Shopify는 사용자가 온라인 상점을 완전히 사용자화할 수 있는 전자 상거래 플랫폼입니다. HTML 또는 CSS와 같은 프로그래밍 언어를 배울 필요가 없으며 플랫폼을 통해 비즈니스 소유자는 상점 설정을 완전히 제어할 수 있습니다. 즉, 사람들은 이제 비즈니스를 운영하고 판매를 만드는 데 중요한 것에 집중할 수 있습니다!

수많은 전자 상거래 상점이 있지만 Shopify는 기능의 단순성으로 인해 판매자에게 최고의 선택입니다. 플랫폼이 비즈니스 소유자에게 큰 인기를 얻은 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

• 간편한 설정 – Shopify는 번거롭지 않은 설정으로 유명합니다. 플랫폼은 사용자가 상점을 설정하는 데 도움이 되는 문서 및 비디오 가이드도 제공합니다. 호스팅도 Shopify 자체에서 제공합니다. 사용자에게 필요한 것은 판매할 제품뿐입니다!
• 사용 용이성 – 이 플랫폼에는 사용 편의성을 보장하기 위해 기능이 논리적으로 구성된 단순하고 직관적인 사용자 인터페이스가 있습니다.
• 안전하고 안정적인 – Shopify 사용자는 플랫폼이 제공하는 고급 보안 보호 기능으로 인해 데이터 침해에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
• 고객 지원 – 고객 지원은 거의 즉각적인 응답 시간으로 연중무휴 24시간 제공됩니다. 사용자가 스토어를 설정하는 동안 몇 가지 문제가 발생하면 Shopify 고객 서비스에서 항상 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
• 모바일 친화적 – 2018년 말까지 모바일 장치는 미국 전체 소매 전자 상거래 매출의 27%를 차지합니다. 즉, 기업은 모바일 상거래의 갑작스러운 인기에 맞춰 웹사이트를 맞춤화해야 합니다. 모든 Shopify 테마는 모바일 반응형이므로 모든 기기에서 잘 작동합니다.
• 앱 통합 – 판매자는 추가 기능을 추가하여 스토어의 가치를 높이려는 경우 앱을 플랫폼에 통합할 수도 있습니다.

온라인 비즈니스를 시작하고 성장시키는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. Shopify가 오늘날 세계에서 가장 크고 성공적인 전자 상거래 플랫폼 중 하나인 이유는 당연합니다!

매출 증대를 위한 최고의 Shopify 앱

Shopify 앱 스토어에는 1,200개가 넘는 앱이 있지만 비즈니스에 가장 적합한 앱을 선택하기 위해 앱을 필터링하는 것은 쉽지 않습니다. 따라서 문제를 해결하기 위해 최고의 앱을 모았습니다! 다음은 온라인 비즈니스의 매출 증대를 위한 상위 5가지 Shopify 앱입니다.

• Shopify 라이브 채팅

고객 서비스는 대기업과 중소기업 모두에서 중요한 부분입니다. 매장 방문자가 제품에 대해 질문을 하면 몇 분 안에 질문에 답변할 수 있어야 합니다. 실제로 문의자의 첫 메시지부터 상담원의 첫 번째 답장까지 측정되는 라이브 채팅의 최적 응답 시간은 10초 미만 입니다!

쿼리에 충분히 빠르게 응답하지 않으면 실제로 잠재 고객을 잃을 수 있습니다.

Drift에서 실시한 설문 조사에 따르면 처음 5분 후에 리드와 접촉할 확률이 10배 감소하고 10분 후에 응답하면 400% 감소로 증가하는 것으로 나타났습니다. 즉, 5분 이내에 질문에 답변하지 않으면 잠재 고객은 영원히 사라집니다.

이것이 라이브 채팅이 고품질 고객 서비스의 모범 사례 중 하나인 이유입니다. 고객이 즉각적인 도움을 받을 수 있을 때까지 몇 시간 동안 기다리게 하는 이유는 무엇입니까? 분명히, 그들에게 빨리 응답하는 것이 그들을 기다리게 만드는 것보다 더 나은 인상을 남깁니다.

Social Intents의 Shopify 라이브 채팅 앱은 귀하 또는 귀하의 팀 구성원이 고객의 질문에 즉시 답변하여 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 무료 앱입니다.

• 매출 증대

업셀링( Upselling )은 소비자가 선택한 원래 제품보다 더 높은 가치, 즉 '업그레이드' 제품을 구매하도록 설득하는 마케팅 방법입니다. 이 제품은 같은 목적을 가지고 있지만 더 많은 기능을 가지고 있으므로 더 높은 가격표를 가지고 있습니다. 교차 판매는 장바구니에 이미 있는 제품을 보완하는 제품을 쇼핑객에게 제공하는 또 다른 마케팅 기법입니다.

올바르게 수행하면 판매자는 동일한 고객에게 더 많이 판매하여 수익을 크게 높일 수 있습니다. 수익을 극대화하려면 두 기술을 조합하여 사용하는 것이 좋습니다.

Boost Sales는 Shopify 플랫폼에서 가장 많이 사용되는 상향 판매 및 교차 판매 앱입니다. 고객이 장바구니에 항목을 추가하면 팝업에 고객이 선택할 수 있는 더 나은 보완 옵션 제안이 표시됩니다. 이 앱을 사용하면 상향 판매 및 교차 판매 번들을 수동으로 예약할 수 있으며 그 외에도 Boost Sales는 매장 데이터를 분석하여 고객에게 제품을 자동으로 추천합니다.

