2021년에 주목해야 할 최고의 Salesforce CRM 동향 예측
게시 됨: 2020-12-31Salesforce 개발 서비스는 중요한 플랫폼 및 도구의 구현과 함께 원활하게 실행되도록 앱을 수정 및 디버깅하는 데 주의를 기울이고 있습니다. Salesforce 개발 서비스를 사용하면 생산 주기의 지연 횟수를 줄여 앱에서 최상의 사용자 경험을 얻을 수 있습니다.
알고 보면 Salesforce는 효율적인 앱 개발에 중요한 역할을 하는 최고의 CRM 도구입니다.
음, 내년인 2021년에 자리를 잡을 몇 가지 트렌드가 있습니다.
오늘 이 포스트에서는 Salesforce 개발 서비스 시장을 대규모로 강타할 다가오는 트렌드에 대해 알려드리겠습니다.
#1. 고객 360
이제 Salesforce Development 서비스와 연결된 모든 비즈니스는 고객과 클라이언트의 증가하는 요구 사항을 달성하기 위해 마케팅 활동을 사용자 정의하고 개인화할 수 있는 더 나은 CRM 인스턴스 관리 플랫폼을 찾고 있습니다.
고급 및 개선된 Customer 360 플랫폼을 통해 Salesforce를 사용하는 조직은 오늘날 비즈니스 채널에서 고객의 행동을 기록할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 요구 사항과 관련된 더 나은 아이디어를 제공하는 고객의 선택도 기록됩니다. 고객 행동을 잘 이해하면 궁극적으로 비즈니스를 적절하게 맞춤화하고 더 나은 수익을 창출할 수 있습니다.
#2. 모바일에 최적화된 애플리케이션 개발
오늘날 사람들은 랩톱이나 데스크톱에 비해 모바일 친화적이 되어 기업을 위한 거대한 마케팅 공간이 되었습니다. Salesforce 모바일 응용 프로그램 개발 서비스는 또한 웹 페이지 및 앱의 모바일 친화적인 인터페이스를 구축하기 위해 SDK를 사용하여 고객이 제품 또는 서비스를 받을 수 있도록 하는 개념을 높일 것입니다. 다가오는 2021년 Salesforce 개발 서비스의 목표는 CRM 인스턴스를 관리할 수 있는 앱을 개발하고 코딩이 덜 필요한 웹 페이지 및 모바일 앱의 놀라운 개발을 제시하는 것입니다.
#삼. 마케팅 자동화
Salesforce 서비스를 사용하는 비즈니스의 일부 전략적 대상에는 마케팅 자동화가 필요합니다. 정기적인 사람의 개입이 필요하지 않은 몇 가지 정기적인 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 자동화 도구에는 Salesforce Marketing Cloud 및 Salesforce Pardot이 있습니다.
Salesforce 소유 제품인 Pardot은 이메일 마케팅, 소셜 마케팅, 리드 생성 등을 통해 판매 및 파이프라인을 가속화하는 최고의 마케팅 자동화 도구로 알려져 있습니다.
올해 2020년에 Salesforce 개발 서비스는 등록 고객에게 자동화된 이메일을 보내고 대상 고객에게 할인을 제공하는 등의 일반 작업을 통해 마케팅 캠페인 홍보를 지원하도록 Marketing Cloud를 최적화합니다. 많은 비즈니스 소유자가 2021년에 이 Salesforce 개발 서비스 방법을 시도하고 사용할 것입니다.
또한 읽어보십시오: Salesforce Pardot 및 마케팅 자동화란 무엇입니까: 설명
#4. 인공 지능
기존의 모든 디지털 시나리오의 기본 이념은 인공 지능입니다. CRM 관리와 연계된 세일즈포스 개발 서비스도 AI를 구현해 각종 사업에 소속된 영업부서에 도움이 될 수 있도록 할 계획이다. 최근 AI의 이념에서는 Einstein Voice 또는 Einstein AI가 더 일찍 도입되었습니다.
그러나 2021년에는 음성봇과 음성 비서라는 두 가지 중요한 제품을 통해 모두 그 효능을 발휘할 예정이다. UI는 비즈니스가 Salesforce 서비스 및 제품과 통신하는 데 도움이 됩니다. Salesforce Cloud를 사용하면 AI가 잠재적인 잠재 고객에게 미리 연락하여 궁극적으로 거래 수를 늘리는 데 도움이 될 미리 알림을 준비할 수 있습니다. 그 외에도 Salesforce 개발 서비스는 비즈니스가 앞서 나갈 수 있도록 지원하는 최고의 분석 또는 기회를 제공할 수도 있습니다.
#5. 뮬소프트
최고의 최고의 플랫폼 Salesforce 및 Mulesoft는 모든 클라우드 환경에서 장치, 엔터프라이즈 앱 및 데이터를 강화하는 앱 네트워크를 설계하는 데 사용됩니다. Salesforce를 다른 앱과 연결하도록 제작된 매우 유연한 통합입니다.
