프리미엄 WordPress 플러그인 및 테마 무료 평가판에 대한 궁극적인 가이드

소프트웨어 제품 및 SaaS(Software as a Service)에 대한 평가판은 수년간 표준 관행이었으며 더 높은 도달 범위와 개선된 전환율을 얻을 수 있는 탁월한 방법으로 간주됩니다. 즉, 시장에 나와 있는 프리미엄 WordPress 플러그인 및 테마 중 극히 일부만이 평가판을 제공합니다. 주된 이유는 EDD 및 WooCommerce와 같은 수익 창출 플랫폼과 ThemeForest 및 CodeCanyon과 같은 시장이 불법 복제 및 시험 남용으로부터 개발자를 보호하면서 시험의 기술적 요구를 충족시키는 즉시 사용 가능한 솔루션을 제공하지 않기 때문입니다.

Freemius의 평가판 메커니즘을 활용하는 수십 명의 플러그인 및 테마 개발자 사이에서 평가판 전환율에 대한 많은 데이터를 수집한 후, WordPress 생태계의 더 많은 개발자가 평가판 옵션 추가를 고려하도록 권장하기 위해 집계된 숫자와 모범 사례 중 일부를 공유하기로 결정했습니다. 그들의 프리미엄 제품 버전에.

숫자에 대해 알아보기 전에 다양한 유형의 시험에 대해 배우는 것이 중요하므로 모두가 같은 페이지에 있을 수 있습니다.

어떤 유형의 평가판을 제공할 수 있습니까?

현재 시장에서 인기 있는 세 가지 잘 알려진 평가판 제품이 있습니다.

• 결제 수단이 없는 무료 평가판
• 결제 수단을 사용한 무료 평가판(예: 신용 카드, PayPal)
• 평가판 기간 동안 상당한 할인을 받는 유료 평가판

결제 수단이 없는 무료 평가판

지불 방법이 없는 무료 평가판은 잠재 고객이 이메일 주소와 교환하여 프리미엄 제품을 사용해 볼 수 있는 간단한 방법입니다. 결제 정보를 제공할 필요가 없기 때문에 소비자에게 가장 안전하고 쉬운 평가판입니다.

프로 팁:

전환율을 높이려면 무료 평가판이 위험하지 않음을 분명히 하십시오. 당사 사이트 전체에서 이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

결제 수단이 있는 무료 평가판

또 다른 인기 있는 평가판 변형은 평가판 기간이 만료될 때까지 신용 카드나 PayPal에 요금을 청구하지 않고 사용자에게 이메일 주소와 함께 결제 방법을 제공하도록 요청하는 것입니다. 이 평가판은 사용자가 귀하의 비즈니스를 어느 정도 신뢰하고 귀하가 예기치 않게 사기를 치거나 청구하지 않을 것이라는 확신이 있어야 하기 때문에 전환율이 낮습니다. 또한 제품을 계속 사용하는 데 관심이 없는 경우 평가판을 취소해야 하기 때문에 번거로움을 더합니다. 즉, Netflix, Hulu, Amazon Prime 및 기타 많은 구독 기반 비즈니스가 제국을 구축한 방법입니다.

결제 수단을 사용한 시험은 얼마나 많은 구독 기반 비즈니스가 제국을 건설했는지입니다.Tweet

지불이 포함된 무료 평가판의 이점은 해당 유입경로를 거치는 사용자가 신용 카드를 제공하는 가장 어려운 단계를 밟았기 때문에 더 "심각한" 사용자이거나 서비스를 고수할 가능성이 더 높다는 것입니다. 실제 숫자 부분에 도달하면 변환 측면에서 이것이 어떻게 작동하는지 알 수 있습니다.

할인된 유료 평가판

유료 평가판은 월별 지불액이 수백 달러에서 최대 수백만 달러에 이르는 엔터프라이즈 소프트웨어 세계의 일반적인 관행입니다. 이 구조는 일반적으로 잠재 고객이 제품을 평가하고 숫자가 모든 것을 시작하기 전에 약속과 일치하는지 확인하려는 파일럿 기간과 함께 제공됩니다.

WordPress 제품 영역으로 돌아가면 유료 평가판은 일반적으로 첫 번째 지불에 대한 쿠폰으로 위장됩니다. 예를 들어 Sven이 BuddyForms용 Freemius와 함께 Black Friday 40% 할인 쿠폰을 도입했을 때 할인은 첫 달 결제(평가판 기간)에만 적용되었습니다. 이렇게 하면 고객은 실제로 전체 금액을 약정하기 전에 훨씬 더 저렴한 가격으로 제품을 시험해 볼 수 있습니다.

이 기사에서는 이 사용 사례에 대한 통계적으로 충분한 양의 데이터가 없고 대부분의 파트너가 정기적인 프로모션(예: 블랙 프라이데이)에만 사용하고 있기 때문에 할인이 포함된 유료 평가판에 대한 수치를 공유하지 않겠습니다. 마케팅 부스트와 함께 제공되므로 숫자가 왜곡될 수 있습니다.

이제 우리는 모두 같은 페이지에 있고 다양한 시도 유형을 알고 있으므로 숫자를 조사해 보겠습니다.

프리미엄 WordPress 테마 또는 플러그인 평가판을 제공하는 주요 이점은 무엇입니까?

