여행 시장 세분화를 효과적으로 사용하는 방법

구매자의 동기가 무엇인지 정확히 알면 판매를 성사하기가 훨씬 쉽습니다. 이것이 시장 세분화의 철학입니다. 즉, 청중을 더 작은 그룹으로 나누어 그들의 필요와 욕구에 더 직접적으로 말할 수 있도록 하는 관행입니다.

여행 시장 세분화는 여행이 사람마다 다른 의미를 갖기 때문에 특히 중요합니다. 어떤 여행자는 해변에서 칵테일을 마시며 휴식을 취하고, 어떤 여행자는 페루를 가로질러 트레킹하거나 킬리만자로 산을 오르고, 다른 여행자는 유럽의 유적지를 방문하기를 원합니다. 한 번에 모든 종류의 여행자에게 어필할 수 있는 효과적인 마케팅 메시지를 만드는 것은 어렵습니다.

이 기사에서는 이메일 청중을 분류하는 방법을 배웁니다. 보다 설득력 있는 마케팅 커뮤니케이션을 보내고 전환수와 수익을 늘리는 간단하고 효과적인 방법입니다. Constant Contact에서 청중을 세분화하는 특정 메커니즘에 대해 질문이 있는 경우 지식 기반에서 지원을 찾을 수 있습니다.

이메일 세그먼트란 무엇입니까?

당신이 채식주의자라고 상상해보세요. 당신이 가장 좋아하는 레스토랑에서 받은 편지함에서 "우리의 가장 두툼하고 육즙이 풍부한 스테이크!"라는 제목의 이메일을 본다면 그것을 여시겠습니까? 아마 아닐 것입니다. 레스토랑에서 귀하의 선호도를 확인하고 귀하를 목록의 채식 부분으로 옮겼다면 대신 새로운 버터넛 스쿼시 수프에 대한 제목으로 귀하를 유혹했을 수 있습니다.

이것이 이메일 세분화가 작동하는 방식입니다. 구독자 목록이 분할되어 목록에 있는 모든 사람에게 동일한 메시지를 보내는 대신 각 개인에게 관련 메시지를 보냅니다.

세분화가 중요한 이유는 무엇입니까?

목록을 세분화하는 것은 어렵지 않지만 시간과 노력이 필요합니다. 그래서, 왜 합니까?

사람들의 받은 편지함은 마케팅 메시지로 가득 차 있고 압도됩니다. 그리고 일반 사람들은 자신의 요구 사항에 매우 부합하는 메시징에 익숙해졌습니다. 이메일이 고도로 개인화되지 않은 경우 고객이 이메일을 무시하거나 목록에서 자신을 제거할 수도 있습니다.

여행에 대한 일반적인 메시지를 보낼 때 시장에 있는 다른 모든 관광 비즈니스와 경쟁하게 됩니다. 그러나 목록을 세분화하고 매우 엄격하고 맞춤화된 메시지에 집중하면 더 작은 틈새 시장에서 경쟁하게 됩니다. 예: 50세 이상의 여성을 위한 혼자 여행이나 가족 친화적인 저렴한 리조트에 대한 메시지를 보내는 경우 경쟁을 크게 좁힐 수 있습니다.

시장을 세분화하면 청중의 공감을 얻을 수 있는 단어와 이미지를 선택할 수도 있습니다. 예: 해변 리조트에 대한 메시지를 노인에게 보내는 경우 어린이가 모래성을 쌓는 사진을 사용하고 싶지 않을 수 있습니다.

최고의 여행 시장 세분화 옵션은 무엇입니까?

대부분의 디지털 마케터는 다음 세 가지 방법 중 하나로 분류할 것을 권장합니다.

• 사이코그래픽스: 취향, 태도, 욕망
• 인구 통계: 연령, 소득, 교육, 가족 상태
• 지리적 위치: 사람들이 사는 곳 또는 염두에 두고 있는 여행지

예: 다양한 여행 상품을 판매하는 여행사를 운영하는 경우 가족 여행, 모험 여행 또는 리조트/크루즈와 같이 관심 있는 여행 유형에 따라 청중을 분류할 수 있습니다.

바하마에 할인 패키지를 제공하는 경우 여행사 시장 세분화를 통해 다양한 메시지로 여행 유형 그룹을 타겟팅할 수 있습니다.

• 가족: "올 봄에 가족을 바하마로 데려가세요!"
• 모험: “암벽 등반, 스쿠버 다이빙 등!”
• 리조트/크루즈: “백사장 해변과 칵테일이 기다리고 있습니다.”

리조트나 크루즈를 마케팅하는 경우 목록을 다르게 분류해야 합니다. 카리브해, 지중해 또는 알래스카와 같이 목적지별로 분류할 수 있습니다. 바겐세일, 미드레인지, 럭셔리 등의 예산도 효과가 있습니다. 가족, 독신 및 노인과 같은 인구 통계에 의한 세분화도 효과적일 수 있습니다.

크루즈 라인이 20% 할인 제안을 마케팅하려는 경우 다음과 같이 각 인구 통계 기반 세그먼트에 대해 다른 헤드라인을 사용할 수 있습니다.

