주목해야 할 2021년 최고의 소셜 커머스 트렌드

미국 컨설팅 회사인 그랜드 뷰 리서치(Grand View Research)는 세계 소셜 커머스 시장이 2028년까지 33698억 달러, 즉 연간 28.4%의 성장률을 보일 것이라는 연구를 수행했습니다.

이는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 SNS 이용이 급증한 데 따른 것이다. 사용자는 시장에 대한 지속적인 수요를 보여주는 상품 구매를 위한 새로운 플랫폼을 찾고 있습니다. 전 세계 거의 모든 국가에서 부과된 강제적인 제한은 삶의 속도가 다시 시작되는 동안에도 수그러들지 않고 계속되는 새로운 온라인 쇼핑 습관을 개발했습니다.

온라인 상거래 분야는 끊임없이 변화하고 있으며, 이는 새로운 도구의 출현으로 이어지며 그 중 하나가 소셜 상거래입니다. 그것이 무엇이며 2021년에 주목해야 할 새로운 트렌드가 무엇인지 알아봅시다.

소셜커머스란?

소셜 커머스의 기본 아이디어는 개별 사이트를 거치지 않고 소셜 미디어 플랫폼을 통해서만 제품을 판매하는 것입니다. 실제로 브랜드는 Instagram, Facebook 등에 제품을 광고하고 웹사이트에서 계속 판매하거나 모든 리소스에서 판매합니다.

소셜 커머스의 주요 장점은 소셜 미디어에서 구현하기 더 쉬운 강력한 마케팅 도구입니다.

소셜과 전자 상거래의 차이점

소셜 커머스는 전자 상거래의 파생물입니다. 후자는 별도의 사이트에서 거래를 의미합니다. 오늘날 두 개념은 서로 얽혀 있고 소셜 상거래는 사용자가 소셜 네트워크의 광고 링크를 통해 방문하는 경우 온라인 상점 플랫폼에서 판매를 할당합니다.

사용자 제작 콘텐츠는 좋은 광고입니다.

소셜 네트워크에서 사용자는 개인적인 주제에 대해 의사 소통할 뿐만 아니라 상품 및 서비스 구매 경험을 공유합니다. 일부 브랜드는 적극적인 광고에 의존할 필요조차 없습니다. 구전을 시작하거나 구매에 대해 전 세계에 알릴 미디어 성격의 서비스를 사용하는 것으로 충분합니다.

많은 사람들이 비표준 광고를 사용하여 전체 비디오 및 스트림을 촬영하여 제품뿐만 아니라 예술적 함축까지 평가할 수 있습니다.

통계에 따르면 사용자는 기존 광고에 질려 스크롤하거나 차단하거나 단순히 주의를 기울이지 않습니다.

사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 전환율을 높이는 훌륭한 도구가 되었습니다. 그것은 사람들이 브랜드를 그들에게 유용하다고 인식하게 하고 친구와 공유하고 싶게 만듭니다. 이것은 회사의 도달 범위와 인지도를 높입니다. 따라서 브랜드 에 적합한 전략을 선택하는 것으로 충분하며 새로운 고객 흐름을 얻을 수 있습니다.

앱 및 챗봇

커뮤니케이션은 소셜 네트워크의 주요 구성 요소입니다. 응용 프로그램 WhatsApp, Viber 등을 사용하면 실시간으로 대화 상대를 보고 대화할 수 있어 전 세계적으로 인기를 얻었습니다. 이로 인해 이러한 플랫폼에서 판매가 대중화되었습니다.

대형 브랜드의 상품에 대한 질문에 대한 지속적인 서신 및 답변을 위해 개인을 고용하는 것은 경제적으로 수익성이 없습니다. + 인적 요소가 많은 주문 흐름에 영향을 미치고 직원이 잠재적인 구매자의 메시지를 놓치면 손실이 발생할 수 있습니다. 브랜드에 대한 판매 및 일반적인 관심.

인공지능 기반 챗봇이 합리적인 솔루션이 되었습니다. 그들은 표준 질문과 답변을 프로그래밍할 뿐만 아니라 오늘날 전체 의미 있는 대화를 수행할 수 있습니다.