더 높은 전환율

결제 수단이 없는 무료 평가판에서 유료 고객으로의 평균 전환율은 18.78%입니다. 이것은 평가판을 시작하는 거의 모든 5번째 사용자가 유료 고객이 된다는 것을 의미합니다!

결제 수단이 없는 무료 평가판에서 유료 고객으로의 WordPress 플러그인 또는 테마의 평균 전환율은 18.78%입니다.Tweet

인상적이죠?

결제 수단이 있는 무료 평가판에서 유료 고객으로의 전환을 조사하면 69.66%의 미친 비율이 나타납니다. 결제 수단으로 체험판을 시작하는 사용자 10명 중 7명은 고객이 됩니다!

결제 수단으로 WordPress 플러그인 또는 테마 평가판을 시작하는 사용자 10명 중 7명이 유료 고객이 됩니다!Tweet

약간의 관점을 제공하기 위해 무료 평가판을 제공하는 동일한 프리미엄 WordPress 테마 및 플러그인 그룹의 무료 에서 유료 로의 평균 전환율은 1.51%입니다. 즉, 사용자를 무료 평가판 유입경로로 밀어넣을 때마다 이 사용자가 유료 고객이 될 확률이 1,243% 이상 증가합니다. 또한 결제 수단이 필요한 경우 이 기회가 무려 4,613%나 증가합니다.

이 수치는 놀랍지만 무료 평가판을 제공할 때 최종 전환율은 실제로 평가판을 시작할 사용자 수에 따라 달라집니다. 방정식은 다음과 같습니다.

New customers = [# all users] x ([% users that start a Trial] x [% start a Trial & convert to paid] + [% users that convert from free to paid ])

방정식의 모든 변수를 이해하면 수익을 최적화하기 위해 다양한 접근 방식을 테스트할 수 있습니다.

예를 들어, 지불 방법이 있는 유료 평가판만 제공하는 것을 고려하고 직접 고객이 되는 옵션을 제거할 수 있습니다. 이 경우 매개변수는 다음과 같습니다.

[% users that start a Trial] = 100%

[% users that convert from free to paid ] = 0

[% start a Trial & convert to paid] = 69.66% (평균 기준)

따라서 이 경우의 '신규 고객' 방정식은 다음과 같습니다.

New customers = [# all users] x 69.66%

놀라운 전환율을 얻을 수 있지만 [# all users] 는 아마 크게 줄어들 것입니다. 그것은 모두 반복과 숫자를 아는 것에 관한 것입니다. 사실 이것이 넷플릭스가 사용하는 정확한 전략이다. 그들의 홈페이지로 이동하면 한 달 동안 무료 평가판 유입 경로를 거치지 않고는 고객이 될 수 없음을 알 수 있습니다.

리드 생성

평가판의 가장 큰 이점 중 하나는 그에 대한 대가로 무언가를 다시 요청할 수 있다는 것입니다. 가장 일반적으로 물어보는 것은 이메일이지만 추가로 요청할 수도 있습니다. 예를 들어, 사용자에게 Twitter 핸들러를 "제공"하도록 요구하고 Twitter에서 귀하를 팔로우하도록 요청할 수 있습니다. 이렇게 하면 Twitter의 API를 통해 팔로우를 확인할 수 있고 확인 후에만 다운로드 버튼을 활성화할 수 있습니다.

확인된 사용자의 이메일이 있으면 평가판 마케팅 퍼널에 추가할 수 있습니다. 분명한 것은 이메일 마케팅이지만 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 광고를 맞춤 대상에 추가하거나 AdWords로 리타게팅하여 이들을 리타게팅할 수도 있습니다. 이러한 모든 노력은 평가판에서 유료로의 전환율을 높이는 데 도움이 될 것이며, 이는 다시 사용자가 유료 고객이 될 가능성을 높일 것입니다.

사용자가 고객으로 전환하지 않으려면 이미 이메일을 받았으므로 교육용 Drip 캠페인으로 푸시하여 천천히 안전하게 신뢰를 얻을 수 있습니다. 그런 다음 동일한 제품으로 다시 전환하거나 다른 제품의 상향 판매가 될 수 있는 다른 CTA(클릭 유도문안)를 홍보하거나 블로그를 팔로우하도록 요청하는 등의 작업을 시도합니다.

WordPress 플러그인 또는 테마에 대한 평가판 메커니즘을 제공하는 것이 왜 그렇게 어려운가요?

평가판의 주요 과제는 사용자의 남용 위험 없이 프리미엄 오픈 소스 플러그인 또는 테마에 대한 액세스 권한을 부여하는 방법입니다(프리미엄 코드에 액세스하여 비용을 지불하지 않고 사용). SaaS(Software as a Service)의 경우 이는 매우 간단합니다. 평가판 만료 시 서비스에 대한 액세스를 차단하면 됩니다. 그러나 오픈 소스 GPL 코드를 사용하면 상황이 훨씬 더 복잡해집니다.

평가판을 제공할 때 가장 먼저 알아야 할 것은 평가판 남용으로부터 코드를 보호하려면 외부 라이선스 서비스에 연결된 라이선스 엔진을 추가하고 실제로 기능을 차단하거나 전체를 차단해야 한다는 것입니다. 평가판이 만료되거나 취소된 제품. 명확히 하자면, GPL은 라이선스 및 기능 관리를 금지하지 않습니다. 이는 절대적으로 합법적이며 GPL 라이선스를 준수합니다.

