올해에는 더 개인화된 이메일과 더 많은 대화형 이메일을 볼 수 있을 것으로 예상됩니다. 240명 이상의 마케터를 대상으로 한 Litmus 설문조사에 따르면 2년 연속으로 이 두 가지 이메일 디자인 트렌드가 다른 어떤 트렌드보다 두드러졌습니다.

이메일 디자인 트렌드의 다음 계층에는 더 많은 AI 기반 콘텐츠 사용, 더 많은 라이브 콘텐츠 사용, 이메일 디자인 단순화가 포함됩니다. 우리가 마케터들에게 물어본 다른 8가지 이메일 디자인 트렌드는 다소 덜 열광적이었지만, 모두 올해 여전히 중요할 것 같습니다.

이러한 이메일 디자인 트렌드에 대한 관점을 제공하기 위해 Action Rocket, Campaign Monitor, Trendline Interactive, Oracle, really Good Emails, Yes Marketing 및 Adobe의 친구들에게 연락을 취했습니다. 다음 13가지 이메일 디자인 트렌드에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

1. 개인화와 다이내믹한 콘텐츠에 더 집중

지난해 2위에 이어 올해는 개인화가 1위를 차지했다. 동적 콘텐츠에 대한 초점은 부분적으로 AI 기반 개인화의 부상으로 인해 이루어지며, 이를 통해 다른 방법으로는 불가능한 규모와 수준의 세분화된 이메일 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다.

Adobe Campaign의 제품 마케팅 관리자인 Bridgette Darling은 "이메일 마케팅 담당자는 계속해서 인공 지능 및 머신 러닝 기능을 사용하여 캠페인을 확장하는 데 더욱 익숙해질 것입니다. “피로 예측이나 제안과 같은 인공 지능 기능은 캠페인 프로세스의 모든 측면에 통합되기 시작할 것입니다. 이러한 기능을 통해 이메일 마케팅 담당자는 고객의 관심사, 행동, 의도, 동기 및 다음 단계에 대해 말하는 경험을 보다 효과적으로 만들 수 있습니다.”

AI와 머신 러닝은 2019년의 세 번째로 큰 이메일 디자인 트렌드입니다. 하지만 먼저...

2. 대화형 이메일 경험 만들기

한 단계 하락한 대화형 이메일은 2019년 마케터의 우선 순위 목록에서 여전히 높은 순위를 차지합니다. 대화형 이메일의 궁극적인 약속(이메일에서 확인하는 기능)은 이러한 추세를 계속 주도하는 것의 일부입니다.

"나는 이메일에서 실시간 전자 상거래를 보고 싶지만 기술이 아직 준비가 되어 있지 않다고 생각합니다."Really Good Emails의 공동 설립자 Matthew Smith는 말합니다. “이메일이 상점에 대한 로그인 상태를 유지할 수 있는 이메일에서 원클릭 구매가 이루어지면 돈, 재능 및 기술이 이메일로 이동하는 것을 보게 될 것입니다. 나는 이것이 2019년에 시작될지 의심스럽습니다. 그러나 우리는 보게 될 것입니다.”

그러나 그 성배를 잡지 않고도 브랜드는 상호 작용을 사용하여 더 매력적이고 마찰 없는 경험을 만들고 있습니다. 예를 들어 Home Depot와 Etsy는 이제 가입자가 자신의 등급(별 1개에서 5개)을 선택하고 리뷰를 이메일에 입력하는 대화형 제품 리뷰 요청 이메일을 제공합니다. 전환 지점은 "검토 제출"을 클릭할 때 이메일에 있습니다. 방문 페이지는 검토 제출을 확인하는 데만 사용됩니다.

Adobe의 Darling은 이와 같은 대화형 경험이 올해 더 보편화될 것이라고 말합니다. 그녀는 "이러한 대화형 전술이 브랜드의 전반적인 경험에 완전히 통합되는 경우는 거의 보지 못했습니다."라고 말하며 일회성 캠페인 경향이 있다고 덧붙였습니다. "2019년에는 이메일 마케팅 담당자가 일상 캠페인에 보다 쉽게 ​​통합할 수 있도록 콘텐츠 및 디자인 기능이 이메일 플랫폼 내에서 기본적으로 등장함에 따라 대화형 이메일 기능이 더 많이 채택되기 시작해야 합니다."

