Twilio 프로그래밍 가능 SMS 앱 영감

게시 됨: 2019-03-26

SendGrid가 Twilio와 협력 했다는 소식을 들었을 것입니다 . Twilio 제품을 더 잘 이해하기 위해 SendGrid 팀의 많은 사람들이 Twilio Bootcamp에 참여하여 Programmable SMS에 대해 배우고 고유한 Twilio 기반 앱을 만들었습니다.

우리 앱은 우스꽝스러운 즐거움부터 DJ Khaled 인용문 또는 코기 gif를 보내는 아이디어가 포함된 엄청나게 귀여운 것까지 다양합니다.

이러한 유형의 앱의 유용성에 대해 논쟁이 있을 수 있지만 일상적인 개인적 및 직업적 문제를 해결하거나 자동화하는 몇 가지 앱도 강조하고 싶습니다.

교통 시간표 조회의 불편함을 해결하는 것부터 부서 간 커뮤니케이션 강화에 이르기까지 Twilio Programmable SMS 를 유용하게 사용할 수 있는 몇 가지 방법을 찾았습니다 .

알람을 울릴 때

Emily Ruppe가 SendGrid의 주말 지원 팀에서 일을 시작했을 때 그녀는 대기 중인 팀원에게 문제에 대해 경고하기 위해 언제 경보를 울려야 하는지를 아는 데 어려움을 겪었습니다. Emily는 울부짖는 지원 담당자도 원하지 않았고, 고객에게 심각한 영향을 미치는 문제를 해결할 수 있는 사람들에게 보고하는 데 병목 현상이 되고 싶지도 않았습니다.

Emily는 Programmable SMS를 사용하여 지원 팀이 SendGrid의 서비스에 대기 엔지니어 지원이 필요한지 여부를 결정하는 데 도움이 되도록 7가지 순차적 질문을 하는 앱을 개발할 수 있었습니다.

"나는 작동하는 무언가를 만들었고, 그것이 매우 자랑스럽습니다!"

상대방이 문자 메시지를 보낸 답과 상관없이 순차적인 응답을 만드는 것은 어려웠습니다. SendGrid 설립자이자 엔지니어인 Jose Lopez의 약간의 도움으로 Emily 는 자랑스러워할 뿐만 아니라 그녀의 팀이 이미 설치한 앱을 만들었습니다. 사용.

교통 카운트다운

버스나 기차를 타기 위해 늦게 달려서 시간이 얼마나 남았는지, 또는 교통편이 예정보다 늦어지는지 궁금하신가요? 오래된 교통수단의 웹사이트를 탐색하는 데 귀중한 몇 분을 보내는 것은 완전한 시간 낭비는 아니더라도 실망스럽습니다.

"사용할 수 있는 무료 API가 너무 많습니다!"

이러한 불편을 해결하기 위해 Twilio SendGrid의 수석 제품 관리자인 Nikhil Sharma는 BART 열차가 출발할 때까지 분을 제공하는 앱을 만들었습니다.

(Bay Area Rapid Transport는 샌프란시스코 Bay Area의 주요 대중 교통 수단 중 하나입니다.)

프로그래밍 가능한 SMS 및 BART API를 통해 Nikhil은 BART 역과 BART 라인에 문자를 보내 다음 열차가 도착할 때까지 남은 시간(분)을 수신할 수 있습니다. 이제 그는 기차를 타고 제 시간에 사무실에 도착할지 여부를 빠르게 알 수 있습니다.

부서간 커뮤니케이션 개선

부서 간 의사 소통과 관련하여 우리는 모두 선을 넘었습니다. 우리의 FP&A 시스템 관리자인 Matt Cullen Meyer는 재무팀과 채용 코디네이터 팀 사이에서 이러한 오해를 방지하기 위해 앱을 만들었습니다.

"Twilio를 통해 SMS를 설정하는 것이 아마도 가장 쉬운 부분이었을 것입니다."

Matt의 앱은 재무 계획 소프트웨어인 Anaplan에 새로운 직책이 추가될 때마다 자신과 채용 코디네이터에게 SMS와 이메일을 보냅니다. 이렇게 하면 채용 코디네이터가 Anaplan으로 이동하여 채용 정보를 채우도록 알립니다. 프로그래밍 가능한 SMS, SendGrid 및 Anaplan API를 사용하여 Matt는 부서 간의 커뮤니케이션을 간소화했습니다.