그리고 그렇습니다. WordPress 제품은 GPL 라이선스(최소한 PHP 코드)를 준수해야 하므로 기술에 정통한 사용자는 잠재적으로 라이선스 논리에서 플러그인 또는 테마를 제거/무효화할 수 있습니다. 그러나 그것에 대해 너무 걱정하지 마십시오. 해당 사용자는 어쨌든 비용을 지불하지 않을 것입니다. 또한 그들이 귀하의 프리미엄 제품을 재배포하기로 선택한 경우 저작권 침해로부터 자신을 보호할 수 있는 방법이 있습니다. 두 명의 지적 재산권 변호사의 도움을 받아 작성한 이 기사에서 이에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

둘째, 평가판을 시작하는 사용자는 지불을 시작하지 않는 한 임시 기간 동안만 프리미엄 플러그인 또는 테마를 사용할 수 있음을 이해합니다. 우리는 수십 개의 플러그인과 테마에 걸쳐 Freemius로 수천 개의 평가판을 지원했으며 평가판 만료(또는 취소) 후 유료 기능에 대한 액세스 권한을 잃는 것에 대해 불평하는 사람을 본 적이 없습니다.

기술적인 부분으로 돌아가서 평가판을 제공하려면 일반 라이선스 만료와 다르게 평가판 사용 사례를 해결해야 합니다. 예를 들어, 구매 조건이 고객이 라이선스가 유효한 한 제품 업데이트 및 지원을 받을 수 있는 자격이 있고 사용자가 라이선스 만료 후에도 프리미엄 제품을 계속 사용하도록 허용하는 경우 몇 가지 사용자 지정 논리를 구현해야 합니다. 평가판에 대해 다르게 행동하고 해당 경우에 대한 액세스를 차단합니다. 이를 수행하려면 플러그인 또는 테마 내에 일부 라이선스 관련 로직이 필요하며 이를 지원하기 위한 라이선스 서비스도 필요합니다.

"실제" 예로서 - 'FooBox Image Lightbox' 플러그인은 (Freemius를 통해) 제품 평가판을 지원하므로 사용자가 평가판을 시작했지만 평가판 기간이 끝나기 전에 프리미엄 버전으로 업그레이드하지 않으면 플러그인이 자동으로 떨어집니다. 무료 버전으로 돌아갑니다.

시장에서 가장 인기 있는 솔루션과 시장을 살펴보면 평가판을 완벽하게 지원하는 플랫폼은 Freemius뿐입니다. 서로 다른 솔루션을 하나씩 살펴보겠습니다.

코드캐년과 테마포레스트

CodeCanyon에서 프리미엄 WordPress 플러그인을 판매하거나 ThemeForest에서 테마를 판매하는 경우 Envato는 구매자에게 평가판을 제공하지 않습니다. 그들이하지 않는 이유는 Envato가 제품 인벤토리와 통합하는 방법 측면에서 매우 손이 덜 가는 시장이기 때문입니다. 사실 Envato와 통합하지 않고도 플러그인이나 테마를 판매할 수 있습니다. 앞서 설명한 대로 평가판 기능을 제공하려면 판매자가 Envato의 라이선스 엔진과 통신하는 일부 라이선스 논리를 통합하도록 강제하는 방법을 찾아야 합니다. CodeCanyon과 ThemeForest는 WordPress 시장에 완전히 초점을 맞추지 않았기 때문에(스크립트 및 기타 플랫폼 템플릿을 판매할 수 있음) Envato는 소프트웨어를 전혀 포함하지 않는 5개의 추가 시장을 유지해야 하기 때문에 단순히 그들의 초점이 아닙니다.

간편한 디지털 다운로드

기본적으로 소프트웨어 라이선스 확장은 구매 또는 구독이 완료된 후에만 라이선스 키를 생성하기 때문에 EDD는 결제 방법이 없는 무료 평가판에 대해 즉시 사용 가능한 솔루션을 제공하지 않습니다.

좋은 소식은 지불 방법으로 평가판을 제공하려는 경우 지난 10월 EDD에서 반복 지불 확장을 통해 정확히 도입했다는 것입니다. 이것이 없는 것보다는 낫지만 플랫폼을 사용해 온 다른 판매자로부터 보고 배운 바에 따르면 평가판 메커니즘은 소프트웨어 라이선스 확장과 통합되지 않았습니다. 즉, 플러그인 또는 테마 내에서 평가판 기간을 해결하기 위해 사용자 지정 논리를 작성하는 쉬운 방법이 없습니다. 예를 들어 사용자가 평가판을 취소하고 유료 기능의 일부(아마도 모든)에 대한 액세스를 차단하려는 경우 현재 확장 기능을 사용하면 라이선스가 만료되었다는 사실만 "알" 수 있지만 실제로 끝난 평가판인지 아니면 다른 작업으로 인해 라이선스 만료가 트리거되었는지 확신할 수 없습니다.

우커머스

EDD의 반복 결제 확장 프로그램과 마찬가지로 WooCommerce는 결제 방법으로 평가판을 지원하는 구독 확장 프로그램을 제공하지만 신용 카드를 요구하지 않는 무료 평가판은 지원하지 않습니다. 실제로 WooCommerce Ideas Board에는 230개 이상의 찬성표가 있는 정확한 기능을 요구하는 3년 된 스레드가 있습니다. 또한 현재 구독 확장 프로그램은 쿠폰과 함께 작동하지 않으므로 프로모션 쿠폰과 함께 평가판을 제공할 수 없습니다.