• 가족: "아이를 데리고 오면 20%를 절약하세요!"
• 싱글: "전 세계 어디에서나 다음 솔로 크루즈 20% 할인!"
• 시니어: "이번 달 시니어 할인에 20% 추가 할인"

이메일 세그먼트는 어떻게 생성합니까?

생성할 세그먼트를 결정했으면 잠재고객을 정렬하는 데 필요한 정보를 어떻게 얻습니까?

생각보다 쉽습니다. 다음과 같은 몇 가지 기술을 사용할 수 있습니다.

• 과거 행동
• 클릭 세분화
• 설문조사
• 옵트인 양식

과거 행동을 봐

목록에 기존 고객이 있는 경우 과거 구매 행동을 분류 기준으로 사용할 수 있습니다.

클릭 세분화 사용

지속적인 연락 이메일의 링크를 사용하여 내장된 클릭 분류 기능을 사용하여 청중을 분류할 수 있습니다.

예를 들어 뉴스레터 상단에서 객관식 질문을 할 수 있습니다.

“올해는 어떤 여행에 관심이 있으세요?

• 럭셔리 리조트 및 크루즈
• 가족 모험
• 거래 및 할인”

각 응답을 해당 주제에 대한 추가 정보에 대한 링크로 설정하십시오. "클릭 세분화 활성화" 상자를 선택하고 각 링크와 연결할 세그먼트를 선택합니다.

일부 마케터는 목록을 지속적으로 수정하기 위해 입찰에서 공유하는 거의 모든 링크에서 클릭 세분화를 활성화합니다.

설문조사 만들기

설문조사는 여행 세그먼트를 구축하기 위한 훌륭한 도구일 뿐만 아니라 청중과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다.

설문조사를 사용하여 고객 만족도를 측정하고, 피드백을 받고, 청중의 요구와 욕구에 대해 알아보세요. 항상 고객의 의견을 경청하는 것이 현명합니다. 설문조사는 그렇게 할 수 있는 기회를 제공합니다.

Constant Contact를 사용하여 설문조사를 만들 때 응답을 추적하고 결과를 다운로드할 수 있습니다. 그리고 응답은 기존 청중을 세그먼트로 정렬하는 데 도움이 될 수 있습니다.

옵트인 양식에 질문 추가

신규 구독자가 귀하의 수신 동의 양식에 질문을 하여 적절한 세그먼트로 분류할 수 있도록 하십시오. 옵트인 양식에 사용자 정의 필드를 추가하고 결과를 사용하여 적절한 세그먼트에 사람들을 할당하십시오.

여행 및 관광 산업에 대한 시장 세분화를 비즈니스에 어떻게 적용합니까?

여러 가지 방법으로 자신의 이메일 마케팅 계획에 여행 시장 세분화를 적용할 수 있습니다.

당신의 강점에 따라 인도하십시오

세그먼트는 비즈니스의 강점과 목표 시장을 중심으로 구축되어야 합니다. 예를 들어 고급 리조트를 전문으로 하는 경우 "모험 여행" 부문을 갖는 것은 자원 낭비일 수 있습니다. 제공하는 여행 상품 또는 서비스하는 시장의 카테고리와 일치하는 세그먼트를 만드십시오.

메시지 대상 지정

다양한 항목이 포함된 긴 뉴스레터를 보내기보다 응답할 가능성이 가장 높은 사람들에게 짧고 타겟팅된 메시지를 보냅니다.

또는 전체 청중에게 뉴스레터를 보내되 각 세그먼트에 대해 다른 제목을 사용하십시오. 일부 여행 마케터는 가장 관련성이 높은 콘텐츠를 맨 위에 배치하여 각 세그먼트의 콘텐츠를 재배열하기도 합니다.

모든 것을 테스트

다양한 세그먼트와 다양한 유형의 메시지를 실험하여 비즈니스에 가장 적합한 메시지를 확인하세요. 다음은 시작하기 위한 몇 가지 테스트 아이디어입니다.

• 다른 세그먼트를 시도하십시오.
• 대상 제목 줄이 귀하의 오픈율에 어떤 영향을 미치는지 추적하십시오.
• 일반 뉴스레터가 받는 링크 클릭 수와 타겟 버전이 가져오는 클릭 수를 비교하십시오.
• 짧고 집중적인 메시지나 뉴스레터에서 더 나은 개방 및 클릭률을 얻을 수 있는지 확인하십시오.

가장 중요한 것은 전환을 추적하여 어떤 분류 방법과 메시지 스타일이 가장 많은 판매를 가져왔는지 확인하는 것입니다.

여행 시장 세분화를 설정한 후 다음은 무엇입니까?

여행 시장 세분화는 해당 업계의 비즈니스를 위한 현명한 조치입니다. 고객의 행동을 연구하거나 설문 조사하거나 클릭 세분화를 사용하거나 가입 양식에 사용자 정의 필드를 포함하여 고객을 할당할 세그먼트를 알아보십시오.

세그먼트가 구축되면 청중의 관심사에 맞게 제목과 이메일을 조정하십시오. 다양한 세그먼트와 메시지를 계속 테스트하여 여행 비즈니스에 가장 적합한 것을 찾으세요.
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