저녁 식사 결정에 응답

우리 모두가 들어본 두려운 질문은 "어디에서 먹고 싶습니까?"입니다. 선택할 수 있는 옵션이 너무 많은데 어떻게 결정하시나요?! SendGrid 계정 임원인 Christine Murray는 저녁 식사 결정에 어려움을 겪고 있으며 선택의 폭을 좁힐 앱을 만들고 싶었습니다.

"당신은 거의 모든 것을 위한 앱을 만들 수 있는 것 같습니다!"

Christine은 앱의 기반으로 사용할 타사 Yelp API를 쉽게 찾았지만 코드를 구현하는 것이 상당한 양의 문제 해결과 시행착오를 포함하는 약간 까다롭다는 것을 발견했습니다. 코드가 제대로 배포되면 가격 포인트 및 Yelp 등급과 같은 기준을 반복하고 추가하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다.

궁극적으로 Christine은 주소, 우편번호 또는 도시에 원하는 요리를 문자로 보낼 때 근처에서 인기 있는 3가지 선택지를 제공하는 앱을 개발했습니다.

뜨거운 감자처럼 리드를 전달

이벤트 팀이 이동 중일 때 회사가 대상 판매 계정인지 여부를 Salesforce에서 빠르게 조회하는 것이 어려울 수 있습니다. 즉, 이벤트 팀이 연락처 정보를 수신한 시간과 확인된 후 영업 팀으로 보내는 시간 사이에 종종 시차가 있음을 의미합니다.

"고객이 우리 제품에 연결하는 데 사용하는 프로세스를 보는 것은 매우 흥미로웠습니다."

Marketing Operations Associate인 Ellie Johnson은 중요한 리드에게 가능한 한 빨리 도달하는 것이 중요함을 인식했습니다. Ellie는 Programmable SMS를 사용하여 이벤트 팀이 회사 이름을 문자로 보내 대상 판매 계정인지 확인할 수 있는 앱을 구축했습니다. 이렇게 하면 잠재 고객의 정보를 영업팀에 전달할 필요가 있는지 여부를 이벤트 팀에 신속하게 알립니다.

지혜로운 자들에게 하는 말

저를 포함하여 기술에 익숙하지 않은 사람들은 Programmable SMS를 사용하는 것이 얼마나 쉬운지 놀라움을 금치 못할 것입니다.

작동 중인 앱을 보려면 928-433-2447로 " 전체 보내기"라고 문자를 보내 최신 블로그 게시물을 받으십시오.

우리 팀원인 Kelsey Bernius가 어떻게 자신의 앱을 만들었는지 확인하고 아래 팁에 따라 나만의 앱을 만들어 보세요.

  1. 여러 아이디어를 브레인스토밍합니다. 우리 중 많은 사람들이 우리가 꿈꾸던 앱을 달성하는 데 사용할 수 있는 공개 API가 없거나, 우리의 아이디어가 초급 수준의 코더를 위해 매우 발전되었다는 것을 깨달았을 때 아이디어를 버리고 새로 시작해야 했습니다. 아이디어를 브레인스토밍할 때 간단하게 시작하세요. 언제든지 앱에 더 많은 것을 추가할 수 있습니다.
  2. 적합한 API를 찾으십시오. 코딩을 시작하기 전에 API를 찾으십시오. 많은 공개 API가 있지만 일부는 비용을 지불해야 하거나 특정 정보는 비공개입니다. API 문서를 조사하면 장기적으로 시간을 절약할 수 있습니다.
  3. 독수리 눈. 세부 사항에 대한 주의는 코딩할 때 매우 중요하며 우리 대부분이 응용 프로그램에서 어려움을 겪습니다. 앱 문제를 해결할 때 앱 작동을 방해하는 것은 종종 누락된 끝 태그 또는 잘못된 인용 부호 세트였습니다. 코드가 배포되지 않는 경우 이 점을 염두에 두십시오.

우리의 개인 생활과 직장 생활에는 간단한 텍스트 응용 프로그램으로 해결할 수 있는 많은 불편이 있습니다. Twilio Programmable SMS사용 하여 이러한 문제를 해결하고 일상(또는 고객의 일상)을 좀 더 원활하게 만드십시오. 기업에서 Twilio 제품을 활용하는 다양한 방법을 보려면 SMS Alerts Best Practice Guide 를 확인하십시오 .