Salesforce와 Mulesoft의 통합으로 많은 앱을 동시에 통합할 수 있게 되었으며 전문 솔루션을 개발할 수 있는 옵션도 보유하게 되며 모든 시스템 데이터, 앱 및 장치를 연결하여 Customer 360의 이점을 누릴 수 있습니다.
#6. Salesforce Lightning 및 Lightning 웹 구성 요소
다른 Salesforce 트렌드와는 별도로 Salesforce Lightning은 거의 모든 플랫폼에 대한 반응형 앱 개발로 이어지는 또 다른 접근 방식입니다. Salesforce Lightning은 특정 구성 요소를 사용하여 개발 방식과 함께 앱 성능을 가속화합니다. 이 앱 빌더 기술은 개발 서비스가 적은 코드 구현으로 라이트닝 페이지를 빌드하는 데 도움이 됩니다. 새로운 세대에서 이 Salesforce 추세는 템플릿과 함께 번개 구성 요소를 사용하여 충분한 기능을 갖춘 비즈니스 앱을 만들 것입니다. 지금부터 두 가지 프로그래밍 모델인 Lightning 웹 구성 요소 및 Aura 구성 요소를 사용하여 번개 구성 요소를 개발할 수 있습니다.
Salesforce Lightning 웹 구성 요소는 고급 JavaScript 및 HTML을 사용하여 개발된 사용자 정의 HTML 요소입니다. 두 모델, Aura 구성 요소 및 Lightning 웹 구성 요소는 공존할 수 있으며 페이지에서 상호 운용할 수도 있습니다. 핵심 웹 구성 요소 표준을 활용하고 Salesforce에서 지원하는 브라우저에서 더 나은 성능을 발휘하는 데 필수적인 것만 제공합니다. Lightning 웹 구성 요소는 가벼우며 탁월한 성능을 제공합니다.
#7. Tableau
고객 관계 관리(CRM)를 위한 스타터인 Tableau는 실행 가능한 데이터 분석을 더 빠르게 구현하도록 개발되었습니다. 상위 계정, 이벤트 추적 및 기타 여러 항목에서 몇 번의 클릭으로 완벽한 데이터 대시보드를 연결하고 디자인할 수 있습니다. 분석 시각화에 사용되는 강력한 비즈니스 인텔리전스 도구이며 더 나은 통찰력을 얻기 위해 결과를 다양한 생생한 형태로 캐스팅합니다.
보험, 의료, 마케팅, 제조, 도소매, 교육 및 기타 비즈니스 영역에서도 이미 Tableau가 수행하는 통찰력 있는 데이터 시각화의 이점을 누리고 있습니다.
#8. 가상 판매
관계는 판매 성공의 기초이기 때문에 연구에 따르면 판매 담당자는 디스플레이 앞에서 많은 시간을 보내야 합니다. 그러한 관계는 사실상 업데이트됩니다. 돌이켜보면 3년 전, 그 이후로 이러한 가상 연결은 사용자와 함께 3배 이상 사용자를 직접 만났습니다. 직원 샘플은 팀이 내부 영업 에이전트와 영업 인상 직원을 추가하는 것과 같은 무리를 지원합니다.
#9. 아인슈타인 목소리
고급 음성 기반 플랫폼인 Einstein 음성은 주로 Einstein Choice Assistant 및 Einstein 음성 봇이라는 두 가지 주요 제품과 함께 완벽하게 작동합니다. Einstein Voice Assistant에 대해 이야기할 때 Salesforce 서비스 및 제품과 통신하는 데 사용되는 음성 기반 UI입니다. 이를 통해 사용자는 Salesforce 레코드에 대한 업데이트를 빌드하기 위한 음성 기반 명령을 얻을 수 있습니다.
Einstein 음성 봇을 사용하면 Salesforce 사용자가 앱에서 음성 도우미를 만들 수 있습니다.
마무리
앞서 언급한 2021년 영업 인력 동향은 현재 기능에서 수익성 있는 변화를 찾고 있는 거의 모든 산업에서 실현 가능합니다. 새로운 Salesforce Trends 2021은 Salesforce와 연결된 대부분의 비즈니스에 보다 진보적인 혜택과 번영을 가져다줄 것으로 예상됩니다. 매년 트렌드의 출현은 증가하는 사용자 요구의 결과입니다. 따라서 모든 Salesforce 동향을 고려하고 최고의 지식을 얻어 이를 최대한 활용해야 합니다.
Salesforce 구현 프로젝트에 대한 지원이 필요한 경우 Emizentech가 Salesforce 컨설팅 회사의 선두주자이므로 당사 팀에 연락할 수 있습니다.