비즈니스 커뮤니케이션을 위한 상위 7가지 Google 보이스 대안

이 게시물은 CallHippo의 Urmi Shah가 제공했습니다 .

내부 커뮤니케이션에서 커뮤니티 관리에 이르기까지 효과적인 커뮤니케이션은 비즈니스의 성공을 돕습니다. 오늘날 기술은 커뮤니케이션의 원동력입니다.

프로젝트를 효과적으로 관리하고, 영업을 더 잘하고, 우수한 고객 서비스를 제공하고 싶으십니까? 이러한 활동에 올바른 기술보다 더 나은 권한을 부여하는 것은 없습니다.

인터넷 지원 장치와 소프트웨어는 전 세계의 조직과 고객 간에 팀 간의 협업을 더욱 강화했습니다. 잠재적인 커뮤니케이션 채널의 증가는 전 세계적으로 더 나은 연결을 촉진할 수 있는 흥미로운 기회를 제공합니다.

VoIP(Voice over Internet Protocol)는 강력한 솔루션으로 비즈니스 커뮤니케이션을 강화하는 기술 중 하나입니다.

VoIP란 무엇입니까?

VoIP는 인터넷을 활용하여 전화를 걸고 멀티미디어를 교환할 수 있는 기술입니다. 이 기술은 기존의 전화 기술과 달리 클라우드를 기반으로 합니다.

VoIP는 훈련되지 않은 눈에는 생소할 수 있는 몇 가지 측면을 포함합니다. 다음은 VoIP의 잠재력을 이해하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 사항입니다.

네트워크 유연성

급변하는 스트레스를 받는 세상에서 가제트는 복잡함에서 일종의 구세주가 되었습니다. VoIP(Voice over Internet Protocol)의 출현으로 고급 수준의 음성 서비스는 정통한 고객 기반을 쉽게 사용할 수 있게 되었습니다. VoIP가 제공하는 네트워크 유연성은 네트워크 공급자에 관계없이 전 세계 어디에서나 광대역 사용이 모든 종류의 전화를 받을 수 있도록 하는 소비자 친화적인 국제화를 생성했습니다.

간소화된 회의

VoIP는 기업에 생산성 이점을 제공합니다. 우리는 모두 거기에 있었다. 동일한 페이지를 얻으려고 하는 서로 다른 위치의 두 명 이상의 사람들과 회의 중입니다. 모든 당사자가 한 곳에서 연결할 수 있는 시간과 장소를 설정하려면 이메일을 통해 상당한 양의 왕복이 필요합니다. VoIP는 그 문제를 해결하기 위해 만들어졌습니다.

확장성

오늘날의 네트워크 사회에서 인터넷은 전 세계적으로 기업의 범위를 확장했습니다. VoIP 또는 VoIP(Voice over Internet Protocol)를 통해 기업은 디지털 플랫폼에서 가상으로 렌더링된 네트워크를 사용하여 고객과 직원, 기타 사무실을 연결할 수 있습니다.

VoIP는 장거리 전화에 대한 제한을 없애고, 기업이 온라인 미디어 제어 옵션을 통해 비즈니스 프로필을 강화할 수 있도록 하며, 기업이 전략적 위치 할당을 통해 고객 도달 범위를 늘릴 수 있도록 합니다.

경제성

이익은 모든 기업이 시장에서 지위를 유지하는 데 필수적이며 비용 절감은 이익을 높이는 한 가지 방법입니다. VoIP는 통신 비용을 상당히 줄이는 데 도움이 되는 기술입니다. 고맙게도 VoIP는 대부분 소프트웨어 기반이므로 하드웨어 비용이 들지 않습니다. 거의 모든 지능형 장치에서 작동합니다. 저비용 계획, 무제한 비용, 설치 비용 없음 및 광범위한 기능을 통해 비즈니스에 완벽한 예산 적합성을 제공합니다.

엔드 투 엔드 가시성

기업과 고객이 전 세계에 퍼져 있기 때문에 커뮤니케이션을 간소화하는 것은 복잡할 수 있습니다. 이것은 VoIP가 당신을 위해 케이크 워크를 만드는 곳입니다.

