세 중 하나는 공급망을 최적화하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. Synatic에 따르면 특히 배달 및 유통이 가장 중점을 두어야 하는 분야입니다.

이를 고려할 때 2022년에는 온라인 소매업체가 이러한 주요 전자 상거래 추세를 따르고 가정 배달 서비스를 완성하는 데 에너지를 쏟을 것으로 예상할 수 있습니다. 팬데믹이 시작된 이후로 빠른 방문 배송에 대한 수요가 높다는 것은 비밀이 아닙니다.

보다 구체적으로 밀레니얼과 Z세대는 보다 유연한 당일 또는 익일 배송 서비스에 대한 강한 열망을 표명했습니다. 우리는 이미 Shipt, Postmates 및 Doordash와 같은 가정 배달 비즈니스와 파트너 관계를 맺는 것과 같이 이러한 요구를 충족하기 위해 전략을 창의적으로 사용하는 일부 회사를 볼 수 있습니다. 따라서 택배 서비스를 최적화하는 것은 2022년에 수용해야 할 필수적인 전자 상거래 혁신입니다.

관련: 비즈니스를 디지털로 전환 – 무엇을 알아야 합니까?

4. 지속 가능성을 향한 기대

지속 가능성은 한동안 비즈니스에서 큰 주제였으며 더 나은 환경 친화적인 관행을 확립하기 위한 투쟁은 전적으로 친환경적이고 지속 가능한 브랜드에만 국한되지 않습니다. 따라서 지속 가능성을 지향하는 것이 매우 중요한 전자 상거래 트렌드가 될 이유입니다.

고객은 지속 가능성에 대해 깊은 관심을 가지고 있으며, 이는 이미 미래에 대해 걱정하는 젊고 사회적으로 의식이 더 높은 세대(밀레니얼 및 Z세대)에게 특히 그렇습니다. 결과적으로 지속 불가능한 관행을 계속해서 따르는 기업은 고객을 잃을 위험이 있습니다.

또한 지속 가능성은 수년에 걸쳐 중요한 마케팅 트렌드가 되었으며 세계 경제 포럼에 따르면 소비자를 진정한 힘으로 간주하게 되었습니다. 이것은 2022년에도 계속해서 중요한 주제가 될 것이며 특히 다음 사항에 중점을 둘 것입니다.

• 플라스틱이 없는 포장.
• 생산 자재의 원산지에 대한 정보.
• 회사의 탄소 발자국에 대한 투명성.
• 현지 쇼핑으로 전환합니다.

전자 상거래 소유자로서 더 나은 지속 가능성 관행을 구현하는 것은 복잡하거나 공급망 프로세스의 완전한 재평가를 포함할 필요가 없지만 2022년에는 비즈니스에 실제로 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다.

따라서 귀하의 운영을 살펴보고 귀하의 브랜드와 환경 모두에 도움이 될 수 있는 오늘 할 수 있는 작은 변화에 대해 생각해 보십시오. 예를 들어, 생분해성 포장 땅콩이 무엇을 할 수 있는지 놀랄 것입니다.

관련: 사회적으로 의식 있는 비즈니스: 시작하기 위한 6가지 실행 가능한 단계

5. 빈티지하게 하고 더 많이 재사용하기

지속 가능성으로의 전환을 지원하기 위해 빈티지, 중고 및 재사용 또는 고급 품목도 인기를 얻고 있습니다. 지난 몇 년 동안 우리는 중고 제품 판매에 중점을 둔 온라인 소매업체가 특히 패션 산업에서 큰 성공을 거두는 것을 보았습니다. 빈티지는 항상 유행이었기 때문에 Depop이나 Poshmark와 같은 회사가 그렇게 성공적인 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 오래된 물건에 생명을 불어넣는 것은 패션에만 국한되지 않습니다. 예를 들어, Apple과 Amazon의 보상 판매 프로그램을 통해 고객은 오래되고 사용하지 않는 전자 제품을 현금이나 할인을 위해 반납할 수 있으며 중고 장치에 대한 거래도 제공합니다.

또한 Ikea 및 ETSY와 같은 일부 소매업체는 온라인 상점의 일부로 중고 섹션을 포함하여 전자 상거래의 이러한 추세에 뛰어들었습니다. 재활용에 대한 보상을 제공하는 다른 회사도 있습니다. 예를 들어, 많은 대형 브랜드는 Nestle, P&G 및 Unilever와 같은 유명 가정 이름의 제품을 가져와 재사용 가능한 용기와 토트백으로 바꾸는 프로그램인 Loop와 파트너십을 맺었습니다.

따라서 2022년에 전자 상거래 비즈니스 소유자는 청중에게 호소할 유사한 제품이나 서비스를 제공하는 것을 고려할 수 있습니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 고객에게 질문하고 아이디어를 제공하도록 하십시오. 또한 자신의 제품을 재사용하거나 재활용하고 해당 정보를 고객과 공유하는 방법에 대해 생각하십시오. 그들은 제품의 수명 주기를 연장하는 보다 환경 친화적인 방식으로 제품의 이점을 얻는 방법을 기꺼이 배울 것입니다.

마지막 생각들

다음은 2022년에 볼 것으로 예상되는 주요 전자 상거래 동향 중 일부입니다. 그러나 항상 주의를 기울이고 귀하의 비즈니스에 도움이 되고 경쟁 우위를 제공할 수 있는 다른 사람들을 주시할 것을 권장합니다.

이러한 전자 상거래 혁신을 최대한 활용하려면 시장 동향을 분석하는 것 외에도 자신이 운영하는 틈새 시장의 영향력 있는 사람과 경쟁자를 면밀히 주시하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 시장에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 다양한 관점을 얻을 수 있고 새로운 트렌드를 주도할 수 있기를 바랍니다.