상호 작용에 대해 알아보기 이 4페이지 분량의 백서에서 이메일 리더는 대화형 이메일의 채택과 가장 인기 있는 대화형 기능, 대화형 이메일의 예 및 당면 과제에 대한 설명을 얻습니다. 백서 받기 →

3. AI 및 기계 학습 시스템이 더 많은 이메일 콘텐츠를 결정하도록 허용

머신 러닝을 통해 전송 시간, 제품 제안 및 기타 이메일 요소를 전례 없는 규모로 개별적으로 조정할 수 있기 때문에 이러한 증가 추세는 업계 최고의 이메일 디자인 추세인 개인화를 추진하는 일부입니다. 다양한 단어와 단어 패턴에 대한 과거 반응을 기반으로 한 제목 줄 추천도 기계 중심의 이메일 추세에서 중요한 부분을 차지합니다.

진짜 좋은 이메일(Really Good Emails)의 공동 설립자인 마이크 넬슨(Mike Nelson)은 "AI가 디자인한 이메일은 아직 멀었지만 소프트웨어는 발신자가 개발한 특정 규칙에 따라 이미 디자인된 이메일에 콘텐츠를 자동으로 삽입하는 데 더 큰 역할을 할 것"이라고 말했다.

Campaign Monitor의 디자인 서비스 책임자인 Logan Sandrock Baird도 이메일 디자인의 발전으로 브랜드가 AI 기반 콘텐츠를 더 쉽게 사용할 수 있게 되었다고 덧붙였습니다. "관련 콘텐츠를 대규모로 제공하기 위해 머신 러닝에 대한 의존도가 높아진 것은 설계 및 개발 시 모듈성의 가치에 대해 업계에서 배운 교훈을 기반으로 합니다."

그러나 Baird는 기계 학습의 사용이 증가함에 따라 보호 장치도 필요하다고 경고합니다. "우리 가입자가 개인적이고 상황에 맞게 적절하게 전달되는 커뮤니케이션을 인간의 케이던스에 맞게 유지하려면 더 많은 인적 보호 장치와 QA 프로세스가 필요합니다."

Oracle Marketing Cloud Consulting의 크리에이티브 디렉터인 JP Flores는 Burger King이 AI가 너무 많은 크리에이티브를 통제한다는 아이디어를 조롱하는 캠페인을 했다고 말했습니다. 그는 데이터 기반 시스템이 구독 기대와 브랜드 인지도보다 먼저 열기를 우선시하기 때문에 AI로 작성된 제목을 한 가지 문제 지점으로 인용하면서 "말이 통했지만, 어느 정도 진실이 있습니다."라고 말합니다.

예를 들어 제목 줄을 살펴보겠습니다. “경고! 저축하기 좋은 때입니다.” “'경고!'의 사용 생성이라는 용어가 열릴 때 AI 생성 SL에서 일반적입니다.”라고 Flores는 말합니다. “하지만 이곳은 브랜드의 신뢰보다 먼저 열립니다.”

4. 더 많은 라이브 콘텐츠 활용

이메일의 라이브 콘텐츠는 전송 시점이 아니라 열릴 때 채워집니다. 이를 통해 라이브 콘텐츠가 이메일을 즉시 열지 않거나 두 번 이상 여는 구독자와 관련성이 높은 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

라이브 콘텐츠의 일반적인 용도는 다음과 같습니다.

• 실시간 카운트다운 시계(예: 판매 종료)
• 최신 날씨 정보 및 예보
• 실시간 스포츠 점수 및 메달 집계
• 현재 재고 데이터

상호 작용 외에도 라이브 콘텐츠는 AMP for Email의 주요 기능 중 하나이며, 이에 대해서는 나중에 설명합니다.

Oracle Marketing Cloud Consulting의 크리에이티브 디렉터인 Patrick Colalillo는 목표가 참여, 엔터테인먼트, 교육 등 무엇이든 상호 작용과 라이브 콘텐츠가 함께 잘 작동할 수 있다고 말합니다.

"게임화는 마케터가 고객을 새로운 방식으로 참여시키고 평소와 같이 비즈니스에서 눈에 띄게 하는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 그는 말합니다. “우리는 라이브 투표, 퀴즈 및 대화형 콘테스트를 사용하여 역동적인 고객 경험을 주도하고 있습니다. 실시간 결과를 채우고 모든 보기에서 변경할 수 있으므로 고객이 동일한 이메일을 여러 번 열고 클릭하도록 유도할 수 있습니다.”

예를 들어 Xfinity에서 보낸 이 이메일에는 실시간 결과가 포함된 설문조사가 포함되어 있습니다.