고객 서비스에 중점을 두거나 직원 생산성을 면밀히 모니터링하거나 단순히 회사의 일반적인 전화 사용량을 추적하려는 경우 VoIP(Voice over Internet Protocol)가 이상적인 솔루션입니다. VoIP를 사용하면 모든 기능이 동일한 시스템에 통합되기 때문에 기업에서 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있습니다.

클라우드 컴퓨팅과 VoIP로 전환하는 모든 기업의 82%가 비용을 절감한다는 사실을 알게 되었습니다.

Google 보이스는 고객을 위한 하나의 가상 전화 서비스입니다. 음성 메일, 착신 전환, 문자 및 음성 메시징을 제공합니다. 그러나 Google 보이스는 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

Google 보이스의 한계

통화 흐름 관리

기업에는 여러 범주로 분류되는 통화가 있으며 각 범주에는 특정 요구 사항이 있습니다. 통화 관리 솔루션에는 사용자 지정 음성 인사말, 프롬프트, 내부 착신 전환 및 발신자의 기본 데이터가 포함되어야 합니다. 안타깝게도 Google 보이스는 이러한 통화를 관리하는 솔루션을 제공하지 않습니다.

접촉 분리

Google 보이스의 기본 연락처 저장소는 모든 데이터를 일반 계정에 저장합니다. 비즈니스 계정을 관리하려면 데이터와 별도로 비즈니스 연락처를 관리할 전용 공간이 필요합니다. 또한 참조를 동기화하고 공유하는 기능이 부족합니다.

포괄적인 대시보드

포괄적인 대시보드는 단일 정보 소스를 가능하게 합니다. 내부 및 외부 커뮤니케이션에 필요한 모든 통찰력을 제공합니다. Google 보이스에 없으면 비즈니스 소유자가 커뮤니케이션 프로세스를 평가하고 최적화하기가 어렵습니다.

수신자 부담 전화번호

무료 번호(1-800 번호)는 고객이 브랜드와 상호 작용하도록 장려하는 효과적인 방법입니다. 고객이 장거리 요금 없이 귀하에게 연락할 수 있습니다. 그러나 Google 보이스는 무료 전화번호를 제공하지 않습니다.

실시간 지원

온라인 또는 물리적 전화 모두 통화 또는 전화 통화에 크게 의존하는 기업의 경우 통신 문제를 해결하기 위한 실시간 지원이 중요합니다. 기껏해야 Google 보이스에는 이 문제에 대한 도움말 페이지가 있습니다. 불행히도 라이브 지원을 제공하지 않습니다.

최고의 Google 보이스 대안을 선택하는 방법

다음은 귀하의 비즈니스에 적합한 Google 보이스 대안을 찾는 데 도움이 되는 몇 가지 방법입니다.

1. 범위 이해

통화 분석이나 수신자 부담 전화번호가 필요하십니까? 귀하의 비즈니스는 어느 지역에서 운영됩니까? 모든 문제를 해결하는 열쇠는 먼저 비즈니스 요구 사항을 이해하는 것입니다.

적합한 Google 보이스 대안을 찾으려면 범위를 알아야 합니다. 또한 모든 사람이 목표를 달성하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 모든 사람의 목표를 충족하는 솔루션을 찾을 수 있습니다.

예를 들어, 당신이 5명으로 구성된 팀이고 하루에 15개의 쿼리를 관리하는 간단한 애플리케이션만 있으면 됩니다. 또한 무료 통화, 문자, 부재중 메시지가 필요하고 예산 제약이 있습니다. 따라서 WhatsApp은 귀하의 비즈니스에 적합한 선택일 수 있습니다.

2. 예산 결정

솔루션이 효과적이려면 예산에 맞아야 합니다. 따라서 ROI 계산의 중요성을 과소평가하지 마십시오.

소프트웨어 구매와 관련된 비용과 해당 투자에 대한 예상 수익을 주의 깊게 분석하지 않으면 어떤 기업도 살아남을 수 없습니다. 소프트웨어 제품이 아무리 매력적으로 보여도 누군가가 예산을 초과하면 자산이 아닌 책임이 따릅니다.

이 사실을 절대 무시할 수 없으므로 비즈니스 요구 사항을 충족하고 예산 범위 내에서 솔루션을 제공하는 올바른 소프트웨어를 선택해야 합니다.

