PPC 전문가를 교육하는 방법

저는 평생 학습자로 구성된 팀과 함께 일합니다. 하나핀에서 일하기 위한 필수 조건입니다. 지식에 대한 갈증이 있어야 합니다. 그러나 다양한 깊이의 PPC 지식을 가진 다양한 팀이 있을 때 문제가 발생합니다. 일률적인 교육은 효과가 없습니다. 단일 크기는 작동하지 않습니다. 이것은 2019년 교육 프로그램을 구성하기 위해 동료와 함께 앉았을 때 만난 문제입니다.

경력의 모든 단계에서 모든 팀원이 참여하는 그룹 교육을 어떻게 제공합니까? 모든 것을 아웃소싱하지 않고 어떻게 합니까?

이 게시물에서는 개발의 모든 단계를 통해 우리 팀을 교육하는 Hanapin의 최신 접근 방식을 안내해 드리겠습니다. 3명의 하나핀 영웅을 소개하고 각각에 대한 훈련에 접근하는 방법을 살펴보겠습니다.

전문가 교육 기관

에이전시로서 우리는 직원들이 깊이 있는 지식, 창의적인 솔루션 및 업계 최고의 전문성을 갖기를 바랍니다. 누군가가 우리 자신을 교육하고 훈련시키기 위해 매일 돈을 지불하지 않는 한 지식만으로는 비용을 지불하지 않습니다. 우리는 실제로 그것을 잘 사용해야 합니다. 그래서 우리 팀에 한 달에 6시간 정도의 훈련 시간을 달라고 요청합니다.

예전에 우리는 하루 종일 함께 시간을 보낼 수 있었고, 서로를 가르치고, 새로운 것을 배우고 그 정보를 우리 팀과 공유하기 위해 도전하고, 우리 기관을 위한 수많은 모범 사례를 만들 수 있었습니다. 하지만 우리는 작고 새롭기 때문에 업계가 조금씩 성장하기 시작했고 우리도 함께 성장했습니다. 그래서 우리 자료에 포함시키기가 쉬웠습니다.

오늘로 빨리감. 팀의 광범위한 기능에 대한 매우 일반적인 예에서 알 수 있듯이 50명으로 구성된 팀을 한 방에 모으고 다른 그룹의 사람들에게 다른 비트가 붙기를 바라는 정보를 던지는 것은 혼란스럽고 무익합니다. 우리는 팀원들이 목표에 맞는 방식으로 성장할 수 있도록 해야 했습니다. 그럼 팀원 몇 명을 만나볼까요?

케이티 전환: 업계의 새로운 소식

Katie는 프로덕션 어소시에이트입니다. Katie는 4개월 전에 고용되었습니다. 이전에 B2B 영업에서 그녀는 경력 궤도를 변경하고 PPC의 세계로 향했습니다. 그녀는 스프레드시트를 잘 알고 있습니다. 입찰가, 예산, 품질평가점수, 프로그래밍 방식, 전환율 최적화? Katie는 이제 막 PPC 전문 용어에 익숙해지고 있습니다.

Katie의 훈련은 다음과 같아야 합니다.

• 기술이 무겁다
• 프로세스 지향
• 넓은 시야
• Common Practices 툴킷 구축

트렌트 트래픽

Trent는 계정 관리자입니다. 그는 3년 이상의 PPC 경험과 함께 2년 동안 에이전시에서 근무했습니다. 그는 Amazon에 집중하고 쇼핑 캠페인 기술을 향상하기를 정말로 원합니다. 그는 강의를 싫어하고 협업을 선호합니다.

Trent의 교육은 다음과 같아야 합니다.

• 고급 전략 전술
• 워크샵 기반/실습
• 단일 주제에 대해 자세히 알아보기

다프네 디스플레이

Daphne은 부국장입니다. 그녀는 역할이 처음이지만 PPC 업계에서 6년 동안 일했습니다. 그녀는 2개의 XL Enterprise Account를 감독하고 수많은 B2B, B2C, Ecomm 및 Lead Gen 클라이언트에 대해 조언합니다. 그녀는 달성해야 할 유기적 성장 목표가 있습니다. 그녀는 자신의 계정과 팀을 성장시키고 싶어합니다. 그녀는 혁신을 갈망합니다.

Daphne의 훈련은 다음과 같아야 합니다.