5. 더 쉬운 소비와 생성을 위한 이메일 디자인 단순화

Litmus의 조사에 따르면 이메일 주의 시간은 약 11초로 짧습니다. 브랜드는 점점 더 이 관심 범위에 더 잘 맞는 이메일 콘텐츠를 만들고 있으며 이메일을 더 쉽게 만들 수 있다는 이점도 있습니다.

"우리는 사람들이 더 빠른 변경을 위해 이메일을 단순화하는 것을 보게 될 것입니다."라고 really Good Emails의 Smith는 말합니다. “Behance와 Dribbble이 최근에 어떻게 더 단순해졌는지 주목하세요. 강한 느낌입니다. 스타일이 아니라 콘텐츠를 밀어붙이는 것입니다.”

모바일은 단순한 이메일 디자인의 주요 원동력이었습니다. Oracle의 Flores는 “모바일 사용이 증가하고 모바일 장치에서 사용 편의성이 향상됨에 따라 모바일 전용 설계가 타당해졌습니다. 우리는 항상 고객이 이메일을 간결하게 유지하고 방문 페이지에서 '자세히 알아보기'로 유도할 것을 권장합니다. 모바일 전용 디자인은 당신을 그 모범 사례로 이끌 것입니다."

Flores는 청중이 Z세대 구독자로 많이 구성된 경우 이 접근 방식이 훨씬 더 합리적이라고 말합니다. Fluent에 따르면 18~24세의 81%가 스마트폰에서 이메일을 가장 자주 확인합니다.

6. GIF 애니메이션이든 CSS 애니메이션이든 더 많은 애니메이션 사용

움직임이 눈길을 끈다. 이는 기본적인 디자인 원칙이자 일반적인 이메일 디자인 요소입니다. 애니메이션 GIF는 CSS 애니메이션보다 훨씬 더 많이 사용되지만 둘 다 이메일에 움직임을 추가하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

Yes Marketing의 SVP Worldwide Creative인 Matthew Caldwell은 "단순한 깜박이는 gif는 더 이상 중요하지 않습니다."라고 말합니다. “우리 디자이너들은 Photoshop에서 하는 것만큼 Adobe Animate에서 많은 시간을 보냅니다. 트위닝, 이징 및 기타 고급 애니메이션 개념을 통해 애니메이션이 더욱 눈길을 끌고 정교해졌습니다."

모든 것이 그렇듯이 좋은 것이 너무 많을 위험이 있습니다. Smith는 "이메일에서 GIF가 남용되는 경우를 많이 보게 될 것입니다."라고 말합니다. “이미 악화되고 있습니다. 이미지 파일 크기가 어리둥절합니다.”

애니메이션 GIF 이미지 크기를 작게 유지하고, 프레임 수를 제한하고, 파일 크기를 압축하고, 이상적으로는 이메일당 하나의 애니메이션만 사용하면 이메일 로드 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.

7. 다른 채널에서 사용되는 캠페인 디자인과 이메일 디자인 조정

이메일 마케팅은 대규모 분리 과정을 겪고 있습니다. 일단 고립되면 이메일 마케팅은 브랜드의 옴니채널 운영으로 접어들고 있습니다.

2018년 이메일 현황 설문조사 결과에 따르면 브랜드의 3분의 1은 아직 이러한 전환을 하지 않았지만 나머지 3분의 2는 현재 전환을 진행 중이거나 이미 완료했습니다.

예, Marketing의 Caldwell은 고객이 요구하는 바에 이러한 변화가 있음을 보고 있습니다.

"이제 이메일을 만드는 대신 고객이 우리에게 브리핑을 하고 우리는 이메일, 디지털 광고 팩, 소셜 광고를 만듭니다."라고 그는 말합니다. "이는 에이전시가 덜 고립되고 다중 채널 개념이 많아지는 추세이지만 DMP를 채택하고 채널 전반에 걸쳐 진정으로 실행하는 고객의 추세에 가깝습니다."

8. 템플릿, 모듈, 스니펫, 부분 등을 통해 이메일 빌드 시스템 확장

이메일 디자인은 수년에 걸쳐 더욱 복잡해졌습니다. 브랜드가 이메일을 효율적으로 구축할 수 있도록 이러한 복잡성을 길들이기 위해서는 이메일 디자인 시스템을 채택해야 합니다. 즉, 스니펫과 부분으로 구성된 이메일 템플릿과 모듈식 빌드를 채택해야 합니다.

