트랜잭션 이메일은 효과적인 커뮤니케이션의 특징입니다. 평균적으로 대부분의 거래 이메일은 80-85%의 오픈율을 보이는 반면 대부분의 마케팅 이메일은 20-25% 사이입니다. 왜요? 받는 사람이 받기를 기대하기 때문입니다. 이러한 기대로 인해 수신자에게 거래 또는 특정 행동에 대한 승인 및 확인을 제공하는 적시에 거래 이메일을 보내는 것이 중요합니다. 이를 통해 신뢰가 쌓이고 고객이 브랜드에 참여할 때 신뢰도가 높아집니다. 이 블로그 게시물에서는 트랜잭션 이메일을 생성, 개인화 및 최적화하는 방법을 배웁니다. 이러한 모범 사례 및 예는 사용자에게 더 나은 경험을 제공하고 더 나은 전환을 유도하기 위해 트랜잭션 이메일을 사용하도록 영감을 줄 것입니다.

트랜잭션 이메일이란 무엇입니까?

트랜잭션 이메일(트랜잭션 메시징이라고도 함)은 각 메시지에 상대방의 현재 활동과 관련된 정보가 포함된 두 당사자 간의 일대일 커뮤니케이션입니다. 예를 들어 온라인에서 구매한 경우 주문 확인 이메일과 배송 및 결제에 대한 세부 정보를 받을 수 있습니다. 이러한 거래 메시지 외에도 뉴스레터 또는 특별 제안과 같은 판촉 메시지를 받을 수 있습니다.

거래 이메일과 마케팅 이메일

트랜잭션 이메일 은 등록 후 확인 이메일을 포함하여 사용자의 작업에 의해 프롬프트됩니다. 시간에 민감하며 사용자가 조치를 취한 후 60초 이내에 전송되어야 합니다. 트랜잭션 이메일은 옵트인 옵션 없이 전송되며 고객을 지속적으로 파악하려는 동기가 있습니다. 마케팅 이메일 은 홍보용이며 예를 들어 할인 제안 이메일과 같이 수신자에게 구매를 유도하는 것을 목표로 합니다. 그들은 시간에 민감하지 않으며 이메일 목록에 동의한 사람들에게 전송됩니다. 아이디어는 고객에게 구매를 유도할 제품 또는 서비스 출시에 대해 알리는 것입니다. 원천

트랜잭션 이메일은 어떻게 작동합니까?

트랜잭션 이메일은 사용자가 구매, 등록 또는 RSVP를 완료한 후에 트리거됩니다. 개인화되고 정확하므로 브랜드 평판을 구축하는 데 도움이 되므로 고객 충성도에 매우 중요합니다. 트랜잭션 이메일은 실용적인 정보를 전달하고 온라인 사용자에게 신뢰성과 보안을 보장합니다.

트랜잭션 이메일의 다른 유형은 무엇입니까? + 예시

1. 계정 이메일

이러한 이메일에는 계정 생성, 계정 알림 이메일, 사용자 이름 및 비밀번호 재설정 이메일, 계정 로그인 알림, 환영 이메일/초대 이메일, 청구 이메일, 인보이스 이메일 및 지불 수신 이메일이 포함됩니다. 다음은 이메일 캠페인에 영감을 주는 몇 가지 예입니다. 원천 원천 원천

2. 이메일 주문

고객이 구매를 하거나 장바구니에 물건을 추가하면 이메일을 보내고 싶을 것입니다. 주문 확인 이메일, 배송 알림 이메일, 배송 확인 이메일, 취소 이메일 및 포기한 카트 메시지로 구성될 수 있습니다. 몇 가지 예를 살펴보겠습니다. 원천 원천 원천

3. 법적 이메일

이러한 유형의 이메일에는 법적 업데이트 및 개인 정보 보호 정책 업데이트 이메일이 포함됩니다. 이렇게 하면 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 브랜드로 자신을 확립할 수 있습니다. 영감을 얻으려면 다음을 사용하십시오. 원천 원천

4. 기타 행동 유발 이메일

여기에는 옵트인 이메일, 이중 옵트인 이메일 및 구독 취소/취소 이메일이 포함됩니다. 제목에는 "지금까지 기다렸던 것입니다" 이메일, 즉 "다운로드가 준비되었습니다" 또는 "보상을 사용하세요"가 포함될 수 있습니다. 다른 행동 유발 이메일에는 제품 또는 서비스 피드백 이메일, RSVP 이메일 및 통화 알림이 포함됩니다. 다음은 행동으로 트리거된 이메일의 몇 가지 대화형 이메일 예입니다. 원천 원천 원천

트랜잭션 이메일 작성을 위한 모범 사례는 무엇입니까?