예를 들어 평균적인 예산이 있지만 고객 서비스 부서를 관리하기 위한 강력한 솔루션이 필요합니다. 솔루션 – Freshdesk와 CallHippo는 모두 귀하의 요구 사항을 충족합니다. Freshdesk는 가격 모델의 최상위에 있기 때문에 CallHippo가 더 나은 Google Voice 대안이 될 수 있습니다.

3. 조사하라

우리 말대로만 하지 마세요. 대신 평가판을 사용하고 솔루션의 다른 고객에게 연락하여 고객 서비스 등에 대해 알아보십시오.

오늘날 소프트웨어의 가장 큰 장점은 결정하기 전에 직장에서 구매를 볼 수 있다는 것입니다. 라이브 데모 또는 무료 평가판은 실행 중인 솔루션을 확인하고 작동 방식을 빠르게 파악할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

모든 가이드가 할 수 있는 최선은 솔루션에 가장 적합한 소프트웨어를 제안하는 것입니다. 그러나 결국에는 직접 뛰어들어 테스트해야 합니다. 평가판을 확인하는 프로세스에 팀원을 포함시키십시오.

결국, 그들은 그것을 사용할 사람들입니다!

4. 실험

Google 보이스 대안을 선택한 후에는 실험 환경을 설정하는 것이 중요합니다. 먼저 개인 계정을 만들어 회사 프로세스에 영구적으로 도입하기 전에 한 두 달 동안 작업하십시오.

결과를 확인하고 실험 작업의 측정항목과 비교합니다. 명심하십시오: 모든 새로운 애플리케이션은 약간의 중단을 야기합니다. 따라서 인내심을 갖고 반발, 필요한 개선을 기다립니다. 모든 것을 주의 깊게 연구하고 새 소프트웨어가 추가할 가치를 파악하십시오.

기억하십시오. 모든 새로운 구현은 그 이점을 보여주는 데 시간이 걸립니다.

마지막으로 해야 할 일은 Google 보이스에서 번호를 이전하는 것입니다.

상위 7 Google 보이스 대안

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 옵션을 결정하는 데 도움이 되도록 최고의 Google 보이스 대안(오픈 소스 및 상업용) 목록을 선별했습니다.

1. 프레시데스크
2. 콜히포
3. 유메일
4. 오픈폰
5. 폰닷컴
6. 왓츠앱
7. 스카이프

1. 프레시데스크

고객 서비스 팀을 지원하기 위한 VoIP 애플리케이션을 찾고 있다면 Freshcaller가 최고의 애플리케이션입니다. 이 응용 프로그램은 티켓 오류를 최소화하고 우수한 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 지원별 기능으로 설계되었습니다.

90개 이상의 국가에서 40,000명 이상의 신뢰할 수 있는 고객과 전화번호를 보유한 Freshdesk는 글로벌 비즈니스를 위해 구축되었습니다. Freshdesk의 가장 좋은 점은 모든 계층에서 CRM을 통합할 수 있다는 것입니다. 이 기능은 추가 비용 없이 사용할 수 있습니다.

주요 특징들

• 간편한 번호 관리
• 맞춤 보고
• 고급 인바운드 라우팅 엔진
• 동급 최고의 감독자 컨트롤

Freshdesk는 구성이 매우 쉽고 저렴한 콜 센터를 설정하려는 경우 훌륭한 기능 세트를 제공합니다. 그러나 일반 비즈니스에 가장 적합한 솔루션은 아닙니다. 사용하지 않는 기능에 대해 비용을 지불하게 될 수도 있습니다.

사용 사례

Freshdesk Contact Center는 티켓 해결 시간을 20% 단축하여 호주에 기반을 둔 애완 동물 건강 관리 사업의 역량을 강화했습니다. VetShopAustralia가 탁월한 지원을 제공하여 비즈니스를 지원하기로 결정했을 때 전화, 이메일 및 채팅을 하나의 플랫폼에 통합하는 도구가 필요했습니다.

Freshdesk를 사용하면 서로 다른 도구 간에 쉽게 전환하고 도구 간에 컨텍스트를 공유할 수 있습니다.