AI, ML 및 AR 사용

인공지능(AI), 머신러닝(ML), 증강현실(AR)은 나날이 발전하고 있으며 점차 소셜커머스에 도입되고 있다. AI 기반 챗봇 외에도 이제 인스타그램에서는 스마트폰 화면에서 환경을 바꾸는 기능으로 AR을 사용할 수 있으며, 틱톡에서는 이를 활용해 동영상을 제작할 수 있다. 또한 가상 현실을 사용하여 새로운 브랜드 아이템을 인테리어에 추가할 수 있습니다. 이렇게 하려면 스마트폰에서 카메라를 켜기만 하면 됩니다. 인공 지능을 기반으로 자동 금전 등록기가 만들어졌습니다. Jumper.ai는 Facebook용으로 만들어졌습니다. 고객과의 커뮤니케이션에도 사용할 수 있습니다.

음성 검색

밀레니얼 및 Z세대 사용자는 입력된 검색 대신 음성 검색을 사용하는 것이 더 편합니다. 모바일 소프트웨어는 프로세스를 촉진하고 자동화하기 위해 음성 기술을 발전시키고 있습니다. 브랜드는 또한 음성 기술을 활용하고 모든 상호 작용 영역에 이를 포함해야 합니다.

라이브 방송

실시간 스트리밍은 팬데믹 기간 동안 교육 기관, 코치 및 기업의 생명을 구하는 수단이 되었습니다. 확대/축소와 같은 응용 프로그램은 네트워크 대역폭의 증가 덕분에 엄청난 청중에게 도달했습니다. 그들의 도움으로 다양한 구매자 흐름에 중점을 둔 서비스와 상품을 쉽게 홍보할 수 있습니다. 이렇게하려면 소셜 네트워크의 상점이나 페이지에 대한 링크를 사용하여 소셜 광고를 구현하는 것으로 충분합니다.

저가 제품의 성공

사람들은 먼저 제공된 제품의 품질을 평가하고 위험을 감수하는 것을 두려워하기 때문에 저렴한 제품을 구매하기를 열망합니다. 오프라인에서 쇼핑할 때는 그 자리에서 제품의 장단점을 모두 평가할 수 있는 반면, 온라인에서는 이 기회를 놓치기 때문에 고객의 초기 신뢰가 떨어집니다.

통계

Digital Commerce 360의 분석에 따르면 2021년에는 소셜 커머스에만 집중하는 소매업체가 인스턴트 메신저와 소셜 네트워크를 보충할 것이라고 합니다.

Salesforce의 산업 연구 부사장 인 Rob Garf는 제공되는 스트림이 온라인 인터넷 사용자를 위한 "쇼핑몰"이 되었다고 말했습니다.

실제로 잠재 의식 수준에서 사람들이 온라인으로 쇼핑하는 것이 더 쉽습니다. 안전하고 쉽고 쇼핑 여행보다 훨씬 적은 시간이 걸립니다.

결론

소셜 커머스는 오늘날 구매자와 판매자의 삶에서 큰 역할을 하고 있습니다. 두 그룹 모두 소셜 미디어를 거래 및 광고 플랫폼으로 사용하는 특권은 부인할 수 없습니다. 브랜드가 마케팅 도구를 설정하고 관심 있는 청중을 찾는 것이 편리하고 구매자는 집을 떠나지 않고 친구 및 블로거의 조언을 사용하여 편안하게 구매할 수 있습니다.

새로운 도구의 도입 덕분에 소셜 상거래가 점점 더 흥미로워지고 있으며 가까운 장래에 모든 범주의 인구에서 더 많은 수요가 필요할 것입니다.

저자 소개

Amber Martin은 경험 많은 프리랜서 작가입니다. 그녀는 청중을 위한 마케팅과 관련된 양질의 콘텐츠를 전문으로 합니다. 그녀가 글을 쓰지 않을 때는 훌륭한 요리사이기 때문에 부엌에서 그녀를 찾을 수 있습니다.