ActionRocket의 상무이사이자 Taxi for Email의 CEO인 Elliot Ross는 "템플릿 빌드 시스템을 만든다는 것은 브랜드가 이메일을 빠르고 효율적으로 만들고 오류 위험을 줄일 수 있다는 것을 의미합니다. “이는 프로세스에 있는 모든 사람이 자신이 무엇을 하고 있는지 알고 있다는 것을 의미합니다. 따라서 마케터는 작업 일정을 알고 카피라이터는 얼마나 써야 하는지 알 수 있습니다.

"스마트 마케팅 팀은 이미 디자인 시스템과 마스터 템플릿을 채택하고 있습니다."라고 그는 말합니다. "2019년에는 이것이 표준이 될 것입니다."

9. 지원되는 경우 더 풍부한 경험을 만들기 위해 점진적인 개선 사항 추가

이메일 마케팅 담당자는 "픽셀 단위의 완벽한" 이메일을 만드는 목표를 오랫동안 포기했습니다. 이 목표는 마케터가 가장 낮은 공통 분모를 사용하여 가장 덜 발전된 이메일 클라이언트가 지원하는 것으로 디자인을 제한하도록 합니다. 일관된 브랜드 경험을 보장하지만 그 경험은 고무적이지 않습니다.

현명한 마케터는 이제 고급 이메일 클라이언트의 기능에 부합하는 "완벽한 플랫폼" 이메일을 생성한다는 목표를 완전히 수용하고 있습니다. 이메일 상호작용, 이메일용 AMP 및 반응형 이메일 디자인은 모두 진보적인 향상 기능을 사용하여 고급 이메일 클라이언트를 활용하는 추세의 일부이며 지원이 열악한 덜 고급 이메일 클라이언트를 처리하기 위한 대안입니다.

Oracle Marketing Cloud Consulting의 이메일 및 웹 개발 관리자인 James Wurm은 하이브리드 또는 유동적인 응답 코드도 이러한 추세의 일부라고 말합니다.

"기존의 반응형 코드는 데스크톱 모드에서 모바일로 스냅하기 위해 미디어 쿼리를 중단점으로 사용합니다. 그러나 이것은 너비를 제한하고 일부 장치에서는 어색하게 보일 수 있습니다. Fluid coding은 더 많은 이메일 클라이언트에서 지원되기 때문에 더 많은 사용자를 위한 경험을 향상시키면서 반응형 모양을 유지하면서 장치 너비의 유연성을 허용합니다.”

10. 장애인을 위한 이메일 접근성 개선

이메일 접근성은 몇 년 동안 증가하는 관심사였습니다. 그러나 Campaign Monitor의 Baird는 이러한 추세가 접근성의 사후 대응적 솔루션에서 포괄적인 디자인의 사전 예방적 접근 방식으로 진화하고 있다고 말합니다.

"접근성은 우리가 초기 디자인을 만든 후 장애인을 위한 특별한 고려 사항입니다."라고 그는 말합니다. "포용성은 우리가 디자인한 것을 최대한 많은 사람들에게 유용하게 만드는 더 넓은 범위의 디자인 프로세스를 시작하는 것입니다."

2019년 동안 이메일 마케팅 담당자는 시력 저하, 색맹 및 기타 영구적 또는 일시적 장애가 있는 가입자의 경험을 지속적으로 개선할 것입니다. 그러나 올해에는 음성 지원 기술이라는 새로운 문제가 발생했습니다.

Baird는 "Google Home과 어시스턴트, Siri, Alexa 사이에서 음성 지원은 점점 더 보편화되고 있습니다."라고 Baird는 말합니다. 이는 강력한 카피라이팅을 통해 참여를 구축하고 이메일 개발 측에서 깨끗하고 의미론적인 마크업 계층을 통해 음성 탐색을 용이하게 하는 데 중점을 둡니다.”

11. 템플릿을 사용하지 않는 일회성 고유 이메일 디자인 제작

이메일 템플릿은 브랜드 일관성을 구축하고 받은 편지함에서 쉽게 알아볼 수 있도록 하는 데 유용합니다. 그러나 더 많은 브랜드가 주요 발표나 주요 계절 캠페인과 같은 특별한 메시지를 위한 특별한 이메일 디자인을 만들기 위해 때때로 일반적인 템플릿을 버리는 것의 힘을 인식하고 있습니다.

Litmus의 State of Email 조사에 따르면 브랜드의 12%만이 일회성 이메일 디자인을 사용하지 않습니다. 이는 2016년의 22%에서 감소한 것입니다.