최고

• 분산 콜 센터

Freshdesk에 대한 고객 리뷰

“사용이 매우 간편하고 번거로움 없이 전화를 걸 수 있습니다. 취급이 간편하고 해외에서 전화번호를 받아 고객 대면 업무를 담당하는 직원이 고객의 현지 번호로 전화를 걸 수 있어 더 많은 연결성을 제공합니다(개인적인 경험). Freshsales 및 Freshchat과 같은 다른 Freshworks 앱과 함께 사용할 때 가장 좋습니다. 데이터를 동기화합니다." 아사드 A.

2. 콜히포

CallHippo는 지능형 비즈니스 전화 솔루션입니다. 서비스 이동성, 효율적인 커뮤니케이션 관리, 간소화된 회의 통화 및 다양한 기능을 지원하여 기업이 업무용 책상을 뛰어넘을 수 있도록 지원합니다.

5000개 이상의 글로벌 브랜드가 신뢰하는 이 SaaS 제품은 지능적이고 광범위한 기능으로 유명합니다. 50개 이상의 국가에서 85개 이상의 통합 및 가상 비즈니스 번호를 통해 CallHippo는 기업이 커뮤니케이션 및 연결성을 향상하도록 돕습니다.

이 애플리케이션은 인공 지능을 사용하여 통화의 100%를 평가하고 몇 가지 획기적인 기능을 제공합니다.

주요 특징들

• 전원 다이얼러
• 자동 통화 분배
• 고급 분석
• 통화 모니터링 및 회의
• IVR
• 통화 녹음
• 스마트 스위치
• 음성 메일 및 음성 방송
• 통화 대기, 끼어들기 및 녹음

CallHippo는 비즈니스 프로세스 최적화에 중점을 둔 균형 잡힌 솔루션입니다. 예를 들어, 전원 다이얼러 기능을 사용하면 연락처 번호 목록을 업로드하고 각 번호를 수동으로 입력하는 단조로운 작업을 제거할 수 있습니다. 결과적으로 비즈니스 프로세스를 자동화하고 생산성을 높일 수 있습니다.

최고

중소기업

사용 사례

CallHippo는 USA Journal이 비즈니스를 7% 성장시키는 데 도움이 되었습니다. 광범위한 기반의 오픈 액세스 게시자는 커뮤니케이션 채널을 혁신하고 전 세계로 도달 범위를 확장하기를 고대했습니다.

CallHippo는 출판물이 클라이언트와 더 잘 연결할 수 있도록 했습니다. 기존 커뮤니케이션에서 CallHippo가 호스팅하는 클라우드 전화 통신에 이르기까지 전체 변화를 통해 비즈니스는 기존 연결을 육성하면서 새로운 연결을 육성할 수 있었습니다.

CallHippo에 대한 고객 리뷰

“CallHippo는 우리 사업에 큰 도움이 되었습니다. 국내는 물론 해외에서도 편리하게 전화를 걸고 받을 수 있게 되었습니다. 케이스나 통화를 검토해야 할 때마다 녹음을 들을 수 있습니다. 모든 직원은 문제, 특히 Manushi가 발생할 때마다 매우 도움이 되었습니다. Manushi는 지침과 조언을 제공하는 데 매우 상세했습니다. 그녀는 지식이 풍부하고 우리의 모든 질문에 응답합니다.” – 크리스티 M.

3. 오픈폰

OpenPhone은 인터넷에 연결된 모든 장치가 음성 또는 화상 대화를 수행할 수 있도록 표준 전화 번호를 제공하도록 설계된 인터넷 전화 서비스입니다.

또한 영업, 운영 및 고객 지원 팀이 인바운드 통화와 SMS 메시지를 함께 관리할 수 있는 권한을 부여합니다. 팀의 여러 구성원이 공유 비즈니스 전화번호에 액세스하고 대화에서 공동 작업할 수 있습니다. 또한 팀원이 다른 번호를 사용하는 경우 통화를 적절한 사람에게 라우팅하거나 전달할 수 있습니다.

주요 특징들

• 국제전화
• 음성 메일 전사
• 자동 교환(IVR)
• 수정처럼 맑은 오디오 품질
• 영업시간 설정 가능
• 하나의 계정에 연결된 여러 전화번호
• 전담 고객 지원

최고

• 스타트업
• 중소기업

사용 사례

OpenPhone은 고객 커뮤니케이션을 한 곳에서 통합하고 팀이 전체 컨텍스트를 통해 고객 문제를 해결할 수 있도록 하여 AirGarage를 강화했습니다.