1. 명확한 제목 줄 및 미리보기 텍스트 사용

명확하고 정확한 언어를 사용하십시오. 너무 장황하지 않습니다. 길이에 유의하고 메시지를 끊지 마십시오.

2. 올바른 발신자 이메일 주소 선택

"무응답" 이메일 주소를 사용하지 마십시오. 인식할 수 있는 것(예: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] 등)에서 전송합니다.

3. Gravatar 계정 설정

Gravatar를 사용하면 모든 웹사이트, 플랫폼 및 사이트에서 귀하를 나타내는 아바타를 만들 수 있습니다. 이메일 주소에 연결되어 있으며 블로그 게시물이나 웹사이트에 댓글을 달 때 표시되는 애니메이션 아이콘을 관리할 수 있습니다.

4. 더 나은 보안을 위해 인증 추가

SPF(Sender Policy Framework)는 도메인 소유자가 이메일을 보내는 이메일 서버를 지정하는 데 사용하는 이메일 인증 프로토콜입니다. 이것은 정확한 이메일 전달성을 보장하고 도메인 평판을 향상시킵니다. DMARC(도메인 기반 메시지, 인증, 보고 및 적합성) 및 DKIM(도메인 키 식별 메일 서명)과 결합되어 최대 보안을 제공합니다.

5. Gmail 받은 편지함 작업 설정(가능한 경우)

이는 시간 절약뿐 아니라 보안 측면에서도 가장 효과적입니다. 비밀번호 재설정, RSVP, 구독 확인 등과 같은 옵션을 통합할 수 있습니다.

6. 명확하고 간결하게

콘텐츠를 명확하고 짧고 간결하게 만드세요. 독자가 귀하가 연락하는 이유를 알 수 있도록 이메일을 트리거한 작업/행동을 포함하십시오.

7. 이메일 개인화

사용 가능한 정보(예: 구매 정보, 이름, 회사 등)로 개인화할 수 있는 기회를 추가합니다.

8. 이메일에 언급된 관련 날짜 또는 시간을 불러내십시오.

일부 이메일은 X분, 시간, 일 등의 조치가 필요합니다. 명확성과 적절한 긴급성을 위해 정확한지 확인하십시오(예: 비밀번호 재설정 링크 등).

9. 모바일용 이메일 경험 최적화

더 나은 고객 경험을 위해 모바일 장치에서 이메일을 테스트하십시오. 일반 텍스트 버전의 이메일을 테스트 및 포함하고 HTML 버전에서 너무 많이 변경되지 않는지 확인하십시오. 테스트 및 업데이트하여 어느 형식으로든 쉽게 읽을 수 있습니다. 간편한 구독 취소 또는 알림 관리 링크를 허용합니다(적절한 경우). 트랜잭션 이메일 전송을 위해 검증되고 신뢰할 수 있는 이메일 서비스 제공업체를 선택하십시오.

트랜잭션 이메일의 성공을 어떻게 측정하고 결정합니까?

전송된 이메일 수: 비즈니스 활동 수준을 나타내는 주요 지표입니다. 받은 편지함 배치 비율: 이메일이 반송되고 있습니까? 스팸에 빠지나요? 받은 편지함에 도달하지 못했습니까? 오픈 비율: 오픈 이메일 비율은 전체 구독자 수 중 특정 이메일을 여는 구독자의 비율입니다. 클릭률: 이것은 전송된 트랜잭션 이메일 유형에 따라 크게 달라질 수 있습니다. ROI: 이메일에 따라 다릅니다. 예를 들어 버려진 카트 이메일 - 구매에 영향을 미칩니까?

결론

거래 이메일은 디지털 마케팅의 필수적인 부분이어야 합니다. 신중한 계획과 실행이 필요합니다. 이러한 관행을 구현하여 전환율과 성공률을 높이십시오. 즐거운 이메일 보내세요!