• 더 나은 쿠폰 상자

Better Coupon은 현재 몇 년 동안 Shopify에서 가장 인기 있는 무료 앱 중 하나입니다. 실제로 플랫폼의 30,000개 이상의 매장에서 이 앱을 사용합니다. Better Coupon Box를 사용하면 사용자가 이메일 목록을 늘리도록 설계된 팝업을 만들 수 있습니다. 상점 방문자가 귀하의 뉴스레터를 구독하거나 소셜 미디어 계정에서 귀하를 팔로우하는 경우 첫 구매 시 할인 코드를 제공할 수 있습니다. Better Coupon Box의 목표는 방문자를 이메일 구독자 또는 소셜 미디어 팔로어로 전환하여 첫 방문에서 귀하의 제품을 구매하지 않을 경우 귀하가 제품을 구매하도록 동기를 부여할 수 있도록 하는 것입니다.

기타 앱 기능은 다음과 같습니다.

이탈 의도 기술

종료 의도 팝업은 마우스 커서가 창이나 탭을 닫는 쪽으로 이동할 때 트리거됩니다. 구매자가 상점을 떠나는 조치를 취하기 시작하면 주문을 완료하도록 권장하는 막바지 할인 쿠폰을 제공하는 팝업이 나타납니다. 이것은 사람들이 당신의 제품을 구매하게 하는 아주 좋은 마지막 시도입니다.

테마 사용자 정의

20개 이상의 사전 제작된 테마를 사용하여 전체 브랜드 느낌에 맞게 팝업 템플릿을 사용자 지정할 수 있습니다. CSS 코드를 사용하고 자신의 배경을 추가하여 상점 디자인과 일치하도록 할 수도 있습니다.

신규 또는 기존 고객에게 쿠폰 팝업 표시

특정 페이지나 선택한 고객 세그먼트에 팝업을 표시하도록 하여 올바른 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

• 스마일.io

고객 확보 비용은 기존 고객을 유지하는 것보다 5배나 높기 때문에 모든 비즈니스 소유자는 고객 충성도 구축을 최우선 과제로 삼아야 합니다. 실제로 최근 연구 에 따르면 소비자의 83%는 로열티 프로그램이 특정 회사와 계속해서 비즈니스를 할 가능성이 더 높다고 말했으며 49%의 소비자는 로열티 프로그램에 가입한 후 더 많은 비용을 지출한다는 데 동의합니다.

Shopify 플랫폼에서 판매자는 Shopify 앱 스토어에서 Smile.io 앱을 무료로 다운로드할 수 있으므로 처음부터 로열티 프로그램을 구축할 필요가 없습니다. 이 응용 프로그램은 반복 구매가 80% 증가한 수천 개의 상점에서 신뢰를 받고 있습니다. 그리고 거의 3000개의 별점 5개를 받은 이 앱은 의심할 여지 없이 Shopify에서 가장 인기 있는 보상 앱입니다.

다음 기능이 포함된 앱의 무료 버전을 통합하도록 선택할 수 있습니다.

• 10가지 이상의 보상 방법
• 포인트 및 추천 프로그램
• 시각적 사용자 정의
• 이메일 알림

또는 다음 기능이 포함된 월 $50의 유료 요금제를 선택할 수 있습니다.

• 모든 무료 기능 +
• 전체 디자인 사용자 정의
• VIP 프로그램
• 스마일 애널리틱스
• Smile.io 브랜딩 제거

Smile.io는 이전에 "Sweet Tooth"로 알려졌으며 포인트 적립 시스템을 활용하는 프로그램입니다. 2017년에 회사는 앱이 포인트 기반 로열티 솔루션에서 더 많은 보상 시스템으로 업그레이드되는 브랜드 변경을 거쳤습니다. 구매한 고객에게 보상을 제공하면 고객이 귀하의 비즈니스에 충성도를 유지할 수 있습니다!

• 영구 카트

사람들이 매일 여러 대의 기기를 소유하고 사용하는 것이 현실입니다. 누군가 휴대폰을 사용하여 매장에서 쇼핑을 한다고 가정해 보겠습니다. 장바구니에 몇 가지 항목을 추가한 후 사용자는 나중에 체크아웃 프로세스를 완료하려고 생각하는 다른 아이들을 클릭합니다. 잠시 후 고객은 자신의 컴퓨터에 로그인하여 장바구니가 비어 있음을 확인합니다. 당신의 잠재 고객은 포기하고 당신은 판매를 잃게됩니다.

Persistent Cart는 고객의 장바구니를 절대 잃지 않을 것을 약속하는 앱입니다. 앱은 고객이 로그인하면 장바구니에 있는 모든 항목을 저장합니다. 고객이 로그아웃하거나 다른 PC에서 장바구니에 액세스하면 해당 항목을 장바구니에 다시 추가합니다.

Persistent Cart는 무료 앱이 아니지만 걱정하지 마세요. 매우 저렴합니다. 단 $3.99/월로 고객은 다시는 장바구니를 잃어버리지 않을 것입니다!

저자 소개

Jeroen van Gils는 매출 증대 및 고객 서비스 개선을 위한 전체 도구 모음을 제공하는 플랫폼인 Social Intents의 콘텐츠 작가입니다. Social Intents의 가장 인기 있는 앱은 Slack용 라이브 채팅 및 Shopify 라이브 채팅 과 같은 라이브 채팅 앱 입니다.