프리미우스

우리 팀의 배경은 SaaS이고 평가판이 제품 판매자에게 얼마나 큰 이점이 될 수 있는지 알고 있으므로 처음부터 평가판을 지원하도록 라이선스 엔진을 설계했습니다. Freemius는 결제 수단 유무에 관계없이 쿠폰 및 할인 코드, 생각할 수 있는 모든 종소리와 함께 무료 평가판을 지원합니다. 그리고 1년 이상 동안 수치를 수집한 후, 이제 우리는 그것이 현명한 결정이었다는 것을 확실히 알고 있습니다(데이터 기반). 이는 판매자가 수익을 높이고 경쟁 제품에서 잠재적인 판매 실적을 능가하는 데 도움이 됩니다.

우리는 개발자가 구현하기 매우 쉽게 만들었습니다. 모든 개발자는 두 가지 간단한 작업을 수행해야 합니다.

1. 플랜 구성에서 평가판 기간을 선택하고 평가판에 결제 방법이 필요한지 여부를 결정합니다.
   
2. GPL 호환 WordPress SDK를 추가하고 다음과 같은 간단한 라이선스 관련 로직으로 유료 로직을 ​​래핑합니다.

if ( my_fs()->can_use_premium_code() ) {

// ... premium only logic ...

}

사용자가 평가판에 등록하면 Freemius에서 차단 라이선스를 생성합니다. 즉, 결제 수단이 없는 무료 평가판이 만료되거나 취소되면 can_use_premium_code() 가 false를 반환하고 논리가 실행되지 않습니다. 첫 번째 결제가 완료되기 전에 결제 수단으로 무료 평가판을 취소하면 같은 일이 반복됩니다. 로직이 실행되지 않습니다. 반면에 결제가 완료되거나 사용자가 유료 고객이 되면 해당 메서드는 라이선스가 유효한 한 true를 반환하고 라이선스가 만료되면 요금제 구성에 따라 메서드가 true 또는 false를 반환합니다. :

따라서 기능을 유지하고 업데이트만 차단하도록 선택할 수 있으며 라이선스 만료 후에 기능을 지원하거나 차단할 수 있습니다(이것도 GPL 라이선스와 호환됨).

유념해야 할 또 다른 사항은 프리미엄 플러그인 또는 테마에 대한 평가판을 제공하는 경우 평가판 만료가 모든 기능을 차단해서는 안 되며 예상되는 동작은 무료 버전으로 대체된다는 것입니다.

• 유료 애드온 및 무료 핵심 제품의 경우 애드온을 차단하거나 비활성화하는 것이 좋습니다.
• 계획의 경우 모든 무료 기능을 유료 버전 코드 기반의 일부로 포함하거나 유료 버전을 무료 버전과 병렬로 실행해야 하는 추가 플러그인 설치(또는 하위 테마)로 제공해야 합니다. 제품.

구독하고 우리 책의 무료 사본을 받으세요

신용 카드 분쟁 승소율을 740% 높이는 11가지 입증된 기술

친구와 공유

친구의 이메일 주소를 입력하세요. 스카우트님, 이 책만 이메일로 보내드리겠습니다.

공유해 주셔서 감사합니다.

굉장함 - '신용카드 분쟁 승소율을 740%까지 높이는 11가지 입증된 기술' 사본이 방금 다음 주소로 발송되었습니다. . 우리가 더 널리 알리도록 돕고 싶습니까? 계속해서 친구 및 동료와 책을 공유하십시오.

구독해주셔서 감사합니다!

- 귀하의 '신용카드 분쟁 승소율을 740%까지 높이는 11가지 입증된 기술' 사본을 다음 주소로 보냈습니다. .

친구와 공유 이메일 재전송

이메일에 오타가 있습니까? 이메일 주소를 수정하고 다시 보내려면 여기를 클릭하세요.

다운로드

WordPress 플러그인 또는 테마에 대한 평가판을 제공해야 합니까?

Trials 메커니즘 구현을 시작하기 전에 다음 세 가지 질문을 스스로에게 던져야 합니다.

1. 귀하의 제품은 주로 단기 또는 장기적으로 사용됩니까?
2. 당신의 제품은 좋은 와인처럼 시간이 지날수록 더 많은 가치를 제공합니까?
3. 사용자가 시간이 지남에 따라 경쟁 제품으로 전환하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니까?

워드프레스 테마나 플러그인을 단기간에 주로 사용한다면 시간이 지남에 따라 가치가 올라가지 않고 경쟁 제품으로 쉽게 전환할 수 있으므로 무료 평가판을 제공하지 않는 것이 좋습니다(99%의 경우).

그리고 설명하겠습니다.

일부 제품은 시간이 지남에 따라 더 많은 가치를 제공합니다. 즉, 사용자가 더 오래 사용할수록 제품에 더 많이 귀속됩니다. 이러한 WordPress 플러그인의 좋은 예는 리뷰 플러그인입니다. 사용자의 사이트에 트래픽이 있다고 가정하면 시간이 지남에 따라 더 많은 리뷰를 캡처할 것으로 예상됩니다. 대체 플러그인으로 전환하면 누적된 리뷰를 잃게 되며 이는 고통스러운 일입니다.

