거래 이메일을 활용하여 판매를 늘리는 방법

그들은 매우 높은 개방성과 참여율을 가지고 있습니다. 그렇다면 홍보, 상향 판매 및 교차 판매를 위해 최적화하지 않는 이유는 무엇입니까? 다음은 거래 이메일 마케팅의 7가지 실용적인 예입니다.

편의를 위해 우리는 여전히 그것들을 거래 이메일 이라고 부르며 물류 적이고 관료적인 성격을 강조합니다.

그러나 이메일 마케팅 기술과 전략이 발전한 후 상황이 바뀌었고 트랜잭션 이메일은 이제 사용자의 행동에 대한 단순한 알림 이 아닙니다 .

오늘날 그들은 본격적인 마케팅 도구입니다. 이 게시물에서는 거래 이메일을 비즈니스 기회 로 전환하기 위한 몇 가지 실용적인 팁과 아이디어 를 제공하고자 합니다.

거래 이메일이란 무엇입니까?

이름에서 알 수 있듯이 거래 이메일은 거래에 연결됩니다. 예를 들어 구매 후 아마존 에서 성공적인 주문 , 제품 배송 및 배송을 확인하기 위해 보낸 이메일이 있습니다. 거래 이메일은 사용할 때마다 구부러져 티켓 또는 서비스 구매, 무료 평가판 활성화 또는 가장 고전적인 뉴스레터 구독에 대해 알립니다.

거래 이메일의 한 측면은 너무 오랫동안 무시되어 왔습니다. 다른 유형의 이메일, 무엇보다도 프로모션 이메일 보다 분명히 우수한 결과 및 성과 를 기록 하는 기능입니다.

거래 이메일은 오픈 비율이 매우 높기 때문에 DEM 홍보 메시지 및 뉴스레터에 비해 상호 작용 비율이 더 높습니다.

거래 + 판촉 =

이러한 뛰어난 성능의 이유는 직관적입니다. 트랜잭션 이메일은 사용자 행동 의 결과입니다 . 다시 말해서, 그들의 전송은 실제 또는 잠재적인 클라이언트의 행동에 의해 촉발됩니다. 그런 다음 열기 를 열망하고, 커뮤니케이션을 읽고 , 결국 링크와 행동 유도를 통해 우리와 상호 작용 합니다.

따라서 브랜드는 비즈니스 관계를 되살리기 위해 이러한 잠재력 을 활용할 가능성이 더 큽니다. 이것은 메일링 범주에 대한 관점을 바꾸는 문제입니다. 거래 이메일은 관계 주기의 최종 커뮤니케이션("구매해주셔서 감사합니다. 주문이 진행 중입니다.")이 아니라 그러한 관계가 확장되고 새로운 충동을 받을 수 있는 장소입니다.

그런 다음 콘텐츠, 상향 판매 또는 교차 판매를 홍보하기 위해 거래 이메일 을 사용하는 몇 가지 방법 을 살펴보겠습니다.

거래 이메일을 활용하는 7가지 아이디어

1. 이메일 감사합니다

고객/수취인이 방금 구매를 했을 때 우리의 커뮤니케이션을 더 잘 수용 하는 순간 중 하나입니다. 따라서 감사 이메일은 많은 회사가 제안 을 다시 시작하거나 보완하는 데 적합 합니다 .

상향 판매 기술 과 전략은 이러한 이메일에서 가장 중요한 역할을 합니다. 우리가 잘 알고 있듯이 기본 구매를 보완 서비스 및 제안과 통합하기 위해 노력하는 항공사가 가장 좋은 예입니다.

easyJet 환영 이메일은 다음과 같습니다.

오리엔테이션 → 상향 판매

2. 주문 확인 이메일

전자 상거래 세계 는 필연적으로 거래 이메일을 가장 많이 사용하는 부문입니다. 모든 수신자 작업은 실제로 이메일로 알림을 받습니다. 결과적으로 거래 이메일을 보내기 위한 가장 명확한 계획 은 온라인 상점에 속합니다.

주문 확인을 목적으로 하는 거래 이메일의 아주 좋은 예를 살펴보겠습니다.

오리엔테이션 → 교차 판매

Crate & Barrel 이메일은 "거래" 기능이 엄격하고 동시에 새로운 제품과 제안으로 가득 차 있습니다. 주문 데이터에서 관련 제품에 이르기까지 모든 것이 기능적입니다. 즉, Crate & Barrel의 거래 이메일은 표시하지 않고 강력한 홍보 소명 을 가지고 있습니다.

3. 발송 확인 메일

이전 테마의 작은 변형. 많은 전자 상거래는 제품이 배송되었음을 알리기 위해 거래 이메일을 보냅니다. 마케터에게 기회는 주문 확인 이메일에 표시된 것과 유사하거나 동일합니다. 이 경우 차이점은 세부 사항 과 브랜드가 업셀링 또는 크로스셀링 목표 를 테마에 맞추는 능력에 있습니다.

Dollar Shave Club은 훌륭한 예를 제공합니다.

오리엔테이션 → 교차 판매

면도 제품 및 액세서리 브랜드 는 새로운 주문 제안에 집중하기 위해 거래 커뮤니케이션("주문한 날짜에 발송되었습니다")을 최소화합니다. 이것은 상자의 개념을 가지고 놀면서 주문한 제품을 포함하는 패키지: 당신의 다음 상자 .