AirGarage는 미국 전역의 차고 및 주차장에 대해 마케팅을 제공하고, 지불을 징수하고, 고객 서비스를 처리하고, 합법적인 주차를 시행하는 종단 간 주차장 관리 플랫폼입니다. P2P에서 전환한 후 더 강력한 고객 커뮤니케이션이 필요했습니다. 여러 개의 다중 공간 부지를 관리하는 보다 광범위한 작업으로 작은 진입로 네트워크.

OpenPhone을 사용하면 통화량을 관리하고 수신 전화가 주차장 소유자 또는 운전자로부터 언제 오는지 아는 것이 더 이상 문제가 되지 않습니다. 이 회사는 이제 주차장 소유주, 운전자, 계약 집행 작업자 네트워크 및 판매를 지원하기 위해 전용 공유 전화 번호를 보유하고 있습니다. 또한 Zapier 통합을 통해 새 계약자를 온보딩하는 시간을 절약할 수 있었습니다.

OpenPhone에 대한 고객 리뷰

“ OpenPhone의 대시보드는 단순한 인터페이스를 가지고 있습니다. 여러 팀 구성원이 연락하고 후속 조치를 취하고 연락처에 연락할 수 있도록 구축되었습니다. 다양한 트리거(예: 부재중 전화 또는 VM)를 기반으로 하는 자동 응답은 OpenPhone에 고유하며 안타깝게도 다른 VOIP 제공업체에서는 제공하지 않습니다.” – 크리시아 S.

4. 인보카

Invoca는 영업 부서에서 고객 경험에 이르기까지 비즈니스 대화를 향상시키기 위해 여러 제품을 제공하는 플랫폼입니다.

Invoca의 대화 인텔리전스는 모든 대화를 더 깊은 관계를 구축하고 더 많은 제품을 판매하며 매출을 늘릴 수 있는 기회로 바꿉니다. Invoca의 전화 걸기 기술은 세계에서 가장 성공적인 수백 개의 회사의 마케팅 캠페인을 지원하여 비즈니스를 실시간으로 구매할 가능성이 가장 높은 사람들과 연결합니다.

또한 Invoca의 AI 기반 대화 인텔리전스 플랫폼은 고객이 마케팅, 판매, 고객 경험 및 전자 상거래 데이터를 결과를 이끌어내는 실행 가능한 통찰력으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 주요 기술 플랫폼과의 통합을 통해 수익 팀은 모든 디지털 접점과 인간 상호 작용에서 일관된 경험을 보장하는 데 필요한 작업을 자동화할 수 있습니다.

주요 특징들

• 방문자 및 키워드 추적
• 동적 번호 삽입
• 다중 채널 통화 어트리뷰션
• 통화 라우팅
• IVR
• 통화 예약
• 지리적 라우팅
• 해석학
• 통화 녹음
• 고급 보고
• 마텍 통합

Invoca의 가장 두드러진 기능은 Signal AI 대화 분석 알고리즘으로, 이를 통해 각 발신자의 동기를 더 잘 이해하여 비즈니스에 의미 있는 트렌드와 주제에 집중할 수 있습니다.

최고

• 중소기업
• 기업

사용 사례

eHealth는 저렴한 건강 보험 및 Medicare 플랜을 제공하는 보험 파트너입니다. 그들은 선도적인 기술, 광범위한 파트너십, 소비자 옹호 및 업계 전문 지식과 협력하여 건강 보험을 찾고, 비교하고, 구매하기 위한 온라인 표준이 됩니다.

그들은 다이렉트 메일, 직접 응답 TV, 검색, 디스플레이 및 제휴 광고를 포함한 여러 채널을 통해 광고합니다. 또한 5개 이상의 웹사이트로 온라인 트래픽을 유도하고 4개 소유 및 최대 7개 아웃소싱 콜 센터에 전화를 걸고 있습니다. 가능한 최고의 고객 경험을 조정하고 마케팅 성과를 최적화하기 위해 eHealth는 고객 여정에서 연결해야 할 많은 점을 가지고 있었습니다.

eHealth는 Invoca를 구현하고 Adobe Analytics와 통합하여 마케팅 및 수요 창출 노력과 웹사이트 및 전화 경험을 결합했습니다. 그 결과 마케팅, 제품, 영업 전반에 걸친 고객 경험에 대한 보다 포괄적이고 실용적인 관점을 제공했습니다.