테마를 살펴보면 대부분의 WordPress 테마는 시간이 지남에 따라 전환하기가 더 어렵습니다. 사용자에게 더 많은 가치를 제공하기 때문이 아니라 주로 웹 사이트 소유자가 이미 설정을 조정하고 테마의 위젯을 사용자 정의하고 이미지를 업로드하고 사용자 정의 CSS를 추가하는 데 시간을 보냈기 때문입니다. 다른 테마로 전환하는 것은 번거롭고 새로운 테마의 모양과 느낌을 다시 조정하는 데 시간이 필요하기 때문에 비용이 많이 들 수 있습니다. 우리는 모두 시간이 곧 돈이라는 것을 알고 있습니다.

위에서 언급한 두 경우 모두 평가판을 제공하여 사용자가 한 번 시도해 보도록 유인하는 것이 좋습니다. 사용자가 제품을 사용해보고 나면 시간이 지남에 따라 전환 가능성이 점점 낮아진다는 것을 알고 있습니다.

반면에 '데이터 내보내기' 플러그인 또는 '곧 출시될' 테마와 같은 제품은 무료 평가판에 적합하지 않습니다. 생각해 보세요. 곧 출시될 페이지에 대해 30일 무료 평가판을 제공하는 경우 사이트 소유자가 사이트를 시작할 때까지 프리미엄 테마가 필요할 가능성이 높습니다. 마이그레이션 이유로 많은 사이트 소유자가 거의 사용하지 않는 데이터 내보내기 플러그인도 마찬가지입니다. 이 두 가지 사용 사례는 일반적으로 매우 짧은 기간 동안 사용되며 쉽게 전환할 수 있으며 시간이 지남에 따라 더 많은 가치를 제공하지 않는 제품을 보여줍니다.

최고의 무료 평가판 기간은 얼마입니까?

시장에서 가장 인기 있는 평가판 기간은 7일 평가판, 14일 평가판 및 30일 평가판입니다. 그러나 모든 프리미엄 플러그인이나 테마가 다르기 때문에 여기에 마법의 숫자는 없습니다. 당신이 확인해야 할 것은 당신의 평가판이 당신의 제안을 적절하게 평가할 수 있을 만큼 충분히 길다는 것입니다.

명심해야 할 또 다른 사항은 시간이 지남에 따라 제품이 점점 더 "중독"되는 경우에도 매우 긴 평가판 기간을 제공하면 실제로 제품을 시험해 봐야 하는 긴박감을 없앨 수 있다는 것입니다. 따라서 "평가판에 등록하고 나중에 사용할 수 있도록 이메일에 보관하겠습니다"라는 신조를 피하십시오.

매우 긴 평가판 기간을 제공하면 실제로 제품을 시험해 봐야 하는 긴박감을 없앨 수 있습니다.

일반적으로 14일 평가판으로 시작하여 제품을 사용해 보고 중독될 수 있는 충분한 시간을 부여한 다음 7일 평가판으로 A/B 테스트하고 어느 것이 더 나은 성능을 보이는지 확인하는 것이 좋습니다. 제 생각에는 프리미엄 WordPress 테마 및 플러그인에 대해 14일 이상의 평가판을 제공하는 것은 의미가 없습니다. 사용자는 정말 짧은 시간과 인내심을 가지고 있으며 WordPress 영역에서 제품을 선택하는 일반적인 흐름은 테스트 환경에 여러 제품을 병렬로 설치하고 모든 요구 사항을 충족하는 첫 번째 제품을 선택하는 것입니다. 그러나 다시 말하지만, 모든 제품은 다르며 일부 제품의 경우 더 긴 평가판 기간이 합리적일 수 있습니다.

무료 평가판 기간 동안 지원을 제공해야 합니까?

당신은해야합니다! 잠재 고객이 프리미엄 플러그인 또는 테마를 테스트할 때 제품 기능 및 기능뿐만 아니라 지원 품질 및 응답률도 평가합니다. 평가판 기간 동안 지원을 제공해야 할 뿐만 아니라 평가판 사용자의 우선 순위를 지정하고 다른 모든 고객보다 먼저 지원해야 한다고 과감하게 말하고 싶습니다. ).

사용자가 평가판 기간 동안 지원팀에 연락하면 진행 중인 평가 프로세스가 진행 중이며 신속한 지원이 거래를 성사시키는 유일한 수단이 될 수 있음을 확인합니다. 그것은 그들의 고객을 돌보는 제품 뒤에 반응하는 팀이 있다는 가능성을 보여주며, 이것은 사람들이 "일하기"를 좋아하는 종류의 공급업체입니다. 답변하는 데 24시간 이상 걸린다면 잠재 고객이 이미 귀하의 제품을 넘겨주고 다음 제품으로 넘어갔을 가능성이 높습니다.

WordPress 테마 또는 플러그인 사용자가 평가판을 시작하도록 권장하는 방법은 무엇입니까?

앞서 보았듯이 평가판은 수익을 높일 수 있는 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. 그렇게 하려면 평가판 퍼널에서 작업해야 하며 실제로 사용자가 자체적으로 도전이 될 수 있는 평가판을 시작하도록 해야 합니다. 다음은 평가판 유입경로에 사용자를 추가하는 데 사용할 수 있는 5가지 인기 있는 기술입니다.