• 최신 산업 트렌드로 가득 찬
• 고급 마케팅 전략
• 자신과 팀을 발전시키는 방법

과거에는 1개의 주제에 대해 하루 종일 교육을 받았습니다. 일정은 다음과 같습니다.

즐거운 훈련일입니다, 팀! 오늘은 페이스북에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

• 캠페인 옵션 시작하기
• 닮은꼴: 어떻게 사용합니까?
• 브랜드 안전성
• B2B를 위한 소셜 전략 수립

팀의 각 구성원이 해당 정보를 흡수하는 방법은 다음과 같습니다.

케이티: 이 모든 것을 알아야 합니다. 이것은 모두 새로운 정보입니다. 이것은 훌륭합니다. 그러나 나는 아직 이것을 사용하는 어떤 계정에서도 일하지 않습니다. 나중을 위해 뒷주머니에 넣어둘 생각이다.

트렌트: *하품* 오래된 소식입니다. 저는 FB 캠페인을 영원히 운영해 왔습니다. 페이스북 하면 제일 친한 친구의 신혼여행 사진을 봐야겠다. (저와 함께 일하는 사람 중 이렇게 단절된 팀은 없을 것입니다. 맞죠?)

다프네: 오 좋아. 이 문제를 다루게 되어 기쁩니다. 우리 팀은 이것을 알아야 합니다. 그들이 관심을 기울이고 있습니까? 그 이메일을 그 중요한 고객에게 최대한 빨리 전달해야 합니다. 그러나 나는 주의를 기울여야 한다. 그들이 나에게 새로운 것을 알려줄까? 아니요? 이것은 내가 이미 알고 있는 것입니다. 걱정 마. 몇 가지 시작 질문을 하고 토론을 활성화하겠습니다.

나는 훈련에 관한 과정을 수강했고 저를 사로잡은 것은 이것이었습니다. 적어도 1명이 무언가를 배우고 약혼하고 수업에서 무언가를 얻는다면, 당신은 당신의 일을 한 것입니다. 네, 맞습니다. 하지만 팀 전체를 위한 훈련을 주도한다는 것은 팀 전체가 무언가를 가지고 떠나야 한다는 것을 의미한다고 생각합니다.

솔루션: 개별화된 그룹 교육

역설. 우리는 Hanapin에서 그들을 사랑합니다. 개인 그룹 교육? 그것은 말도 안돼! 그리고 사실 그렇지 않습니다. 그러나 그것이 내가 설명할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 여러 경험을 가진 개인을 하나의 교육으로 묶는 것은 효과가 없었습니다. 그래서 우리는 세 가지에 대해 오랫동안 열심히 생각했습니다.

• 대행사 성장 목표
• 경력 개발
• 약혼

그리고 여기에 우리 훈련의 새로운 구조가 있습니다.

통합 마케팅

우리는 모두 다른 배경에서 왔습니다. 6년 전 대학에서 마케팅을 공부했다고 해서 PPC를 아는 것은 아닙니다. 그리고 3년 동안 업계에서 일하면서 PPC를 안다고 해서 마케팅에 대한 기초 지식이 있는 것은 아닙니다. 통합 마케팅은 마케팅 전략의 한 가지를 취하고 그것이 PPC 전략과 함께 어떻게 작동하는지 이해하고 있습니다. 블랙홀에 PPC는 아무도 없습니다. 고객이 PPC 전문가가 필요하기 때문에 우리를 찾아오더라도 수익을 창출하기 위해 PPC에만 의존한다는 의미는 아닙니다.

마케팅 교수, 자체 마케팅 팀, CRO 전문가, SEO 팀과 같은 현장 전문가로부터 하루의 일부를 듣습니다.

우리의 테이크

최적화를 설명할 때 여전히 "모범 사례"라는 문구를 사용하고 있습니까? 그렇다면 괜찮습니다. 그것은 당신을 위해 일할 수 있습니다. 하지만 지난 1년 정도 우리 규모의 에이전시에서는 '베스트 프랙티스'라고 하는 것이 조금 금기시했다. 우리는 모든 형태와 규모의 고객을 보유하고 있으며 "모범 사례"가 점점 더 문제가 되고 있습니다. 같은 업종에 속한 두 명의 고객이 있더라도 예산과 목표가 다를 수 있습니다. 따라서 특정 이니셔티브에 대한 "모범 사례"가 실제로 없는 경우에도 여전히 계획이 필요합니다.