전환율 20% 증가, 클릭 투 콜 CPA 60% 감소, 300만 달러 이상의 비용 절감을 달성했습니다.

Invoca에 대한 고객 리뷰

“Invoca는 고객 기반에 유용한 콜 인사이트를 제공할 때 우리 팀의 추진력을 실제로 제거하는 강력한 플랫폼입니다. Invoca의 AI 도구는 시간이 지남에 따라 계속 개선되어 수백 시간의 작업 시간을 절약해 줍니다. Invoca 팀은 매우 반응이 빠르며 항상 피드백에 귀를 기울이고 타당한 경우 플랫폼을 변경할 준비가 되어 있습니다. 우리는 우리의 경험을 지속적으로 개선해 온 Invoca를 사용해 온 몇 년 동안 도입된 수많은 기능을 보아왔습니다. 그들의 고객 성공 관리자는 항상 우리가 최고의 고객인 것처럼 우리를 대하며 그들이 모든 고객을 위해 그렇게 한다는 것을 의심하지 않습니다. " - 코디 L.

5. 폰닷컴

Phone.com은 비용과 복잡성 없이 고급 전화 시스템 기능을 제공합니다. 그들은 기업이 응답성과 연결성에 대해 걱정할 필요가 없다고 믿습니다. 결과적으로 사용하기 쉽고 저렴한 통신 솔루션은 50개 이상의 기능을 제공합니다.

주요 특징들

• 팩스
• 대기열
• 앱
• 전사
• 화상 회의
• 음성 태깅
• 화상 회의
• 문자 메시지

음성 메일 메시지의 전사는 Phone.com의 가장 유용한 기능 중 하나입니다. 온라인 계정에서 직접 음성 메일 메시지를 듣고 텍스트 형식의 .mp3 파일로 이메일 주소로 보낼 수 있습니다.

최고

• 자영업자
• 중소기업

사용 사례

Phone.com은 AppCard의 고객 서비스가 아웃바운드 전화 통화에서 수백 명의 시간을 절약할 뿐만 아니라 청구 불일치를 줄여 고객 유지율을 높였습니다.

AppCard는 소매업체, 독립 식료품점 및 프랜차이즈를 위한 개인화된 마케팅 로열티 프로그램입니다. 고객 서비스 인바운드 및 판매 아웃바운드 통화 외에도 심층 데이터 통합을 위해 맞춤형 개발 애플리케이션 및 발신자 분석에 대해 협력할 서비스 제공업체가 필요했습니다.

Phone.com은 CRM 통합, 발신자 분석, 맞춤형 IVR 기능, 회의 기능 및 고객 유지를 위한 고유한 Click-to-Call 기능을 제공하여 이들을 용이하게 했습니다.

Click-to-call 기능은 기술, 청구 또는 신용 카드 문제가 있는 현재 고객과의 연락을 시작합니다. 고객이 AppCard 전화를 받으면 자동화된 대화형 음성 응답 시스템에서 솔루션을 제공합니다.

Phone.com에 대한 고객 리뷰

“Phone.com에는 음성 메일, 여러 회선 등을 설정할 수 있는 관리 포털이 있습니다. 관리 포털을 통해 팩스를 보내고 받을 수도 있습니다. 그것은 훌륭한 서비스이며 우리는 그것을 발견하게 되어 매우 기쁩니다.” – 킴벌리 M.

6. 왓츠앱

오픈 소스 리소스를 찾고 있다면 WhatsApp이 좋은 단기 수정 프로그램입니다.

애플리케이션에는 제한된 자동화 옵션 및 GDPR 미준수와 같은 고유한 제한 사항이 있지만 여전히 더 작은 규모로 작업을 수행합니다. 안전하고 강력한 메시징 서비스, 무료 통화 및 방송을 통해 브랜드에 힘을 실어줍니다. 이 애플리케이션을 활용하려면 현재 전화번호로 등록해야 합니다.

주요 특징들

• 대화형 비즈니스 메시지
• 자동 부재중 메시지
• 연락처 레이블
• 메시지 통계
• 카탈로그
• 비즈니스 프로필

최고

• 중소기업
• 개인

사용 사례

WhatsApp for Business는 인도 부동산 임대 플랫폼인 RentMantra가 시간을 절약하고 10% 더 많은 고객을 확보하며 매출을 15% 늘리는 데 도움이 되었습니다.