종료 의도 팝업

이탈 의도 팝업에 대해 많은 이야기가 있었습니다. 당신이 그들을 좋아하든 좋아하지 않든 사실은 그들이 일하고 있으며 적절한 프로모션으로 훌륭하게 작동한다는 것입니다! 이메일을 교환하는 대가로 eBook과 훌륭한 콘텐츠를 제공하는 대신 이탈 의도 팝업을 제품 페이지에 추가하여 방문자가 페이지를 떠나려고 할 때 프리미엄 플러그인이나 테마를 사용해 볼 수 있도록 제안합니다. 무료 시험판.

이탈 의도 팝업을 위한 많은 고급 서비스와 플러그인이 있지만 "빠르고 더티한" 솔루션을 얻고 싶다면 이탈 의도 식별을 위한 경량 JavaScript 라이브러리인 Oibounce를 사용하는 것이 좋습니다. 매우 제한적이지만 작업을 수행합니다(저희 블로그에서 사용).

장바구니 포기 복구 이메일

이 게시물의 맥락에서 무료 평가판과 매우 관련이 있지만 평균적으로 체크아웃 프로세스를 시작한 5명 중 1명만이 완료하고 고객이 됩니다. 그것은 당신이 당신의 제품 구매에 관심을 보이는 잠재 고객의 80%를 놓치고 있다는 것을 의미합니다. 이메일 주소를 입력한 경우 가장 좋은 방법은 장바구니 복구 이메일 캠페인에 추가하는 것입니다. 일반적인 복구 캠페인은 사용자가 체크아웃을 완료하도록 상기시키고 권장하기 위해 1-3개의 이메일을 보냅니다. 무료 평가판을 제공하면 이 캠페인을 보다 효과적으로 만들 수 있습니다. 할인 쿠폰이 포함된 두 번째 또는 세 번째 이메일을 보내 제품을 평가 절하하고 잠재적인 수입을 줄이는 대신 평가판을 통해 제품을 사용해 볼 수 있는 링크를 잠재 고객에게 이메일로 보내십시오. Freemius로 평가판을 제공할 때 두 번째 장바구니 복구 이메일은 다음과 같습니다.

결제 포기

이전 섹션에 추가하여 사용자가 이메일 주소를 제공하지 않으면 복구 이메일 캠페인을 시작할 수 있는 방법이 없습니다. 대신 장바구니 포기 조치를 식별할 수 있습니다.

1. 사용자가 내부 링크를 클릭하여 사이트의 다른 페이지로 이동하는 경우 JavaScript를 사용하여 결제 페이지에서 바로 모달 대화 상자를 트리거하고 중간에서 다른 곳으로 이동하려고 할 때 Facebook이 수행하는 것과 매우 유사한 평가판을 제공할 수 있습니다. 상태 업데이트:
   
2. 체크아웃 페이지에서 종료 의도 평가판 프로모션을 실행하지 마십시오. 사용자가 거래를 완료하기 전에 추가 조사를 수행하기 위해 다른 브라우저 탭으로 마우스를 이동할 가능성이 높습니다. 사용자가 구매할 의도가 있을 때 평가판을 제공하고 싶지 않습니다. 그러나 사용자가 브라우저의 탐색 버튼을 사용하여 체크아웃 페이지에서 사이트의 다른 페이지로 탐색하는 경우 이를 식별한 다음 동일한 트리거를 실행할 수 있습니다. 로드되면 평가판 팝업이 나타납니다. JavaScript로 이를 수행하는 방법에 대한 상당히 고급 기술이 있으며 쿠키를 활용하는 것이 훨씬 더 쉽다고 생각합니다. 세션 쿠키를 최신 페이지 URL과 함께 저장하기만 하면 사용자가 체크아웃에서 벗어나면 해당 쿠키를 검사하고 저장된 값을 기반으로 팝업을 트리거할 수 있습니다.

평가판만

이전에 이미 언급했습니다. 평가판 유입경로를 늘리는 쉬운 방법은 평가판을 거치지 않고 업그레이드/구독/구매 옵션을 제공하지 않는 것입니다. 유료 버전을 얻으려면 평가판을 거쳐야 합니다. 극단적으로 들릴 수도 있지만 WordPress 버블 외부의 많은 회사에서 작동하고 있으며 내 직감은 일부 프리미엄 WordPress 플러그인 및 테마에서도 잘 작동할 수 있다고 말합니다.

WP 관리자 대시보드 알림

무료 WordPress 테마 또는 플러그인을 판매하고 있고 무료 버전이 WordPress.org에서 호스팅되는 경우 Freemius에 통합한 한 가지 훌륭한 기술은 24시간 후에 프로모션 관리자 알림을 표시하여 사용자가 다음에서 전환하도록 권장하는 것입니다. 모든 기능을 갖춘 프리미엄 제품을 사용해 볼 수 있도록 평가판 유입경로에 무료 유입경로를 제공합니다. 다음과 같이 보입니다.

친절하고 방해가 되지 않으며 무시할 수 있습니다. 또한 활성화한 지 24시간 후에만 표시되기 때문에 사용자가 이미 다른 여러 대안을 테스트했을 가능성이 높으며 이것이 바로 사용하기로 결정한 것입니다.