Trendline Interactive의 SVP인 Alex Williams는 "템플릿 시스템 채택은 일관성과 효율성 면에서 좋았습니다. 하지만 성능을 높이기 위해 디자이너가 받은 편지함의 나머지 부분에 비해 눈에 띄는 것을 보게 될 것입니다. 디자이너들이 완전히 평평하고 박시한 디자인에서 벗어나 더 깊이 있고 비대칭적인 패턴을 추가하는 것을 보게 될 것입니다.”

브랜드가 일회용 디자인을 사용하는 것이 적절한 경우 이메일 브랜드 가이드라인에서 해결해야 하는 문제 중 하나입니다.

12. 다크 모드를 위한 이메일 디자인 최적화

Apple Mail, Gmail 및 Outlook.com은 사용자가 모든 창, 보기, 메뉴 및 컨트롤에 더 어두운 색상 팔레트를 사용하여 저조도 작업에 더 적합한 인터페이스를 만드는 어두운 모드를 활성화할 수 있는 이메일 클라이언트 중 하나입니다. 환경이나 밤에.

더 많은 이메일 클라이언트가 이를 따르고 다크 모드 기능을 추가할 것이며 이는 가입자 사용을 촉진할 가능성이 높습니다. Trendline Interactive의 Williams는 이를 위해서는 브랜드의 이메일 디자인 조정이 필요하다고 말합니다.

"많은 부분이 클라이언트의 구현 선택과 다크 모드인지 여부를 감지/변경하는 기능에 따라 달라집니다."라고 그는 말합니다. “그러나 일반적으로 브랜드는 레이아웃을 구동하기 위해 주로 HTML/CSS를 사용하고, 모든 사본에 웹 텍스트를 사용하고, 어두운 배경에서 밝은 색상으로 글자가 잘 보이도록 하고, 생생한 아이콘과 이미지를 사용하고, 레이아웃의 색상 대비."

13. AMP for Email 활용하기

AMP for Email은 작년 초에 공식적으로 발표되었으며 올해 초에 사용할 수 있습니다. 대화형 이메일 기능(우리의 2위 트렌드)과 라이브 콘텐츠 기능(또는 4위 트렌드)을 모두 제공하는데, 왜 그렇게 소수의 마케터가 이에 열광할까요?

가장 큰 문제는 다음과 같습니다.

• AMP for Email은 이메일 개발자가 배워야 하는 새로운 코딩 언어입니다.
• 이메일에 AMP for Email을 추가하려면 완전히 새로운 MIME 부분을 추가해야 합니다. 즉, 일반 텍스트 및 HTML MIME 부분 외에 완전히 새로운 버전의 이메일을 코딩해야 합니다.
• AMP for Email은 공개 표준이지만 현재 Gmail에서만 채택하고 있습니다.

이메일 상호 작용은 이러한 세 가지 문제로 인해 어느 정도 어려움을 겪습니다. 대부분 Apple 이메일 클라이언트에서만 작동하는 새로운 코드를 학습해야 하지만 그 추세에 대한 열정을 약화시키지는 않았습니다.

Litmus가 5월에 마케터들에게 AMP for Email에 대한 관심 수준에 대해 설문조사를 실시했을 때 AMP for Email에 대해 잘 알고 있는 거의 3분의 1이 이를 사용할 가능성이 매우 높다고 말했습니다. 그러나 많은 마케터들은 AMP for Email이 무엇인지 모른다고 말했습니다.

브랜드가 그것에 대해 더 많이 알게 되면서 덜 관심을 갖게 되었을 가능성이 있습니다. 이메일 서비스 제공업체의 지원 부족으로 인해 열정이 약화되었을 수도 있습니다.

ESP 지원이 크게 개선되고 일부 얼리 어답터가 AMP for Email의 힘을 입증할 수 있다면 2019년 말까지 태도가 극적으로 바뀔 수 있습니다. 특히 Gmail을 가장 많이 사용하는 젊은 이메일 고객을 보유한 B2C 브랜드의 경우 그렇습니다. 이것은 우리가 이야기한 모든 이메일 디자인 트렌드 중 가장 변동성이 큰 것일 수 있습니다.

2018년 최고의 이메일 디자인 트렌드

Litmus가 업계 친구들과 2018년 최고의 이메일 디자인 트렌드에 대해 상의한 다음 Litmus 커뮤니티에서 그들의 생각을 조사했을 때 가장 많이 나온 트렌드는 다음과 같습니다.

이와 같은 리소스를 더 원하십니까?

Litmus Weekly를 구독하면 받은 편지함에서 주간 이메일 영감, 팁 및 요령을 얻을 수 있습니다.

매주 새로운 이메일 인사이트 받기 →