RentMantra는 앱을 사용하여 부동산 목록을 지원하고 영업 시간과 같은 회사 정보를 공유하고 인바운드 메시지를 추적했습니다.

회사는 WhatsApp Business 앱이 팀에서 제품 이미지를 보내고, 서비스를 홍보하고, 고객과 직접 상호 작용해야 할 때 이메일을 대신할 수 있는 훌륭한 도구라고 언급했습니다.

고객 리뷰 정보

“매우 통합된 프로그램으로 전화만 있으면 고객이나 친구, 가족과 연락할 수 있습니다. 컴퓨터를 통해 로그인할 수 있고 이것은 우리가 오랫동안 필요로 하는 기능이기도 합니다.” – 마이클 C.

7. 스카이프

Skype는 빠른 확장을 가능하게 하는 일부 기능이 부족할 수 있지만 다시 Google 보이스에 대한 최고의 무료 대안 중 하나입니다.

Skype는 무료 영상 및 음성 통화를 할 수 있는 가장 쉬운 방법입니다. 모바일, PC, Mac에서 사용할 수 있어 전 세계 누구와도 즉시 연결할 수 있습니다.

주요 특징들

• 스마트 메시징
• 화면 공유
• 통화 녹음
• 라이브 자막
• 오디오 및 HD 화상 통화

최고

• 개인
• 중소기업

사용 사례

Globe University는 학생 학습 경험을 개선하고 강사의 범위를 확장할 방법을 찾고 있었습니다. 그 결과 19개 위치에서 강의 전달, 직원 커뮤니케이션 및 음성 기능을 위해 비즈니스용 Skype를 채택했습니다.

Skype는 Globe 대학이 국경 없는 기술을 구현하고 고급 커뮤니케이션의 전통을 확립하는 데 도움이 되었습니다. 이를 통해 대학의 유연성과 협업, 더 빠른 서비스 및 응답성, 향상된 커뮤니티 상호 작용이 가능해졌습니다.

"온라인 및 원격 학습에서 연결된 교수진, 채용에 이르기까지 우리는 비즈니스용 Skype를 우리 비즈니스에 절대적으로 중요하게 만들었습니다." – Adam Hite, Globe University의 It 이사.

Skype에 대한 고객 리뷰

“인터뷰를 수행하고 팟캐스트를 녹음할 수 있는 능력이 있는 저는 이를 위해 Call Recorder라는 타사 앱을 사용합니다. 대부분의 경우 인터넷 연결이 강력하기만 하면 연결 상태가 양호합니다. 모바일과 컴퓨터에서 잘 알려져서 사용이 가능하다니 좋네요. 원하는 마이크와 헤드폰을 찾기 위한 간편한 설정. 컴퓨터에 익숙하지 않은 사람들을 가르칠 수 있습니다.” – 키라 D.

비즈니스를 위한 Google 보이스 대안 선택

결론은 VoIP 자체가 곧 사라지지 않을 것이라는 점입니다. 다운타임이 과도하고 고객 응대가 불량한 서비스를 이용하는 것은 좋지 않습니다. 비즈니스를 위한 안정적인 전화선을 찾고 있다면 시간을 내어 각 옵션을 철저히 확인하십시오.

현재 시장은 옵션과 다양한 공급자가 풍부합니다. 무료 VoIP 서비스를 원하든 강력한 올인원 솔루션을 원하든 적절한 공급자를 찾는 것은 가격, 지원 및 서비스 안정성과 같은 세부 사항을 살펴보는 것을 의미합니다. 특정 기능이 필요한지 확인하십시오. 일부 제공업체는 음성 및 화상 회의 이상의 기능을 제공하므로 세부 사항을 읽어 보십시오. 또한 예산에 맞는지 확인하십시오.

결국, VoIP 대안을 선택하는 것은 귀하에게 적합한 서비스를 찾는 문제입니다. 적자생존이 애자일생존으로 재탄생되는 시대를 향해 끊임없이 나아가고 있습니다. 유연성, 이동성 및 확장성을 통해 브랜드는 최선을 다할 수 있으며 VoIP는 솔루션을 제공합니다.