평가판 남용으로부터 WordPress 테마 또는 플러그인을 보호하는 방법은 무엇입니까?

프리미엄 코드에 즉시 액세스 권한을 부여하지 마십시오

지불 방법 없이 무료 평가판을 제공하기로 선택한 경우 사용자가 평가판을 시작한 후 프리미엄 제품에 대한 링크를 공개하지 말고 대신 이메일로 보내십시오. 그렇게 하면 코드에 액세스하기 위해 가짜 이메일을 사용하는 트롤에게 제품을 제공하는 것을 방지할 수 있습니다.

프로 팁:

같은 이유로 사용자가 이메일의 링크를 통해 제품을 다운로드할 때 고유한 쿼리 문자열 보안 매개변수가 있는 특수 링크를 만들어 이메일을 저장하는 시스템에 상관없이 사용자의 이메일을 확인됨으로 설정합니다. 그렇지 않으면 더미 주소 비율이 높은 메일링 리스트가 생성됩니다.

사이트 및 이메일 주소당 하나의 평가판

웹사이트에서 무료 평가판을 제공할 때 사용자가 프리미엄 플러그인이나 테마를 설치하려는 사이트의 도메인을 알 수 없습니다. 따라서 보호는 동일한 이메일 주소를 가진 사용자가 이전에 평가판에 이미 등록했는지 확인하는 것입니다. 사용자가 이메일 주소가 두 개 이상인 경우 이전에 평가판에 등록하지 않았다고 보장할 수는 없지만 없는 것보다는 낫습니다.

대시보드 내에서 상향 판매를 통해 무료 평가판을 제공할 때 $_SERVER[“HTTP_REFERER”] 변수를 활용하여 라이선스 엔진을 통해 동일한 웹사이트 주소에서 사용한 평가판이 없었는지 확인할 수 있습니다.

기호 금액 청구

지불 방법이 있는 무료 평가판의 좋은 방법 중 하나는 소액(예: $1)을 청구한 다음 성공적으로 처리된 후 바로 환불하는 것입니다. 이 전술은 지불인의 계정이 실제로 청구 가능하고 최소한 약간의 자금이 있으며 평가판을 구독하기 1분 전에 등록된 PayPal 계정이 아님을 확인합니다. 이 접근 방식의 단점은 신용 카드 환불이 명세서에 표시될 때까지 영업일 기준 5~14일이 소요될 수 있다는 것입니다. 따라서 단순한 상징적 거래일지라도 은행에서 환불 처리가 완료되기 전에 명세서를 확인하면 일부 사용자가 화를 낼 수 있습니다.

평가판 만료 후 자동 충전

지불 방법으로 무료 평가판을 제공할 때 실제로 유료 평가판이 만료된 후 사용자에게 자동으로 요금을 청구하기 시작하는 연기된 구독을 생성해야 합니다. 그렇게 하지 않으면 모든 평가판 노력과 유료로의 전환이 낭비됩니다.

WordPress 테마 또는 플러그인에 대한 평가판을 제공할 때 지불 거절 및 분쟁을 피하는 방법은 무엇입니까?

명확한 메시지

우선 - 메시지를 명확하게 전달하십시오! 오해의 소지가 있는 카피로 사용자를 속이거나 추측하게 하지 마세요. 그것은 당신을 다시 물 것입니다. 평가판 시작 날짜, 만료 날짜, 초기 지불 금액 및 갱신에 대해 매우 구체적으로 설명하십시오.

Freemius를 사용하여 제품을 결제할 때의 모습은 다음과 같습니다.

1. "오늘의 총액"이 무료($0.00)이더라도 평가판 시작 및 만료 날짜, 청구 금액은 모두 명시적으로 지정됩니다.
   
2. 무료 평가판에 대한 결제 수단을 수집하는 이유를 사용자에게 설명하고 자동 갱신이 있을 것이라고 말하여 기대치를 설정합니다.
   
3. 평가판을 구독하기 전에 세부 정보 요약을 표시하여 평가판 조건을 확인합니다.
   

평가판 만료 이메일 알림

결제 수단이 필요한 무료 평가판을 제공하면 사용자가 평가판을 잊어버릴 가능성이 있습니다. 평가판 종료를 알리는 신용 카드 명세서가 되지 않도록 하십시오. 환불을 처리하더라도 회사에서 예상치 못한 거래를 보는 것은 끔찍한 사용자 경험입니다. 이는 브랜드에 좋지 않으며 팀과 평가판 잠재 고객에게 시간 낭비입니다. 따라서 평가판이 만료되기 며칠 전에 평가판을 취소하기 위해 수행해야 하는 작업에 대한 지침이 포함된 만료 이메일 알림을 보내야 다가오는 요금을 피할 수 있습니다.

다음은 결제 방법이 만료되는 평가판 2일 전에 Freemius로 보내는 이메일입니다.

이메일을 읽으면 의도적으로 원클릭 취소 옵션을 제공하지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 이 전술은 사용자가 지원팀에 연락하도록 하고 판매자가 평가판 취소 이유를 알 수 있는 기회를 제공합니다. 잠재적으로 거래를 저장하고 취소를 피할 수도 있습니다(btw 사용자는 계정 페이지에서 평가판을 취소할 수 있으므로 지원 없이 스스로 처리할 수 있는 옵션이 있음).