4. 계정 만료 알림

Netflix는 이를 수행하지만 부분적으로만 가능합니다. 30일 평가판을 활성화한 사용자와의 관계를 관리하기 위해 미국의 거대 기업은 드립 캠페인에 의존 하여 수령인을 구매 로 안내합니다 .

오리엔테이션 → 구매전환

우리는 TV 시리즈와 영화 제안(보다시피)이 클릭 유도문안으로 분류되기 때문에 Netflix가 이 접점에서 부분적으로 이익을 얻는다고 말했습니다. 그러나 이것은 임박한 서비스 만료에 대한 알림 이메일의 판촉 가능성을 보여주는 좋은 예입니다.

드립 캠페인: 정의 및 전략에 적용하는 방법

5. 문자 기반 고객 관리 이메일

고객 관리는 최대한의 "거래적" 접촉의 또 다른 순간입니다. 그래픽 디자인 레이아웃에 의존하지 않는 이메일 세트(다소 수동)입니다. 그들 은 완전히 텍스트 이메일 이지만 제안 을 다시 시작할 수 있는 좋은 여백 을 가지고 있습니다 .

우리는 우리가 보내는 모든 텍스트 이메일 끝에 서명을 사용하여 MailUp에서 수년간 이 작업을 수행해 왔습니다. 우리는 새로운 서비스 를 홍보함으로써 그것을 했습니다.

... 또는 콘텐츠 제안: 전자책, 백서 및 관측소.

보너스: 이중 동의 및 환영 이메일

마지막 두 케이스는 거래 메일링에 제대로 포함되지 않았기 때문에 보너스로 분류했습니다. 그러나 전략적 관점에서 볼 때 모든 면에서 이는 필수 불가결한 접촉 및 승진의 기회를 나타냅니다.

6. 확인 이메일

이것은 브랜드와 수신자 간의 첫 번째 상호 작용인 이메일 확인입니다. 우리는 모두 그것이 무엇인지 알고 있습니다(그렇지 않다면 여기에 이중 선택 이 이메일 마케팅의 모범 사례인 이유를 설명하는 자세한 기사가 있습니다 ). 뉴스레터 구독 의사를 확인 하기 위해 사용하는 이메일입니다.

요점은 많은 브랜드가 여전히 사전 포장된 기본 확인 이메일을 사용하고 있다는 것 입니다. 다음은 가장 고전적인 예 중 하나입니다.

확인 이메일은 이점, 기회 또는 제안 을 즉시 제안 할 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 이것이 메이시스가 하는 일입니다:

  오리엔테이션 → 프로모션

  간단한 확인을 통해 새 연락처는 할인 쿠폰 혜택을 받을 수 있습니다. Macy's에서 보낸 이 이메일이 프로모션에 너무 집중되어 있다는 점에 이의를 제기할 수 있습니다. 사실, 이것은 새로운 연락처를 데이터베이스로 가져오려는 목표를 훼손할 수 있는 선택입니다. 그러나 가장 관료적인 거래 이메일을 활용 하는 방법의 좋은 예입니다.

7. 환영 이메일

관계의 시작을 알리는 이메일이자 브랜드의 진정한 명함 을 나타내는 이메일입니다. 그것은 그 회사의 미래 우편물에 대한 아이디어와 기대를 형성하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 환영 이메일의 영향(그래픽 및 콘텐츠 모두)이 긍정적일수록 다음 항목에 대한 응답성 이 높아 집니다 .

제안 을 증폭하기 위해 이 접점을 사용하는 것을 포기하는 것은 생각할 수 없습니다. Skillshare가 각각의 새로운 사용자에게 전송하는 e-러닝 플랫폼을 살펴보겠습니다.

오리엔테이션 → 교차 판매

플랫폼 환영 및 과정 미리보기(상대적인 클릭 유도문안 포함) 외에도 Skillshare는 특정 사용자가 관심을 가질 수 있는 세 가지 비디오 과정 제안을 제안합니다.

환영 시리즈를 만드는 방법(및 5가지 우수한 예)

결론적으로

모든 거래 이메일에 제품 및 관련 제안을 포함하는 것이 너무 복잡하다고 생각한다면 프로세스를 단순화하고 자동화하는 도구가 있다는 것을 알아야 합니다.

몇 주 전에 MailUp 에 콘텐츠 소스와 사용자 정의 양식 이라는 두 가지 새로운 기능 을 추가했습니다. 단순화하면 다음과 같이 할 수 있습니다.

• RSS/Atom 피드 또는 CSV, Json 또는 Zip 파일을 통해 MailUp 편집기로 콘텐츠 가져오기
• 최적화된 제목, 텍스트, 링크, 이미지 및 클릭 유도문안이 포함된 기성품 모듈로 편집기에서 복구
• 다양한 콘텐츠 소스를 쉽게 필터링하고 한 번의 클릭으로 각 메시지에 가장 적합한 콘텐츠를 선택합니다.

이런 식으로 몇 가지 작업으로 거래 이메일에 제품(관련 텍스트 및 이미지 포함)을 소개할 수 있습니다.

필요한 모든 기술은 클릭 한 번이면 MailUp에서 찾을 수 있습니다. 플랫폼을 사용해 본 적이 없다면 오늘 무료 30일 평가판을 요청하십시오.