2023년에 노력해야 할 최고의 광고 KPI
게시 됨: 2023-05-01
2023년은 파급효과의 해다.
팬데믹과 기상 재해에서 정치적, 경제적 불확실성에 이르기까지 지난 몇 년 동안 대규모 사건이 정의되었습니다. 그리고 그들은 소비자 행동에도 상당한 영향을 미쳤습니다.
소비자 의사 결정은 보다 가치 기반 사고 방식으로 전환되었습니다. 소비자의 거의 절반(44%)이 이제 자신의 가치와 일치하는 브랜드의 제품을 구매합니다. 2020년 전자상거래의 급격한 증가세는 2022년까지 진정되었지만, 2023년에는 전 세계적으로 놀라운 4조 1,100억 달러의 전자상거래 수익으로 다시 한 번 상승세를 보일 것으로 예상됩니다.
원천
물론 광고 예산이 줄어들고 있는 글로벌 경제 침체와 온라인 경험이 더욱 발전되고 역동적이 되어 온라인 사용자 행동에 더 많은 가능성을 허용하고 있다는 사실이 있습니다.
변화하는 디지털 환경은 주어진 순간에 많은 다양한 지표가 우리의 관심을 끌 수 있음을 의미합니다. 이제 참여도 및 CLV와 같은 보다 심층적인 메트릭을 사용할 수 있어 진화하는 사용자 행동이 캠페인에 어떤 영향을 미치는지(그리고 앞서 나가기 위해 할 수 있는 일)에 대한 맞춤형 인사이트를 광고주에게 제공합니다.
이를 위해 디지털 마케터가 2023년에 각각의 잠재 고객을 더 잘 추적, 측정, 이해하고 수용하는 데 도움이 되는 최고의 광고 KPI를 세분화합니다.
올해 최고의 광고 KPI
MQL에서 SQL로의 전환율
간단히 말해서 이 지표는 한 종류의 리드가 다른 종류로 전환되는 것을 포착합니다. MQL 또는 '마케팅 적격 리드'는 귀하의 제품에 관심이 있지만 구매할 의사가 없는 개인입니다. 반면에 SQL 또는 '판매 적격 리드'는 관심이 있고 구매할 의사가 있으므로 일반적으로 최종 목표가 수익일 때 더 가치가 있습니다.
MQL에서 SQL로의 계산은 간단합니다. MQL 숫자를 SQL 숫자로 나눈 다음 100을 곱하면 됩니다. 이렇게 하면 목표에 대해 평가할 수 있는 명확한 비율을 얻을 수 있습니다. 결정적으로 이 메트릭은 파이프라인이 얼마나 건강한지 알려줍니다(높을수록 좋음). 광고가 판매 팀에 도달한 후 전환으로 전환되는 가치가 높은 잠재적 리드에 도달하고 있다면 광고가 고객에게 올바른 이야기를 전달하고 있는 것입니다. 그렇지 않은 경우 보다 구체적인 고객을 대상으로 하거나 광고 내용과 고객이 연락할 때 실제로 접하게 되는 내용 간의 불일치를 해결하는 것이 좋습니다.
리드당 비용(CPL)
리드당 비용은 비즈니스가 새로운 리드를 확보하기 위해 지출하는 비용을 알려주는 중요한 지표입니다. 마케팅 관점에서 보면 캠페인이 영업팀의 리드로 전환될 고객을 타겟팅하는 데 얼마나 효과적인지 알 수 있습니다. 중요한 점은 이 메트릭은 획득 또는 전환이 아니라 리드를 측정한다는 것입니다. 즉, CPL은 대상 고객을 전환하는 데 드는 비용이 아니라 대상 고객을 방문하는 데 드는 비용을 알려줍니다.
높은 CPL이 반드시 나쁜 것은 아니므로 고객 확보 비용(CAC)에 대해 이 지표를 측정하는 것이 중요합니다. 고품질 리드는 문을 여는 데 많은 비용이 들 수 있지만 영업 팀과의 회의 후에 상당히 쉽게 전환하여 전체 CAC가 낮아질 수 있습니다.
ROAS(광고 투자수익률)
간단히 말해서 광고 지출 수익률(또는 ROAS)은 광고에 지출한 1달러당 회사가 얼마나 많은 달러를 돌려받았는지 알려줍니다.
마케팅에 투자하는 기업의 주요 목표는 수익 증대입니다. 이에 비추어 볼 때 ROAS는 마케팅 투자가 수익을 창출하는 정도를 직접 측정하기 때문에 추적해야 할 가장 가치 있는 KPI 중 하나입니다. 광고 캠페인에서 $8,000를 지출하면서 $20,000의 수익을 창출했다면 ROAS는 250%가 됩니다. 그것은 나가고 들어오는 달러의 2.5배입니다.
잘 활용하면 광고주가 자신의 노력이 성과를 거두고 있음을 알 수 있는 광범위한 측정 기준입니다. 예를 들어 AdRizer가 Outbrain을 통해 일련의 지표를 사용하여 유기농 스킨 브랜드인 Ogee에 180% ROAS를 제공한다고 가정해 보겠습니다.
보유율
대부분의 경우 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 확보하는 것보다 훨씬 비용 효율적입니다. 유지는 표준 리드 획득 관행보다 시간이 지남에 따라 더 많은 수익을 창출하는 경향이 있습니다. 유지율의 KPI는 캠페인이 충성도가 높은 재방문 고객을 얼마나 잘 끌어들이고 있는지 마케터에게 알려줍니다.