지불 방법이 없는 무료 평가판의 경우 아직 지불을 확인하지 않았기 때문에 사용자가 최종 단계를 밟고 고객이 되도록 설득하기에 충분한 사본을 작성해야 합니다. 평가판을 취소하면 고객이 잃게 되는 모든 멋진 기능을 강조 표시하는 것이 좋습니다. Freemius에서 사용하는 템플릿은 다음과 같습니다.

프로 팁:

Freemius Insights와 같은 도구를 사용하여 데이터를 수집하고 평가판 기간 동안 사용자가 상호 작용한 기능을 추적하는 경우 만료 이메일을 동적으로 만들고 이메일의 특정 기능을 강조 표시하여 더욱 매력적으로 만드십시오.

WordPress.org 지침을 준수하면서 Freemium 플러그인 또는 테마에 대한 평가판을 제공하는 방법은 무엇입니까?

무료 WordPress.org 플러그인 또는 테마로 평가판을 제공하는 것은 약간 어려울 수 있습니다. WordPress.org 지침을 확인하면 다음 두 개의 글머리 기호를 찾을 수 있습니다.

• "플러그인에는 장애가 있거나 잠겨 있는 기능이 포함될 수 없으며 지불 또는 업그레이드를 통해서만 잠금 해제할 수 있습니다. 유료 기능은 wordpress.org에서 호스팅되지 않는 외부 호스팅 서비스 또는 별도의 플러그인의 일부여야 합니다.”
• "플러그인은 평가판 기간 또는 할당량 후에 포함된 기능을 비활성화할 수 없습니다."

즉, WP.org에서 호스팅되는 플러그인/테마의 모든 기능은 사용자가 항상 액세스할 수 있어야 합니다. 따라서 평가판을 제공하는 경우 프리미엄 버전을 판매할 때와 마찬가지로 외부의 안전한 저장소에서 평가판용 프리미엄 버전을 제공해야 합니다.

WooCommerce 또는 EDD를 사용하는 경우 WordPress 사이트를 실행하는 서버에서 다운로드 가능한 프리미엄 버전을 제공하게 됩니다. 현재 컨텍스트에서 Freemius 또는 마켓플레이스와 같은 서비스를 사용하는 이점은 안전한 저장소, 전달 가능성 및 다운로드 가능한 파일의 이행이 모두 외부 서비스로 오프로드되어 서버를 만족스럽게 유지한다는 것입니다.

환불 보증 VS. 결제 수단을 사용한 평가판

A “Trial” has a very clear meaning – you get to try something for a limited period. This means that the expectation of consumers is aligned – they understand that after the trial is over if they don't subscribe or purchase, they won't be able to use the plugin or the theme anymore. On the other hand, A Moneyback Guarantee is a loose term and open for different interpretations when not reading the fine print. Many consumers assume that a Moneyback Guarantee means that you can buy the product, and if you don't feel like it, you can get your money back – no questions asked. And since we are in the scope of digital products, there's no actual need to “return the product”, which means that there's nothing that should stop them from continue using it.

While some Moneyback Guarantee types are “no question asked”, if you carefully inspect the refund policies of many popular premium WordPress themes and plugins, you'll find that most of them offer refunds only when there was an actual issue with the product and the support didn't manage to resolve the problem. In those cases, when a user just wants to give the product a try, one of the followings can happen:

• If such a user will read the policy and understand they can't get a refund without a real excuse, they will simply move on to test the next product.
• If that user will upgrade without reading the policy and will decide to bail, they will get upset when your support rep tells them that they aren't eligible for a refund even though they aren't interested in continuing using the product. In fact, if you won't refund them, you risk exposing yourself to rants on social media and bad reviews: things that are bad for your business and reputation.

So if you do want to offer some Moneyback Guarantee, make sure the policy terms are not hidden and super clear to the user.

My bottom line here is that Trials and Money back Guarantees are two different things, and have very different psychological messages for the potential subscriber.

Another quite important reason is that Trials tend to yield better results. You can read this interesting experiment ran by Neil Patel where a Free Trial with a credit card upfront generated 16.4% more revenue than a Moneyback Guarantee offer. Here's one of the highlights:

The difference between a money back guarantee and a free trial was huge. Literally, double the amount of people would signup for a 7-day free trial that required a credit card upfront versus a money back guarantee offer.
~ Neil Patel

I'm going to cover moneyback guarantees more in-depth in a future article.

Summary + Next Steps

While most product ecosystems flourish by offering Trials for decades, Free Trials are highly underestimated and underused in the WordPress products ecosystem, mainly due to technical reasons and the fear of Trial abuse (an open-source code).

Offering Trials with your premium WordPress theme or plugin has huge potential and many marketing benefits. While Trials aren't a good fit for all plugins and themes, when they are, it can have a meaningful impact on your business's bottom line.

I'm proud that our team has managed to solve all of those challenges with Freemius and level up our sellers' capabilities with the top market standards while keeping everything compliant with the GPL license and the WordPress.org guidelines.

So whatever eCommerce solution you are using to sell your WordPress products I encourage you to evaluate your offerings and start incorporating Trial mechanics into your system. It may seem odd today, but so did automatic renewals 5 years ago and now it's becoming the market's standard.

Be ahead of your competition – lead the market instead of following it!