우리의 Take는 소그룹을 위해 설계되었습니다. 업계에 변화가 일어나고 있습니다. 우리 입장은? 성공을 어떻게 측정합니까? Our Take 이면의 아이디어는 주제에 대한 이해를 구축하고 팀에서 솔루션을 제공하며 계정에서 구현할 프로세스를 만드는 것입니다.

예를 들어 AI의 증가와 사용 가능한 광고 유형의 증가로 인해 기존의 광고 테스트는 끝났습니다. 그러나 이 모든 것이 우리를 덮쳤습니다. 우리는 하루도 깨어나지 않았고 우리가 평소에 하던 광고를 다시 해야 했습니다. 그것은 느렸고 우리는 적응했습니다. 그러나 결과를 관리하고 실행 가능한 통찰력을 얻는 데 도움이 되는 도구와 프로세스를 개발하는 것을 잊었습니다.

Our Take 세션에서는 광고의 미래에 대해 이야기하고 AI를 탐색하며 팀이 광고 테스트를 지원하는 도구를 개발하고 고객을 위한 보고서 템플릿을 작성하며 다중 광고 유형 테스트에 대한 사례 연구를 만들도록 요청할 수 있습니다.

체험 트랙

여기에 개별화된 교육이 작용합니다. 오후 훈련의 경우 그룹이 3개로 나뉩니다. 귀하가 속한 그룹을 어떻게 알 수 있습니까? 이는 근속 기간에 기반하고 약간 더 경험에 기반 합니다 (마지막에 ''' 참고). 당신의 경력은 어디에 있습니까? 귀하와 귀하의 고객/부서/기관에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 것은 무엇입니까?

전략 트랙에는 기술 능력 개발을 지원하는 "방법"이 포함될 수 있습니다. 예: 다중 브랜드 계정을 위한 맞춤 입찰 템플릿을 만드는 방법.

성장 트랙은 큰 그림에 더 중점을 둡니다. 이 트랙에는 리더십 개발 세션이 포함될 수 있지만 시장 확장에 대한 교육도 포함될 수 있습니다.

마지막으로 혁신 트랙은 기능, 효율성 및 성장 면에서 기관을 발전시키는 데 전념합니다. 이러한 세션은 소그룹 SWOT 브레이크아웃, 개별 프로젝트 또는 리더십 지시 핫 버튼 문제가 될 것입니다.

(지식의) 부(富)를 나누다

전문가들로 가득 찬 에이전시에서 일하는 것의 멋진 점은 우리 자신이 최고의 자원이라는 것입니다. 업계 전문가를 초빙하여 교육을 이끌어야 할 수도 있지만 대부분은 서로를 교육하는 데 필요한 기술을 보유하고 있습니다. 우리는 우리가 알고 있는 것을 공유할 책임이 있습니다. 알버트 아인슈타인은 지식의 유일한 원천은 경험이라고 믿었습니다. 뭔지 맞춰봐? 우리는 경험의 양동이가 있습니다.

기술적으로 말하기

전략, 혁신, 철학 외에도 Katie와 같은 팀원은 여전히 ​​기술 교육이 필요합니다. PPC가 많은 것으로, 불판입니다. 소가 집에 돌아올 때까지 전략의 철학을 들을 수 있지만 실제로 플랫폼에 들어가서 처음부터 무언가를 구축할 때까지 전략 철학은 가라앉지 않을 것입니다.

우리는 여전히 우리 팀이 플랫폼과 도구에 대한 기본 지식을 갖추기를 원합니다. 그렇기 때문에 한 달에 1.5시간을 기술 교육에 할애할 것입니다. 매월 4개의 주제를 제공합니다. 당신은 당신의 기술을 연마하기 위해 어떤 수업을 들을 것인지 선택하게 됩니다.

PPC 4 라이프

나는 우리가 우리 업계에서 “알았어, 그게 다야! 우리는 모든 것을 알고 있습니다!” 따라서 기술을 연마하고 두뇌를 열고 지속적인 교육을 요청하는 것이 좋습니다. 그리고 다른 모든 방법이 실패하더라도 최신 정보를 얻으려면 계속 PPC Hero로 돌아오십시오.