유지율이 높으면 평생 가치가 증가하여 고객이 반복 구매를 할 의향이 있을 뿐만 아니라 더 많이 지출할 의향이 있음을 나타냅니다. 낮은 유지율은 비즈니스 내의 근본적인 문제를 나타낼 수 있지만 캠페인이 가장 효과적인 고객(즉, 단일 구매 후 돌아올 가능성이 가장 높은 고객)을 대상으로 하지 않는다는 것을 나타낼 수도 있습니다.
유지율을 계산하려면 특정 기간이 끝날 때의 고객 수를 해당 기간이 시작된 고객 수로 나눈 다음 그 숫자에 100을 곱하면 됩니다. 예를 들어 회사가 100명의 고객으로 회계 연도를 시작하여 120명의 고객으로 회계 연도를 종료했다면 유지율은 20%에 해당합니다. 일반적으로 말해서 이것은 높은 유지율로 간주되지 않습니다.
약혼
온라인 경험의 변화 덕분에 참여는 KPI로서 점점 더 중요해지고 있습니다. 참여도를 측정하는 개념이 처음에는 무형으로 보일 수 있지만 실제로 이 지표를 통해 광고주는 잠재고객이 자신이 만든 캠페인에 얼마나 잘 연결되어 있는지 측정할 수 있습니다.
참여도는 궁극적으로 사용자가 디지털 광야에서 광고를 발견했을 때 취하는 행동으로 측정됩니다. 사용자가 비디오 광고를 더 오래 보거나 캐러셀 끝으로 스와이프하는 것과 같이 더 의미 있는 브랜드 상호 작용은 더 높은 가치를 갖습니다.
예를 들어 Outbrain Brand Studio는 고급 자동차 브랜드인 Audi의 한계를 뛰어넘어 대화형 동영상 광고 경험을 통해 참여율을 4% 이상 높였습니다.
참여도는 디지털에 정통한 고객 사이에서 매우 강력한 지표로, 광고주에게 중요성이 빠르게 눈덩이처럼 불어나고 있습니다. Outbrain의 Engagement Bid Strategy는 동적 사용자 행동 및 의도 데이터를 활용하여 브랜드가 한 눈에 보는 것 이상으로 공감을 불러일으키는 방식으로 메시지를 전달할 수 있도록 지원합니다.
CPA(행동당 비용)
CPA(Cost Per Action)는 온라인 광고에서 사용되는 가격 책정 모델로, 양식 작성, 뉴스레터 가입, 앱 다운로드 또는 구매와 같은 사용자가 특정 작업을 수행할 때만 광고주가 비용을 지불합니다. .
광고주가 전환으로 이어졌는지 여부에 관계없이 각 클릭 또는 노출에 대해 비용을 지불하는 클릭당 비용(CPC) 또는 노출당 비용(CPM)과 달리 CPA는 광고주가 원하는 작업이 완료될 때만 비용을 지불하는 실적 기반 모델입니다. 이는 광고주가 캠페인 목표와 일치하는 측정 가능한 결과를 얻을 때만 비용을 지불하므로 광고주가 위험을 덜 감수한다는 것을 의미합니다.
CPA는 광고주가 광고 지출을 최적화하고 비즈니스 목표를 충족하는 결과에 대해서만 비용을 지불하도록 하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 예를 들어 Direct-to-Consumer 브랜드인 Brooklinen은 Outbrain의 유사 잠재 고객을 사용하여 개방형 웹에서 광고하고 대부분의 다른 플랫폼 및 캠페인을 능가하는 결과를 얻었으며 50% 낮은 CPA로 모든 것을 마무리했습니다.
CLV
2023년에 주목해야 할 마지막 광고 KPI는 앞서 간략하게 언급한 메트릭인 CLV입니다. CLV는 "Customer Lifetime Value"의 약자로 특정 고객이 비즈니스와 관계를 유지하는 동안 비즈니스 제품에 지출할 것으로 예상되는 총 금액을 나타냅니다. 이상적으로 고객은 비즈니스에서 제공하는 제품을 구매하기 위해 장기간에 걸쳐 계속해서 다시 방문하여 충성도를 추구하는 경향이 있습니다.
기업은 고객의 구매 내역, 평균 주문 금액(AOV) 및 유지율과 같은 동적 요소를 사용하여 해당 고객이 향후 수년간 비즈니스를 수행할 가능성을 계산할 수 있습니다.
이는 고객의 장기적인 가치를 이해하기 위한 필수 지표로, 유사한 리드를 획득하는 데 얼마나 많은 시간, 에너지 및 비용을 투자해야 하는지에 대한 보다 광범위한 결정을 알리는 데 도움이 됩니다. 그 외에도 CLV는 비즈니스의 전반적인 건전성을 나타내는 척도이기도 합니다. CLV가 높을수록 지속적으로 고객을 유입경로로 다시 끌어들이는 우수한 비즈니스 성과를 나타냅니다.
정밀한 데이터, 큰 그림
모든 광고 KPI와 마찬가지로 KPI를 고립된 것이 아니라 더 넓은 그림의 일부로 이해하는 것이 중요합니다. 위에 나열된 상위 KPI를 사용하는 방법을 아는 것은 변화하는 디지털 환경에서 필수적이며 2023년 이후의 광고 활동에 대한 강력한 수익을 보장하는 데 도움이 될 것입니다.